基于职业能力培训的六步操作模式.docx

    基于职业能力培训的六步操作模式    【Reference】如何对培训对象进行职业能力的有效培训，是培训工作的重点和难点，也是制约培训质量提高的瓶颈为高质高效开展职业能力培训，本文从培训管理和教学实施方面提出基于职业能力的培训(CBE)的六步操作模式Keys】能力培训；操作；模式现代培训模式形成于20世纪60年代末70年代初，具有明确的目的性、可操作性和现实基础，在人力资源评价和开发工作中发挥了积极的作用现代培训模式的共同特点是强调对培训者的需求的分析和定位，重视能力的培训和提高，遵循一定素质模型或模式的要求进行培训系统的开发企业在培训中，可采用基于职业能力的培训模式(CBE)，注重提高能力的六步操作模式一、需求分析培训需求分析是是岗位任职前培训活动的首要环节，其任务是通过广泛深入调研，在对每个岗位的管理工作进行职责、任务、动作三级分解的基础上，分析出胜任岗位工作必须具备的基本岗位管理能力，形成岗位能力分析表，以此确定培训的目标和培训评价的基础培训需求分析主要有以下四个步骤：（一）设定岗位能力分析表岗位能力分析表应是对岗位能力的科学细分与综合，岗位能力概括为数项综合能力和若干专项能力。

综合能力一般是指履行一项职责所需要的能力，专项能力一般是指完成一项任务所需要的能力一项职责可分解为若干项工作任务任务有具体的工作对象和结果完成一项任务所需的知识、态度（动机、动力）、经验（技能、行为）和反馈（评估、评价），四个方面的要求都达到，就具有完成该项任务的专项能力因此，专项能力作为构成岗位能力最基本的能力单元，可视为划与完成一项任务有关可观察到的，并且可度量的活动和行为，其最终要达到的水平应有明确的文字表述，并且可以进一步分解出如何才能达到这样水平的具体要求和步骤二）岗位能力分析调研岗位能力分析调研要围绕岗位能力分析表的设定和随之可能出现的教学需求展开调研所获得的信息应为能力分析表的制定和论证提供充足的依据，为教学的实施提供尽可能丰富的原始资料三）编制岗位能力分析表岗位能力分析表是岗位能力分析的明确表述其各项综合能力和专项能力的设置有可遵循的一般原则1)综合能力设置的一般原则：综合能力既不能漏项，又要高度概括，应依据岗位工作职责的包容性和区分度，界定出它们各自的内涵与外延综合能力应以工作程序和业务相关性排列顺序，清晰、直观，易懂易记每一项综合能力可以细化评估全部综合能力可从整体上满足岗位能力的评估要求。

(2)专项能力设置的一般原则：专项能力的设置要满足综合能力的要求，以胜任该岗位职责所应承担的若干工作任务来划分专项能力在设置数量上，对综合能力而言，应是必备的、足够的专项能力应尽量体现准确的信息含量和行为标准，是可以测试的专项能力按照工作程序和先易后难的顺序，进行排列四）岗位能力分析表论证经过调研、分析，再调研、再分析，多方征询意见反复修订后形成的岗位能力分析表，必须经过论证论证未被通过，还须再修订，直至论证报告被认为满意为止二、课程开发（一）课程设置课程设置分公共课程和专业课程两类公共课程的教学内容是必须具备的通用基础知识；专业课程的教学内容，则设置若干教学模块教学模块是依据能力分析表将专项能力按一定规则组合而成的教学单元能力分析表中的全部专项能力分属于一定的教学模块之中性质上有相关性是指不同的专项能力虽然分属不同的工作任务，但它们在工作性质上相关性较大，就可以划分为一个教学模块不同专项能力在工作流程上的完整性是指不同的工作程序虽需不同的专项能力，但它们是一个连续的业务流程不同专项能力的有机组合有助于教学的组织和实施就是说，着眼于培训的可操作性二）模块教材编写模块教材主要由基本知识、案例分析、思考题三部分组成。

第一部分：基本知识明确列出达到该模块能力培训目标必须具备的若干主要概念这里所指的概念，既不是章节标题，也不是学术性观点，而是围绕岗位工作必须建立的基本理念、观点和工作原则从而使学员道德形成鲜明印象，便于把握重点，有针对性地阅读学习在所列基本概念之后，再列出本模块所涉及的基本术语然后，在正文中，以各概念为分析单位，逐一加以具体阐述、例证表达要简明扼要，重点突出第二部分：案例分析案例分析分为案例标题、情景、问题、简析四部分标题”是对案例主题的提示或认定强调必须有“标题”，就是要求编写者注重案例编选的针对性和普遍意义情景”是主干，应交待清具体的时间、地点、情节过程、数据、结果；或给出管理情景、决策、实施过程、效果及其评估问题”是枢纽，提出具体情景下的能力要求，为下文的“简析”做好铺垫同时，与模块内容“综述”、思考题相呼应 “简析”只是一种示范，要有助于激发学员主动探索第三部分：思考题思考题要以直接设问的方式为学员的研讨和自学拓展足够的思考空间切忌对教学内容简单重复三、教学设计这里所说的教学设计，是在教学实施之前，分析模块教学的要素，并对其进行必要的策划、要求和确认需要说明的是， “兼职教师”应是技术方面的专家，或富有实践经验的管理人员，了解教育认知规律，并对本模块的能力培训目标有专长。

