2022年医院管理工作制度和各级各类岗位职责.doc

上 册第一部分　员工行为标准一、医院员工共同行为标准1、全体员工要热爱医院，热爱科室、热爱本职，爱岗敬业，忠于职守、恪守劳动纪律、执行规章制度和技术操作标准2、以救死扶伤、防治疾病为己任，全心全意为患者效劳3、按时上班，不随意离岗、窜岗不在上班时间从事与本职工作无关的事4、着装整齐，衣帽整洁，佩戴工牌仪表端庄，举止大方5、接待患者热情，做到语言美、行为美；对病人一视同仁急病人之所急助病人之所难不冷漠、不敷衍，不刁难训斥患者及亲属6、刻苦研究、谦虚好学、不断更新知识，努力提高业务技术水平7、团结协作、互相尊重、互相理解，互相支持，互相学习，自觉维护集体荣誉不抬高本人，贬低别人8、加强涵养，严于律己，以身作则，表里如一，不故弄玄虚，不说有损医院和人格的话9、遵纪守法，廉洁奉公，不以职谋私，不索牟病人财物，谢绝病人请吃、馈赠，不收受回扣10、保护仪器设备和公共财物二、医师行为标准1、认真执行首诊负责制，对危重病人要坚持抢救在先的原则不得推诿病人，延误抢救时间2、对病人诊断和治疗，要认真、及时、精确坚持因病施治，合理检查，科学用药、合理治疗的原则3、廉洁行医，自觉抵抗和纠正行业不正之风不以医谋私，不开人情方、人情假、假证明，不“搭车”开药，拒收红包。

4、认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务传授技术，抓医德、医风、带思想；同级医师要紧密配合，互相协助、共同提高；下级医师要尊重上级医师，谦虚学习5、坚持实事求是的学风，发扬学术民主教学、科研不损害病人健康利益，不抄袭剽窃别人科研成果，不嫉贤妒能6、严守医密，严格执行保护性医疗制度不以任何方式泄露患者隐私，更不同意利用隐私挟制病人7、认真、及时、精确书写执行诊疗技术操作标准，积极预防过失事故，一但发生要及时挽救，严格执行报告制度，不准隐瞒和私了三、护理人员行为标准1、热保护理专业、尽职尽责，对患者要细心、耐心、热情体贴，实在做好根底护理、心理护理和责任制护理2、努力研究业务，更新护理知识和技能，开展新技术，不断提高护理技术水平，更好为患者效劳3、亲密合作，认真执行医嘱，按时巡视病房（患者），细致观察病情，认真做好交接班4、恪守各项规章制度和技术操作常规，严格执行“三查七对”，预防过失事故发生5、热情地向患者及家属宣传医院规章制度、疾病防治和保健知识保持病房良好秩序和整洁温馨的医疗环境6、热爱病人、尊重领导，团结同事，互相支持，互相学习，亲密配合四、医技人员行为标准1、为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室工作。

2、尊重科学，实事求是，作风严谨，一丝不苟，以精确、及时、平安为原则不谎报数据，不出假报告3、努力研究业务技术，不断更新知识，积极开发医技新工程，提供诊断、治疗新方法，以满足医疗需要4、保护仪器，精心保养，熟悉功能，严格执行各项规章制度及操作规程5、互相尊重，团结协作，互相学习，努力提高效劳质量五、行政治理人员行为标准1、认真贯彻执行党和政府制定的各项工作方针、政策、带头遵纪守法和严格执行各项规章制度，结实树立为患者、为医疗第一线、为基层、为员工效劳的思想2、熟悉掌握本职业务，深化实际、调查研究，理解和分析各种信息，做到反映精确、民主集中，科学决策、务实高效3、领导以身作则，坚持吃苦在前、享受在后、办事公正、作风正派、廉洁奉公不以权谋私、假公济私自觉抵抗和纠正不正之风4、留意工作方法，耐心细心，听取员工、患者及亲属意见，不断改良工作努力为患者和困难员工排忧解难5、热情接待来访人员，认真倾听，耐心解释，克服官僚作风6、刻苦学习医院治理理论，谦虚学习先进单位的治理工作经历，不断提高治理水平六、后勤人员行为标准1、热爱后勤工作，树立为临床效劳，为员工效劳的思想，工作勤恳，任劳任怨，尽职尽责2、刻苦学习，研究技术，纯熟掌握本职业务技能，为临床第一线提供优质、高效效劳。

