用友ERP企业管理信息化解决方案.ppt

用友用友ERP企业管理信息化解决方案和价值企业管理信息化解决方案和价值咨询顾问咨询顾问：王玮：王玮Email:wangw@2024年年9月月18日日2008/12/27:2008/12/27:温总理视察用友软件园，鼓励用管理软件服务中国企业转型升级温总理视察用友软件园，鼓励用管理软件服务中国企业转型升级世界级软件产业基地世界级软件产业基地世界级软件产业基地世界级软件产业基地目前亚太地区最大的管理软件产业基地规划建筑总面积40万平方米，将能容纳1.2万人同时办公，软件园一期已经于2007年3月投入使用 高科技、花园式、环保的国际一流水平软件产业园 用友集团总部所在地和研发基地 软件人才的工作乐园位于风景秀丽、交通便捷的海淀山后地区园区办公环境宽敞明亮，高度智能化、人性化，区内绿树成荫，运动、健身、餐饮等配套设施完备 用友23年发展历程 员员工超工超过过1 1万人，正在努力成万人，正在努力成为为：：世界世界级级管理管理软软件与件与电电子商子商务务服服务务提供商提供商 20102010年年16.02数据来源：CCID 2009-2010年度市场调查数据27%7.7913.1%12%7.125.132.882.5427.5%15.4%13.6%26.0311.5211.4022.2%9.8%9.7%连续 8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和连续 8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和连续 19年市场占有率第一，超过第二、三名的总和世界级产品研发体系中国和亚太最大的管理软件研发体系设有总部研发中心（北京）、南京制造业研发中心、上海先进应用研究中心、深圳电子行业研究与开发中心、重庆PLM研发中心以及南昌软件开发产业基地，研发人员超过3000人国家认定的企业技术中心与清华大学合建博士后工作站承担多项国家863软件重大项目快速响应市场的分层研发模式产品平台开发标准产品及解决方案开发行业产品及解决方案开发个性化开发专业、及时、持续、真诚的服务中国和亚太最大的管理软件服务网络超过102家分子公司以及日本/泰国/新加坡等海外机构、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家 提供全方位、全生命周期服务：产品支持/升级/迁移、实施/咨询、应用集成/客户化开发、持续优化、培训以及IT外包服务等致力于建立并完善与合作伙伴和谐发展的生态系统， 2000多家伙伴，为客户和市场提供更有价值的服务和创新的解决方案快速响应的集中分布支持体系Call Center服务中心：北京总部基地（ 125席）、南昌基地（300席）多样化服务方式：网站、、 、邮件、短信、语音现场超过100万家客户：涵盖众多行业和企业规模 离散制造流程制造零售与流通服务建筑与房地产金融电信军工与能源综合性集团政府与机构目录1、企业的业务管理提升难题？2、用友ERP管理系统的管理价值？3、如何为企业实现管理价值？4、具体各业务管理问题与解决方案5、用友软件咨询实施方法论1 1、企业业务管理提升遇到的难题、企业业务管理提升遇到的难题在市场订单、技术相对稳定情况下，随着企业规模迅速扩大，在业务管理提升和成本控制方面，面临着如下管理难题：(1)基础数据规范统一集中管理问题； 因人员变动导致业务操作和资料流失 ，数据不能及时准确传递至每个业务环节，导致效率较低或出现错误；(2)目前产品和服务都得到客户高度认可，但就是利润不高； 主要原因是：内部各种浪费较多、材料采购成本较高； (3)生产停工待料现象时有发生、库存呆滞料积压严重： 主要原因是：部门协调不畅通(如设计变更信息没能及时准确传达至各部门)，造成生产停工待料或呆滞料；(4)成本核算、分析和控制： 手工下需花大量时间精力统计成本核算所需的各种数据、并计算和核对，且无法进行及时准确精细核算成本，成本分析和控制很难落到实处，财务部的职能很难从成本核算至成本分析和控制转变。

