成都新大瀚人力资源公司知识管理问题研究.doc

本科论文目 录摘 要 IAbstract II引 言 11 成都新大瀚人力资源公司知识管理现状 31.1 知识管理认知现状 31.2 知识管理体系现状 41.3 知识共享现状 51.4 员工知识获取现状 52 成都新大瀚人力资源公司知识管理现存问题 82.1 公司对知识管理认知不明确 82.2 知识管理体系不健全 92.3 知识共享开展困难 112.4 员工知识获取渠道单一 123 成都新大瀚人力资源公司知识管理的解决对策 133.1 加强公司对整合知识的认知 133.2 制定知识管理战略 143.3 构筑知识共享网络 153.4 拓宽员工知识获取渠道 17结 论 19参考文献 20附录1 公司员工知识获取情况调查问卷 22致 谢 24本科论文摘 要知识管理是在知识经济时代下融合了现代信息技术以及企业管理理念涌现出来的管理思想与管理方法随着人力资源行业的发展壮大，2019年我国猎头行业整体的市场规模已达到800亿元，全国猎头公司有5万余家很多中小型猎头公司相继在人力资源市场崭露头角，就全国范围内的猎头公司而言，公司内部知识的发掘和管理十分困难因此解决人力资源行业猎头公司的知识管理现存问题是本研究的主要目的。

本文以成都新大瀚人力资源公司为研究对象，从企业知识管理现状着手，指出案例公司知识管理认知不明确、体系不健全、知识共享困难以及员工知识获取渠道单一等问题运用观察法、文献研究法和问卷调查法等定性分析研究方法，对案例公司知识管理问题进行深入分析提出了公司应加强对整合知识的认知、制定知识管理战略、构筑知识共享网络以及拓宽员工知识获取渠道等解决对策和建议知识逐渐成为时代发展的主流，在现代企业管理中，越来越多的企业运用知识管理开放创新，可以更好地推动人力资源公司开展各项业务，对企业蓬勃发展具有重要意义关键词：知识管理； 知识共享； 人力资源； 猎头公司； 企业管理 AbstractThe knowledge management is a kind of management thought and method emerged in the era of knowledge economy, which integrates modern information technology and enterprise management concepts. With the development and growth of human resources industry, the overall market size of China's headhunting industry has reached 80 billion yuan in 2019, and there are more than 50000 headhunting companies in China. Many small and medium-sized headhunting companies have emerged in the human resources market one after another, but it is very difficult for them to discover and manage the internal knowledge of the company. Therefore, the main purpose of this study is to solve the existing problems of knowledge management in headhunting companies of human resources industry.In this paper, Chengdu VASTSEA Human Resources Company as the research object, starting from the status of enterprise knowledge management, pointed out that the case company knowledge management cognitive is not clear, the system is not perfect, knowledge sharing difficulties and staff access to knowledge of a single way and other issues. Using qualitative analysis research methods, such as observation, literature research and questionnaire survey, this paper makes a deep analysis of knowledge management in the case company. Some countermeasures and suggestions are put forward, such as strengthening the cognition of knowledge integration, formulating knowledge management strategy, building knowledge sharing network and broadening the channels for employees to acquire knowledge. Knowledge has gradually become the mainstream of the development of the times. In modern enterprise management, more and more enterprises use knowledge management and open innovation, which can better promote the human resources company to carry out various business, and is of great significance to the vigorous development of enterprises.Keywords: knowledge management; knowledge sharing; human resources; headhunting company; enterprise management引 言随着我国企业的发展和国民经济水平的提升，知识经济也逐渐出现在人们的视野，企业的经营和持续发展由传统资源逐渐转变为智慧资源，由劳动力和资本获取等传统方式逐渐创新成为时效性强的、参与度广的知识获取模式。

