第四方物流综述(DOC 34页).doc

第四方物流综述1 第一章 第四方物流概述1.1 第四方物流的概念与功能1.1.1 第四方物流概念美国埃森哲公司的 Dow Bauknight 在“Fourth Party Logistics- Breakthrough Performance in Supply Chain Outsourcing”文章中指出，企业的供应链正从（Insourcing）演进至逐渐接受（Outsourcing）、甚至是由第三方物流业者来提供服务，而第四方物流（4th Party Logistics, 4PL）将是继第三方物流之后的下一波重大趋势第四方物流”（Forth-Party Logistics—4PL）是指“一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”（美国埃森哲公司 “Accenture”定义）因此，4PL经营者是基于整个供应链过程考虑，扮演着协调人的角色：一方面与客户协调，与客户共同管理资源、计划和控制生产，设计全程物流方案；另一方面与各分包商协调，组织完成实际物流活动因此，4PL提供的是一种全面的物流解决方案，与客户建立的是长期、稳固的伙伴关系。

1.1.2 第四方物流的基本功能第四方物流的基本功能有3个方面：1.1.2.1 供应链管理功能即管理从货主/物流企业到客户的供应全过程；1.1.2.2 物流一体化功能即负责管理物流企业之间在业务操作上的衔接与协调问题；1.1.2.3 供应链再造功能即根据货主/物流企业在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作，保证其所提供的物流服务速度更快、质量更好、价格更低1.2 第四方物流模式按照国外的概念，第四方物流是一个提供全面供应链解决方案的供应链集成商，存在三种可能的第四方物流模式：1.2.1 协同运作模式????第四方物流与第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供第三方物流缺少的技术和战略技能运作模式一般采用4PL和3PL共同开发市场，第四方向第三方提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长4PL往往会在3PL公司内工作，双方要么签有合同，要么结成战略联盟； 1.2.2 方案集成商模式第四方物流为货主服务，是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心4PL为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案4PL对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理，为客户提供全面的、集成的供应链方案。

4PL可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力1.2.3 ?行业创新者模式第四方物流通过对同步与协作的关注，为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点4PL为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点第四方物流无论采用哪种模式，都突破了单纯发展第三方物流的局限性，能在更低的成本上运作，实现最大范围的资源整合因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术第四方物流可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案而第三方物流要么独自，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不可能提供技术、仓储与运输服务的最佳组合事实上，第四方物流的出现是市场整合的结果过去，企业试图通过优化库存与运输、利用地区服务代理商以及第三方物流提供商，来满足客户服务需求的增长但在今天，客户需要得到包括电子采购、订单处理能力、虚拟处理能力、虚拟库存管理等服务一些企业经常发现第三方物流提供商缺乏当前所需要的综合技能、集成技术、战略和全球扩展能力1.3 第四方物流特点第四方物流是一个新的物流服务概念（理念），它是在克服了第三方物流的许多不足的基础上产生和发展的，因此，第四方物流有一些自己特点。

1.3.1 第四方物流提供一套完善的供应链解决方案第四方物流提供一套完善的供应链解决方案第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力更重要的是，一个前所未有的、使客户价值最大化的统一的技术方案的设计、实施和运作，只有通过咨询公司、技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现1.3.1.1 再造第四方物流最高层次的方案就是再造，即供应链协作和供应链过程的再设计供应通力协作来实现的再造过程就是基于传统的供应链管理咨询技巧，使得公司的业务策略和供应链策略协调一致；同时，技术在这一过程中起到了催化剂的作用，整合和优链过程中真正的显着改善要么是通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，要么是通过各个参与方的化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作1.3.1.2 革新第四方物流通过技术革新实现各个供应链职能的加强，变革的努力集中在改善某一具体的供应链职能，包括销售和运作计划、分销管理、采购策略和客户支持在这一层次上，供应链管理技术对方案的成败变得至关重要领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革，共同组成最佳方案，对供应链活动和流程进行整合和改善1.3.1.3 实施流程一体化，系统集成和运作交接。

一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程现代化，客户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作交给4PL的项目运营小组项目实施过程中应该对组织变革多加小心，因为人的因素往往是把业务转给4PL管理成败的关键1.3.1.4 执行承担多个供应链职能和流程的运作4PL开始承接多个供应链职能和流程的运作责任其工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，包括：制造，采购，库存管理，供应链信息技术，需求预测，网络管理，客户服务管理，和行政管理尽管一家公司可以把所有的供应链活动外包给4PL，通常的4PL只是从事供应链功能和流程的一些关键部分1.3.2 第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增值服务商等等，再加上客户的能力和4PL自身的能力总之，4PL通过提供一个全方位的供应链解决方案来满足今天的公司所面临的广泛而又复杂的独特需求在第四方物流的运作中，信息技术扮演了十分重要的角色一个真正有效的信息技术策略必须涵盖以下几个层面：企业资源规划系统，决策支持系统，既包括交易支持，又包括管理职能。