目录1、企业的业务管理提升难题？2、用友ERP管理系统的管理价值？3、如何为企业实现管理价值？4、具体各业务管理问题与解决方案5、用友软件咨询实施方法论(1)(1)ERPERP管理含义管理含义Enterprise Resource Planning 企业资源规划，是一套标准化的企业流程(Business Process)是管理工具，其最大优点是职能整合(Function Integration)，协助企业做好各职能的有机整合，有效规划企业的各种资源，如物料、资金、设备、人员、信息等，保证企业的各项业务能稳定有序的进行，从而最大限度地及时满足客户的需求职能: （1）企业职能，如生产、供应、销售、人事、研发、财务等 （2）管理职能，如规划、组织、指挥、协调、控制等(2)(2)用友用友ERPERP是中国企业最佳经营管理平台是中国企业最佳经营管理平台U8 All-in-One应运而生应运而生供应链管理SCM财务会计Account人力资源HR生产制造Manufacture客户关系管理CRM集团财务Finance办公自动化OAWEB财务报账中心UFO报表固定资产网上银行应付管理应收管理总账管理出口管理质量管理合同管理售前分析销售管理采购管理委外管理库存管理存货核算Web购销存需求规划需求规划设备管理工程变更车间管理生产订单产能管理主生产计划物料清单宿舍管理绩效评估保险福利考勤体假计件工资薪资福利培训管理招聘管理人事合同人事管理专家分析行业报表合并报表结算中心集团账务集团预算公文管理档案管理政务管理公共管理后勤管理电子邮件服务管理客户管理基础设置销售自动化市场管理统计分析客户评价销售漏斗网络分销DRP系统管理综合管理转帐机构业务客户商务端通路业务端(3)用友ERP-U8模块地图U8系统构架/UAP平台/门户场景客户化工具EAI 工作流 审批流 预警 权限控制 基础信息 PDM接口　条码接口 金税接口企业决策： 商业智能BI 管理驾驶仓 数据分析 专业财务分析管理会计Finance项目管理预算管理成本管理资金管理进口管理自助系统(4)(4)生产制造企业总体业务流程生产制造企业总体业务流程(5)(5)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )(1)数据规范：企业数据多，需统一规范管理(2)过程控制：业务流程中每活动跟踪和掌控(3)事后分析：提供及时准确数据，以供决策(4)例外管理：企业管理出现例外，进行智能化建议 OR提醒(6)(6)ERPERP管理价值管理价值( (管理指标管理指标) )企业库存积压资金3000万降到300万甚至30万有可能吗？手工作业管理模式下：不可能或者很难，原因不是企业不努力，而是常常缺乏有效的管理工具；现代管理信息化模式：完全可能，并且实践证明已经越来越多企业从通过学习并深入应用ERP这一管理工具实现了上述目标。

目录1、企业的业务管理提升难题？2、用友ERP管理系统的管理价值？3、如何为企业实现管理价值？4、具体各业务管理问题与解决方案5、用友软件咨询实施方法论(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现基础数据规范：物料、客户、供应商等档案编码统一、名基础数据规范：物料、客户、供应商等档案编码统一、名称规范，减少数据传递错误和提高统计分析准确率，确保称规范，减少数据传递错误和提高统计分析准确率，确保数据能及时准确传递至每个业务环节数据能及时准确传递至每个业务环节(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现过程跟踪和控制：订单跟踪每个业务环节，有效确保客户过程跟踪和控制：订单跟踪每个业务环节，有效确保客户准确交货，从而提高满意度准确交货，从而提高满意度(1)ERP(1)ERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现移动移动ERP，让管理工作变得更轻松和有效让管理工作变得更轻松和有效(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现事后分析（中层人员）：成本核算、成本分析事后分析（中层人员）：成本核算、成本分析( (材料、人工、制费材料、人工、制费等等),),通过分析成本差异，材料量差？还是价差？还是人工、制造费通过分析成本差异，材料量差？还是价差？还是人工、制造费用费差用费差( (费率即小时单价费率即小时单价) )？还是效率差？还是效率差( (工时工时) )？使得企业的成本控？使得企业的成本控制有了直接依据。

制有了直接依据(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现事后分析（企业高层）：商业智能事后分析（企业高层）：商业智能BIBI各种管理门户各种穿透分析(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现例外管理：例外管理：企业管理过程中出现例外状况，进行自动提醒企业管理过程中出现例外状况，进行自动提醒OROR智能化智能化 的建议的建议使得企业管理者的管理工作更轻松、更有效使得企业管理者的管理工作更轻松、更有效!!!!(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (企业管理企业管理) )实现实现 审批流管理：企业管理过程审批流管理，可以多级，条件，审核，及时反馈提交者，使得企业管理者的管理工作更轻松、更有效！！！如设计一个线性逐级如设计一个线性逐级审批的流程？审批的流程？如：主管审批－经理如：主管审批－经理审批－总经理审批审批－总经理审批如何设计一个会如何设计一个会签审批流程？签审批流程？如设计一个条件分派如设计一个条件分派审批流程，按金额的审批流程，按金额的大小范围审批，大小范围审批，50005000及以下由部门经理审及以下由部门经理审批、批、50005000到到1000010000由总由总经理审批、其它金额经理审批、其它金额（即大于（即大于1000010000）由主）由主管副总裁审批管副总裁审批 审批流设计的灵活多样性邮件审批短信审批客户要求订单由原来的1000变更为800。

