杜邦公司营销案例与组织结构.ppt

Better Ingredientsfor Better Living杜邦公司 一、简介二、产业链三、组织结构2l杜邦公司是世界杜邦公司是世界上历史最悠久、上历史最悠久、业务最多元化的业务最多元化的一家以科研为基一家以科研为基础的全球性企业础的全球性企业,l杜邦公司提供能杜邦公司提供能提高人类在食物提高人类在食物与营养与营养,保健保健,服服装装,家居及建筑家居及建筑,电子和交通等生电子和交通等生活领域的品质的活领域的品质的科学解决之道科学解决之道.l全球全球500强企业强企业.杜邦简介3杜邦公司是美国大型化学公司杜邦公司是美国大型化学公司.1802年由法国移民杜邦在年由法国移民杜邦在美国特拉华州威尔明顿附近建立美国特拉华州威尔明顿附近建立,以制造火药为主以制造火药为主.20世纪世纪,开始转入产品和投资多样化开始转入产品和投资多样化,经营范围涉及军工、经营范围涉及军工、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺织、冷冻和运输等织、冷冻和运输等20多个行业多个行业,生产石油化工、日用化学生产石油化工、日用化学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类个门类,20000多个品种多个品种.1988年在年在#成立杜邦中国集团成立杜邦中国集团#,现已在现已在#、#、北京等、北京等地设有五家办事处地设有五家办事处,在华共有十八家独资在华共有十八家独资/合资企业合资企业.456杜邦杜邦雇员：雇员：79,000人人,其中大约一半工作其中大约一半工作在美国本土以外在美国本土以外 全球分布：公司在全球分布：公司在全世界全世界70个国家开个国家开展业务展业务,有有135个生个生产和加工设施产和加工设施. 科研机构科研机构：在美国有40多个研发及客户服务实验室，在11个国家有超过35个的实验室。

7 杜邦公司的全杜邦公司的全球物流团队的难题球物流团队的难题在于满足公司在于满足公司18个个业务部门各自的供业务部门各自的供应链需求同时还需应链需求同时还需充分利用杜邦的强充分利用杜邦的强大组合购买力大组合购买力. 杜邦杜邦 8杜邦在中国的发展杜邦在中国的发展DuPont in ChinaDuPont in China9Foshan Polyester Film#杜邦鸿基薄膜杜邦鸿基薄膜#Guangzhou Branch Company#公司公司Dongguan EMDD Electronic Materials#杜邦电子材料杜邦电子材料#Shenzhen Shenzhen TYVEK , RISTON , SONTARA生产生产 特卫强特卫强 , RISTON , SONTARA 的加工厂的加工厂Shenzhen TYNEX# 耐力丝耐力丝 尼龙丝工厂尼龙丝工厂Shenzhen DELRIN# 特灵特灵 工程塑料工厂工程塑料工厂Shenzhen TEFLON# 特富龙特富龙 涂层制造厂涂层制造厂South of China华南地区华南地区DuPont Surfaces Co., Ltd杜邦应用面材杜邦应用面材#10Suzhou - Polyester#杜邦聚酯杜邦聚酯#Shanghai Branch Company#公司公司PuDong Agricultural Products#杜邦农化杜邦农化#DuPont PhotoMask#杜邦光掩模杜邦光掩模#DuPont Technical Center杜邦科技杜邦科技#DuPont Trading Company杜邦贸易杜邦贸易#Huangshan Performance Coatings杜邦华佳化工杜邦华佳化工#East/Central of China华东华东/中地区中地区Southwest Branch of DuPont Huajia Chemical Co Ltd杜邦华佳化工杜邦华佳化工#西南分公司西南分公司DuPont Protein Co Ltd杜邦云梦蛋白杜邦云梦蛋白#DuPont