新编秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 楼淑君主编 第四章 秘书职业的未来发展趋势.ppt

第 四 章 秘书职业的未来发展趋势,第一节 秘书工作的发展趋势,学习目标 1.了解秘书工作的发展趋势 2.了解我国主要的几种秘书职业技能的鉴定考试 3.能够对自身未来职业生涯发展有个初步的认识第一节 秘书工作的发展趋势,秘书职业未来发展趋势 1.秘书工作服务呈多元化 2.秘书工作成果的商品化 3.秘书工作的职业化 4.秘书工作的女性化 (1)女性社会地位、文化素质的不断提高 (2)三资企业、私营企业、乡镇企业剧增，这类企业在使用秘书方面受国外秘书职业女性化的影响，多聘用女秘书第一节 秘书工作的发展趋势,(3)人们择业观的变化及市场经济条件下价值取向的影响 市场经济条件下，经济收入的高低是人们择业时考虑的一个重要因素在计划经济时期，机关、企事业单位秘书的地位及收入相对较高，许多大专院校的男性毕业生愿意担任秘书工作，但在市场经济条件下他们则愿意从事收入更高的管理、营销方面的工作 (4)秘书工作事务性强，女性更适合干这项工作 在秘书工作过程中，就性别而言，男女秘书各有优势女秘书在处理事务方面更为细致，女性相对男性更善于交流，比较擅长上下沟通以及同级间的协调，因此能够相对容易地完成一些内部协调事务。

特别是根据有关职业培训专家和心理学家测定，女性的手指灵巧程度远远超过男性，击键打字能力比男性要高，这使得内勤秘书更青睐女性 5.秘书工作的科学化,第一节 秘书工作的发展趋势,6.秘书任职的资格化 秘书任职资格是指从事秘书活动的主体应具备的身份和条件西方国家的秘书工作职业化起步较早，秘书从业者必须参加国家组织的秘书职业资格证书考试，通过考试后才能上岗，也即持证上岗 随着秘书职业的发展与国际接轨的广泛化，我国也逐渐要求秘书从业者持证上岗，有些地方或行业已经执行了秘书从业者持证上岗的规定第一节 秘书工作的发展趋势,小 结 虽然鉴于我国的实际情况，秘书的职业化还有待逐步实现，但作为秘书人员则要未雨绸缪，做好功课应对时代的变化和发展第二节 秘书职业资格鉴定,学习目标 1.了解秘书资格证书的考试机构、类型、适用范围 2.认识秘书职业能力标准第二节 秘书职业资格鉴定,1.国家秘书资格鉴定 由劳动和社会保障部于1998年推出，分为初中高三个级别，分别对应国家职业资格五、四、三级鉴定包括理论知识考试和操作技能考试，基本内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务四个部分，全部采用闭卷笔试方式。

涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分知识考试为一个半小时，技能考试为两个小时每部分满分均为100分，60分及格一般考生需要在一年期内通过同一级别的两部分考试一科不合格，补考的时限不能超过一年鉴定考试每年举行三次，时间一般为6月、9月、11月的第一周的周六，但也会根据实际情况进行调整 全国统一试卷、统一时间、统一考点举行考试，普及面广，知名度高，是权威的国家级考试，证书国家认可，全国通用第二节 秘书职业资格鉴定,2.国家秘书岗位资格证书考试 由直属于教育部的中国高等教育学会于2006年推出，分为初中高三个级别基本内容包括秘书做人、秘书办文、秘书办会、秘书办事、秘书学习等五个部分，全部采用闭卷笔试方式考试培训注重适应能力、实践能力（知识应用能力和操作能力）、管理能力、创新与创业能力的培养考试一般一年考两次，上半年一次，下半年一次，证书国家认可，全国通用 证书由中国高等教育学会秘书专业委员会颁布，虽然实施时间不长，但目前已经在国内的北京、浙江、广东、四川、新疆、辽宁等地设立了该证书的考试培训点和考点第二节 秘书职业资格鉴定,3.剑桥办公管理国际证书考试 2003年底由我国教育部考试中心中英中心从剑桥大学考试委员会引进，一年开考两次，设初、中、高三级，核心课程包括文字处理、沟通和项目管理和办公室管理三门。

另外还设立了速记、客户服务、信息与沟通技术、人际商务技巧及组织会议和活动等内容通过“剑桥秘书证书”考试培训，可以使培训人员在理论上和实践上受到系统的教育与训练，达到世界公认的秘书职业能力和行为标准，能更好地协助领导商海运作，获得效益 证书由中国教育部考试中心和剑桥大学考试委员会用中英文共同签署剑桥秘书证书考试”是按国际标准开发的全新的秘书技术和职业培训课程，重视实际应用技能的培养，已经在全世界90多个国家和地区推广，得到了国际社会的公认第二节 秘书职业资格鉴定,4.LCCIEB(伦敦工商会考试局)秘书证书考试 伦敦工商会考试局英文简称LCCIEB，成立于1890年，在国际上有广泛影响力，是世界最大的职业技能证书发放机构之一目前已在全球1二5个国家和地区设立了8500多个考试中心在目前引入中国的资格考试中，包括了其秘书资格考试 LCCIEB秘书证书考试在英国本土最高有四级，国内目前开考的是二级和三级考试形式为笔试，全球统一命题、统一考试，中国考生也需要采用英文试卷基本上一年考四次，分别在三月、四月、6月和11月举行也可根据需要安排考试该证书考试进入中国已近十年，目前在三0多个省市都设立了考试中心。