智能化建议：销售订单变更智能化建议：销售订单变更智能化建议：生产用料变更智能化建议：生产用料变更客户要求用料变更，由原来的 “1030电 机 ”变 更 为“8820电机”(2)(2)ERPERP管理价值管理价值( (管理指标管理指标) )实现实现MRP供需求平衡供需求平衡( (数量和时间数量和时间) )工具：实现按需采工具：实现按需采购、合理采购，直接降低库存资金积压，提高库购、合理采购，直接降低库存资金积压，提高库存存货周转速度存存货周转速度预测订单 物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）库存信息3（库存可用量）要用到什么？要用到什么？已有什么？已有什么？采购计划生产计划委外计划还缺什么？什么时候要？还缺什么？什么时候要？（相关需求件）建 议市场要什么？市场要什么？预测订单1(1)(1)ERPERP管理价值管理价值( (管理指标管理指标) )实现实现MRP供需求平衡(数量和时间)工具：实现按需采购、合理采购，直接降低库存资金积压，提高库存存货周转速度快速反映客户需求变化或设计变更引起的变化出现管理例外状况，系统自动智能化提醒目录1、企业的业务管理提升难题？2、用友ERP管理系统的管理价值？3、如何为企业实现管理价值？4、具体各业务管理问题与解决方案5、用友软件咨询实施方法论(1)(1)用友用友ERPERP如何解决营销管理问题如何解决营销管理问题1、订单处理速度缓慢，客户交货状况不及时；2、业务员不能及时掌握企业的产品库存情况；3、缺少严格的销售价格过程管理 4、没有订单的变更管理，5、业务部与财务部门之间存在双向的信息传递迟滞现象；6、缺少集成全面的销售数据；7、客户未收款状况不佳，影响资金周期率；8、。

销售部门存在的问题：(1)(1)用友用友ERPERP系统－销售管理解决方案系统－销售管理解决方案ATOPTO审批流预警系统授权/控制售前分析销售报价CRM商机销售合同销售订单MPSMRP生产订单销售发货单请检单检验标准GB2828合格让步接受降级数量YN不良品处理单不合格品记录单分拣检验单国内销售出口销货销售发票防伪税控存货核算应收单收款单核消应收款如何预测/计划？订单能不能接？（交货）订单该不该接？（利润）定单的全程跟踪？客户的如何管理?u信用额度u信用期限u全貌u价格体系为什么出库?u数量u交货期u质量何时收款?u客户信用、收款方式u收款条件、账期u客户重要性销售信用管理价格政策如何管理订单用友ERP在营销管理上的效益•有效缩短接单前置时间，提高客户满意度；•提高产销协调机能，减少延迟交货现象；•避免因信用额度不足而仓促接单，加快资金流动；•有效掌握接单销货状况；•实时掌握客户各项信息；•提供强大的分析功能；•形成一个共同的销售支持环境；最大程度提高客户满意度(2)用友ERP如何解决生产管理问题1、多品种、小批量，交货期短，产品变更频繁；2、原物料供货不及时，常有停工待料的发生；3、生产计划与库存信息未能实现集成 ；4、人工跟踪订单作业的进展情况；5、紧急插单频繁，均衡性很难保证 ；6、车间信息不能及时反馈到生产部门；7、生产与财务基本脱节，传递烦琐，且效率不高 ；8、生产成本核算较粗，难以及时和准确；9、。

