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常见问题及对策-集体户新奥燃气控股有限公司 常见问题及对策 集体户 集体户常见的三十个问题 1. 新奥是什么性质的公司？是私人企业吗？ 新奥集团是一家有实力的大型企业集团，新奥燃气公司目前是香港上市公司，企业性质属于外资企业及合资企业，我们在全国已经取得了xxx个城市和地区的城市管道燃气专营权 2. 本地安装管道天然气的整体情况怎么样？市民对天然气认可吗？ 目前咱们这个城市的天然气气化率是XX%，也就是说乘以城镇人口xxx万，我们已有用户XX人…. 现在已经使用的用户对管道天然气非常满意，更多的用户已在安装当中，从世界和全国范围来讲，管道天然气的安装和使用是个大趋势 3. 本地已安装的同类企事业单位多吗？ 类似的企业单位中，有很多已经安装天然气，如XX单位，全部职工家庭###户都已安装管道天然气对于很多企业来说，给企业职工家庭安装管道天然气不但反映职工家庭的需求，同时也反映了企业对单位职工的关心 4. 我们单位居住比较分散，你们的起装户数是多少？ 城市管道天然气运营是新型公用事业，新奥从为民服务的角度出发不设起装户数只要现有城市管道天然气管网覆盖到的区域，如果施工条件具备，新奥马上可以进行安装。

同时，新奥作为一个企业需要考虑企业成本，所以希望企业单位能及时提供需要安装管道天然气的职工家庭及安装地址明细，以便我们工程管理部门统筹调配施工力量尽快安装 5. 我们单位有些职工给补贴也不装，达不到你们要求的安装率啊？ 我们先给需要安装的职工家庭进行安装，对于小部分职工家庭由于各种原因暂时不能安装的，我们可以给他们一个安装期权，等他们需要安装的时候再进行安装 6. 我们的职工都住得比较分散，怎么施工呢？ 这种情况比较常见，根据城市管网的覆盖情况和庭院管网的施工情况，我们对具备施工条件的职工家庭先行安装；对于其余家庭，我们会加快城市管网的覆盖和庭院管网的施工，一旦条件具备马上安装 7. 新奥经营管道天然气多少年了？ 新奥从19##年开始城市管道燃气的经营，迄今为止已经有##年的历史了 8. 使用天然气有什么好处？ 管道燃气与瓶装液化气相比有明显的一些优点，首先是安全，它的安全包括两方面：使用安全和对人的健康安全，城市管道网络由专业的新奥公司来专业维护，定期检修，保证安全，加上天然气比空气轻，有小的泄漏会迅速散逸，不会像液化气一样沉积在地面，造成危险，所以使用是很安全的；还有对人身体健康的安全，天然气的主要成分是烷、烃类碳氢化合物，本身无毒，燃烧后的产生物为二氧化碳和水，也无害；其次是方便，管道天然气就像自来水一样通到每家每户，再也不用定期更换液化气罐，搬来搬去的，经常还会临时没有气用，吃饭、洗澡到一半的话怎么办啊；还有天然气非常洁净，刚才说过它是清洁环保能源，不产生很多废气，所以国家非常支持天然气利用的发展，并且燃烧的火焰质量好，老百姓灶具用天然气的话不会黑锅底；还有按本地目前的燃气使用价格计算，与钢瓶气比还是非常经济的，虽然有一个开口费的问题，但这是长期投资，长期受益的事情，要算长远的大帐 9. 管道天然气安全吗？ 天然气是安全的，它的安全包括两方面：使用安全和对人的健康安全，城市管道网络由专业的新奥公司来专业维护，定期检修，保证安全，加上天然气比空气轻，有小的泄漏会迅速散逸，不会像液化气一样沉积在地面，造成危险，所以使用是很安全的；对人身体健康的安全体现在：天然气的主要成分是烷、烃类碳氢化合物，本身无毒，燃烧后的产生物为二氧化碳和水，也无害 10. 我们这个项目的开口费是多少？ 