根据英方和教育部考试中心签署的协议，考务方面由教育部和各地教育行政部门组织 该证书有“工作绿卡”之称，在英联邦国家和东南亚影响很大，与商界尤其是外企联系较多为促进学生就业，已经设立了中国学生服务中心，免费向外企推荐工作另外，其证书在赴英留学移民方面也可作为申请条件之一第二节 秘书职业资格鉴定,5.IAAP（国际职业秘书协会）秘书资格考试 目前国内在北京和上海等大城市已经设立了该证书考试的培训点和考点考试科目包括企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等考试连续进行1二小时，合格者获“特许职业秘书”资格 作为考试，特许职业秘书考试IAAP在中国还只是“小荷才露尖尖角”，但作为一个秘书协会组织，其组织的考试影响力不可小觑第二节 秘书职业资格鉴定,小结 秘书资格认证是秘书职业准入很重要的一部分，尽管认证并不能完全解决职业化问题，但至少可以通过对专业知识和技能的培训及测试，为我们提供一个直观的统一的评价标准图说,第二节 秘书职业资格鉴定,阅读材料,图说,第二节 秘书职业资格鉴定,图说,第三节 秘书职业生涯规划,学习目标 1.了解职业生涯规划对个人职业发展的重要性。

2.掌握职业生涯规划的含义和流程图说,第三节 秘书职业生涯规划,案例导入,图说,第三节 秘书职业生涯规划,1.职业生涯规划的含义 职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排第三节 秘书职业生涯规划,2.为什么要进行个人职业生涯规划 (1)做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略 (2)通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的格线，塑造清新充实的自我 (3)通过职业生涯规划，可以准确评价个人的特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势第三节 秘书职业生涯规划,(4)通过职业生涯规划，可以评估个人目标和现状的差距，提供前进的动力 (5)通过职业生涯规划，可以准确定位职业方向 (6)通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值通过自我评估，知道自己的优缺点，然后通过反思和学习，不断完善自己，使个人价值增值 (7)通过职业生涯规划，全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。

(8)职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，因此，做好职业生涯规划，将个人的生活、事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理第三节 秘书职业生涯规划,3.职业生涯规划的流程与方法 (1)树立正确的职业生涯发展信念 职业生涯发展的信念是事业成功的基本前提俗话说“志不定，天下无可成之事”立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小所以，在制定职业生涯规划时，首先要确立人生志向，期望人生取得更大发展，这是制定职业生涯规划的关键 (2)自我评估 自我评估的目的是认识自己、了解自己因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择一般来说，自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商以及组织管理、协调、活动能力等第三节 秘书职业生涯规划,(3)职业生涯机会的评估 职业生涯机会的评估主要是评估各种环境对自己职业生涯发展的影响每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长所以，在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在环境中的地位、环境对自己提出的要求，以及环境对自己的有利条件与不利条件等。

只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使职业生涯规划具有实际意义如组织环境因素评估包括组织发展战略、人力资源需求、晋升发展机会等 (4)职业方向定位 通过自我评估及职业生涯机会评估，结合职业生涯发展愿望，我们可初步确立个人的职业发展方向，如具体的行业、领域、职业、职位、希望发展的高度等第三节 秘书职业生涯规划,(5)设定发展目标 职业生涯目标的设定是职业生涯规划的核心一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标没有目标，就如同大海上的孤舟，四野茫茫；有了目标，目标就犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功职业生涯目标的设定，是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据，通常包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应一般我们首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目标第三节 秘书职业生涯规划,(6)制定行动方案与实施计划 在确定了职业生涯目标后，行动变成了关键的环节。

没有达成目标的行动，就不能达成目标，也就谈不上事业的成功这里所指的行动是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施例如，为达成目标，你通过什么样的通道来实现在工作方面，你计划采取什么措施提高你的工作效率在业务素质方面，你计划如何提高你的业务能力在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能这些都要有具体的计划与明确的措施，以便定时检查第三节 秘书职业生涯规划,(7)职业生涯评估与反馈 俗话说“计划赶不上变化”，影响职业生涯规划的因素很多有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测在此状况下，要使职业生涯规划行之有效，就须不断地对职业生涯规划进行评估与修订其修订的内容包括职业的重新选择、职业生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等第三节 秘书职业生涯规划,4.职业生涯规划的基本原则 要想职业生涯规划能够顺利落实，就必须遵守一些基本原则 首先，必须实事求是 其次，职业规划方案必需切实可行 第三，个人职业目标要与企业目标协调一致第三节 秘书职业生涯规划,小结 个人职业生涯发展的机会基本上有三个方向：一是纵向发展，即员工职务等级由低级到高级的提升。

二是横向发展，指在同一层次不同职务之间的调动，如由部门经理调到办公室任主任此种横向发展可以发现员工的最佳发挥点，同时又可以使员工自己积累各个方面的经验，为以后的发展创造更加有利的条件三是向核心方向发展，虽然职务没有晋升，但是却担负了更多的责任，有了更多的机会参加单位的各种决策活动以上这几种发展会不同程度地满足员工的发展需求 秘书的职业发展方向大致有以下五个方面： （1）行政类，这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合。