数字时代博物馆运营理念研究.docx

数字时代博物馆运营理念研究 一 中国博物馆迎来黄金发展期博物馆已经成为彰显一个国家经济实力和文化实力的象征，是社会可持续发展的文化驱动力之一，是最广大民众享受的基本文化权益之一同时，博物馆越来越显地体现社会公益与公共文化服务水平，彰显社会公平与公开的理念党的十七届六中全会对深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣做出全面部署，提出要“培养高度的文化自觉和文化自信，努力建设社会主义文化强国”2015年2月9日，国务院颁布《博物馆条例》，标志着我国博物馆行业第一个全国性法规文件正式出台2017年2月，国家文物局印发《国家文物事业发展“十三五”规划》，共提及“博物馆”一词133次，对博物馆发展全面提升设定明确目标，到2020年基本形成主体多元、结构优化、特色鲜明、富有活力的博物馆体系，全国博物馆公共文化服务人群覆盖率达到每25万人拥有1家博物馆，观众人数达到8亿人次/年近年来我国博物馆数量逐年增长2010年我国博物馆机构有2435家，2016年增长至4109家（见图1），增幅约为68.75%截至2017年，全国博物馆总数达到4692家，其中国有博物馆3582家、非国有博物馆1110家，全国平均29万人拥有1家博物馆。

距离“十三五”期末达到博物馆覆盖率每25万人拥有1家博物馆的目标，未来三年仍有近1000家博物馆建设空缺图1 2010～2016年我国博物馆数量从博物馆参观人次来看，我国博物馆人流量逐年增长2010年我国博物馆参观人数为40679万人次，2016年增长至85062万人次（见图2），已经超越实现“十三五”期末观众人数达到8亿人次/年的发展目标百度科普搜索指数显示，2011年第一季度日均科普搜索量为251.7万次，2015年第一季度的日均科普搜索量超过699.2万次，同比增长178%科普搜索量的大幅增长表明，人们对知识获取的渴望、持续性的自我学习、科学文化素质的提升有主动与旺盛的需求图2 2010～2016年我国博物馆参观人次随着我国国民旅游消费的“井喷”与旅游消费的升级，单纯的观光与娱乐已经无法满足人们的旅游需求，追寻文化享受、知识获取、体察感悟等更高层次的精神享受成为文化旅游的价值体现博物馆作为重要的文化旅游资源，集中并体系化地反映人类历史文明、科技水平、文化艺术等风貌与变迁，是公众学习知识、接受教育、欣赏文化的重要载体在文化旅游市场高速发展的带动下，博物馆也将迎来更广阔的发展空间，同时也面临着服务能力与运营能力的挑战。

中国在《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中，将数字创意产业列为五大战略新兴产业之一传统文化产业与数字技术的融合发展已经成为大势所趋，是文化产业优化升级、可持续性增长的创新驱动力随着数字技术的发展与创新，其应用已经广泛渗透各个领域，博物馆也不例外博物馆的数字化建设与应用已经开始在资源数字化存储与管理、智能导览系统、人工智能交互体验、安防监控系统等方面创新探索与实践北京自然博物馆在2014年开始利用数字技术、多媒体技术对珍贵藏品进行数字化采集，构建藏品数据库；武汉植物园历时三年，尝试借助近距离无线通信（Near Field Communication，NFC）技术实现自助导览，优化流量；北京天文馆在2015年开放“月球陨石展区”，利用体感技术模拟月球行走，让观众参与互动体验，增强科学性趣味性；首都博物馆采用无线传感技术形成温湿度监控物联网系统，对地下文物库的温湿度进行精准控制数字技术与博物馆之间的创新应用层出不穷，数字技术也将为博物馆发展带来新的助力，为博物馆体验带来全新升级二 博物馆创新趋势：穿梭历史，遇见未来20世纪90年代，随着计算机与互联网技术应用，美国与欧洲部分国家开始认识到运营数字化手段存储和管理博物馆藏品信息，以及运用互联网技术实现博物馆与观众之间联系的必要性，博物馆的数字化建设由此开始。

