《oa技术与应用》ppt课件.ppt

办公自动化的基础知识,【本章内容介绍】,本章首先指出了办公自动化的基本概念、发展状况、未来发展趋势、我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介绍了办公信息系统的含义、构成、功能以及安全和保密对策；最后，说明了办公信息系统的类型，并以某省政府办公信息系统和某智能大厦办公信息系统作为实例，分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识第一节 办公自动化的基本概念,一、概念,办公自动化（Office Automation, 简称OA） 作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术第一节 办公自动化的基本概念,一、概念,1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义 办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的 。

第一节 办公自动化的基本概念,二、办公自动化的层次,事务处理型 管理控制型 辅助决策型,最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理包含事务处理型该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持该层次的OA主要是决策支持系统,1．公文管理 2．会议管理 3．部门事务处理 4．个人办公管理 5．领导日程管理 6．文档资料管理 7．人员权限管理 8．业务信息管理,第一节 办公自动化的基本概念,三、 办公自动化的内容,1.实现办公活动的高效率、高质量 2.实现办公信息处理的大容量、高速度 3.实现办公活动的智能化,第一节 办公自动化的基本概念,四、办公自动化的意义,第二节 发展现状与未来趋势,一、起源,20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室 相关知识: 美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理. 我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行数据处理工作.,第二节 发展现状与未来趋势,二、办公技术设备的发展演变,办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络） 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自动化”的阶段,第二节 发展现状与未来趋势,三、办公自动化的发展趋势,办公自动化未来发展将体现以下几个特点： 办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多媒体化 办公管理知识化,第二节 发展现状与未来趋势,四、我国OA发展过程及其整体现状,我国OA发展过程 我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段 20世纪80年代末，我国开始大力发展办公自动化 20世纪90年代中期后，办公自动化开始进入一个快速的发展阶段第三节 系统的组成、类型与功能,一、办公信息系统的含义,办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

第三节 系统的组成、类型与功能,二、办公信息系统的构成要素,办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是 办公人员 办公信息 办公流程 办公设备,第三节 系统的组成、类型与功能,三、办公信息系统的类型,1．政府型办公信息系统 2．事业型办公信息系统 3．企业型办公信息系统 4．经营型办公信息系统 5．专业型办公信息系统 6．案例型办公信息系统 7．控制中心型办公信息系统 8．事务型办公信息系统,第三节 系统的组成、类型与功能,四、办公信息系统的主要功能,一个完整的办公信息系统应该实现下面7个方面的功能: （1）建立内部通信平台 （2）建立信息发布平台 （3）实现工作流程自动化 （4）实现文档管理自动化 （5）实现辅助办公自动化 （6）促进业务信息集成 （7）实现分布式办公,第四节 办公自动化系统的安全与保密,一、信息系统安全与保密的含义,办公信息系统的安全与保密是两个不同的概念，安全是指为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施，包括硬件安全、软件安全、数据安全和运行安全；保密是指为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施,第四节 办公自动化系统的安全与保密,二、影响办公自动化系统安全与保密因素分析,人为原因 自然原因 计算机病毒 其它原因,三、系统安全与保密的基本要求,能防止对信息的非法窃取； 可以预防泄露和毁坏事件的发生； 在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，所需时间较短。

第四节 办公自动化系统的安全与保密,四、加强系统安全保密的常用措施,1．严格制度管理 2．加速法制建设 3．加强宣传教育 4．开展技术研究,五、保证办公自动化系统安全的对策,1、安全监视技术 2、“防火墙”技术 3、终端识别 4、计算机安全加权 5．计算机反病毒技术,第四节 办公自动化系统的安全与保密,六、典型的系统安全保密对策方案,（1）．加强系统安全的制度建设，进行安全知识宣传，加强系统使用人员的安全意识； （2）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控制和管理； （3）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范； （4）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备； （5）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术小 结,办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型与办公活动相对应，当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。

