安徽自考质量管理学名词解释题汇总三.docx

名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载安徽自考质量治理学名词说明题汇总三103、首批样品检验：对供应商的样品进行的检验；其目的在于审核供应商有无质量保证的才能，同时也为以后成批进货的质量水平供应衡量的依据；104、成批进货检验：又称进厂检验；在供应商正常交货时对该批物资进行 的检验，其目的是防止不符合质量要求的原材料、 外购件和外协件进入生产过程，并为稳固正常的生产秩序和保证产品质量供应必要的条件；105、工序检验：在某加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流人下道工序；106、首件检验：在生产开头时或工序因素调整后，对制造的第一件或前几件进行的检验；107、巡回检验：检验员在生产现场按肯定的时间间隔或加工产品的肯定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验；108、成品检验： 又称最终检验或出厂检验； 对完工后的成品质量进行检验，其目的在于保证不合格的成品不出厂、 不入库，以确保用户利益和企业自身的信誉；109、流程图：说明从原材料和零部件投入到最终成品出厂的整个过程中各 项工序支配的一种图表； 它既包括了每个部门的生产过程， 也包括了有关运输和贮存过程；110、A 类不合格：依据判定和体会，易于对产品的使用者、保护者或产品有关人员造成危害或担心全状况的缺陷；111、B 类不合格：易于造成故障或大大降低单位产品预定有用性的缺陷；112、C 类不合格：不严峻降低单位产品预定的有用性，或不严峻违反规定的标准，只稍微地影响单位产品的有效性和操作的缺陷；113、检验指导书：企业检验人员开展检验工作的指导性文件；114、不合格：又称不符合；没有满意某个规定的要求；115、不满意：一种或多种质量特性或质量体系要素对规定要素的偏离或减少；116、不合格的掌握：对材料、零部件或成品不能满意规定要求时所实行的措施；117、返修：对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满意预期的使用要求的不合格晶所作出的处置； 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载118、降级：对因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能的不合格品所进行的降低级别的处置；119、报废：对无法修复或在经济上不值得修复的不合格品予以废弃的处置；120、特许（或让步）：对使用和放行不符合规定要求的产品的书面认可； 一般限于某些特定不合格特性在指定偏差内、 并限于肯定的期限或数量产品的发付；121、返工：对不合格品实行的措施，使其满意规定的要求；122、预防措施：为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不期望情形的发生， 排除其缘由所实行的措施；123、防止再发生：防止再次发生同样性质的不合格品；124、订正措施：为了防止已显现的不合格、缺陷或其他不期望发生的情形再次发生，排除其缘由所实行的措施，实质上也是为了 “防止再发生 ”；125、三包服务：生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺；一般指包退、包换、包修；126、顾客的看法：顾客对产品质量所表示的不满，其中也包括退货、换货、包修、缺失索赔等情形；127、现场使用的质量信息：产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报；128、使用过程：产品质量产生、形成和实现的最终一个过程，即实现过程， 包括产品的包装、运输、入库保管、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动；129、质量体系：国际 CB/T6583 给质量体系下的定义是：为了实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源；它是质量治理的核心，质量方针和质量治理需要通过它来贯彻和实施；130、程序：为进行某项活动所规定的途径；131、组织机构： 为了行使某种职能对组织内职位之间的关系所做出的规定， 每个职位都确定了该职位拥有的职权和相应的职责；132、质量手册：质量体系文件的主要文件，它阐明白一个组织的质量方针和质量体系的基本结构，是实施和保证质量体系所应长期遵循的文件；133、质量方案：针对特定的产品和项目，规定特地的质量措施、资源和活动次序的文件； 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载134、质量记录：用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件；包括设计、检验、试验、调查、审核、评审的图表或有关结果；135、程序文件：为了保证质量工作的效率，全部的质量工作都要依据规定的程序进行；在很多场合下，程序必需制订成文件，称为 “程序文件 ”；它是质量手册的支持性文件， 应依据组织规模、 活动的性质和质量手册预定的范畴与结构不同，实行不同的形式；136、作业指导书：为确保生产的某一过程的质量而对操作者应做的各项活动所作的具体的规定；137、质量方针：由企业的最高治理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向；138、质量目标：企业在肯定时期内在质量方面所要达到的预期成果；139、突破性目标：为了打破和超过现有的质量水平而制定的目标； -140、掌握性目标：为把质量水平和有关质量指标保护在肯定的水平上而制定的目标；141、质量方案：针对某项产品、项目或合同，规定特地质量的措施、资源和活动次序的文件；是落实质量目标的具体部署和行动支配；142、质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合方案的支配，以及这些支配是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查；143、产品质量审核：又称产品审核；从顾客的观点动身，由已经加工完毕 并通过检查和试验， 等待发运的产品中， 抽取少量样品并对其质量进行检查和评判，以确定可能达到的顾客的中意程度的活动；144、产品质量审核评级指导书：进行质量审核的标准和指导性文件；145、质量体系审核：简称体系审核；企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有方案、独立、定期的检查和评判活动；146、过程审核：也称工序审核；为了讨论和改善过程质量掌握状态，独立地、系统地有方案地对过程掌握质量方案的实施成效所进行的检查和评判活动；147、治理评审：是由企业的最高治理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评判；148、质量改进： GB/T6583—94 下的定义是： 为向本组织及其顾客供应更多的实惠，在整个组织内所实行的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施； 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载149、防守型改进：通过掌握，排除急性故障，保护现有的质量状况的质量改进；150、攻击型改进：突破现状，排除影响企业素养的慢性故障，达到新的水平，即质量突破；151、环境：一种客观存在，它既可以表现为有形的，也可以表现为无形的；152、质量改进的环境：要在企业中制造、形成和保持连续质量改进的环境和氛围；153、质量改进的衡量：对某一具体改进项目和活动的成果进行客观的、综合的、有系统的评判，其目的是为了识别和判定进一步改进的机会；154、PDCA 循环：质量改进活动中所必需经受的四个阶段；是质量改进活动的一般方法或程序； P—— 方案， D—— 执行， C—— 检查， A —— 总结；155、工人可控差错：工人在具备了自我掌握的条件下而造成的质量差错；156、无意差错：工人由于生理上和心理上的缘由而造成的差错；157、技术差错：工人由于技术水平不高，缺乏某些防止差错的学问和技术不娴熟而造成的差错；158、有意差错：工人有意造成的差错；159、治理可控差错：治理者未给工人供应好自我掌握的条件；而使工人发生的差错，或者治理人员自身显现的工作质量上的差错；160、统计方法：有关收集、整理、分析和说明统计数据，并对其所反映的问题作出肯定结论的方法；161、调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表；用来系统地收集资料和积存数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表；162、不合格品项目调查表：主要用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析讨论；163、缺陷位置调查表：用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所 发生的部位和密集程度， 进而从中找出规律性， 为进一步调查或找出解决问题的方法供应事实依据；164、质量分布调查表：计量值数据进行现场调查的有效工具；是依据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范畴分成如干区间而制成的表格， 用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数； 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习好资料 欢迎下载165、矩阵调查表：一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题以及数量；166、分层法：又叫分类法、分组法；依据肯定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据和看法加以归类、整理和汇总的一种方法；167、水平对比法：又称 “标杆法 ”，指将过程、产品和服务质量同公认的处于领先位置的竞争者的过程、 产品和服务质量进行比较， 以识别自身质量改进的机会；168、因果图：又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等；表示质量特性波动与其潜在缘由关系，即表达和分析因果关系的一种图表； 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -。