组织行为学二考题(带答案).doc
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1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学(二） 试卷第一部分 选择题（共2０分）一、 单选题（本大题共20小题,每题１分，共２０分)1、 根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惊感上的权力是(D) A、仿效权 B、法定权 Ｃ、特长权 Ｄ、强制权2、 西蒙提出的决策原则是(A) Ａ、满意原则 B、理性原则 C、最优原则 Ｄ、稳定原则３、人际关系派提出应把工人当作是© A、经济人 B、发命令的人 C、社会人 D、接受命令的人4、将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是(B) Ａ、威廉·大内 B、库尔特·卢因 C、亨利·法约尔 D、利兰·布雷德福５、根据双因素理论，属于激动因素的是(Ａ) A、成就 B、工作环境 C、工资 D、同事关系６、公司中的同窗关系群体属于 Ａ、任务型群体 B、老式关系型群体 C、压力组合型群体 D、自我管理型群体7、在冲突解决的行为意向中，合伙限度和肯定限度均处在中档水平的是 Ａ、协作 B、迁就 C、折中 D、回避8、公司与社区之间所进行的沟通属于 A、内部沟通 Ｂ、横向沟通 C、纵向沟通 Ｄ、外部沟通9、“三叶草”组织中还也许存在的第四片“叶子”是 Ａ、顾客 B、核心成员 Ｃ、边沿合同职工 Ｄ、临时雇用的职工10、决策过程的首要环节是 A、选择方案 B、找出问题 C、拟定备选方案 D、拟定决策目的11、按罗伯特·鲍尔斯的理论,互相袭击行为属于 A、任务有关行为 B、社会情感否认行为 C、社会情感积极行为 D、与任务有关的征询行为12、将同一层次的不同工作合并成一种职位以提高工作多样性的工作设计措施称作 A、工作轮换 B、工作丰富化 C、工作参与 D、工作扩大化13、在有关冲突的观点中，觉得冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是 A、老式观点 B、互相作用观点 C、权变观点 Ｄ、人际关系观点１4、口头沟通的缺陷是 A、反馈速度较慢 B、传递时间较长 Ｃ、信息容易失真 D、传递的信息量有限1５、“风平浪静”的组织变革方式是 Ａ、激进式变革 Ｂ、老式式变革 Ｃ、筹划式变革 Ｄ、改良式变革16、组织内平常管理决策又被称为 A、战略决策 Ｂ、战术决策 C、业务决策 D、中长期决策17、在正式沟通网络中,链式网络的最大长处是 A、速度快 B、成员的满意度高 Ｃ、精确性高 Ｄ、增进了领导者的浮现18、判断组织中的冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的原则是 A、决策质量 B、绩效水平 C、人际关系 D、员工满意度1９、弗雷德·费德勒开发的用于测量某个领导者是任务取向型还是关系取向型的工具是 A、甘特图 B、联系栓图 C、LPC问卷 D、管理方格图20、属于行为改造型鼓励理论的是 A、强化理论 B、双因素理论 C、公平理论 Ｄ、盼望概率模式理论04选择--5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为( )A．10人ﻩ B．９人 C．8人ﻩ ﻩD.7人二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题,每题5分，共30分。
２1、简述选择沟通措施时应遵循的原则22、简述多维立体型组织所涉及的管理机构类型23、简述影响人对压力反映的因素24、简述泰罗科学管理的五大原理２5、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍26、简述提高谈判技能的方略2７、简述“日本式”现代管理的特点三、论述题(本大题共３小题，每题10分，共３0分）28、评述群体决策的优缺陷29、试述梅雷迪思·拜尔宾团队角色理论及其在管理中的应用30、试述社会学习理论在管理实践中的运用四、案例分析题（本题20分)３1、案例：王总三个月前从外单位聘任到某公司担任总经理，上任以来王总发现该公司业务流程比较混乱，管理不规范,缺少相应的规章制度，员工素质普遍偏低，由于处在垄断行业，公司员工近年来养尊处优，缺少危机感,没有客户服务意识,工作中不按规则和流程办事目前该公司面临垄断即将被打破的市场竞争形势王总分析行业发展，诊断内部管理,理解市场，接触客户，明确了公司将来发展的方向，确立了抓客户服务和减少成本为工作重点，强化制度与流程管理，三个月以内制定和完善了十多种管理制度,所有的事情都按规定办理,虽然领导批准的事情也要走流程办理在公司运营中王总发现诸多工作运营并不畅，重要因素是干部队伍素质较低，平时不注重学习,不求上进。