每户职工家庭的开口费是####元，需要安装的职工家庭有###户，如果单位对职工进行全额补贴，全部费用是##万元 11. 开口费未来会不会下调或取消？ 目前不会，因为国家财政无力支持大规模的城市管道网络建设，所以引入了新奥这样的市场化投资商来做基础管网建设，相应给了投资商几十年的独家专营权和相应的回报机制，作为一种投资经营行为，必须要有利润回报，否则的话，新奥是不会投资的 12. 开口费能否抵税？ 依据所在城市具体情况进行应答 13. 开口费太高了？开口费能不能优惠？开口费里都包含什么费用？ 现在的开口费价格是经过政府物价部门批准的，有正式的物价文件，我这里随身带了复印件，您可以过目看一下，现有价格并不是新奥燃气随意制定的，是物价局根据各种建设成本、材料成本和本地的物价消费指数水平经过科学计算制定出来的 开口费优惠（根据促销政策回答） 开口费里包括了城市整体公用管网建设费用的摊销，还包括小区、庭院低压供气管网及阀井、调压等附属设施的建设费用分摊，以及楼宇入户管道及户内管、阀、燃气表等材料费用 14. 由于我们企业有自己的具体情况，职工需要自己负担一部分开口费，新奥能否也让一部分利给我们？ 现有的开口费取费水平实际上已经体现了新奥对企业单位及居民家庭的让利，如无特殊情况一般是不能优惠的 15. 我们资金紧张，开口费等庭院管网施工完再交，可以吗？ 每一个用户合约我们都会认真对待，对于客户的具体困难，我们在与客户进行商谈确定合约的付款时间、付款条件、付款金额、付款内容时会酌情考虑，一旦合约签定，我们将严格按照合同规定的条款去执行 16. 我们资金紧张，开口费等用户挂表后再交，可以吗？ 参考第15个问题回答 17. 我们资金紧张，开口费能不能分期付款？ 参考第15个问题回答 18. 灶具能不能赠送？战 根据本地促销政策进行回答 19. 你们施工时需要我们做哪些配合工作啊？ 合约签定后，我们希望企业单位能提供职工居住小区及居住单元的图纸，如果没有图纸，我们将对需要安装管道天然气的职工家庭小区及燃气具安装位置进行勘察，然后根据图纸或勘察结果进行系统的设计；在进入工程施工阶段时，我们希望企业单位做好水电方面的配合并做好其它方面的协调工作，在进行入户安装时，希望职工家庭能够留人 20. 时间紧张，你们一个月能完工吗？ 新奥是城市管道燃气方面的专家，我们将在保证施工质量的情况下尽量提高施工速度，还可以根据实际情况进行一些加班；同时单位和职工家庭的及时配合和协调也很重要 21. 用气高峰时，能保证用气压力吗？ 在整个城市天然气管网的设计和建设时我们已经考虑到了峰值运营时的气量需求，同时我们有专门的调峰系统以确保用气高峰时用户端燃气的工作压力 22. 天然气和钢瓶液化气及管道煤气相比有什么区别？ 天然气和钢瓶液化气相比有明显的优点。

首先，天然气是清洁环保能源，不产生很多废气，所以国家非常支持天然气利用的发展，并且燃烧的火焰质量好，老百姓灶具用天然气的话不会黑锅底；其次是方便，管道天然气就像自来水一样通到每家每户，而使用钢瓶液化气时需定期更换液化气罐，搬来搬去的，经常还会临时没有气用，给用户带来极大的不便；第三是安全，城市管道网络由专业的新奥公司来专业维护，定期检修，保证安全，加上天然气比空气轻，即使有小的泄漏也会迅速散逸，不会像液化气一样沉积在地面，造成危险，所以使用是很安全的 天然气与管道煤气气相比有明显的一些优点，首先是安全，天然气的主要成分是烷、烃类碳氢化合物，本身无毒，燃烧后的产生物为二氧化碳和水，也无害，而管道煤气的主要成分是一氧化碳，如有泄露将会使屋内人员因缺氧而窒息；其次天然气的热值比煤气热值高，给物品加热时，使用天然气的燃气系统会更快 6 6Word版本。