3、恪守各项规章制度，严格履行岗位职责，认真执行各项技术操作常规4、认真做好设备和物资计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财5、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资治理制度，做到帐、卡、实相符，杜绝侵占、挪用贪污公共财物行为6、节俭节约，保护公物严格执行污水污物处理规定，保持医院清洁整齐及良好的院容院貌第五部分　行政职能部门岗位职责一、行政人事部主任职责1、在总经理的领导下工作，精确理解、执行、传达上级各项指示精神，并传达、落实、检查2、拟订医院行政、人事规章制度，汇总医院各部门的治理施行细则，经院领导批准后下发，并监视、检查执行情况 3、对上级和有关单位的通知、指示及时向院领导报告，并提出建议4、负责各种行政会议组织、安排工作，做好会议记录，会议决议的落实和催办负责文件、报告、计划、总结等的起草工作5、负责安排总值班安排，按时向总值班院领导报告总值班情况6、负责行政公章的治理、使用工作，定期检查科室印章使用、治理工作7、负责文件的归档、立卷工作，各部门的文档治理、指导工作8、负责科室设置、人员编制、用人规划和人员配置工作9、负责制定、施行医院员工异动、人事任免和奖惩制度等工作。

10、负责全院员工的劳动纪律治理、考勤治理工作，并定时向院领导汇报情况11、负责全院员工的工资及福利的起草、调整工作12、负责临时工作人员的治理、清退工作13、组织、协调各部门做好员工岗前、在职培训工作14、做好群众的来信来访和病员的投诉接待、处理工作15、完成院领导交办的其他工作二、人事专员职责1、在行政人事部主任的领导下，按时、保质的完成各项人事工作2、负责招聘的详细事务性工作，包括投放招聘启事，搜集、汇总应聘材料，安排、跟踪、落实面试人员的情况等；3、负责全院员工每月劳动纪律、考勤、加班等统计工作4、负责劳动合同的签订，劳动合同、员工档案、员工信息、各类证件的录入、统计、保管工作5、负责各类专业技术人员的执业证的注册、变更、再注册工作6、协助主任做好本部门所负责的员工岗前培训、在职培训等工作7、协助主任做好人力资源规划工作，参与岗位设计和岗位说明书的完善；8、协助主任办理人事异动、社保、居住证等手续；9、完成主任交办的其它工作任务三、行政文员职责1、在行政人事部主任的领导下，按时、保质的完成各项行政工作2、做好医院各类文件材料的收发、登记、编号、传阅、立卷、归档、保管及发放工作3、严格执行档案借阅、查阅制度，保证各类行政档案的完好与真实。

4、负责打印工作，做到打印件美观、整齐、大方、不漏行、不漏字，及时、迅速、精确地完成打印任务5、负责部门、电脑、复印机、打印机、机的使用、保养及办公用品的领取、治理6、负责医院报刊的征订、收发，信件、包裹的邮寄，收发，做到登记详细、分发精确及时，杜绝过失7、负责治理睬议室；保持会议室、办公室整洁卫生8、对来访客人的接待、登记和引见9、协助主任做好各种行政会议安排工作，做好会议记录、整理，印发会议纪要10、协助主任安排好总值班安排及交接工作，及时向主任汇报每天总值班情况11、协助主任做好接待工作12、完成主任交办的其它工作任务四、医务部主任职责1、在院长的领导下工作，制定医院医疗、教学、科研、等工作计划及检查、落实情况2、定期分析质量指标完成情况，定期（每月）召开科主任、护士长医疗质量分析会，做好各科室间的沟通、协调工作3、组织、制定临床开展新业务、新技术及院内外会诊工作，积极开展教学、科研和医学接着教育工作4、组织协调医院急诊抢救、危重病人抢救、会诊、疑难病例讨论、报告工作以及严重手术的讨论、报告工作5、积极预防处理医疗纠纷、事故过失并进展认确实调查、研究及讨论严防医疗事故的发生6、催促、检查、药品、医疗器械的维护供给和治理工作。

