简述市场的含义与功能.doc

1、简述市场的含义和功能答：1）、资源配置功能；2）、经济结合功能；3）、平衡供求功能；4）、价值实现功能；5）、提供服务功能；6）、调节利益功能2、简述消费者市场的特点答：1）、消费者多而分散；2）、需求具有多样性；3）、消费者购买行为具有可诱导性；4）、消费者购买多属于少量多次购买3、简述生产者市场的特点答：1）、用户少而相对集中；2）、购买批量大但购买次数少；3）、需求具有派生性和低弹性；4）、专家购买，理智决策；5）、购买具有较强的计划性；6）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能答：1）、市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程2）、市场营销功能：A、交换功能；B、物流功能；C、便利功能；D、示向功能5、简述市场营销学战略研究的主要内容答：1）、市场的探查与分析；2）、市场细分、选择与定位；3）、开拓国际市场6、简述市场营销学策略研究的主要内容答：1）、产品策略；2）、价格策略；3）、分销渠道策略；4）、促进销售策略7、简述市场营销观念与销售观念的区别答：1）、出发点不同：顾客需求——现有产品2）、手段不同：整体营销活动——强力推销3）、目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）、兼顾社会和个人的长远利益9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）、发现和评价市场营销机会；2）、研究和选择目标市场；3）、发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）、执行和控制市场营销计划10、简述营销调研的意义答：1）、有助于企业的生存与发展；2）、是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）、使企业正确制定市场营销策略的保证；4）、使企业提高整体经营管理水平的推进器11、简述营销调研的内容答：1）、市场特性因素调研；2）、市场结构因素调研；3）、企业内部相关因素调研12、简述营销调研的分类答：1）、探测性调研；2）、描述性调研；3）、因果性调研；4）、预测性调研13、简述营销调研计划的内容答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）、制定调查目标；2）、拟定调查项目；3）、确定调查对象；4）、确定调查地点；5）、安排调查时间；6）、选择调查方法；7）、编制调查预算。

14、简述市场营销信息系统的基本构成答：1）、内部报告系统；2）、市场营销情报系统；3）、市场营销研究系统；4）、市场营销分析系统15、简述市场营销调查的步骤答：1）、明确问题，分析情况；2）、分析研究，制定计划；3）、组织准备，实地调查；4）、整理资料，撰写报告16、简述市场营销调查的方法答：1）、现有资料收集： A摘录法 B索取法 C交换法 D采购法2）、原始资料收集： A询问法 B观察法 C试验法17、简述市场调查表的基本内容答：1）、被调查者的基本情况；2）、调查内容；3）、调查表填写说明；4）、编号18、简述市场调查的抽样方法答：1）、随机抽样： A简单随机抽样法 B分层随机抽样法 C分群随机抽样法；2）、等距抽样；3）、非随机抽样：A任意抽样 B判断抽样 C配额抽样19、简述市场预测的作用答：1）、为企业战略决策提供依据；2）、是企业制定营销策略的前提条件；3）、有利于提高企业的竞争和应变能力20、简述市场预测的内容答：1）、市场需求预测；2）、市场占有率预测；3）、产品发展预测；4）、产品价格变动趋势预测21、简述市场预测的程序答：1）、确定预测目标；2）、收集和分析资料；3）、选择预测方法；4）、确定预测值。

22、德尔菲法的主要特点是什么？答：1）、匿名性；2）、反馈性；3）、收敛性23、简述构成企业营销环境的因素答：1）、内部环境与外部环境；2）、宏观环境与微观环境24、简述市场营销环境的基本特点答：1）、客观性；2）、复杂性；3）、多变性25、简述企业宏观环境构成因素答：1）、自然环境；2）、经济环境；3）、人口环境；4）、技术环境；5）、文化环境；6）、政治环境；7）、法律环境26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策答：1）、优势；2）、劣势；3）、机会；4）、威胁27、简述消费者购买动机的类型答：1）、感情动机；2）、理智动机；3）、惠顾动机28、简述马斯洛需求层次论的内容答：1)、生理需要；2)、安全需要；3)、社会的需要；4)、尊重需要；5)、自我实现的需要29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义答：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程在组建一个家庭生活的全过程可分为个阶段：1）、单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游2）、新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等3）、满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。