现如今，通过信息化系统方式对博物馆藏品进行数据存储管理已经非常普遍，博物馆数字化应用方向与内容建设正在繁荣发展随着数字时代、体验经济的到来，博物馆正在发生深刻的改变与创新早在20世纪70年代，欧美国家就已兴起博物馆服务社会的战略思潮，提出博物馆的“3E”功能——Educate，Entertain，Enrich，即文化教育功能、休闲游憩功能、充实人生功能[1]博物馆运营过程中越来越重视公众文化教育与思想教育的社会职能与作用，展出的主题与形式越来越贴近公共生活，博物馆对公民来说已经成为一种生活方式从国际博物馆流行趋势来看，博物馆展陈的内容不仅是对历史文物的收藏、溯源与研究，还注重对公众的教育、对公共资源的开放与共享的社会责任，以及对未来与科技的探索与展望一）我国博物馆蓬勃发展中国自2008年发布《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》至今已近十年，向全社会免费开放的博物馆数量从2008年的502家发展到2016年的4013家，占全国博物馆总数的85.5%中央财政免费开放专项补助资金也从2008年的12亿元增长到2011年以后的每年30亿元，成为中央财政在博物馆领域最大的一笔专项经费这一公共文化领域的惠民政策，不仅保障了社会公众的基本文化权益与精神文化需求，而且促进我了我国博物馆事业的全面发展。

博物馆社会教育职能与公民主动参与性明显提升2016年我国博物馆参观人数超过8亿人次，举办陈列展览活动超过2万个，组织社会教育和公共服务活动20余万项在满足公民精神文化需求、提高公民思想道德和科学文化素质方面，博物馆发挥了重要作用博物馆展陈方式与技术设施不断升级创新博物馆的展陈方式不再仅是实物展陈、图片与视频讲解等传统方式，借助了更多诸如三维技术（3 Dimensions，3D）、增强现实技术（Augmented Reality，AR）、虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）等，增强了展陈的趣味性、体验性与互动性，使参观者身临其境地穿越历史与体验未来博物馆类型与主题更加丰富多元博物馆类型不再局限于自然馆、人物馆、历史馆、科技馆等传统类型场馆，很多企业也加入了博物馆建设大军，出现了很多主题更加细分、品牌化建设更加明确的博物馆比如，北京二锅头酒博物馆、瑞蚨祥鞋文化博物馆、全聚德烤鸭博物馆等还有与文化娱乐紧密结合的主题博物馆，像泰迪熊博物馆、杜莎夫人蜡像馆等博物馆多元创收与衍生品开发创新不断博物馆作为社会公益性机构，虽然不以营利为目的，但是通过高效运营增加营收，可以更好地完善服务，提高社会效能。

在2017年国庆中秋双节期间，成都杜甫草堂博物馆游客超过25.3万人次，以草堂文化为IP开发的文创产品首创单日销售额突破5万元的纪录北京故宫博物院在2013～2015年，累积研发的文化创意产品达到1273种，文创产品销售额从2013年的6亿元增长至2015年的近10亿元通过艺术授权方式，将博物馆内丰富的文化资源转化开发为文化创意产品，已经成为博物馆增加营收来源的未来趋势和运营竞争力的体现在收获更多的经济效益同时，这种更时尚、更贴近青年人喜爱的方式，也让博物馆及博物馆里的藏品在现代公众视野中再次“鲜活”起来二）我国博物馆现存问题我国博物馆正值繁荣发展黄金期，越来越多的公众群体有主动意识参与博物馆活动人们不断增长的需求对博物馆的服务能力也提出了更高的要求我们常常可以看到，有些博物馆门口长队如龙，有些博物馆即便免费开放也门可罗雀我国博物馆发展还存在很多问题博物馆建设与运营经费不足目前我国仍以国有博物馆为主，博物馆建设与运营经费由中央与各级地方政府划拨使用资金但仅靠财政支持不足以应对博物馆的正常运营和管理经费，尤其是经济欠发达地区，很多博物馆长年失修，设施简陋，陈列破旧，维持都很艰难，更谈不上吸引参观者收取门票费用。

