04用户管理平台SMS介绍ppt课件.ppt

ktcatvSubscriber Management System V2.0用户管理平台SMS2.0收费终端For Microsoft SQL Server 2000SMS2.0版版成都康特集团ktcatv演示提纲演示提纲•产品背景及介绍产品背景及介绍•系统拓扑图系统拓扑图•软、硬件标准配置软、硬件标准配置•基本功能操作流程图基本功能操作流程图•流程化具体功能介绍流程化具体功能介绍•康特软件——专业制作有线电视网络管理软件，为有线电视运营商提供完善可靠的一系列智能化运营支撑平台•已经为全国500多家有线台及有线电电视运营商提供了各类软件产品•从高端方案中提炼出普遍性的需求开发出的软件产品，保证了管理思想与技术的先进性•SMS2.0——2019年最新推出的用户综合管理软件，分模块购买，更加灵活；经过严格测试，确保软件Bug最少化一、产品背景一、产品背景二、产品简介二、产品简介•与KMD9003、MC8002、MC8012配套使用，可控制J、H、M系列集线器；•数据库采用Microsoft SQL Server 2000为支撑平台，安全可靠，极具性价比；•采用标准化数据库设计，并可以与<客户服务中心>和<银行联网代收费系统>实现无缝联接，方便数据管理，避免了数据重复录入；•采用模块化设计，用户可以自行选择需求的模块购买，并可以为客户量身定制模块，使软件更加灵活，最大限度的满足客户需求；•适用于100万户以下的客户使用。

三、系统拓扑图三、系统拓扑图四、系统硬件标准配置〔四、系统硬件标准配置〔2020万户以下）万户以下）•数据库服务器：主频PⅣ－2.8以上、内存512M以上、SCSI硬盘80G以上、10M/100M自适应网卡建议使用惠普、IBM或DELL等国际知名品牌的专业服务器•工作站：主频P Ⅳ 1.7G以上、内存256M以上、IDE硬盘20G以上、10M/100M自适应网卡建议使用如惠普、DELL、联想、实达、清华同方、海尔、TCL等国内外知名品牌的商用机 四、系统硬件标准配置〔四、系统硬件标准配置〔2020万户以下）万户以下）•网络设备：10M/100M自适应HUB或交换机、五类或超五类网线构驾的局域网如需远程服务，可以根据具体要求配置光纤收发器或专用MODEM•打印设备：收费机如果要打多联发票则必须选择针式打印机〔建议使用EPSON LQ－300K或EPSON LQ－1600K）；如需打印用户证或专用票据，必须使用票据打印机〔建议使用EPSON LQ－670K+）；初始化机和查询机可选配喷墨打印机 •数据备份设备：磁带机4G以上或光盘刻录机、MO、移动硬盘等设备建议使用磁带机备份五、系统软件标准配置〔均需提供正版软件）五、系统软件标准配置〔均需提供正版软件）Ø服务器端Ø操作系统：中文Windows 2000 SERVERØ数 据 库： Microsoft SQL Server 2000Ø工作站Ø操作系统： Windows 2000 Professional或Windows xp professionalØ杀毒软件〔选配）：建议使用诺顿杀毒、KILL2000或金山毒霸等知名品牌的软件Ø局域网配置要求Ø 需使用TCP/IP协议，并使用静态IP地址联网的物理方式不限 六、基本功能操作用户开通流程图六、基本功能操作用户开通流程图深入了解产品功能深入了解产品功能Ø主机收费模块订户订户订户信息注册 [订户信息注册]是受理新订户入网的第一步，主要是登记订户在数字电视收费管理系统中的相关信息。