4）、满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等    ．5）、满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新家具、汽车，有时旅游6）、空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣对产品的广宣传不敏感7）、空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多8）、孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场 30、简述消费者购买类型答：1）、复杂型购买行为；2）、和谐型购买行为；3）、多遍型购买行为；4）、习惯型购买行为31、简述市场细分的作用答：1）、市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）、市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）、市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步32、简述市场细分的基本原则答：1）、可识别性和可衡量性；2）、具有实用的经济性；3）、可进入性；4）、稳定性。

33、简述选择目标市场的条件答：1）、市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）、企业应具有竞争优势；3）、该市场尚未被竞争对手控制；4）、企业有能力经营市场，满足市场需求；5）、有充分发展的潜力34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答：1）、引发需要和购买动机；2）、收集信息阶段；3）、评价供选择的品牌阶段；4）、决定购买阶段；5）、购买后行为阶段35、简述组织市场购买行为特点答：1）、买主一次购买量大但购买次数少；2）、买主的购买动机具有营利性或公用性；3）、购买具有较强的计划性；4）、多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）、有时采用招标购买的方式36、简述生产者市场购买决策类型答：1）、直接重购；2）、修正重购；3）、全新采购37、简述生产者市场购买决策过程答：1）、确认需要阶段；2）、拟定规格要求；3）、调查寻找阶段；4）、选择供货来源阶段；5）、签订合同阶段；6）、装运验收阶段；7）、评价阶段38、简述市场细分步骤答：1）、明确营销目标；2）、列举消费需求；3）、选定细分变量；4）、进行初步细分和筛选5）、细分市场定名；6）、细分市场优化；7）、选择目标市场。

39、简述消费者市场细分的变量答：1）、地理细分；2）、人口细分；3）、心理细分；4）、购买行为细分；40、简述生产者市场细分的变量答：1）、行业类别；2）、用户购买规模；3）、地理41、简述目标市场选择的范围答：1）、密集单一市场；2）、有选择的专门化；3）、产品专门化；4）、市场专门化；5）、完全市场覆盖42、简述目标市场策略类型及其特点答：1）、无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场2）、差异性市场策略，以相应产品满足不同细分市场的需求3）、集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求43、简述制约目标市场选择的因素答：1）、企业资源；2）、产品同质性；3）、产品所处生命周期；4）、市场同质性；5）、竞争对手的市场营销44、简述市场定位及其方式答：企业根据目标市场的竞争者、需求者状况，为自己的产品培养一定特色，树立一定的市场形象，并通过一系列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置其方式主要有：1）、迎面竞争定位；2）、空挡定位；3）、特色定位45、简述企业定位策略答：企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立： 1）、市场领导者策略；2）、市场追随者策略；3）、市场挑战者策略；4）、市场补缺者策略。

46、简述产品定位策略答：1）、属性定位；2）、利益定位；3）、用户定位；4）、质价定位；5）、借光定位；6）、逆向定位47、简述市场定位程序答：1）、明确潜在竞争优势；2）、选择相对的竞争优势；3）、显示独特竞争优势48、简述企业形象要素答：1）、企业标志；2）、企业名称标准字；3）、品牌标准字；4）、企业标准色；5）、企业标语49、简述名牌商品特征？ 答：1）、注册商标；2）、高利润；3）、高美誉度；4）、高市场占有率；5）、高价值50、简述市场营销战略特点答：1）、全局性；2）、长远性；3）、方向性；4）、应变性51、简述市场营销战略制定程序答：1）、在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；2）、分析问题明确任务；3）、确定企业战略目标；4）、拟定企业市场营销战略方案；5）、通过可行性论证，选择决策方案；6）、市场营销战略实施52、简述市场营销组合及其特点。