保定市城市管理综合行政执法局值班工作规范.docx

保定市城市管理综合行政执法局值班工作规范一、 值班工作职责（一） 负责与省厅、市委、市政府值班室保持通联，随时掌握和报告重大情况和动态，及时向局带班领导、分管领导、主要领导汇报，视情况向上级报送紧急重要事项；（二） 负责与基层各单位保持通联，做好上传下达工作，及时准确传递信息；（三） 负责接收省厅、市委、市政府和我市其它机关、企事业单位及群众通过值班、等途径的来文、来电等；（四） 负责公务接洽和接待来访人员；（五） 负责协助局带班领导及时有效处理紧急重大任务；（六） 负责完成局领导交办的其他事项二、 值班工作要求局值班室实行主、副值班员双人值班制度，值班员全时坚守岗位，不得擅离职守，值班响铃3声内接听，确保通联畅通一） 熟悉我市城市管理工作的主要任务和运作程序，迅速、准确、稳妥、高效、保密处理各类来文、来电、来信和领导指示批示；（二） 按规定要求履行值班职责，交接班人员准时交接值班日志和已办、待办、未办完事项，并由主值班员签字交接；（三） 认真接听，重要事项及时向带班领导请示，按照带班领导指示批示处理，内容、领导指示批示、处理过程和结果详细准确记录在值班日志上；（四） 热情接待来访人员，问清身份、问明来意，妥善处理。

针对不同身份和来访内容，分别请示带班领导、分管领导及相关处室，作出相应处理；（五） 值班期间不得缺岗、脱岗、离岗，不得带家属、小孩或其他亲戚朋友到值班室陪同值班，不得利用值班设备办私事,不得上网看电影、打游戏、玩股票等，不得随意占用值班、，不得从事其他与值班无关的事情；（六） 严格遵守值班保密制度，不得在里谈论涉密事项,不得随意向无关人员透露领导家庭住址、号码，不得在自然灾害或突发事件应急处置过程中向无关人员泄漏、传播突发事件内容，严防失泄密问题发生；（七） 特殊时期（汛期、抗灾抢险等灾害）值班人员，必须密切关注汛情（灾情），掌握汛情（灾情）动态，接收市政府、防汛抗旱指挥部的汛情（灾情）通报，及时向带班领导、局领导请示报告，并准确传达带班领导、局领导的值班应急指令；（八） 保持值班室卫生整洁、值班秩序正规三、值班工作流程（一）接到OA系统传送的文件后，对一般性文件，及时上传局办公系统，由办公室主任提出拟办意见，并根据拟办意见处理；对紧急重要文件，及时向带班领导请示报告，并按要求处理;（二） 接到后，对投诉、举报等情况，要求其向局数管中心（）反映；对会议通知，及时登记会议名称、时间、地点、内容、参会人员、要求及来电单位、姓名、职务、联系方式等详情，根据会议轻重缓急程度第一时间处理；（三） 接到紧急会议通知后，第一时间向带班领导和分管领导汇报，经请示后通知局领导（业务处室）参会和准备会议材料;（四） 值班期间发生或发现的重要情况、敏感信息及时报告或报送。

紧急信息报送范围：根据市委办公厅界定的范畴，包括紧急突发事件（自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件）、重大事项（领导干部外出报备、重要人士来保、治丧等事宜）及其它事项紧急信息报送时限：突发事件发生后，事发地的值班室第一时间向局值班室、带班领导、分管领导及主要领导报告相关信息局值班员经请示相关领导同意后，向省住建厅、市委值班室或市政府值班室报告相关信息，报送时间最迟不得超过事故或事件发生后2小时（特别重大紧急突发事件要1小时内上报）紧急信息报送渠道：可通过、短信、、电子邮件、网络通信工具等多种渠道为争取时间，可先采取口头报告的形式，之后再报送核实准确的文字材料四、值班工作安排局值班工作由局办公室统一协调安排，所有人员必须无条件服从；遇有特殊情况，事先向主管领导或处室负责人请假，并进行内部调整，同时将调班情况向带班领导和办公室报备五、值班工作纪律局成立由机关纪委、办公室相关人员组成的检查小组，对值班情况进行定期检查或不定期检查，凡是值班期间发现缺岗、脱岗、离岗行为的，不按规定时间和要求到岗到位的，不严格交接班制度的，从事与值班工作无关事情的，失职渎职造成重大事故的，不遵守保密规定造成社会恐慌的，严肃追责问责。