虽然全公司实行了信息化管理,但某些中层管理人员连基本的计算机操作都不纯熟，公文写作格式混乱,例如将祈求写成批复，等等同步，她还发现公司以往在干部任免中不正之风十分严重,使她更为气愤的是在她上任之前公司突击提拔了十多位中层干部,因此,她想重新建立干部使用机制规定所有中层干部重新竞争上岗,采用现代化人员测评技术来选拔干部她还在某些公开场合讲,测评中必须考计算机操作与写作技能诸多干部怕落选,恐考症在中层干部队伍中蔓延,有的还把竞争上岗曲解为就被考脑筋急转弯问题和某些课本知识,个别中层干部甚至散步某些对王总不满的话员工中也有不少人觉得目前办事十分麻烦、工作压力很大，加之王总上任以来在工作场合比较严肃,对下级规定十分严格,工作时间之外也不与员工接触,因此，员工普遍感到她威严而不易接近问题：（1） 根据赫寒—布兰查德领导模型理论，王总目前采用了该模型中哪种领导类型?请阐明理由2） 请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性因素分析王总在公司推动变革所遇到的阻力3） 你觉得该公司该如何化解变革中遇到的阻力？ﻬ1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）参照答案一、选择题DＡCBA BＣDAB ＢDACD CCBCＡ二、简答题（本大题共7小题,选答其中6小题，每题5分，共30分。
21、简述选择沟通措施时应遵循的原则１、符合礼节规定；２、提高沟通速度;３、简化沟通程序；4、运用组织渠道；5、提高沟通的有效性22、简述多维立体型组织所涉及的管理机构类型 １、按照产品划分的事业部；2、按照职称划分的专业参谋机构;3、按照地区划分的管理机构，是地区利润中心23、简述影响人对压力反映的因素 １、个人认知；2、工作经验；3、社会支持;4、控制点观念;5、人格类型24、简述泰罗科学管理的五大原理 1、在管理者和工人之间进行明确的任务和职责分工;２、为各项工作拟定科学的措施;3、科学选择工人来完毕新设计的工作;4、对选用的工人进行培训；５、鼓励合伙,并进行物质刺激，以保证工人按照科学管理原理的规定履行职责25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍 １、选择性知觉；2、情绪；３、缺少爱好；4、缺少倾听的能力2６、简述提高谈判技能的方略 1、研究你的对手 2、以积极积极方式开始谈判 3、针对问题不针对个人 ４、不要太在乎最初报价 5、注重双赢解决方式 6、以开放的态度接纳第三方协助27、简述“日本式”现代管理的特点 1、实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工资制;２、由经营管理专家全权经营公司；3、公司以质量管理为中心；４、注重人在公司经营中的作用。
三、论述题（本大题共3小题，每题10分,共３0分）28、评述群体决策的优缺陷长处：1、提供更加完整的信息;2、产生更多的方案；3、提高了决策的可接受性；4、增长合法性缺陷：１、消耗时间；2、少数人统治；3、屈从压力；4、责任不清29、试述梅雷迪思·拜尔宾团队角色理论及其在管理中的应用团队角色”是指一种团队内部，在行为、奉献和成员关系方面的个人倾向在一种组织中，一种人的“团队角色”将从“功能角色”中分离出来一般根据一种人在诸如营销、生产、销售和会计等专门领域的经验和能力，委任她从事某方面的工作，并履行某一种“功能角色”拜耳宾觉得团队角色一共有9种发明者、摸索者、评价者、推动者、总结者、控制者、支持者、报告者、联系者管理实践表白，组织中的大多数人可以承当得起任何一种角色,但是人们非常乐意承当一般的只有两三种管理人员有必要理解个体可以给团队带来奉献的个人优势，根据这一原则来选择团队成员,并使工作任务分派与团队成员偏好的风格相一致通过把个人的偏好与团队的角色规定合适匹配,团队成员也许和睦相处30、试述社会学习理论在管理实践中的运用社会学习理论在管理实践中的应用重要体目前如下几种方面：１、使用抽彩法减少缺勤率 2、慎用病假工资制度 3、在员工训导中奖罚并重 4、开发培训筹划 5、建立导师负责制 6、强化自我管理四、案例分析1、根据赫寒—布兰查德领导模型理论,王总目前采用了该模型中哪种领导类型？请阐明理由。
王总采用了命令型领导类型也就是高工作、低关系型它合用于低成熟度的下属而案例中的员工及中层管理者是属于下属成熟度的第一种阶段，下属对于执行某任务既无能力又不情愿,既不能胜任工作又不能被信任因此王总重要向下属采用了明确规定任务,拟定工作规程这是一种命令式的领导类型２、请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性因素分析王总在公司推动变革所遇到的阻力 比丁提出了抵御组织变革的四个方面的共性因素：１、狭隘的个人利益，王总的变革影响到了员工特别是中层管理者的切身利益2、误解和缺少信任，王总的领导风格是强制型领导风格，并且员工对变革不是很理解也不懂得带来的良好后果,因此对王总的领导风格和方式产生了不信任３、自相矛盾的评价,员工对变革得失评价方式是不同，员工对变革的见解也许会产生矛盾4、较低的变革容忍度，案例中的员工对变革的未知和不拟定性,因此,应对变革的能力不同变革规定员工变化思想和行为方式，会对员工的自我结识带来挑战3、你觉得该公司该如何化解变革中遇到的。