该模块带（*）号为必填内容备注可缺省订户分组，记帐方式可向系统管理员征询 订户成功后订户成功后弹出“成功提示〞后，程序将自动进入[订户各项业务交费]窗口，如下图，直接单击[交费] 按钮，弹出[已成功进行了交费操作!单击确定打印发票!]提示，至此已注册了一个新订户系统自动为该订户生成了一个全系统唯一的[订户编号]，有此编号才可以进行发卡、发接收机、购买产品包的权力 订户信息查询订户信息查询 勾选组合查询订户框中的查询条件选项，单击“查询〞即可找出所需订户信息最下方框体内可显示查询到的记录数单击“”打印可打印出所查询到的所有记录 订户信息修改订户信息修改 可可修修改改内内容容根根据据订订户户状状态态有有所所不不同同，，[ [新新订订户户〔〔未未交交入入网网费费的的订订户户））] ]可可以以修修改改所所有有内内容容，，[ [正正常常] ]订订户户可可修修改改[ [姓姓名名、、证证件件号号码码、、订订户户分分组组〔〔要要有有权权限限））、、记记账账方方式式，，联联系系电话，，装装机机地地址址] ]等等填填入入修修改改后后信信息息，，单单击击““保保管管””如果是[ [正常正常] ]订户，将自动进入订户，将自动进入[ [订户各项业务交费订户各项业务交费] ]窗口进行交费。

窗口进行交费订户过户订户过户 订订户户的的状状态态为为[ [正正常常] ]才才可可操操作作，，可可修修改改内内容容为为[ [姓姓名名、、证证件件号号码码、、备备注注说说明明、、订订户户区区域域、、，，联联系系电话，，装装机机地地址址] ]等等填填入入完完毕毕后后，，单单击击““过过户户””将将自自动动进进入入[ [订户各项业务交费订户各项业务交费] ]窗口进行交费窗口进行交费订户搬迁订户搬迁 订订户户的的状状态态为为[ [正正常常] ]才才可可操操作作，，可可修修改改内内容容为为[ [备备注注说说明明、、订订户户区区域域、、，，联联系系电话，，装装机机地地址址] ]等等填填入入完完毕毕后后，，单单击击““保保管管””将自动进入将自动进入[ [订户各项业务交费订户各项业务交费] ]窗口进行交费窗口进行交费订户信息注销订户信息注销 订订户户的的余余额额合合计计为为零零的的才才可可操操作作，，单单击击““注注销销””此此操操作作将将删删除除订订户户交交费费记记录录外外的的所所有有信信息息和和所所有有卡授权，请慎重该订户的所有卡将成为空白卡卡授权，请慎重该订户的所有卡将成为空白卡并不能再次使用。

并不能再次使用订户帐户余额订户帐户余额系统为每个订户的应收合计和收款合计进行了保存，系统为每个订户的应收合计和收款合计进行了保存，如果订户有欠款业务，余额为负如果订户有欠款业务，余额为负IPPVIPPV充值合计为充值合计为该订户所有卡的充值合计直接设置条件，然后单该订户所有卡的充值合计直接设置条件，然后单击击 ““查询〞就可以了查询〞就可以了交费交费订户交费订户交费 这里的交费项目并不涉及任何收视费用，仅仅是各种业务费在这里的交费项目并不涉及任何收视费用，仅仅是各种业务费在[ [订订户编号户编号] ]中输入交费人的编号后点击按钮，在右方的中输入交费人的编号后点击按钮，在右方的[ [订户信息订户信息] ]栏中栏中出现此用户的详细交费记录，然后在交费类型的下拉列表框中选择出现此用户的详细交费记录，然后在交费类型的下拉列表框中选择所要交纳的费用而各种业务费用所交纳的费用类型和具体金额与所要交纳的费用而各种业务费用所交纳的费用类型和具体金额与SMSSMS管理终端中的管理终端中的[ [费用费用]→[]→[费用设置定价费用设置定价]→[]→[业务类型定义业务类型定义] ]和和[ [收收费项目定义及定价费项目定义及定价] ]中的设置相对应。