(2)用友ERP系统－生产管理解决方案可视化的MRP结果层现方便简单的统计报表进行齐套查询安排生产作业计划齐套查询结果齐套查询操作可以做到按照销售订单,物料两种口径,选择不同的仓库,选择不同的订单优先顺序,依据 BOM展开来将订单的可生产情况进行查询,并下达生产作业计划到车间生产订单用料分析表标准用料与实际用料对比分析生产进度控制用友ERP在生产管理上的效益OK•有效缩短生产前置时间•协调产销机制；•避免买错、用错或超用物料；•有效掌握订单生产状况及生产各项信息；•通过MRP，自动产生生产计划及采购计划；•有效降低库存成本；•与财务无缝结合，提高工作效率；委外业务流程 委外领料委外计划委外发票委外分析报表委外订单返回委外核销 委外结算 委外到货单原材料仓产成品仓委外订单返回委外领料返回委外到货返回委外核销返回委外发票返回委外结算委外委外结算结算返回q及时收集各笔委外加工业务的加工进度加工进度，通过压缩委外加工业务的生产周期，合理平衡生产进度q 严格控制委外加工成本委外加工成本，按计划标准实时控制委外加工业务的成本，最终实现降低产品总成本的目标q 严格委外加工零部件的质量管理质量管理，通过对委外管理关键工艺的质量控制，保证委外件的质量，从而保证产成品的质量。

实现委外业务的科学管理(3)用友ERP如何解决采购管理问题1、采购过程中常存在多采购的状况，需人为控制；2、对采购单价无具体的管理；3、采购计划粗圹，缺乏采购依据 ；4、进货状况不能实时掌握，经常造成停工待料的现象；5、对供应商无有效的分析依据；6、与财务之间传递烦琐，且效率不高 ；7、(3)用友ERP系统－采购管理解决方案请检单检验标准GB2828采购发票合格让步接受报废数量审批流降级数量YN客户订单销售预测临时采购MPSMRP请购ROPPTO采购合同不良品处理单不合格品记录单分拣到货单采购计划采购订单应付系统采购结算采购入库单比价生单配额生单人工比价供应商存货价格表接受报价询价供应商管理供应商评估检验单预警系统授权/控制为什么采购?为什么此时采购?为什么采购这么多?为什么选择这家供应商?u如何比价u如何比质u比交货期（服务）u比安全性（稳定性）为什么接受?u数量u交货期u质量采购发票应付系统采购结算材料出库单使用VMI消耗汇总VMI库存查询VMI对账单VMI结算统计VMI扩展应用付款系统核消为什么付款?u供应商信用u付款条件u供应商重要性u１个流程u５个部门（计划、采购、质量、库房、财务）u３个阶段（计划、控制、分析）u３个流（信息流、物流、资金流）u５个元素（单料票款帐）u６个要点供应商管理规范流程，降低采购成本协助规范采购业务，规避采购风险，降低采购成本最高进价控制、请购比价、订单超最高进价报警、采购成本分析规范采购到货业务部门协同采购报表用友ERP在采购管理上的效益•实时掌控采购进度，避免延误生产；•运用多种采购策略，避免缺料发生；•避免买错物料而造成的物料呆滞；•对供应商进行科学有效的分析；•与财务无缝结合，提高工作效率；•对采购价格进行有效掌控；•将人为管理转变为制度管理；(4)用友ERP如何解决库存管理问题1、物料编码不规范； 2、库存量居高不下 ；3、无呆滞量的分析数据；4、库存信息不能及时传递，反应滞后；5、库存管理不够严谨规范，存在帐物不相符合的情形 ；6、。

