2023年度年福建省物业管理师之物业管理实务考前冲刺试卷A卷含答案.docx

2023年度年福建省物业管理师之物业管理实务考前冲刺试卷A卷含答案一单选题(共60题)1、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是() A. 记录及时、齐全、规范和真实 B. 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录 C. 接班人员分别签字确认 D. 记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚 试题答案:B 2、电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和()电梯 A. 乘客 B. 单机控制 C. 液压 D. 集选控制 试题答案:C 3、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括() A. 明确交接主体和次序 B. 移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地 C. 确认原物业服务企业退出或留下人员名单 D. 对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任 试题答案:C 4、以下不属于风险应对策略的是() A. 风险回避、风险转移 B. 风险减轻、风险承担 C. 风险分担 D. 抢救措施 试题答案:D 5、一般被称为物业基础资料档案的是() A. 物业介入期档案 B. 物业承接查验期档案 C. 物业入住期档案 D. 物业日常管理期档案 试题答案:B 6、关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是( )。

A. 前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B. 前期物业服务合同属于书面合同 C. 前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D. 前期物业服务合同属于附终止条件的合同 试题答案:C 7、招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括() A. 评标原则和评标方法 B. 投标文件的修正和澄清 C. 投标文件的式样和签署 D. 中标人 试题答案:C 8、当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓动大家响应时，要用() A. 总结 B. 大事记 C. 计划 D. 倡仪书 试题答案:D 9、对维修养护计划的编制依据表述不正确的是() A. 安全与环境保护的要求 B. 房屋及设施设备的技术状态 C. 房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构 D. 房屋及设施设备的使用要求和管理目标 试题答案:C 10、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是() A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险 试题答案:A 11、对员工惩罚时应注意的问题叙述不正确的是() A. 惩罚要合理 B. 惩罚要适当 C. 惩罚要一致 D. 惩罚要单一 试题答案:D 12、对要使论证严密，富有逻辑性，必须做到的内容叙述不正确的是()。

A. 概念判断准确，这是逻辑推理的前提 B. 要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程 C. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"虚"到"实"，从"理"到"事"，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程 D. 要以论为纲，虚实结合，反映出从"实"到"虚"，从"事"到"理"，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程 试题答案:C 13、招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息应保持() A. 公开原则 B. 公平原则 C. 公正原则 D. 诚信原则 试题答案:A 14、在()阶段，由()制订临时管理规约 A. 物业销售之前建设单位 B. 物业销售之前物业服务企业 C. 物业竣工阶段建设单位 D. 物业入住阶段物业服务企业 试题答案:A 15、在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括() A. 需要被关心 B. 需要被埋怨 C. 需要服务人员专业化 D. 需要迅速反应 试题答案:B 16、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了()A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险 A. 管理费收缴风险 B. 管理项目外包存在的风险 C. 物业管理员工服务存在的风险 D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险 试题答案:C 17、物业工程质量保修分为两部分:一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。

这两部分的保修事务都应由()负责 A. 业主大会 B. 施工单位 C. 物业管理企业 D. 建设单位 试题答案:D 18、物业服务企业在社区组织重大活动时应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 19、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于() A. 早期介入与常规物业管理之间 B. 早期介入与前期物业管理之间 C. 前期物业管理与常规物业管理之间 D. 常规物业管理之后 试题答案:A 20、对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是() A. 收集期间较集中 B. 档案收集涉及面广 C. 档案收集的技术要求高 D. 收集期间较分散 试题答案:D 21、面试程序一般包括的步骤是() A. 准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束 B. 准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审 C. 营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审 D. 准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审 试题答案:D 22、下列属于物业管理档案中验收材料的是()。

A. 消防工程验收合格证 B. 隐蔽工程验收记录 C. 新材料鉴定合格证书 D. 竣工验收证明书 试题答案:A 23、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 试题答案:C 24、物业装饰装修管理工作的核心是() A. 服务于装修人各项装饰装修行为 B. 服务于施工单位各项装饰装修行为 C. 对装修人各项装饰装修行为的控制 D. 对施工单位各项装饰装修行为的控制 试题答案:C 25、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有() A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同 B. 土地使用合同和售房合同 C. 装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议 D. 清洁承包合同、垃圾清运合同 试题答案:C 26、对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)下列提问属于定性格式的是() A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价,答案如:A.完全同意B.比较同意 B.一般 B. B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:非常好C. C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目,答案如:喜出望外B.正如所盼 D. D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:好得多B.非常差 试题答案:B 27、在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发()的方式进行管理。

A. 年卡 B. 月卡 C. 临时卡 D. 通行卡 试题答案:C 28、期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( )活动 A. 开发 B. 设计 C. 施工 D. 物业管理咨询 试题答案:D 29、物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是() A. 要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务 B. 摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析 C. 充分熟悉和掌握物业的基本情况 D. 熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践 试题答案:B 30、一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器 A. 1 B. 2 C. 4 D. 6 试题答案:C 31、关于物业档案保存注意事项说法不正确的是() A. 物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要 B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定 C. 设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍 D. 所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序 试题答案:D 32、对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是()。

A. 薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制 B. 物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡 C. 在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施 D. 企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注 试题答案:D 33、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是() A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好 B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整 C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用 D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好 试题答案:A 34、根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是() A. 事件分类法 B. 时间分类法 C. 年度分类法 D. 结构分类 试题答案:C 35、在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是() A. 成分残缺 B. 篇幅冗长 C. 交代不明 D. 眉目不清 试题答案:A 36、物业的承接查验是指()对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。

A. 建设单位 B. 施工单位 C. 物业服务企业 D. 业主委员会 试题答案:C 37、物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动 A. 物业使用权 B. 物业管理权 C. 物业所有权 D. 物业租赁权 试题答案:B 38、物业。