某咨询创业—新奥集团员工诊断报告.pptx

新奥集团诊断报告员工分报告 和君创业研究咨询H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING LTD.此报告仅供客户内部使用未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制说 明本报告是和君创业研究咨询为新奥集团所做企业管理诊断工程形成的?新奥集团企业管理研究报告?之员工分报告本报告是基于员工根本情况?员工根本情况综合表?、调查问卷?新奥集团企业管理状况调查?、?员工调查问卷?、访谈记录以及现场观察进行分析的，剖析了新奥集团目前员工及员工管理方面的根本特征及存在问题，并指出了改进的方向，希望以此推动新奥集团员工建设，进而提升企业整体素质水平H&J1目 录一、新奥集团员工诊断前言二、新奥集团员工现状分析 1员工根本情况分析 2员工访谈、问卷分析三、新奥集团员工管理改进方向H&J2一、新奥集团员工诊断前言H&J3 自2001年7月13日开始，和君创业研究咨询公司专家组赴新奥集团就公司企业管理现状进行了调研调研采取问卷、访谈、现场观察等形式进行，其中?新奥集团企业管理状况问卷?对新奥集团副主办级以上人员进行了调查问卷调查分析结果显示新奥集团员工纬度同事关系、上下级关系得分最高见下表，说明公司员工关系比较融洽。

但是在对员工进行的访谈中，包括问卷调查分析结果中，显示公司中员工之间的沟通、员工的满意度以及员工的归属感、忠诚度等方面存在一些问题以下将对员工纬度各个层面展开进行分析H&J4新奥集团企业管理状况调查统计得分：H&J5二、新奥集团员工现状分析 1、员工根本情况分析 2、员工访谈、问卷调查分析H&J61、员工根本情况分析 1新奥集团员工队伍年轻化程度比较高以以下图表所示为新奥集团各年龄段员工的人数统计及分布情况：H&J7员工年龄统计结果显示2029岁年龄段的人数占集团员工总人数的54.8%，3039岁年龄段的人数占27.36%，而其它年龄段的人数仅占17.84%，集团员工平均年龄也只有28.29岁，说明新奥集团员工年轻化的程度是比较高的员工年轻化程度高主要源于新奥集团近几年的高速开展中大量年轻人才的引进，同时也是集团公司业务囊括工程、工程与效劳、效劳等多重业务领域的性质所要求的新奥集团的员工年轻化在一定程度上提高了公司的活力、也进一步促使了公司的快速成长，但是员工年轻化同时又带来一些不利的因素，具体表现为：H&J81不利于员工队伍士气的稳定在目前情况下，新奥集团年轻员工包括新进大、中专学生大多集中在初做者和有经验者的初级工作岗位上，而公司又缺乏具体的员工职业生涯开展规划，员工个人的开展目标不清晰。

同时，年轻人思想活泼，做工作有急于求成、急功近利的思想，在公司各级主管或老员工引导不利的情况下往往造成士气的低落，从而影响工作的效率因此，目前新奥集团各级管理者和人力资源部门应考虑到员工队伍年龄结构特点，在工作中努力营造好的工作气氛、保持员工良好的心态2不利于公司员工梯度建设，技术、经验继承性差H&J92新奥集团员工队伍中高学历人才紧缺 以下图是新奥集团员工学历分布情况：高学历人才指本科及以上学历人才；中等学历人才指技校、中专和大专人才；一般人才指没有受过专业教育的高中以下人员H&J10 以以下图表是新奥集团不同学历员工在各专业板块间的分布情况：H&J11 以下图是新奥集团高学历员工在各专业板块间的分布情况：H&J12 新奥集团重点大学毕业员工重点大学毕业员工77人，占集团总人数的2.81%在各业务板块中的分布情况：H&J13 从以上图表分析可以看出新奥集团员工学历分布有如下特点：1高学历人才紧缺：公司中只有12.36%的员工具有本科以上学历，而有43.27%的员工是没有接受过专业教育的一般人才2高学历人才分布不均衡，燃气板块中高学历人才最多： a、高学历人才在集团总部和燃气板块占比例较高，而一般人才在运输公司和酒店旅游板块更为突出，同时在燃气板块和集团总部中等学历人才较一般人才的比例要高。