7、组织对全院医疗卫生专业技术人员的业务培训、考核和职称晋升工作8、严格执行、促催检查医院各岗位医疗质量流程执行情况，并不断提出改良意见9、完成领导交办的其他工作任务五、医务干事职责1、在科主任的领导下负责本部门的日常工作并理解和掌握业务科室医疗技术工组情况 2、协助主任深化医疗、医技科室调查研究，为制定规章制度和操作规程提供精确材料3、协助安排医疗工作的内外联络，办理医疗日常事务4、联络跨科室病例讨论和院内严重抢救5、协助主任协调有关科室组织临时性院外医疗任务、严重抢救和突发性灾祸事故的抢救工作6、开展临床科室各项新技术、新工程的审批7、负责医疗工作检查和考评，组织医疗质量治理的研究，定期对医疗质量进展分析，落实年度医疗工作计划8、协助科主任完成领导交代的日常工作六、病案治理员职责1、在医务部领导下进展工作2、经常检查各科病历书写情况，提出改良意见，提高病历书写质量3、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作4、负责病案材料的索引、登记和编目工作5、查找再次入院病人的病案，保证病案的供给，办理借阅病案的手续6、提供教学、科研、临床检验总结等使用的病案7、做好病案室的治理工作，保持清洁、整齐、枯燥、通风，防止病霉烂、虫蛀和火灾。

七、护理部主任职责1、在院长的领导下负责医院的护理工作，实行卓有行动的组织治理、定期检查、及时汇报2、组织实践护理工作计划，制定护理工作制度、护理技术操作常规、并组织实践、促进全院护理工作全面提高3、严格执行医院制定的各岗位护理质量流程常规，并在执行中提出改良意见，及时上报领导4、合理调配护理人员，保证临床医疗工作的正常开展5、加强对各科护士长的组织治理，充分调动各科护理人员的业务技术才能、发挥专长，做好临床的传、帮、带工作6、负责护理人员的业务考核、培训，并及时向院长提出晋升、奖惩意见7、搞好妇产科病房现代化治理，保证专科护理质量，各项护理技术评比要求达标8、组织全院护理教学、考试、考核及护理新技术推行工作9、负责病人来信来访，患者投诉的调查、理解、处理、上报工作八、财务部主任职责1、监视、检查、治理门诊处的收费工作2、治理出院病人、入院病人的出、入院收费及其他费用3、催收欠费病人的医疗欠费，实行日清日结的住院费用帐单4、负责医保病人参保的医疗费用治理5、定期检查收费标准执行情况及时办理新业务报批收费标准6、对医院的固定资产建立治理系统，并进展定期检查7、完成会计核算各项工作，不断分析核算治理中的征询题。

8、进展科室本钱核算，并制定本钱核算考核治理方法9、参与医院经济治理，定期进展财务预测和分析及时向院领导汇报相关情况，提供决策信息10、完成领导交办的其他工作九、出纳员职责1、认真审核原始凭证的真实性、精确性、合法性、完好性，对违背财经纪律、财会制度的事项，回绝付款并向上级领导报告2、一切支出业务须经财务部主任审核后，报有关领导批准后方可付款3、恪守《现金治理制度》和《银行结算制度》4、现金收入及时送存银行，不得坐支现金5、严禁“白条”抵库和私设帐外小金库6、严禁利用银行帐户代其他单位或个人存取现金或将收取的现金以个人名义储蓄7、库存现金不超过规定限额，并确保资金的平安8、收付款无过失，记账及时，做到日清月结，账款相符9、及时收回各类发放单据，保证原始单据完好10、签发。