选择好交费项目后点击中的设置相对应选择好交费项目后点击[ [交费交费] ]按钮，成功后进入发票打印窗口，同时在交费记录中自动添加本次按钮，成功后进入发票打印窗口，同时在交费记录中自动添加本次的交费记录若日后需要重新打印发票，双击某条收费记录即可的交费记录若日后需要重新打印发票，双击某条收费记录即可 购买购买PPCPPC产品产品 PPCPPC产品即为按照收看日期购买节目包，在这里我们提供了多种购买的方式产品即为按照收看日期购买节目包，在这里我们提供了多种购买的方式当当[ [订户信息订户信息] ]栏中显示出用户信息后，选择栏中显示出用户信息后，选择[ [订户已有智能卡列表订户已有智能卡列表] ]中所需要购中所需要购买买PPCPPC节目的卡后，则可根据用户需要开始购买节目的卡后，则可根据用户需要开始购买PPCPPC节目了如果在节目了如果在SMSSMS管理终管理终端端[ [费用费用]→[]→[记费策略设置记费策略设置]→[]→[产品销售策略产品销售策略] ]中设置了优惠套餐后，这里可选中设置了优惠套餐后，这里可选择直接购买优惠套餐也可直接选择需要购买的节目包后，灵活选择购买的时择直接购买优惠套餐。

也可直接选择需要购买的节目包后，灵活选择购买的时间，完成之后根据用户是否携带智能卡可选择是否直接写卡，若不写卡，则用间，完成之后根据用户是否携带智能卡可选择是否直接写卡，若不写卡，则用户的交费信息可通过户的交费信息可通过CASCAS服务器发送到用户家里的智能卡中最后点击服务器发送到用户家里的智能卡中最后点击[ [交费交费] ]按钮后进入发票打印窗口，这样就完成了购买按钮后进入发票打印窗口，这样就完成了购买PPCPPC产品  PPC PPC产品跨月预定产品跨月预定 此窗口用于跨月购买此窗口用于跨月购买PPCPPC产品，基本操作与购产品，基本操作与购买买PPCPPC产品类似，就不做多的介绍了但需要产品类似，就不做多的介绍了但需要注意的是预定的起始日期必须大于当前授权注意的是预定的起始日期必须大于当前授权的截止日期，否则所相差的天数系统不能判的截止日期，否则所相差的天数系统不能判断出来 预定预定PPVPPV产品产品 PPVPPV节目销售方式即为按次销售，需要在节目销售方式即为按次销售，需要在SMSSMS管理终端管理终端[ [产品产品]→[PPV]→[PPV节目设置节目设置] ]中预先设中预先设置好。

预定置好预定PPVPPV产品前期的步骤与购买产品前期的步骤与购买PPCPPC产品相似，就不再赘述了当输入完订户的产品相似，就不再赘述了当输入完订户的智能卡号并点击确定后，在智能卡号并点击确定后，在[ [可预订可预订PPVPPV产品列表产品列表] ]中选择所需要的中选择所需要的PPVPPV节目，接着同样节目，接着同样也可选择是否需要写卡，点击交费后进入发票打印窗口，就完成了购买也可选择是否需要写卡，点击交费后进入发票打印窗口，就完成了购买PPVPPV节目 IPPVIPPV充值充值 IPPVIPPV与与PPVPPV这两种销售方式在节目源上是相同的，都是购买的这两种销售方式在节目源上是相同的，都是购买的PPVPPV节目所不同的是节目所不同的是PPVPPV是先购买后收看，而是先购买后收看，而IPPVIPPV是在即时购是在即时购买即时收看，但前提是订户的智能卡里面必须有余额所以为买即时收看，但前提是订户的智能卡里面必须有余额所以为智能卡充值智能卡充值IPPVIPPV余额就是在这个窗口完成的余额就是在这个窗口完成的 补欠费补欠费 当当SMSSMS管理终端中管理终端中[ [系统系统]→[]→[系统基础参数设置系统基础参数设置]→[IfOkArrear]=True]→[IfOkArrear]=True时，订户在进行交费时就允许暂时欠费，待时，订户在进行交费时就允许暂时欠费，待日后来补清欠费时，就可以在这个窗口完成欠费补交的工作。

