物业公司停电、电力故障应急预案.doc
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物业公司停电、电力故障应急预案 物业公司停电、电力故障应急预案 1、接供电公司停电通知，应立即安排打印、张贴至所有楼栋入口和电梯前室，注明停电原因、时间、供电公司咨询、影响范围等信息，同时通知电梯维保公司做好应急准备 2、发生临时、突然停电情况，保安员应立即用对讲机或通知维修班确定停电范围，同时通知客服中心 客服中心接报后视情况，立即与维修班确认系小区内部停电还是属于小区外拉闸，如系小区外拉闸，则立即与供电部门联系，确认停电事由和时间 无论小区内外原因停电，若短时间无法恢复供电，都应立即安排打印临时停电通知，张贴至所有楼栋入口和电梯前室，注明停电原因、停电时间等信息 若发生电梯困人，应通知电梯维保人员立即到场解救 3、维修班协助提供临时照明，保安班保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视 4、客服中心值班员协助现场指挥，配合维修人员抢修，协调各部门工作，增派力量到达指定部位 5、值班员协同保安班做好单元安全防范工作，并向业户解释及安慰业户 同时注意外围巡视，不得放松小区进出人员和物品检查，防止有人故意捣乱和破坏 一旦电力恢复正常后，每位保安员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。
6、事后填写《事件报告》呈交客服中心 停电应急预案流程图 内容仅供参考 。
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