布置“学前作业”是为了增强培训的针对性、适应性和有效性，同时使学员成为教学资源参与教学学员要根据能力分析表和作业要求，对将要参加的培训进行思考，强化主动参与意识这就是说，学员从接到入学通知书起，培训就开始了各模块学习资料包中的测试题和案例，可统一编号，形成题库和案例库每个模块的学习资料包，按能力分析表式样排列，建成学习资源室学习资源室与教室、讨论室、实训室（模拟训练场所）构成实施教学的四个基本教学场所教案”要注重提高能力，教师要当好节目主持人启发研讨式教学法、案例讲评式教学法、演练式教学法以及双讲制应融汇穿插，成为教案的主要内容和主要特色四、教学实施职业能力培训经过需求分析、课程开发和教学设计三个分阶段，已为教学实施围绕注重提高能力提供了必需具备的条件选择教师、组织学员、挑选教学研究组织员和精心组织教学就成为教学实施阶段的关键所在一）选择教师在选择教师过程中．必须解决好以下问题： (1)挑选的专职教师必须有进取精神、悟性好、文化起点高、有专业技术和企业管理的实际经历，并让他们参与需求分析调研、教材开发、教学设计等全过程2)专职教师要进行以能力为基础的教学理论和方法的培训，通过到实践中备课、观摩教学、到岗位挂职和参加专业会议等多种方式，使他们成为既精通教育规律又熟悉岗位工作的“内行”。

(3)兼职教师应是来自工作岗位并能够胜任教学任务的专家他们所讲授的，都是他们亲身实践过的，是一种鲜活、可信、可操作的，来于实践而又高于实践，是升华了的知识和技能他们所传授的经验不是说教，而是既规范实用，又有个人独到之处的窍门、要诀甚至是绝活但是专家未必懂得教育规律，因此，对他们进行相应的培训是十分必要的二）挑选教学研究组织人员，不断调整教学环节注重能力培训的教学，组织教学的难度很大必须从教师中挑选一位精通教育理论，知识面宽，对教师能进行指导，又有较强协调能力的同志担任教学研究组织员，并从需求分析调研开始，自始至终参加培训的全过程其主要职责是：负责主持制定教学方案；编排、组织、协调教学活动；组织教师开展教学研究；贯彻教育培训主管部门意图，经常听取学员意见并及时反馈到教学中去调整教学环节以培训目标为依据，视教学实施的效果与培训目标的符合程度，决定对教学内容、教学方式、教学进度等进行相应的控制和调整高层次培训班的教学研究组织员比低层次培训班更显重要一是学员层次高，聘请的教师层次则更高，故需有更强的组织协调能力；二是如能挖掘出高层次学员本身的“教学资源”，把他们丰富的实践经验搬上讲台，不仅对培训班，更主要的是对企业的管理工作都会作出贡献；三是通过教学研究组织员的出色工作，可促进高层次学员之间建立友谊，大大增强培训班的凝聚力。

三）精心组织学习培训过程是一项复杂的心理过程，在教学过程中要特别注意学员的心理活动国外的教育专家认为，培训必须是“听、说、做”三者兼备学员如果是光听，只能记住所讲内容的很少一部分；而又听又说则可以记住较多的内容；如果在听和说的基础上再去做，就可以掌握绝大部分内容在职业能力培训中，把模块教学过程分解成三个部分，即必要的知识传授，案例讲评与实际操练，经验的总结与提炼这三部分构成教学的核心内容，是一个有机整体在具体处理这三部分内容时，要根据模块教学的特点，综合运用案例教学法、启发研讨式教学法、专家和专任教师互补教学法等成功的教学方法五、考试与考核考试考核是测试教学效果的手段培训考试考核分两部分进行：公共课考试和专业课考试考核为了真实反映培训效果，专业课培训的考试考核要坚持全过程、全方位的原则考试考核在入学通知下发之日起开始，贯穿学前、学中、学后全过程考试考核的内容要涉及必备知识、实务能力、态度等各个层面，其范围包括学员的每一项或每一次学习活动，全方位反映学员的能力水平组织考试考核1)学前作业在下发入学通知书时，布置学前作业报到时将作业交给教师评分学前作业，既促使学员提前进入了学习角色，又从客观上训练了学员的能力。

2)学习态度考核学习态度考核，采取两种方式进行：一是认真考勤；二是由班委会对学员平肘表现进行综合评定3)作业每一个模块学习结束后都要布置一次作业，每次作业都由教师认真评分 (4)模块测试一般情况下，一个模块测试一次，也可学完几个模块后测试一次，或只测试重点模块5)能力训练考核能力训练考核的形式比较复杂，可以由指导教师即时考核评分，也可专设1-3名教师，现场考核评分6)实务考试采取开卷方式进行，允许在规定的时间内查看笔记、讲义等资料，考核内容大都以案例为主还可通过模拟活动进行测试六、监督与反馈监督与反馈贯穿培训的全过程，除要体现在培训实施过程中的各个关键环节（如岗位能力分析表的论证、教材的审定、教学设计表的逐项确认等）外，还要在学员结业时对培训班进行全面的评价与反馈，以及对学员的跟踪调查要使监督反馈的实施落到实处，变得可操作，必须解决好以下三个方面的问题：监督有内容、执行有保证、反馈有渠道培训班结束时，要从两方面对培训班进行评价，．一是学员对培训班的评价；二是上级业务主管部门和指导小组对培训班的评价将评价结果反馈给培训实体，使其进一步改进培训工作，提高培训质量培训班结束后，在学员返回单位的半年至一年内，教育培训部门下发《职业能力培训跟踪调查表》进行跟踪调查，由学员和其所在单位的主管领导填写并寄回。

进行跟踪调查一是由用人单位对培训工作进行客观评价，可进一步考察培训效果；二是为下次培训作一次需求反馈Reference：[1]徐杰．企业员工培训的Last Mile[J]．人力资源的开发与管理，2008，(1)．[2]陈素明，高福辉，王立志，以能力建设为基础的现代培训[M]．北京：中国石化出版社，2006.[：李 静]  -全文完-。