具体日后来补清欠费时，就可以在这个窗口完成欠费补交的工作具体操作与其他收费窗口类似，就不再叙述了操作与其他收费窗口类似，就不再叙述了 退定退定PPCPPC产品产品 退定退定PPCPPC产品与购买产品与购买PPCPPC产品互为逆过程，但是退定产品互为逆过程，但是退定PPCPPC产品产品有个前提条件就是所退的有个前提条件就是所退的PPCPPC产品尚未使用过，即退定后的产品尚未使用过，即退定后的截止日期不能小于当前的截止日期且只能退定最近一次购买截止日期不能小于当前的截止日期且只能退定最近一次购买的的PPCPPC产品操作过程与购买时雷同，请参见前面章节操作过程与购买时雷同，请参见前面章节 退定退定PPVPPV产品产品 退定退定PPVPPV产品与购买产品与购买PPVPPV产品互为逆过程，但是退定产品互为逆过程，但是退定PPVPPV产品产品有个前提条件是只能在有个前提条件是只能在PPVPPV节目开始前的一天才能退定成功节目开始前的一天才能退定成功且只能退定最近一次购买的且只能退定最近一次购买的PPVPPV产品操作过程与购买时雷产品操作过程与购买时雷同，请参见前面章节同，请参见前面章节。

资源资源 发放智能卡发放智能卡 当用户填写完基本资料，入网成功后就可以开始发放智能卡了当用户填写完基本资料，入网成功后就可以开始发放智能卡了发卡时必须把智能卡插入写卡器中进行一次写卡操作，此后再发卡时必须把智能卡插入写卡器中进行一次写卡操作，此后再进行各种交费时，就可以不再需要写卡了设置好各种优惠金进行各种交费时，就可以不再需要写卡了设置好各种优惠金额后，点击交费按钮，等待写卡完成后就代表已成功发放智能额后，点击交费按钮，等待写卡完成后就代表已成功发放智能卡了 智能卡暂停智能卡暂停 当当用用户户因因为为某某些些特特殊殊原原因因暂暂时时离离开开本本地地，，可可进进行行暂暂停停智智能能卡卡的的操操作作暂暂停停后后，，智智能能卡卡里里面面的的授授权权信信息息将将被被锁锁定定具具体体操操作作为为：：输输入入智智能能卡卡号号后后，，查查找找到到某某位位用用户户，，点点击击““暂暂停停””，，弹出对话框提示暂停成功弹出对话框提示暂停成功更换智能卡更换智能卡 用户智能卡出现损坏从而影响正常收视时，可执行更换智用户智能卡出现损坏从而影响正常收视时，可执行更换智能卡的工作其目的就是把老卡里面的所有信息复制到新能卡的工作。

其目的就是把老卡里面的所有信息复制到新卡里去其过程是先输入老卡卡号后点确认，接着在卡里去其过程是先输入老卡卡号后点确认，接着在““新新卡批号〞与卡批号〞与““新卡编号〞中输入新卡的批号和编号，最后新卡编号〞中输入新卡的批号和编号，最后点击确定，待写卡完成之后换卡成功点击确定，待写卡完成之后换卡成功 恢复智能卡恢复智能卡 把处于暂停状态中的智能卡恢复成正常使用状态下的把处于暂停状态中的智能卡恢复成正常使用状态下的智能卡，操作过程与暂停智能卡相同，请参见前面相智能卡，操作过程与暂停智能卡相同，请参见前面相关章节 操作智能卡操作智能卡 在相应的栏目中将读出智能卡里面的各种授权信息在相应的栏目中将读出智能卡里面的各种授权信息 订户信息查询订户信息查询 写智能卡操作写智能卡操作 输输入入卡卡号号后后点点击击确确定定按按钮钮，，就就可可以以执执行行如如上上图图所所示示的的各种写卡操作，如要全部写入，可点击各种写卡操作，如要全部写入，可点击[ALL][ALL]按钮智能卡授权操作智能卡授权操作 输入卡号后点击确定按钮，就可将注册、授权、取消输入卡号后点击确定按钮，就可将注册、授权、取消配对、配对、IPPCIPPC值、值、PPVPPV预定、预定、IPPVIPPV值这些授权信息重新值这些授权信息重新通过通过CASCAS服务器发送到订户的智能卡中。

