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PMP项目管理学习总结分享个人学习总结，请勿商用！2016年9月14日项目活动能够有独特的产出，可能是有形的，也可能是无形的项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作项目具有明确的起点和终点项目是什么？网络定义￿官方定义项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性的努力￿￿ 项目特点Ø临时性￿￿￿ 项目的参与程度和长度是有限的，但是项目的产品和成果可能不具有临时性Ø独特性参与团队、项目情况、项目的环境、设计、干系人等不同使项目具有独特性Ø渐进明细￿￿￿￿通过反复开展制定项目计划工作来平衡变化环境下的项目的六大制约因素，计划会渐进明细，越来越清晰项目制约因素资源范围风险质量进度预算Image五大过程组PMBOK是什么？EASY￿EDITABLEuPMBOK是一个指南，不是具体的方法论uPMBOK指南中，47个项目管理过程被进一步归纳为十个项目管理知识领域，五个项目管理过程组u知识领域是一套完整的概念、定义和活动的集合，十大知识领域适用于大部分项目项目的五大过程组：启动、规划、执行、监控和收尾，贯穿项目的整个生命周期项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力，在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。

启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目周期中成本与人力投入水平时间成本与人力投入水平启动项目执行工作结束项目组织和准备项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件成本与人力投入成本在开始时较低，在工作执行阶段最高，并在项目快要结束时迅速回落；项目生命期特点-项目干系人影响项目时间低高干系人的影响力、风险与不确定性程度变更的代价风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低做出变更和纠正错误的成本，￿随着项目越来越接近完成而显著增高合适的项目计划很重要！！数据流向图图例Image十大知识领域项目整合管理u项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动u项目整合管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及管理项目管理知识领域之间的依赖关系1、制定项目章程￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿※一份正式批准项目并授权项目经理组织资源的文件2、制定项目管理计划￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿※经过整合的项目基准和子计划3、指导与管理项目工作￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿4、监控项目工作￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿※跟踪、审查和报告项目进展5、实施整体变更控制￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿※审查、批准变更，管理变更，并对变更处理结果进行沟通6、结束项目或阶段项目章程是项目规划过程中的始点项目范围管理用户需求想法产品规格（产品范围）项目需求项目范围说明书为了成功完成项目，项目范围管理包括项目做且只做所需的全部工作。

需要协调兼顾多方面要求和目标，怎么确定目标优先级？QFD目标优化矩阵控制范围与范围基准进行偏差分析，形成绩效信息帮助项目杜绝范围潜变和镀金，促进渐进明细；范围基准：经过批准的范围说明书、WBS等，只有经过正式的变更控制程序才能进行变更，是比较的基础控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程本过程的主要作用是，在整个项目过程中保护对范围基准的维护变更控制流程图1 产生变更想法2 PM和团队分析影响5 执行变更3 将评估结果通知变更发起人（客户）取消6 记录变更实施情况7 分发新文档结束NOYES4 CCB审批开始吴永达吴永达￿￿￿201220132014项目时间管理项目时间管理定义：为管理项目按时完成所需的每个过程包括以下过程：u规划项目进度管理u定义活动u估算活动所需资源u对活动进行排序u估算活动历时u制定进度计划活动排序定义:为了在既定的约束因素下获得较高的工作效率，对活动之间的关系和逻辑进行识别和定义前导图（PDM）u用节点表示活动、箭头表示关系的项目网络图u每项活动有惟一的活动号，都注明了预计的工期每个节点的活动会有如下几个时间：最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间和最迟结束时间。

遵循的规则：1、前导图必须正确表达项目中活动之间的逻辑关系2、在图中不能够出现循环回路3、在图中不能出现双向箭头或无箭头的连线4、图中不能出现无箭尾节点的箭线或无箭头节点的箭线5、图中只能有一个起始节点和一个终止节点量管理质项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求项目质量管理概述了项目质量管理的各过程，包括：1、规划质量管理￿￿￿￿￿识别项目和可交付成果的质量要求/标准，并对项目为符合质量标准所需要的过程进行书面描述2、实施质量保证￿￿￿￿对质量要求和测量结果进行审计，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程3、控制质量￿￿￿￿￿监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程协调兼顾项目管理和可交付成果，两头兼顾质量管理基本方法-PDCA循环现代观点的PDCA:P:Plan￿计划，包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）D:Design￿设计￿Do执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容C:4C管理￿Check（检查）、Communicate（沟通）、Clean￿（清理）、Control（控制）A:2A￿￿Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）u计划、执行、检查和处理四个过程循环进行，有效提高工作效率，使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。

uPDCA不含人的创造性的过程，只是想要完善工作，容易导致惯性思维，在实际项目中存在一定的局限控制质量控制质量是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程主要作用：1、识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议或采取措施消除这些原因2、确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收因果图，又称鱼骨图或石川图问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因人力资源管理在项目管理中“人”的因素极为重要，因为项目的所有活动都是由人来完成项目中的HR管理具有很明显的周期性，是非系统化的￿如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用了项目HR管理主要包括以下过程：1、规划HR管理￿￿￿对项目整体人力资源的计划和安排，做出具体的安排和步骤它主要包括项目组织设计、职务分析、人员配备等三项内容2、组件团队￿￿￿￿确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程3、建设团队￿￿￿￿提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程4、管理团队￿￿￿￿跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。

建设项目团队建设项目团队是提高工作能力，￿促进团队成员互动，￿改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程￿本过程的主要作用是，￿改进团队协作，￿增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，￿提升整体项目绩效项目沟通管理u项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、￿检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程u有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、￿不同观点和利益的各类干系人联系起来￿u包括以下过程：1、规划沟通管理￿￿￿￿根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程2、管理沟通￿￿￿￿根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程3、控制沟通￿￿￿￿在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求项目干系人管理识别干系人，分析他们对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行￿干系人管理还关注与干系人的持续沟通，解决实际发生的问题，￿管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动￿包括以下过程:1、识别干系人2、规划干系人管理3、管理干系人参与4、控制干系人谢谢！敬请批评指正！。