20世纪60年代初，美国最先将电脑系统引入办公室之后，办公自动化的发展过程在技术设备的使用上经历了单机、局部网络、一体化、全面实现办公自动化四个阶段其未来发展将体现以下特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公业务集成化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化以及办公系统智能化我国办公自动化发展经历了三个阶段，因种种原因，各个单位办公程度有所不同办公自动化设备,【本章内容介绍】,本章首先介绍了办公设备的基本类型，分析了办公设备的发展趋势；然后分类讲解了打印机、复印机、机、扫描仪、数码相机、刻录机、移动硬盘、闪盘等办公设备的基本知识，要求读者主要掌握它们的正确使用、日常维护以及简单的故障维修一．打印机的基本知识,第一节 打印机,1．打印机的发展,2．打印机的分类,（1）按工作方式分类 （2）按与计算机的接口方式 （3）按照用途,3．打印机的技术指标,分辨率、打印速度、打印幅面、工作噪声、行宽、拷贝数、工作寿命、接口方式和缓冲区大小,针式打印机 喷墨打印机 激光打印机,并行接口 USB接口,通用、专用、商用、家用、 便携、网络打印机,针式打印机,,喷墨打印机,,激光打印机,,并口 ＵＳＢ,并口打印线,ＵＳＢ口打印线,并口/USB口打印线,,,二．针式打印机,针式打印机概述: 针式打印机是一种典型的击打式点阵打印机，曾在很长一段时间内作为打印机主流产品占据着市场。

即使在目前喷墨打印机和激光打印机已日趋普及，但针式打印机因为其运行成本低廉、易于维护，在对于环境和打印质量要求不太高的场合打印一般文档仍不失为可选产品,针对一些特殊需要目前仍处于不可替代的位置针式打印机的基本工作原理 在联机状态下，通过接口接收主机发送的打印控制命令、字符打印命令或图形打印命令，通过控制电路和检测电路，间歇驱动送纸运动（纵向）和打印头运动（横向）同时激励打印针间歇瞬间冲击打印色带，在纸上打印出所需内容二．针式打印机,针式打印机的分类,依打印针的数量不同 按用途,有1、5、7、8、9、12、14、16、18、24、32和48针等多种类型通用针印机（通用针打）、存折针式打印机（存折针打或票据针打）、行式针式打印机（行式针打）和高速针式打印机（高速针打）优点 ： 纸张适应性好 独具拷贝打印功能 耗材低廉 操作简单、易于维护缺点： 分辨率较低 速度较慢 价格较高二．针式打印机,针式打印机的优缺点,,以EPSON LQ-1600K为例，讲述针式打印机的安装和使用法 1. 针式打印机的安装 按下图所示正确放置打印机 .,,,二．针式打印机,针式打印机的安装和使用,色带盒的安装 操作步骤如下： 确认打印机同电源断开。

拿去防尘盖 如右图所示，将打印头滑动到打印机中部 如右图所示，朝箭头方向旋转钮使色带张紧这一步骤使色带有皱的松弛部分绷紧，使装配更容易二．针式打印机,,如图所示，拿着色带盒的两个黑色小柄，色带朝着对面的方向，把色带盒用力推到位，使黑色塑料小钩挂到打印机的小槽上 如图所示，把色带推到打印头和色带导轨之间，色带应正好被卡在打印头的金属片内，同时向箭头方向旋转色带张紧旋钮，使色带更好地到位二．针式打印机,,导纸器和防尘盖的安装，按图11-8中的A、B、C、D顺序所示进行. (4) 打印机与计算机的连接应在断电情况下进行，方法如图11-9所示 打印机通电，按照图11-10所示将电源线插入打印机电源口 安装打印驱动程序二．针式打印机,,(1) 打印纸的安装和纸张适应控制,针式打印机的使用,(2) 打印机通电自检3) 可以开始执行打印作业二．针式打印机,,针式打印机的使用,针式打印机的维护和故障排除,二．针式打印机,,１．针式打印机的维护,使用前应认真阅读操作使用手册，正确设置开关，正确使用操作面板,打印机应工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中，避免日光直晒，过潮过热经常进行打印机清洁维护保持打印机外观清洁，内部可见部位无纸屑、尘迹．,务必使用含有地线的三线电源，并一定使地线接地。

按操作规程正确装卸纸张．,针式打印机的维护和故障排除,二．针式打印机,,１．针式打印机的维护,为了保证打印质量和维护保养好打印头，每次打印前，应认真检查打印色带位置是否正确，纸厚调整杆位置是否适当保持机械运动部件和部位的清洁与润滑经常清洁打印头和橡胶打印辊色带盒中的色带若需更换，请小心进行，在打开色带盒的过程中，切勿掰断卡扣塑料片和定位塑料柱，并在拿出旧色带前，认真观察色带所经路径，以便仿置故障现象： 打印机不打印或乱打； 打印模糊或不均匀 ；打印机停止打印 ； 字车运行困难，每行起始位置混乱 造成原因以及解决方法：,针式打印机的故障排除,二．针式打印机,,喷墨打印机是一种把墨水喷到纸张上形成点阵字符或图像的打印机这种印字技术早在20世纪50年代就已研究，但是由于存在喷墨量的控制、墨滴扩散程度、喷嘴堵塞等问题，直到60年代末才形成商品投入市场。