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2022年秋管理学基础形成性考核册答案3 作业三 一、理论分析题 试分析现代企业经营决策的新特点 （教材P110-112） 企业决策伴随着企业的进展而进展，在今日的历史条件下，现代企业经营决策消失了特别鲜亮的时代特点： 1、决策问题越来越简单且影响面越来越广 随着科学技术的不断进展和应用，大工业生产的时代早已到来企业规模和生产规模的不断扩大使企业消失了新的特点从性质上推断，具有广博性、多构造性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之简单，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比较的从动力学的角度来看，浩大系统必定造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以掌握，从而导致了决策的简单化 在决策问题简单化的同时，治理决策的影响面也越来越广由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越简单决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必需更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反响。

因此，决策的影响面越来越大 2、决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必定对决策的时间和速度提出了新的要求，今日的决策已经不行能像过去那样，通过长时间的收集资料、调 1 查讨论、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进展了，这样必定要坐失良机决策之后，也必定是时过境迁市场的剧烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”在决策时，快速地理清浩大简单系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并快速地对此进展推断，做出决策也就是说，整个的决策时间将变得越来越短 3、决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的简单程度越来越深要正确的决策，单凭个别决策者的个人阅历和直觉必将使决策面临着极大的风险现代决策要求在精确、准时和充分的信息根底之上进展，那么全部相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使推断该信息的价值难易程度加大，从而使最终的决策简单程度加大。

4、决策主体由个人转向群体 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以治理决策主要由个别的企业主要领导者进展个人决策，决策也多以领导者的个人阅历和推断为主要依据虽然在那个时候，领导者四周也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化决策的关联性使决策变得特别简单，决策已不行能像过去那样 2 仅凭个别领导者的阅历和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和学问化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也参加到这个决策群中为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观推断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策 总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步进展不但不会转变或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势随着社会的进展，决策问题的简单程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度还会加大。

也就是说，现代企业治理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持 （二）案例分析题（答案可参考导学137页） 1. 从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有治理理念，也不关怀杨瑞对人力资源治理的见解； 2. 在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成全都；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是依据自身的背景阅历及态度来对待对方的想法 3. 由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；假如不离开这个企业就必需 3 克制沟通障碍详细的做法请参考教材224—226页例如：（1）做好充分的沟通预备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进展分析，问问自己能否转变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必需通过仔细的调查讨论去了解企业需要什么，王经理需要什么。

4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与进展他应当承受并仔细考虑杨瑞提出的问题与建议，学习治理理念，提高治理者素养；并从治理者的组织行动上克制沟通障碍详细的做法请参考教材224页 4 。