2012年电大信息管理概论y答案.docx

《管理学概论》考试形式、题型和分值（2012年6月1日）（一）考试形式：书面闭卷（二）考试时限：90分钟（三）题型与分值：六大题型52小题第Ⅰ卷（共40分）须在答题卡上完成1、判断题（正确的选A，错误的选B，每题1分，共13分如果各小题所选答案序号全部相同，则本大题不得分）2、单项选择题（在各小题的备选答案中，只有一项是正确的，每题1分，共13分如果各小题所选答案序号全部相同，则本大题不得分）3、多项选择题（在各小题的备选答案中，至少有两项是正确的，多选、少选、错选，均不得分每题2分，共14分）第Ⅱ卷（共60分）须在答题纸上完成4、配对题（请将概念和解释进行匹配每题2分，共12分）5、问答题（每题6分，共18分）6、案例选择题（将正确答案的序号填写在提后的括号内本题为不定项选择，凡四项备选答案的为单项选择，五项备选答案的为多选每题3分，共30分）《管理学概论》期末复习（之一）一、是非判断题（39题）（正确的选A，错误的选B）1．无形资源具有有形的价值P24) √ 2．管理工作与作业工作可以是并存的 (P14页第二段，原文表述“每个人都是他本职工作岗位和领域中的管理主体”，意思相同) √3．管理者理想的知识结构应该是动态的“Ｔ”型结构。

P14倒二段) √4．在信息时代，组织的信息资源是无限的P24三段结尾) × 5．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的 (P54结尾-P55) ×6．制度层是组织文化的核心和灵魂P33结尾) ×7．行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破P59第二段) √8．目标管理的方式是建立在Y理论基础上的 (P97页第二段) √ 9．决策就是出谋划策P104页第三段) × （应是“多阶段多步骤的分析判断过程”）10．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改P93页第四段“权变性”) ×11．目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人P96页最后一段) ×12 ．西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策P105页第一段) ×13．目标管理是一种结果式管理P97第二段) √14．目标管理的方式是建立在Y理论基础上的 (P97页第二段) √ 15．高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些 √16．受权人所承担的是执行职责P176第四段) √17．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。

P151第四段) √18．职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的 (P152最后一段) √19．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员P180二、三段) ×20．管理者授权时，要承担最终职责P176第四段) √21．授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标P175最后一段) √22．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用P155第三段) √23．有机式组织（也叫适应性组织）模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征P151第三段) √ 24．事业部制的组织形式适用各种规模的企业P165第二段) ×25．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些 ×26．人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求P181第五段“结构性失衡”) ×27．不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的P225第二段) ×28．奖惩并用意味着奖惩并重P233二段第三行) ×29．9.9型风格是最有效的领导方式。

P212页倒数第二段最后两行连起来读) ×30．个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望P218最后一段，不全面，应为两个条件，即 “内在的需要和愿望”和“外部的诱因刺激”) ×31．非职权是领导者最有价值的权力P203第一段结尾) √32．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱×33．不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用P227最后一行) √34．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充P203第二段) √35．不公平感是由于客观分配的不公平造成的P225第二段) ×36．有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则P274倒二段与275正二段结合) (应是“关键性原则”) ×37．控制职能贯穿于组织管理的全过程P262第二段) √38．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段P259倒三段) √39．控制就是对组织内部人员的控制P262控制对象五个：人员、财务、作业、信息、组织绩效) ×二、单项选择题（37题）（在以下各题的备选答案中，只有一个是正确的）1．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）P25A、人力资源　　 B、金融资源　　　C、物资资源　　　D、信息资源2．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）A、正式组织 B、非正式组织 C、行业协会 D、团队3．管理者最容易处理的环境（A）A、简单-静态型 B、简单-动态型 C、复杂-动态型 D、复杂-静态型4．麦格雷戈的Y理论指的是(D) P27第三段A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人5．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。

D)P51第二段A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥6．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（ ）之间有没有直接关系B)P59结尾A、工作环境与生产率 B、工作条件与生产率 C、个人心理与生产率 D、社会因素与生产率7．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A)P106A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无需决策题8．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、不确定型决策9．决策的一般过程开始于（B）A、确定决策目标 B、识别问题 C、确定决策标准 D、确定标准的权重10．计划工作的核心是(A)P116A、决策 B、实施 C、目标 D、计划编制11．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为(C)P107A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策12．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是(A)P109A、识别问题 B、确定决策目标 C、选择满意方案 D、实施方案13．企业高层管理人员对于（ ）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。

A)P106A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战略决策 D、无法确定14．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（ D ）关系(P157二段)A、相关 B、无关 C、正比 D、反比15．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令导致这一现象的本质原因很可能是(D)P162A、该公司在组织设计上层次过多 B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作上出现了越级指挥D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则16．下列哪个选项适合于缩小管理幅度(C)P159倒二段A、工作简单而稳定 B、工作内容相似程度较高 C、管理者需要处理的非管理事务较多 D、工作的计划程度较高17．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（ A ）程度越高A、正规化 　　B、复杂性 C、集权化 　　 D、分权化18．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权(D)P172结尾A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性19．招聘的一般程序是(A)P179A、招募-甄选-录用-评估B、招募-评估-甄选-录用C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡20．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是(B)P163倒二段A、直线制　　B、直线职能制　　C、职能制　　D、事业部制21．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想(A)P164倒二段A、事业部制　　B、职能制　　C、直线制　　　D、直线职能制22．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案(A)P165第二段“超事业部”A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、更换一位能力更强的总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理23．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是(A)P172第二段A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定24．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的(D)P193结尾A、领导危机 B、自主性危机 C、失控危机 D、僵化危机25．在一系列的领导理论中，（ ）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同C)P214A、管理方格理论 B、管理系统理论C、领导权变理论 D、领导特质理论26．在管理方格图中，1.9型的领导风格是(C)P212A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型27．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D）P212A、贫乏型 B、团队型 C、乡村俱乐部型 D、任务型28．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(B)P252A、妥协　　 B、教育　　C、和平共处　　 D、协商29．参与性的领导方式的特点是(B)P217倒二段A、低工作、低关系　　B、低工作、 高关系　　C、高工作、高关系　　D、高工作、低关系30．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是(A)P221结尾A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素31．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素(B) P222A、激励因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素32．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果(B)P226结尾A、正强化 B、消极强化 C、惩 罚 D、自然消退3。