服务承诺书模板合集7篇.doc

服务承诺书模板合集7篇　　服务承诺书 篇1　　******有限公司　　我公司售后服务承诺　　应急维修时间响应安排表　　维修服务收费标准表　　（1） 质保期　　质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺 在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长 质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责 （2） 售后服务承诺书　　在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质量保证具体售后服务承诺：　　我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务　　A. 内容　　1. 产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服务，及时对系统进行维护和保障　　2. 免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务 3. 外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。

4. 技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导 5. 定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训　　6. 在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展 B. 措施　　1. 保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换　　2. 免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训信息　　3. 维修中心在接到客户的报修后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件　　4. 保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查对系统中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户同时，对用户提供长期的技术支持服务　　5. 实行定期回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度 C. 服务方式/服务等级　　1. 每周 7 天每天 24 小时的远程支持　　对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。

对于客户报告的技术问题， 我公司技术支持工程师将在收到客户后1小时内予以响应对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等）， 我公司工程师也将在收到客户后1小时内予以响应，　　并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先提供备用产品，直到故障解决　　时刻的电子化支持 （互联网/电子邮件/）　　对于通过电子化方式报告的软件技术问题， 我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应另外， 我公司将为您提供每周 7 天每天 24 小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能　　D、. 维修中心地址和：　　客户服务中心：********　　：****** E-MAIL：***** **维修网点投诉：********　　服务承诺书 篇2　　致金牛区投资促进局：　　我公司郑重承诺：　　1.本项目质量保障计划　　在质量保证体系内按时、按量递交质量可靠，经济合理的设计文件，　　(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从设计开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符。

　　(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员　　2、设计服务承诺：　　我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：　　A. 设计编制过程中服务的承诺　　从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与采购方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋　　B. 设计工作的全过程服务　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料　　配合采购单位做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作　　投 标 人：xxx房地产营销策划有限公司　　法定代表人：王x　　日 期： 20xx年10月 15日　　服务承诺书 篇3　　甲方：（以下简称甲方）　　乙方：（以下简称乙方）　　乙方因施工需要，申请在 镇所涉及　　道路上占用挖掘公路埋设管线，进行新建路灯安装工程施工，经双方协商签订如下安全协议：　　1、甲方有权督促检查乙方对施工现场进行安全生产检查的贯彻落实情况，监督乙方及时处理发现的各种安全隐患　　2、如乙方未按照合同要求履行其安全职责，甲方有权要求限期整改，未整改的，甲方有权对其进行停工整顿。

　　3、乙方应严格遵守国家及地方有关安全生产的法律法规，依法承担建设工程安全生产责任，认真执行有关安全生产的相关规章制度　　4、乙方应按照不低于原有道路的技术标准进行修复作业　　5、乙方在主辅路上开挖沟、槽的施工方案及防护措施必须编制安全专项施工方案，同时对安全又特殊要求的工程，还应请有关专家进行评审论证乙方在施工期间必须保证公路畅通，不能为此设置障碍　　6、施工现场必须设置相关的安全标志，在悬崖、陡坎、沟、槽、坑、井等危险部位设有防护设施和安全、警示标志　　7、乙方应该详细核查施工现场以及毗邻区域的地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料同时乙方应对因建设工程施工可能造成的比邻建筑物、构筑物和地下管线等，采取专项防护措施，对不得已必须损害的构筑物、地下管线，应按原有标准进行恢复　　8、乙方在雨季、冬季、高温季节、夜间等特殊季节和环境条件下施工时，应采取相应的特殊安全措施临时工程及附属工程、生产设施应避开不良地质处所，并符合防洪、防火、防雷、防风以及安全卫生和环境保护的要求施工现场暂时停工的应做好现场防护和成品保护　　9、乙方必须按照本工程项目特点制定生产安全事故应急预案，定期组织演练，如发生安全事故，应按照《生产安全事故报告和调查处理条例》以及其他有关规定，及时上报甲方及有关部门，并坚持“四不放过”的原则，严肃处理相关责任人。

　　10、本工程开工至交工验收期间本标段范围内的任何生产以及因乙方责任引　　起的交通、安全事故均由乙方负责　　11、工程交工后，因管线致使路面沉陷或出现道路质量问题的，由乙方负责修复　　12、未尽事宜，执行相关政策及行业标准　　附则　　本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份　　甲方：北京市通州区社会主义　　新农村建设指挥部办公室　　负责人：　　日期：　　乙方： 负责人：日期：　　服务承诺书 篇4　　我司授权成都XX健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：　　1、我司所提供投标设备免费保修期为3年在保修期内接到设备发生故障的通报， 1天内必须响应（沟通、到达现，2天内须排除故障除人为因素损坏外，全部免费维修　　2、 每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜　　3、 所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修　　4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

　　5、 免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费　　6、 定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行回访，保证产品正常使用　　承诺人：XX校园体育设施有限公司　　日期：20xx年2月2日　　服务承诺书 篇5　　在培训中承诺做到以下几点，欢迎监督　　一、严格按照物价部门的核定收费，不收费外费或搭车费　　二、带教中做到礼貌待人，耐心细致，用语文明，不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员训练时间得到保证　　三、遵守廉政规定和职业道德规范，不接收学员的请吃、住、礼品、礼金、小费教练员不得以任何理由向学员索要钱、物　　四、车容、车貌、车辆技术状况符合车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练　　五、营造良好的学车环境，训练场实行亮灯工程，开展夜间训练，对硬件设施的完好性做到早发现早维修，不因硬件问题影响学员训练　　六、若有违反上述承诺的，欢迎举报对举报的事情做到件件有着落，事事有落实对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，退一奖一，并对责任人作出相应处理。

　　承诺人：xxx　　服务承诺书 篇6　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:　　一、严格遵守国家……等相关法律法规　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行具备持续保证产品质量的'环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制　　三、保证产品质量贴合百事公司相应的标准保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等贴合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，贴合有关的卫生要求，持续清洁，对产品无污染　　五、保证产品标识标注贴合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。

对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的职责　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________　　日期:x年x月x日　　服务承诺书 篇7　　一、关于对工程质量方面的承诺　　保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准　　二、关于对工期方面的承诺　　根据建设单位提供的图纸与工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天　　三、关于服务方面的承诺　　1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解与指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见　　2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患　　3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访　　4、服务内容:。