服务器发送到订户的智能卡中 智能卡状态智能卡状态 输入查询条件后可以查询出智能卡的各种信息，如下输入查询条件后可以查询出智能卡的各种信息，如下图 发放接收机发放接收机 当订户入网成功后，就可以开始发放接收机了当订户入网成功后，就可以开始发放接收机了各种优惠的设置请参见各种优惠的设置请参见SMSSMS管理终端的使用说明管理终端的使用说明书待各种费用输入正确之后，点击交费按钮，书待各种费用输入正确之后，点击交费按钮，成功后进入发票打印界面成功后进入发票打印界面 更换接收机更换接收机 此窗口用于更换订户损坏的接收机，其操作过程与更换智能卡类此窗口用于更换订户损坏的接收机，其操作过程与更换智能卡类似，请参照上文相关章节进行操作似，请参照上文相关章节进行操作 授权授权 发送邮件发送邮件 在在SMSSMS收费系统中，只能向单个用户发送电子邮件收费系统中，只能向单个用户发送电子邮件在依次填入主题、正文、发送者、开始时间、结束时在依次填入主题、正文、发送者、开始时间、结束时间后，再输入订户的卡号，最后点击间后，再输入订户的卡号，最后点击 发送成功发送成功 发送屏显发送屏显 在在SMSSMS收费系统中，只能向单个用户的电视机发送屏显信息，收费系统中，只能向单个用户的电视机发送屏显信息，如上图所示，先输入屏显的正文后，然后设定好开始发送时如上图所示，先输入屏显的正文后，然后设定好开始发送时间和结束发送时间，接着输入接收订户的智能卡卡号，最后间和结束发送时间，接着输入接收订户的智能卡卡号，最后点击点击 ，即可成功发送屏幕显示。

即可成功发送屏幕显示 设置设置 终端使用设置终端使用设置 在这里可以对在这里可以对SMSSMS收费终端的部分属性进行设置，每点击收费终端的部分属性进行设置，每点击一条设置，在上图中红框的位置处就会对应出现每一项设一条设置，在上图中红框的位置处就会对应出现每一项设置的说明，请认真参看置的说明，请认真参看 设置背景图片设置背景图片 如果你对此收费终端的背景图片不满意的话，如果你对此收费终端的背景图片不满意的话，可以点击可以点击[ [阅读阅读] ]按钮，选择中意的按钮，选择中意的JPGJPG格式的格式的图片做为新的背景图案若想恢复默认图案，图片做为新的背景图案若想恢复默认图案，请点击请点击[ [还原背景还原背景] ]按钮 终端同数据库时间同步终端同数据库时间同步 点击点击[ [获取获取] ]后，将取得数据库当前的时间，接着后，将取得数据库当前的时间，接着再点再点[ [同步同步] ]按钮，出现提示对话框之后，完成收按钮，出现提示对话框之后，完成收费终端与数据库的时间同步操作费终端与数据库的时间同步操作 修改密码修改密码 修改当前正在使用本收费终端的操作员的密码，修改当前正在使用本收费终端的操作员的密码，默认密码是默认密码是888888 888888 切换操作员切换操作员 重新登陆此收费终端，类似于重新登陆此收费终端，类似于WINDOWSWINDOWS中的注销。

中的注销 查询查询 查询查询根根据据不不同同要要求求，，进进入入不不同同的的查查询询界界面面，，设设置置好好查查询询条条件件后后，，点点击击查查询询按按钮钮即即可可查查询询出出所所需需要要的的结结果果，，因因为为查查询询窗窗口口过过多多且且操操作作类类似似，，故故不不再再一一一一详详解解，，只只挑挑几几个个常常用用的的做做简简单单讲讲解解，，其他的可触类旁通其他的可触类旁通。