有些地方把博物馆建设作为政绩或任务，但博物馆作为非营利性永续机构，不仅需要建设费用，后续将面临持久的运营管理费用、人员编制费用等，于是博物馆便成为“美丽的包袱”博物馆定位不明确，与使用需求脱节博物馆以文物资源为首要基础，而不是每个地区和城市都有丰富的文物资源不少地方博物馆在建馆时没有根据区域文物资源特色和实际情况进行合理定位，只是模仿国家或省级大型博物馆的模式，既没有稀缺的文物资源，又没有当地的文物特色，成了博物馆中的“鸡肋”还有些博物馆成了面子工程，一味追求建设规模、表面形象等，而忽视最基本的承载量需求、文化内涵需求，形成一种现象，即轰轰烈烈地“建”，热热闹闹地“开”，冷冷清清地“守”博物馆服务水平与市场化运营能力欠缺很多博物馆还是处于重藏品保管轻展览教育的阶段，对博物馆自我职能的定位还是欠缺服务意识，没有从作为公共文化服务与教育职能角度，以公众易懂、易接受、喜闻乐见的方式进行展陈内容的设计，以及与先进的科学装置和设备结合增强博物馆体验效果，从而发挥博物馆作为公众文化教育机构的社会职能有些博物馆对自我运营的认知度处于初级水平，认为文物保管、观众秩序维护、防火防盗等就是运营管理，因此对博物馆管理人员的专业水平与技术水平方面也缺乏准确认知。

面对博物馆发展的新形势，人力资源配置欠缺，如策展人才、文化创意产品衍生开发与设计人才、市场宣传人才、信息技术人才等都与现代化博物馆建设和运营紧密相关三）发达国家博物馆发展现状与全球发展趋势放眼全球，发达国家的博物馆发展也同样存在问题，并在困境的推动下不断探寻成长美国历来就是博物馆大国20世纪90年代，美国本土的博物馆机构已有17500家，经过近20年发展，现在美国全境共有超过35000家博物馆美国绝大多数博物馆属于非营利机构，由政府设立的博物馆也逐渐引入私营企业的资金、机构、人员，采用“公私合营”的方式管理，许多博物馆建立理事会制度、基金会制度，博物馆的社会化管理程度非常高，大大提高了美国博物馆的运营效率与社会服务效能英国拥有世界上历史最悠久、规模最宏伟的大英博物馆作为老牌资本主义国家，英国在博物馆的社会文化公益事业建设方面，国家一直是主要赞助者，中央政府负责制定政策和统一划拨文化经费但是近年来，英国财政赤字严重，博物馆经费大量削减，资金短缺的形势也促使英国博物馆寻求新的收入来源，通过贴近社会、贴近健康、贴近学校等更加亲民的形式，深入社会生活，发挥博物馆为社会服务的公共文化属性法国拥有3000多座博物馆。

博物馆对法国的旅游经济和国家文化软实力做出了积极贡献但法国与英国一样，国家经济持续低迷、公共事业经费持续缩减大型博物馆肩负公共文化服务和展示法国形象双重使命，国家对其资金支持力度倾斜，政府拨款可以占到其总资金来源的60%，而地方博物馆受到资金削减的压力，又很难通过门票收入和私人赞助维持运营，近年来已有128家陆续被迫关闭尽管大型博物馆受到国家更多的财力支持，但仍在探索自有资金来源的新途径比如通过精心策划“重磅”展览吸引观众，拉动门票收益；通过开发、销售衍生产品拉动文化消费；通过品牌输出建立海外分馆，实现跨区域增收；通过“出租”馆藏珍品，增加巡展收益；等等日本的博物馆在20世纪以前大多也是以严肃单调的形式，停留在收藏保管、静态展陈的功能阶段，而在运营管理与社会职能方面没有充分发挥效能进入21世纪后，日本当代博物馆呈现发展新趋势，一是普遍实行博物馆独立法人化制度，通过自身运营能力的提升实现自负盈亏、可持续性发展；二是充分发挥博物馆的教育职能，与城市生活环境高度融合，成为衔接民众与城市公共空间的重要组成部分；三是作为城市系统的有机构成部分，承担起城市文化繁荣复兴的社会责任从全球博物馆发展情况来看，博物馆作为国家文化事业，都会面临财政资金支持不足与加快完善自身运营能力提升的考验。

在现代城市与社会建设过程中，博物馆要充分发挥公共文化服务与教育职能，增强自身运营能力，拓展运营。