2024-2025年度山东省物业管理师之物业管理实务通关提分题库及完整答案.docx

2024-2025年度山东省物业管理师之物业管理实务通关提分题库及完整答案一单选题(共80题)1、签订前期物业服务合同应注意的事项不包括() A. 物业的承接验收 B. 物业服务的费用 C. 物业基本情况 D. 前期物业服务合同的解除或终止 试题答案:C 2、对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是() A. 要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实 B. 全面，不要漏项 C. 测量依据准确，不用或少用估值 D. 测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改 试题答案:D 3、一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由()负责 A. 中国物业管理协会 B. 住房和城乡建设部 C. 地方物业管理行政主管部门 D. 住房与城乡建设部信息中心 试题答案:A 4、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期 A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 试题答案:B 5、期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( )活动 A. 开发 B. 设计 C. 施工 D. 物业管理咨询 试题答案:D 6、在合同签订应遵守的基本原则中，()是合同法的最高要求。

A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:D 7、有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是() A. 独立的物业服务企业是常见模式之一 B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成 C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业 D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司 试题答案:D 8、停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续 A. 业主大会 B. 物业服务企业 C. 移交单位 D. 建设单位 试题答案:C 9、()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训 A. 入职培训 B. 职前培训 C. 试用培训 D. 员工培训 试题答案:B 10、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限为() A. 2年 B. 3年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 11、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每()还应进行一到两次的消防实战演习 A. 周 B. 月 C. 季度 D. 年 试题答案:D 12、新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交()处理。

A. 建设单位 B. 业主大会 C. 施工单位 D. 项目负责人 试题答案:A 13、按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验其主要内容是() A. 主体结构 B. 电气照明工程 C. 火灾报警系统 D. 物业质量保修文件 试题答案:A 14、根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容,() A. 具备专门资质 B. 独立企业法人地位 C. 依据物管合同 D. 根据政府规定 试题答案:D 15、面试程序一般包括的步骤是() A. 准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束 B. 准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审 C. 营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审 D. 准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审 试题答案:D 16、对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面其中对应注意的主要方面表述不正确的是() A. 对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度 B. 各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销 C. 确认原有物业服务企业退出或留下人员名单 D. 提出遗留问题的处理方案 试题答案:B 17、()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。

A. 物业承接查验期 B. 物业入住期 C. 日常物业管理期 D. 特殊物业管理期 试题答案:B 18、下列不是酬金制与包干制内容的是() A. 物业服务费用酬金制 B. 物业服务成本费用酬金制 C. 物业服务费用包干制 D. 酬金制和包干制的财务特征 试题答案:B 19、物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括()等 A. 时间 B. 地点 C. 沟通人员 D. 沟通人员的心情 E. 事件 试题答案:A,B,C,D 206、物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后()日内提交更新数据 A. 28 B. 21 C. 14 D. 7 试题答案:A 20、对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是() A. 加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量 B. 对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道 C. 严把采购质量关 D. 妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料 试题答案:A 21、以下选项中，属于产权资料档案的是() A. 工程合同 B. 地质勘察报告 C. 丈量报告 D. 竣工图 试题答案:C 22、入住是指()将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。

A. 房地产主管部门 B. 建设单位 C. 物业服务企业 D. 施工单位 试题答案:B 23、对项目负责人的考核一般是通过工作业绩、业务能力、综合素质和()等方面进行的 A. 个人品质 B. 职位等级 C. 学习能力 D. 协调能力 试题答案:A 24、义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等 A. 医疗组 B. 设备组 C. 疏散组 D. 交通指挥组 试题答案:B 25、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次:() A. 每半年 B. 每季度 C. 每年 D. 每月 试题答案:D 26、物业的承接查验是指()对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验 A. 建设单位 B. 施工单位 C. 物业服务企业 D. 业主委员会 试题答案:C 27、对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是() A. 所有物业管理企业 B. 专业管理公司 C. 符合招标条件的物业管理企业 D. 建设单位下属企业 试题答案:C 28、以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类,() A. 标准操作流程 B. 员工行为规范 C. 管理体制模式 D. 检查及预防纠正机制 试题答案:C 29、在合同签订应遵守的基本原则中，()体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。

A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:C 30、房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括() A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划 试题答案:C 31、物业服务企业在社区组织重大活动时应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 32、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求,() A. 销售阶段 B. 物业承接阶段 C. 物业入住 D. 物业业主大会选聘物管企业 试题答案:D 33、利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于()，也可以按照业主大会的决定使用 A. 弥补物业管理费用不足 B. 给业主委员会委员发放津贴 C. 发给社区老、弱、病、残生活补贴 D. 补充专项维修资金 试题答案:D 34、物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动 A. 物业使用权 B. 物业管理权 C. 物业所有权 D. 物业租赁权 试题答案:B 35、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。

其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用()这种文书 A. 制度 B. 办法 C. 守则 D. 公约 试题答案:C 36、下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是() A. 清洁承包委托合同 B. 装饰装修管理服务协议 C. 土地使用合同 D. 工程建设合同 试题答案:B 37、()是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比 A. 房屋完好率 B. 危房率 C. 房屋基本完好率 D. 设备设施完好率 试题答案:A 38、惩罚在某种程序上也是教育因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段 A. 公平地 B. 合理地 C. 公正地 D. 公开地 试题答案:A 39、客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求 A. 被倾听 B. 迅速反应化 C. 被关心 D. 服务人员专业 试题答案:A 40、客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我来处理它的步骤与时间"，体现了客户()的需求 A. 需要迅速反应 B. 需要被倾听 C. 需要服务人员专业化 D. 需要被关心 试题答案:A 41、()是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动。

A. 物业管理项目财务管理 B. 物业管理项目企业管理 C. 财务管理项目物业管理 D. 企业管理项目财务管理 试题答案:A 42、物业工程质量保修分为两部分:一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分这两部分的保修事务都应由()负责 A. 业主大会 B. 施工单位 C. 物业管理企业 D. 建设单位 。