2022年汽车城职业顾问个人小结.doc

2022年汽车城职业顾问个人小结时间过的真快，转眼间我来到巢湖亚夏汽车城工作已经三个多月了从一个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问，我慢慢开始融入这个职业在这个过程中，我经历了许多事情，有高兴的、当然也有伤心的；同时我也学到了很多东西，如：1，在工作中要勤奋努力刚做实习职业顾问时，我什么都不懂每天打扫完卫生就开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表一开始觉得挺难的，但只能死记硬背了还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事天过后这些东西基本上已烂熟于心了所以只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事都会变易事2，要虚心向他人学习，取其精华去其糟粕半个月过后，我也开始接待客户虽然我完全按照谈判十大步骤来做，但效果却不明显而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的巢湖话，虽不专业但却拉近了与客户的关系细想后，我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增加客户对自己的好感3，在工作中要学会团结与协作一般情况下，自己的客户要有自己全权负责但特殊情况下，还需要有同事的帮忙在这个时候就不能计较个人的得失。

帮助别人，别人也会帮助自己同事之间不仅仅只是同事，更可以成为朋友同事是短暂的，朋友是一辈子的大家能聚在一起是缘份，要好好珍惜4，要学会服从我对事情喜欢有个人的看法，这可能与我学的新闻专业有一定的关系在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完全相反，但还是要按总监的指示去做结果证明，我的解决方法有很多不妥之处，而总监的解决方案的却是最合适的慢慢的我也就学会了服从现在回头想想，我正是在服从中积累了许多处理问题的方法5，要控制自己的情绪，不以物喜，不以己悲，始终有一个平和的心态在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪不能因为客户不交钱就生气，给客户脸色看；也不能因为客户交了钱，就兴高采烈这些都会给客户极不好的印象并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上新的客户就是新的开始，心态始终要平稳6，职业顾问一定要沉稳，不能急于求成职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲清楚，例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲清楚不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清楚，这会给后续工作带来很大的麻烦只有把根基打稳，建筑才能牢固这些经验是我人生中的一笔宝贵财富，对我以后的工作将会有很大的帮助。

很快就要进入__年了，新的一年当然要有一个新的开始，我的工作也应该有一个新的计划1，每个月给自己规定成交量2，利用空闲时间看一些研究受众心理学的书籍3，多认识一些朋友，多学一些经验，多提高自己的销售业绩年是一个好的开始，在新的一年里我一定会更加努力，不辜负领导对我的期望第3页共3页。