近年来在供应链管理技术方面的突破使得供应链的参与者可以真正能够对整个供应链有一个全面、实时的“全景式”扫描技术能力已经可以覆盖能影响企业竞争能力的诸方面，包括产品的可视性，事件管理和绩效管理等技术所能提供的实时信息，帮助企业在必要的时候能够重新调整产品流向，并且预测内向和外向的流量它可以帮助用户对供应链上的各个层次的绩效数据进行量化和对绩效进行跟踪；同时寻找机会进行持续改善根据Forrester Research的分析，“虚拟企业完全可以由虚拟的物流外包商来提供端到端的物流供应链服务”这些新兴的技术将会使4PL有能力为服务供应商、客户及其供应链伙伴，提供一整套集成的解决方案1.4 第四方物流产生和发展的背景1.4.1 物流业务的外包发展的必然产物第四方物流作为供应链管理的一种新的模式，它的出现是物流行业务外包的必然产物企业物流业务的外包有三个不同的层次，每个层次都比上个层次更加有深度和广度：第一层次是传统的物流外包企业与一家物流服务提供商签订合同，由其提供单一的、明确界定的物流服务如把仓储外包给专业为企业服务的仓储公司、把运输外包给专业运输公司、委托专门结算机构代结货运账、委托海关经纪人代为通关、委托进出口代理商准备进出口文件；第二层次是第三方物流。

企业与一家物流提供商签订合同，由其提供整合的解决方案，包括两种或更多的物流服务，并且给予其一定的决策权如货运代理决定用哪一家运输公司、运输管理、进货管理、整合的仓储和运输管理；第三层次是第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL)在利用所有第二层次服务的基础上，获得增值的创新服务如供应链网络结构设计、全球采购计划、IT功能的强化和管理、商品退货和维修、持续的供应链改善第四方物流在复杂的供应链管理中担负着主要的任务，是供应链外部协作的重要组成部分它对供应链的物流进行整体上的计划和规划，并监督和评估物流的具体行为和活动的效果对于供应链的管理来说，第四方物流是对包括第四方物流服务商及其客户在内的一切与交易有关的伙伴的资源和能力的统一1.4.2 管理的效率和效益最大化的要求随着科技的进步和市场的统一，供应链中很多供应商和大的企业为了满足市场需求，将物流行业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，提高配送的效率和准确率但是，由于第三方物流缺乏较综合的、系统性的技能和整合应用技术的局限性以及全球化网络和供应链战略的局部化，使得企业在将业务外包时不得不将业务外包给多个单独的第三方物流服务商，增加了供应链的复杂性和管理难度。

市场的这些变化给物流和供应链管理提出了更高的期望，这在客观上要求将现代科技、电子商务和传统的商业运营模式结合起来，以在供应链中构造一个将供应链的外包行为链接的统一单位，而不是像以前的单独的行为从管理的效率和效益来看，对于将物流行业务外包的企业来说，为获得整体效益的最大化，它们更愿意与一家公司合作，将业务统一交给能提供综合物流服务和供应链解决方案的企业；而且，由于在供应链中信息管理变得越来越重要，所以也有必要将物流管理活动统一起来，以充分提高信息的利用率和共享机制，提高外包的效率和效益供应链管理中外包行为的这些变化促使很多第三方物流服务商与咨询机构和技术开发商开展协作，以增强竞争能力，由此而产生了第四方物流1.4.3 竞争的加剧大的背景是竞争的加剧，企业对降低物流成本的追求导致了物流提供商有必要从更高的角度来看待物流服务，把提供物流服务从具体的运输管理协调和供应链管理上升到对整个物流供应链的整合和供应链方案的再造设计1.4.4 弥补第三方物流的不足其概念的提出也是在于弥补第三方物流的不足：第三方物流缺乏跨越整个物流供应链运作的能力和条件这是由第三方物流本身的机制决定的，第三方物流主要为企业提供具体的物流运作服务，它所依赖的是自己的交通运输工具、物流基础设施和一些最基本的物流信息，并不参与整个被服务的企业的物流供应。

因此，也就不能站在应有的高度来看待客户的整个供应链同时，物流企业也缺乏整合整个供应链流程所需的战略专业技能而第四方物流——作为一个提供全面供应链解决方案的供应链集成商，可以站在较第三方物流更高的高度，不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案第四方物流实际上是一种新的供应链外包形式，这种形式正在通过比传统的供应链外包协议更多的暂时的成本降低和资产转移来实现通过与行业最佳的第三方服务供应商、技术供应商、管理顾问的联盟，第四方物流组织可以创造任何单一的提供商无法实现的供应链解决方案1.4.5 顾客对服务的期望及实现的技术成熟推动这种新的外包形式的直接动力是顾客对物流服务越来越高的期望，英特尔和WEB技术以及新的企业集成技术为实现这种转变提供了技术前提在当今的供应链环境中，有一项公认的事实：顾客对他们的供应商的期望越来越高这种服务需求的增加随着现代电子通讯技术的发展而得到了加强这些技术在提供物流服务比过去实质性改善的同时，也会驱使顾客期望服务更大程度的改善而顾客未满足的期望推动企业重新评估他们的供应链战略这两种因素相互作用，共同推动了这种物流外包形式的产生。

1.5 4PL的软肋 杰森希伯斯说：“一个没有自己固定资产的4PL，要让客户认可自己的能力是很困难的。