b、在新奥集团高学历员工主要分布在燃气板块、集团总部和工业板块，分别到达了45.53%、25.15%和24.85% c、在2.81%的毕业于国家重点大学员工中，有46.8%的员工分布在燃气产业板块，有23.4%和22.1%的员工分布在集团总部和工业板块 H&J14从新奥集团员工学历分布情况来看，高学历人才主要集中在燃气板块和集团总部，这充分表达了“突显燃气主业企业开展指导方针，有利于公司主业开展但是总体来说新奥集团员工的学历水平比较低本科以上学历员工仅占12.36%，而没有受过专业教育的员工占有43.27%的份额，难以支撑集团“以清洁能源利用为核心产业的战略设想的展开实施，需要进一步加快员工的知识化进程H&J153新奥集团员工中燃气主业所需专业人才较少下表为新奥集团员工专业分类标准：H&J16 新奥集团员工专业分类标准续：H&J17 新奥集团员工所学专业按业务板块分类统计表：H&J18下表为新奥集团各产业板块员工专业共享情况：表中数字为各类专业人才在新奥集团各产业板块中的分布比例 代表集团总部所需专业； 代表燃气板块所需专业； 代表工业板块所需专业； 代表地产板块所需专业； 代表旅游酒店板块所需专业； 代表运输公司所需专业H&J19 以以下图表为新奥集团员工主要专业的分类统计情况：H&J20以下图为新奥集团主要专业的员工在各产业板块中的分布情况：H&J21从以上图表的分析可以看出：1新奥集团燃气主业所必须的专业人才紧缺：在公司中管理类、财经类、信息类以及市场类、机电类、工程建筑类专业公用性大，此类专业人才的适应面广，而且财经类和机电类专业人才所占比例较大，分别到达了15.37%和12.9%。

但是新奥集团燃气主业所必须的专业人才工程建筑类和石化类专业较少，仅占员工总人数的8.61%，缺乏以支持集团突显燃气主业开展方针的实施2新奥集团各类专业人员的利用比较合理：从新奥集团主要专业的人员在不同产业板块的分布情况来看，工程建筑类和石化类专业人才在燃气板块中占很大比例，同样机电类专业人才和酒店旅游类专业人才分别在工业板块和酒店旅游板块中也都有很高的份额，说明说明新奥集团各类专业人才的使用有利于员工发挥个人专长，可以学有所用、学以至用H&J224新奥集团员工本地化目标不明确新奥集团各分公司所在地与员工本地化人数统计情况：H&J23新奥集团各产业板块员工本地化统计情况：H&J24 由新奥集团员工本地化统计情况说明员工的本地化方针在无锡山明水秀大酒店和山东诸城新奥燃气公司贯彻的比较理想，分别到达97.4%和93.83%，而在青岛新奥燃气公司与青岛新城燃气公司员工本地化仅有45.76%和39.29%在集团各产业板块中，旅游酒店板块和工业板块员工本地化比例较大，分别为92.2%和81.5%，而集团总部本地化员工比例仅为43.2%，其次为地产板块和燃气板块，分别为62.7%和66.3%新奥集团员工本地化比例为73%。

总体看来，新奥集团没有明确的员工本地化目标，各板块、各公司间也没有清晰的员工本地化标准，本地化原那么在公司选人、用人过程中贯彻的不到位H&J255大量新员工的加盟对新奥企业文化造成了一定的冲击，同时导致了员工离职率的上升以以下图表是新奥集团员工司龄统计、分布情况：H&J26 从新奥集团员工司龄统计情况可以看出，公司经过初创期的原始资本积累19891995年，1993年涉足燃气行业和探索期的主营业务明晰19961998年，确定以燃气利用为主的能源利用领域，到目前开展期的公司迅速壮大1999 ，立足清洁能源利用领域，形成燃气、太阳能、房地产和旅游酒店业四大产业格局，公司的人数逐渐增加，尤其在近两年更是突飞猛进，员工人数到达了2756人司龄在两年以内的员工占员工总数的78.1%大量新员工的加盟给公司带来了新的知识、新的技术，甚至新的思想但是新员工人数的剧增也会带来一些负面影响，表现为： 1在一定程度上给公司企业文化造成了冲击：问卷调查说明员工中对新奥企业文化不认同的占调查样本总数的20%，这就要求公司在员工培训和企业文化建设方面进一步加强工作，以统一员工价值观念 2导致了员工离职率的上升：社会调查说明司龄在两年以内的员工离职率最高，而目前在新奥集团员工离职率也有上升的趋势，因此保持员工队伍的稳定是下一步人力资源工作的重点。