Protein Co Ltd杜邦杜邦#蛋白蛋白#杜邦杜邦#双汇蛋白双汇蛋白#11Beijing Branch Company北京北京Refinish Training Center杜邦汽车漆技术培训中心杜邦汽车漆技术培训中心Red Lion Performance Coatings杜邦贺伯兹汽车涂料杜邦贺伯兹汽车涂料#DDN Non-Wovens杜邦大源非织造布杜邦大源非织造布#DuPont Performance Coatings Co., LtdPioneer Research Station先锋良种研究中心North of China华北地区华北地区Sandong Denghai DuPont SeedsCo., Ltd12DuPont A/P DuPont A/P Sales by Country Sales by Country2003199613二二,产业链产业链14供应链管理的目的供应链管理的目的 发挥企业资源的最大效能来提供给客户最佳的服务发挥企业资源的最大效能来提供给客户最佳的服务让集团获得最高的营运效益让集团获得最高的营运效益企业资源企业资源 ：人力：人力,物力物力,财力财力客户服务客户服务 ：产品：产品,质量质量,价格价格,交期交期,技术技术,等等营运效益营运效益 ：销售利润：销售利润,市场占有率市场占有率,销销售成长率售成长率,等等企业资源策划管理模式企业资源策划管理模式 执执 行行 客客 户户 营销管理营销管理策略方针策略方针采购管理采购管理生产管理生产管理产产 销销 计计 划划 营销计划营销计划采购计划采购计划生产计划生产计划供应商供应商16杜邦杜邦18个战略业务部门个战略业务部门80多个子公司多个子公司17 杜邦在物流领域的优杜邦在物流领域的优势来自对全球势来自对全球18个战个战略业务部门的整合略业务部门的整合.18失调的管理模式失调的管理模式行销管理行销管理客户服务客户服务采购管理采购管理生产管理生产管理战略方针战略方针交货准时率低 库存 积压 成本 过高 客户满意度低 客户 流失 产能 降低19配合无间的管理模式行销管理行销管理客户服务客户服务采购管理采购管理生产管理生产管理战战 略略方方 针针20杜邦在美国国内的货物运输原先由各工厂独立负责,后集中于北卡罗来纳州的查落蒂归由美国总统班轮的分支APDLS管理.所有杜邦业务部门通过这个中心订舱运货.杜邦公司同各货运公司谈判得出一个附有费率和服务项目的可选择承运人清单.每个业务部门据此预先选择好一系列承运人.运输管理中心的分析员主要业务是对约39000对起点终点间的货物运输进行优化,并遵循战略业务部门的选择指派货物并向承运人订舱.在查落蒂中心的这套操作流程80%实现了自动化,最终目标是要实现一个系统,能让一个来自业务部门的订单无需纸张和联系就能自动激发发货通知和订舱操作.在管理供应商进货方面,杜邦也采取整合策略,外包给一家大的运输公司全面负责所有杜邦在美国工厂的零担货物运输.案例案例21对于制造商对于制造商/买主买主 l降低成本 l实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 l提高产品质量和降低库存水平 l 改善时间管理 22对于供应商对于供应商/卖主卖主 l保证有稳定的市场需求 l对用户需求更好地了解/理解 l提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 l获得更高的利润 23对于双方对于双方 l改善相互之间的交流 l实现共同的期望和目标 l 共担风险和共享利益 l共同参与产品和工艺开发,实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 l减少外在因素的影响及其造成的风险 24杜邦供应链伙伴的选择杜邦供应链伙伴的选择l重视供应链关系管理l缩减服务商数目带来竞争优势 25案例案例l杜邦的全球物流运作也集中后外包给少数几个物流整合商：将全球进出口业务包给美国的BDP国际公司和欧洲的Kuehne&Nagel公司.