(4)用友ERP系统－库存管理解决方案库存管理库存管理货位存货货位存货保质期保质期库存业务库存业务控制机制控制机制入库业务入库业务特殊业务特殊业务组装组装形态转换形态转换预警机制预警机制失效存货失效存货最高最低库存最高最低库存条形码条形码可用量控制可用量控制拆卸拆卸批次管理批次管理盘盘 点点限额领料限额领料货位零出库货位零出库预留、释放预留、释放挪料挪料出库业务出库业务调调 拨拨单独存放单独存放呆滞积压呆滞积压库存管理日常业务控制库存，降低资金占用最高库存、最低库存、安全库存、保质期管理、批次管理多种库存控制，实现存货的精细化管理，可以保持合理库存，降低资金占用，有效降低企业成本日常管理需要的报表用友ERP在库存管理上的效益仓储弹性规划管理仓储弹性规划管理自动报警提示，减轻人力负荷自动报警提示，减轻人力负荷库存交易追踪简便迅捷库存交易追踪简便迅捷提供产销协调机能提供产销协调机能库存存量管理与库存存量管理与MRPMRP整合整合完整的库存成本计价制完整的库存成本计价制多角度分析报表，有效降低库存成本多角度分析报表，有效降低库存成本存货存货ABCABC管理管理循环盘点、实地盘点迅速正确循环盘点、实地盘点迅速正确仓管人员效率的提升报检单返工退货入库放行生产管理生产订单销售管理发/退货单库存管理在库待检表 产品检验车间管理工序转移单 工序检验质量管理留样单 留样检验 来料检验采购管理到货单委外管理到货单是否检验检验单不合格品处理单报废NY支持原辅料/成品/在库/退货/工序检验多种检验类型可以按计划抽样或按国标抽样按检验标准检验，同一品种可因客户要求设定不同检验标准严格的不合格品处理流程，并对不良品原因进行分析全过程的质量检验人检验人机设备仪器环地点环境料检验用料法GB/HB质量检验方案全过程的批次追溯—按产品精细化的成本管理共用材料订单/项目单品直接人工辅助费用成本中心1成本中心2成本中心4成本中心3分配方法分配方法分配范围分配范围精细程度精细程度成本对象成本中心如何分配工序/作业制造费用精细化的成本核算人事管理薪资管理考勤休假组织管理绩效管理劳动合同招聘管理培训管理福利管理工作流系统在业务操作中通过设定的信息规范和标准进行相应控制，保证执行的合理性人事管理薪资管理考勤休假组织管理绩效管理劳动合同招聘管理培训管理福利管理信息预警EAI通过信息采集、共享以及自动计算替代人工，极大地提高HR业务处理效率质量人事管理绩效管理培训管理HR人员在业务过程和结果的数据分析研究基础之上提供各个层次咨询服务统计报表员工自助经理自助统计报表员工以及各级管理人员可以随时方便获取所需要的人事数据信息、支持相关决策查询分析人力资源管理协同办公 通过多维度的日常工作协作，使通过多维度的日常工作协作，使““人找人人找人””、、““人找事人找事””、、““事找事找人人””、、““事找事事找事””变得更加简便、快捷变得更加简便、快捷计划管理计划管理流程绩效流程绩效会议管理会议管理综合办公综合办公目录1、企业的业务管理提升难题？2、用友ERP管理系统的管理价值？3、如何为企业实现管理价值？4、具体各业务管理问题与解决方案5、用友软件咨询实施方法论ERP咨询实施咨询实施( (流程标准化流程标准化) )原有管理模式与原有业务处理流程符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程软件提供的管理模式与计算机业务处理流程业务流程改进管理模式改进符合企业特点的参数与开关设置ERP系统的业务流程ERP咨询实施是一项管理改造工程，而不是手工作业电脑化。

重大的进步，往往重大的进步，往往来来源于源于观念的突破！观念的突破！ERP咨询实施是一项管理改造工程，而不是手工作业电脑化ERP咨询实施（员工观念转变）咨询实施（员工观念转变）Start-up项目计划项目执行项目结束项目变更?监督/控制(修订计划)NoYes路线/模板工具/技巧/方针/模板方法论知识库咨询实施核心价值咨询实施核心价值核心价值：业务流程专业的项目管理知识转移How ：交付确定的成果监督控制实现知识转移用友大区与集团控制用友用友ERP咨询实施方法咨询实施方法( (全国全国100100万家客户验证万家客户验证) )项目规划蓝图设计系统建设系统切换变革管理持续支持项目管理•成立项目小组•内部交接•确定客户组织•制定项目实施主计划书•制定质量和风险策略•项目启动会•理念及产品培训•安装培训与测试环境•业务需求调研和分析•初步方案（SOP Process）•方案评审•方案实现•静态数据准备•集成测试•组织客户化开发•解决方案验收•制作业务标准手册（SOP Manual）•静态数据转换•动态数据转换•系统正式运行•上线运行支持•系统优化•项目总结•项目验收会•项目运维交接切换准备•运行制度建立•内部支持系统建立•生产系统准备•业务权限规划和分配•最终用户培训•切换方案制定ERP项目实施组织项目实施组织1、双方成立联合项目组；2、向项目组人员实施知识和技术转移是一项重要内容；实施完成，将帮助企业培训一支内部咨询队伍；3、咨询实施将基于<<用友ERP咨询实施方法论>>。

ERP系统实施成功几个关键点系统实施成功几个关键点1、基础数据整理：物料、BOM、客户、供应商等；2、企业人员培训：高层人员、中层人员、作业人员；3、标准作业程序：SOP （SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作制定，确保ERP能顺畅运行；。