H&J27 2、员工访谈、问卷分析 1访谈结果21-督察做的员工满意度调查，结果是满意度不高原来的老员工感到失落，以前的那种敬业、以厂为家，没有那种氛围了新来的也有失落感，就觉得他们没有一种寄托，没有工作热情，主攻方向茫然年轻人思想又比较活跃，各层领导必须要当好教练一些主管在这方面没有做好，有急于求成，急功近利的思想没有做好传、帮、带员工的精神状态、士气、满意度，与过去相比有何变化？ 1序号1-现在来的大学生，一般是先干着吧，看看再说我觉得忠诚度和归宿感与层次没多大关系，主要在氛围，文化的导入，这方面我们做的还不够，还不是特别理想2-我们抓管理者培训主要是抓两点，一个是情商、忠诚度的培训，另一个是基本素质的培训，公司要求5年知识就得更新一次，轮训一遍员工的忠诚度，归宿感与以前相比有何不同？回答内容提问内容H&J28此次对员工调查共收到调查问卷227份，其中一份无效，有效率为99.55%样本个人资料如下：2问卷调查结果10年 1.9%105 6.2%53 13.2%31 36.6%50 1.6%4940 10.5%3930 33.5%2920 52.1%20 1.6%男：61.9%女：37.4%司龄职等单位学历年龄性别A、员工调查结果员工调查统计结果 H&J29通过对员工调查问卷的分析，在调查的员工中，认为在公司里感觉非常愉快和愉快的占到57%，而感到一般的占到36% 。

对公司的前途看好和非常看好的有88%人，说明公司对员工的吸引力是相当大的对自己在公司的前途看好和非常看好的有57%，员工现在与进入公司时的企图心和积极性高得很的只有19%，有32%的员工与 进入公司的积极性一样，有14%的人的积极性和企图心有所下降而影响员工企图心和积极性的最主要的因素他们认为是开展因素，薪资因素和公司因素占的比例较大员工对现行的薪资制度没有一个人认为是非常合理的，只有25%的人认为合理，有22%的人认为不合理，50%的人认为一般如果其它公司付给员工更高的待遇，有10%的人可能会辞职，有23%的人一定会辞职员工最关心的是提高工作能力以及公的前途和开展时机员工对工作负荷有63%的人认为可以承受，有33%的认为较重79%的人认为认同新奥的企业文化，有15%的人理解但不认同H&J30B、企业管理状况调查结果企业管理状况调查统计报告 企业管理状况调查结果中主要问题点汇总：H&J31 从员工访谈和调查问卷分析结果中可以看出：员工看好公司开展前景：对公司前途看好和非常看好的占调查总人数的88%员工关系同事间、上下级间较好：企业状况调查问卷中员工纬度得分最高，为3.765分员工对新奥企业文化比较认同：有79%的员工认同新奥的企业文化，且“多数员工的行为方式同公司的主导文化是一致的得分4.0909，离散度0.695。

员工的工作比较饱满：对工作负荷有63%的员工认为可以承受，有33%的员工认为较重，而中高层管理者大多认为“工作一天下来，经常感到非常疲倦得分4.0758，离散度0.9497 但是，从调查中也可以看出新奥集团员工中也存在较多问题，具体表现为：H&J321员工的职业开展方案不清晰，工作主动性、积极性差 目前新奥集团员工职级层面的划分比较粗，缺乏明确的员工职业生涯设计规划见以下图，不同类不同级别的员工不能明确自己的开展方向，不能将员工个人的开展与公司开展相结合，造成员工工作没有热情，主动性、积极性差，从而对员工士气造成了负面影响在公司内老员工没有了以前那种“以厂为家的创业激情，新员工更是感到没有精神寄托，主攻方向茫然，工作没有热情在企业管理状况调查结果中也可以看出，员工的积极性和主动性不高得分3.4308，离散度1.0。