之前这项业务分散给许多货物代理商和报关行处理.在两年的时间里,杜邦同一些物流公司试验了九个项目,根据服务商的业务全球化程度和信息技术能力将服务商范围逐渐缩小,最终选择了BDP和K&N.BDP同时还负责杜邦在世界各地的设施建设项目物流支持.BDP的服务包括依照同杜邦的合同为所有货物订舱并实现货运量目标,维护杜邦的费率数据库,提供审计后费率报告,准备和填写各类发货单据,跟踪货物等等,所有工作都实现电子化.K&N主要在欧洲地区为杜邦提供服务,包括为杜邦的一些战略业务部门进行专业化仓储设施建设和运营管理.K&N保证99的供应率以满足杜邦的高标准物流要求如准时服务和设备可及度.26l杜邦在缩减供应商和服务商数目的同时非常重视培养与他们之间的高度信赖和开放交流的合作伙伴关系.BDP和K&N公司同杜邦合作已久,他们也极为重视维护这种高效的合作关系.杜邦同BDP和K&N之间定期举行物流经理和供应商项目管理小组的讨论会以坦率交流看法,提出问题和改进建议.在讨论中各方一直对运输和配送模式和流程仔细检查以发现任何可以节省成本的改进措施.2829杜邦公司单人管理发展的变革发展的变革个人总结公司的规模不公司的规模不大大产品的基本统产品的基本统一大都是火药一大都是火药内部市场变化不复市场变化不复杂杂公司产品的质公司产品的质量有绝对优势量有绝对优势他人无法超越他人无法超越亨利将军的恺撒型经营管理每一个决策由亲自决定监督公司的好几百家经销商.内部内部外部使公司扭亏为盈成为行业的佼佼者单人决策优缺点职责明确职责明确, 权力集中权力集中, 降低了成本降低了成本,迅速反应迅速反应结构简单结构简单 调动不起人员的积极性调动不起人员的积极性 决策者个人责任过重决策者个人责任过重 决策者个人的素质决策者个人的素质 阿谀奉承现象阿谀奉承现象 31历史历史,l亨利亨利杜邦杜邦32岁那年岁那年,堂叔犹仁总裁死于肺炎堂叔犹仁总裁死于肺炎.由于由于犹仁死得突然犹仁死得突然,没留下遗嘱没留下遗嘱,家族乱成了一锅粥家族乱成了一锅粥.大家大家在家族会议上吵得很凶在家族会议上吵得很凶,谈不出什么结果谈不出什么结果.最后最后,董事董事会准备卖掉公司会准备卖掉公司.到了最后表决的时刻到了最后表决的时刻,主持人亨利主持人亨利上校建议说上校建议说,全部家当如果卖掉的话全部家当如果卖掉的话,值值1200万美元万美元.各人拿分得的钱去存银行各人拿分得的钱去存银行,利息低得可怜利息低得可怜.不如把它不如把它按按2000万美元抵押给家族的某个人万美元抵押给家族的某个人,这个人按银行的这个人按银行的利息付给各位股东利息付给各位股东.听到这个想法后听到这个想法后,大家纷纷同意大家纷纷同意.可是可是,谁愿意做这个冤大头呢？亨利上校胸有成竹地谁愿意做这个冤大头呢？亨利上校胸有成竹地说说,有人愿意这么做有人愿意这么做.于是于是,亨利亨利杜邦当上了新的总杜邦当上了新的总裁裁.32l1861年年2月月,继林肯总统的就职典礼后继林肯总统的就职典礼后,杰斐逊杰斐逊戴维斯戴维斯宣誓就任美国南部各州同盟主席宣誓就任美国南部各州同盟主席.4月月,南北战争刚一南北战争刚一打响打响,亨利亨利杜邦立刻跑到华盛顿杜邦立刻跑到华盛顿,宣称他忠于政府宣称他忠于政府,从从而捞到了一大批军火合同而捞到了一大批军火合同.到年底到年底,杜邦公司向政府出杜邦公司向政府出售的枪炮火药价值售的枪炮火药价值230万美元万美元,这是公司成立这是公司成立60年来年来的最大的一笔交易的最大的一笔交易.l南北战争期间南北战争期间,由于杜邦公司总裁亨利由于杜邦公司总裁亨利杜邦发誓效忠杜邦发誓效忠政府政府,林肯授意特拉华州州长伯顿任命他为州武装力林肯授意特拉华州州长伯顿任命他为州武装力量的少将量的少将.这位这位将军将军牢牢地掌握了特拉华最大城市牢牢地掌握了特拉华最大城市威尔明顿威尔明顿,并率领军队开进了特拉华南部地区并率领军队开进了特拉华南部地区,进而控进而控制了全州制了全州.从从1868年到年到1888年的五次总统选举中年的五次总统选举中,亨亨利都是特拉华州的总统选举人利都是特拉。