早在20世纪60年代，现代管理学之父彼得·德鲁克提出知识管理这一概念，并先后发表多篇文章来提出知识以及知识管理在企业管理中能够发挥的重要作用在现存研究中，对于知识管理的研究大多从知识管理的特性、对于知识管理的实施提出设想和建议、在假设实施知识管理的过程中可能出现的风险和问题、知识管理系统技术的研发、搭建知识管理系统的优劣势等角度去探索知识管理对于企业的影响，而对于知识管理实践的研究较少，就国内而言，大部分企业没有明确认识到知识管理作为无形资产对于企业所发挥的积极作用[1]知识管理逐渐发展成为现代企业管理的核心内容，所以在知识管理的课题研究上应重点落实知识管理在企业中的实施本文将从知识管理的产生和演变，在国内外的发展状况并结合案例企业的公司和行业性质进行课题研究本研究主要解决的是在前人在提出一系列设想后，通过本文能够把知识管理这一概念应用于实际工作中，从企业本身对于知识管理的认同延伸到知识管理对于企业价值的创造以及提高核心竞争力所做出的贡献，同时为知识管理能更多地应用于企业管理中提供参考价值本文主要围绕案例公司知识管理现状，以明确知识管理在企业中所发挥的作用，提出企业在实际运用中所存在的问题，并找到与之对应的解决方案进行课题研究。

成都新大瀚人力资源公司于1999年成立于四川成都，注册资本4650万人民币，员工总数1000-1500人，主营业务为人力资源，主要服务是高端猎头服务，同时还提供人力资源外包、劳动派遣、灵活用工、招聘流程外包等多元化人力资源服务公司理念是将人才价值与公司价值有机结合，并以推动两者蓬勃发展作为最大目标，释放每个人的价值，是公司的一贯坚持目前在全国38个城市开设分公司，已发展成为人力资源领域内全产业链覆盖的综合性人力资源公司结合以上公司的基本情况，本研究包括以下五个部分：第一部分引言，介绍论文的写作背景、写作意义、主要内容、公司简介、行业简介以及研究价值等方面第二部分案例公司的知识管理现状，通过问卷调查法分析知识管理的认知现状、体系现状、知识共享现状以及员工知识获取现状第三部分案例公司知识管理现存问题，通过观察法、文献研究法找到公司对知识管理认知不明确、知识管理体系不健全、知识共享开展困难、员工知识获取渠道单一的问题第四部分知识管理问题的解决对策，主要通过案例研究法整合出加强公司对整合知识的认知、制定知识管理战略、构筑知识共享网络、拓宽员工知识获取渠道的解决措施第五部分结论，针对以上四部分对本文做以归纳和总结。

人力资源公司作为第三产业，在持续发展中已经处于朝阳产业全球范围内人力资源服务业的营收已达到数千亿美元，所以对于呈上升趋势发展的人力资源服务业来说，研究行业内规模较大、排名较前的企业可以在一定程度上体现出知识管理在人力资源服务业的现状和应用情况所以在行业内外各企业应用知识管理来提高企业竞争力，促进企业发展具有卓越贡献[2]传统人力资源行业的发展离不开创新，企业通过对知识的获取、创造、分享、整合等过程形成完善的知识体系进行知识管理，可以更好地推动人力资源公司开展各项业务1 成都新大瀚人力资源公司知识管理现状知识管理是在企业管理发展下涌现出的一种新兴和高效的管理模式，主要通过知识获得、分享、存取、记录、整合、创造、更新和创新等过程，结合现代信息技术以及现代企业的管理理念等，在组织中创建质化与量化的知识系统[3]知识可以是显性的也可以是隐性的，可以是组织的也可以是个人的[4]知识管理要结合组织中的知识与资讯，形成智慧知识循环，培养企业和员工的知识创新能力，让知识持续地回馈到知识系统内，以提高企业的驱动力和竞争力1.1 知识管理认知现状知识是人类在实践中不断认识客观世界的成果，存在于人们日常的交流、生活和工作中。

知识是主观的，会通过人们的实践不断被提升和创造知识存在于哲学中，有对于知识的“认识论”；也存在于早期欧洲国家的知识革命中，例如启蒙运动和科学革命等随着知识的积累、增加和升级，学习型组织理论与知识管理理论也逐渐被国内外学者所重视案例公司在知识管理的认知上，还处于较为保守的状态，从公司到管理层再到员工，对于知识管理的认知意识较为薄弱知识管理这一概念的提出起源于英美国家的文献中，20世纪90年代末期在中国开始传播，同时期的知识管理工作开展在国外已经处于较为成熟的阶段在国外的一些企业中已引入知识管理并且对于企业已起到积极作用，如美国的通用电气、可口可乐公司等回首看20世纪90年代末的中国，知识管理这一概念在国内刚刚开始传播，处于起步阶段，无论是企业或是企业员工对于知识管理的认知都少之又少，部分企业家和学者开始进行研究知识管理作为企业管理的一。