中国移动消费行为调査问卷.doc

中国移动消费行为调査问卷请认真阅读每个问题，并勾出您的答案或是在相应的空白处填写出您的答案1您每月的话费是A. 100 元以内 B. 100-200 元 C. 200-300 元 D. 300 元以上2您是否是中国移动用户A.是否3若您不是移动用户，您正在使用的是 ，您不选择移动的原因是？A通话质量不好B客户服务不热情C朋友们用联五或其他的人多，发短信打能便宜D比其他詁牌已过时，很少推出各种回馈客户的活动E收费贵F买的时候没在意是什么，随便买了一个号G其他 （终止）4若您是移动的用户，您选择移动的原因A通话质量好B客户服务热情C朋友们用聶动的人多，发短信打能便宜D比其他品牌更吋尚和年轻化，吋常推出各种回馈客户的活动E收费便宜F买的时候没在意是移动的，随便买了一个号G其他 5移动和联通哪一个对您更加有吸引力？A移动 B联通6若您是移动用户，您使用的是哪种殆牌？A.神州行B.动感地带C.全球通 D. 3G7您使用移动的需牌有多长时间？A三个月内 B三个月以上 C半年以上 D 一•年以上8通过什么了解到移动通信的业务？（多选）A. 朋友介绍B. 通过报纸、书刊、电视、网上C. 营业员介绍D. 其他 9对于移动的积分礼品活动，您最喜欢的是其中的那一项?A赠送食用油，餐具等生活用品B赠送玩偶等可爱玩具C赠送套，膜等用品D赠送手套，围巾等与季节有关的实用性物品C充话费送号码10下列哪一•项优惠政策更让您满意？ A充话费送 B充话费送话费 11您觉得移动的丿-告是否比联通的更有吸引力?A是 B否 12移动的促销活动多于其他运营商，对此您是否同意？E非常不同意A.非常同意 B.同意 C. 一般 D.不同意 13您对移动业务员解决问题的能力感觉如何？A.非常满意 B.满意 C. 一般 D.不满意 E非常不满意 14您是否遇到过短信延迟？A.是 B.否' 15您觉得在中国移动中人工服务的工作态度如何？A.非常满意 B.满意 C. 一般 D.不满意 E非常不满意 16您觉得移动业务员的知识和态度是否优于联通的?A.是 B・否 17您觉得移动的上网速度是否快于联通的?A.是 B.否 18您对移动业务人员的工作效率是否满意？A.非常满意 B.满意 C. 一般 D.不满意 E非常不满意19移动一直保持通信网络资源优势，其网络与接入覆盖度排在运营商第一位, 信号强度优于其他运营商，对此您是否同意？A.非常同意B.同意C•一般D.不同意E非常不同意20移动的自有营销渠道具有较大优势，对此您是否同意？A.非常同意B.同意C. 一般D.不同意E非常不同意21您对于移动营业厅的选址是否满意？A.非常满意B.满意C. 一般D.不满意E非常不满意22移动的价格较低于其他运营商，对此您是否同意？A.非常同意B.同意C. 一般D.不同意E非常不同意23您觉得移动上网业务的价格是否优于联通的？A.非常同意 B.同意 C. 一般 D.不同意24您对于移动套餐的设置和收费标准是否满意？A.非常满意 B.满意 C. —•般 D.不满意25您的性别是？A男 B女26您的婚姻状况是？A已婚 B未婚 27您的学历是？A迄科 B本科 C硕士28您的职业29您年龄？E非常不同意E非常不满意D博士D 45岁以上A 18岁以下 B 18岁-30岁 C 30岁-45岁 30您的联系是。