物业保安人员管理制度.doc.docx

物业保安人员管理制度　　篇一：物业小区保安员管理制度　　物业小区保安员管理制度　　保安员值班制度　　1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作　　2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作　　3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作　　4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生　　5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告　　6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明　　7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生　　8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理　　9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况　　10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守　　保安人员纪律　　1、必须一切行动听指挥,不当面顶撞,不背后议论　　2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守　　3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

　　4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义　　5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用　　6、积极参加公司及保安队组织的各种活动,不挑剔、无怨言　　7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人　　8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情　　9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动　　保安人员工作行为规范　　1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗　　2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲　　3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收音机以及做其它与值勤无关的事　　4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当　　5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥　　6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象　　7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。

　　8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋　　9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件　　10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事　　11、认真完成公司交给的其它工作任务　　交接班制度　　1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕所服务的职责区外围一周然后回到大门岗进行交接　　2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式　　3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象　　4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到"三清三明",交接班中发现的问题,由交班人员承担　　5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责　　6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。

　　7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理　　交接班操作规范　　每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员　　一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走　　二、相互转体,敬礼,交班班长下达向左转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档　　备勤制度　　篇二：保安服务管理制度--保安岗位责任制度--保安人员管理制度　　保安服务管理制度　　第一章 保安部职权范围　　保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：　　（1） 据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施　　（2）根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。

　　（3）根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施　　（4）编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导　　（5）负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导　　（6）负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核　　（7）负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见　　（8）协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作　　第二章 岗位职责　　一、保安部经理职责　　1．在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全　　2．负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置　　3．负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况　　4．组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故　　5．负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验　　6．负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质　　7．定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施　　8．完成总经理交办其它工作　　二、管理处保安队长职责　　1．在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。

　　2．根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施　　3．指导、监督、检查各班工作，定期进行考核　　4．掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生　　5．负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质　　6．负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见　　7．组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练　　8．掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题　　9．完成上级交办的其它工作　　三、保安领班职责　　1．在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作　　2．督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告　　3．负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况　　4．负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长　　5．如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作　　6．完成上级交办的其它工作　　四、保安员职责　　（一）门岗保安员职责　　1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天　　2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　3．外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行（不满一小时的不收费）　　4．负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部　　5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”　　6．对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条禁止吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区　　7.完成上级交办的其它工作　　（二）各责任岗保安员职责　　1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理在当班时间内对本区域的安全负有主要责任　　2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全　　3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理　　4．负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；　　5．负责责任区内装修施工人员管理。

装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内　　6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业　　主（住户）排扰解困　　7．完成上级交办的其他任务　　（三）监控中心保安员职责　　1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用　　2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系　　3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作　　4．负责录象带的保管工作　　5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理　　6 ．负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决　　7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

　　8．完成上级领导交办工作　　（四）巡逻岗保安员职责　　1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录　　2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内　　3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修重大违章装修及时向管理处主任汇报　　4．负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心　　5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员　　6．负责巡查停车场治安、消防情况　　7．完成上级交办的其它工作　　（五）停车场保安员职责　　1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位　　2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全　　3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场劝阻超高、超长车辆进入车场严禁车辆乱停乱放　　4．车场内出现治安纠纷或交。