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网络基础、网络基础、Cisco产品产品一、基本概念及技术一、基本概念及技术1.网网 络络 发发 展展 史史2.局局 域域 网网 技技 术术3.广广 域域 网网 技技 术术4.网网 络络 分分 层层 模模 型型5.提提 问问 与与 答答 疑疑1、网络发展史、网络发展史Value-AddedNetworksHARDWAREHARDWAREProgramSOFTWARESOFTWAREProgram六、七十年代：通信六、七十年代：通信TokenRing七、八十年代：网络七、八十年代：网络FDDIPrivate NetsandInternetTokenRing八、九十年代：网络互联八、九十年代：网络互联二十一世纪：全球性的网络互联二十一世纪：全球性的网络互联2、局域网技术、局域网技术•局域网的主要特点：局域网的主要特点： 在一定的地理区域范围内工作在一定的地理区域范围内工作 在高带宽介质上实现多路访问在高带宽介质上实现多路访问 在本地管理下控制网络的私有性在本地管理下控制网络的私有性 提供对本地服务的全天候连接提供对本地服务的全天候连接局域网及其设备局域网及其设备BridgeHubEthernetSwitchRouterATMSwitchTokenRingFDDI Dual RingEthernet以太网以太网Token Ring令牌环网令牌环网FDDI光纤分布式数据接口光纤分布式数据接口局域网技术综述局域网技术综述Switch、Hub10Base2-细缆10Base5-粗缆10/100BaseT-双绞线Ethernet/802.3连接介质连接介质Router ABCDApplicationPresentationSessionTransportNetworkData LinkPhysicalApplicationPresentationSessionTransportNetworkData LinkPhysical丢弃DB and CEthernet/802.3 工作方式工作方式Port2Port4Port1Port3 Node A B C DA AB BC CD DHUB共享式连接共享式连接Port2Port4Port1Port3A AB BC CD D交换式连接交换式连接SwitchSwitchA AB BC CD DE1E1E2E2E3E3E4E4ADDRESS PORTA E1B E2C E3D E4Ted Ted Bob Bob Carlo Carlo Alice AliceI just wantto talk with TedI want to call Alice交换的概念交换的概念LAN1LAN2LAN3LAN4Broadcast DomainLANCollisionDomain•降低碰撞降低碰撞•减少时延减少时延•增加带宽增加带宽•交换机取代集线器交换机取代集线器集线器与交换机的比较集线器与交换机的比较VLAN（虚拟局域网）（虚拟局域网）•跨越物理网段的逻辑段跨越物理网段的逻辑段•用于交换网络环境用于交换网络环境•按要求划分组按要求划分组3、广域网技术、广域网技术•广域网的主要特点广域网的主要特点: 在电信服务商提供服务的地理范围内工作在电信服务商提供服务的地理范围内工作 在低速的串行通信线路上工作在低速的串行通信线路上工作 通过选择公共通信服务来控制网络通过选择公共通信服务来控制网络 提供对远程服务的全天侯或部分时间的连接提供对远程服务的全天侯或部分时间的连接 连接设备分布在广域甚至全球范围连接设备分布在广域甚至全球范围 广域网及其设备广域网及其设备ATMSwitchMultiplexerRouterComm.ServerModemCSU/DSUTA/NT1statmuxSDLCHDLCLAPBPPPX.25Frame RelayISDN广域网技术综述广域网技术综述(Modem)EIA/TIA-232V.35HSSIDTE数字终端设备数字终端设备DCE数据电路设备数据电路设备广域网连接广域网连接ModemModem•SDLC--同步数据链路控制•HDLC--高级数据链路控制•LAPB--平衡式的链路访问•Frame Relay--帧中继，HDLC帧的简化版本•PPP--点对点协议•X.25--报文分组级协议 (PLP)•ISDN--综合业务数字网广域网协议广域网协议Network Node11Network Node10.8.2.48Network Node1aceb0b0000.0c00.6e25Mask255.0.0.0GeneralExampleTCP/IPExampleNovell IPXExample不同协议的地址命名不同协议的地址命名4、、网络分层模型网络分层模型1234567应用层应用层表示层表示层会话层会话层传输层传输层网络层网络层数据链路层数据链路层物理层物理层•减小复杂程度减小复杂程度•标准化接口标准化接口•有利于模块化有利于模块化•保证互操作性保证互操作性•加快网络发展加快网络发展•便于学习便于学习网络模型分层的目的网络模型分层的目的对等层之间的通信对等层之间的通信主机主机 A主机主机 Bbitsframespacketssegments应用层应用层表示层表示层会话层会话层传输层传输层网络层网络层数据链路层数据链路层物理层物理层应用层应用层表示层表示层会话层会话层传输层传输层网络层网络层数据链路层数据链路层物理层物理层E-mail messageDataDataSegmentHeaderDataSegmentHeaderNetworkHeaderDataSegmentHeaderNetworkHeaderFrameHeaderFrameTrailer001000011DataSegmentPacketFrameBit数据封装示例一数据封装示例一Host XHost YABCApplicationPresentationSessionTransportNetworkData LinkPhysicalApplicationPresentationSessionTransportNetworkData LinkPhysicalNetworkData LinkPhysicalNetworkData LinkPhysicalNetworkData LinkPhysicalABC数据封装示例二数据封装示例二5、提问与答疑、提问与答疑二、二、Cisco公司及产品简介公司及产品简介1.Cisco公司简介公司简介2.局域网交换机介绍局域网交换机介绍3.广域网交换机介绍广域网交换机介绍4.安全及网络管理软件介绍安全及网络管理软件介绍5.提问与答疑提问与答疑•世界上占领先地位的网间网互联技术和产品的供应商世界上占领先地位的网间网互联技术和产品的供应商 •坚持协议的标准化、技术的先进性和产品的互连性坚持协议的标准化、技术的先进性和产品的互连性•所有产品均基于最常用的数据网络之上所有产品均基于最常用的数据网络之上•支持更多、更全面的通信协议，包括支持更多、更全面的通信协议，包括TCP/IP、、IPX、、DECnet、、IBM SNA•众多用户构成了广泛的纵向市场范围，包括电信业、金融众多用户构成了广泛的纵向市场范围，包括电信业、金融业、服务业、工业、零售业、政府部门以及教育机构等市业、服务业、工业、零售业、政府部门以及教育机构等市场场•““幸福幸福””五百家公司的五百家公司的83%均为均为Cisco公司的用户公司的用户1、、Cisco公司简介公司简介2、局域网交换机介绍、局域网交换机介绍•可缩放的快速以太网和千兆位以太网主干密度、高性能可缩放的快速以太网和千兆位以太网主干密度、高性能多层交换及主干中的政策执行多层交换及主干中的政策执行•6509设备最多支持设备最多支持384个个10/100以太网、以太网、192个个100FX快快速以太网和速以太网和130个千兆位以太网端口个千兆位以太网端口•多层交换：多层交换：在在Catalyst 6509交换机上交换速度可以达到交换机上交换速度可以达到150 Mpps，，交换带宽最高达到交换带宽最高达到 256 Gbps •支持关键任务应用的广泛服务质量支持关键任务应用的广泛服务质量(QoS)特性特性Catalyst 6500 系列交换机系列交换机•具有高性能、高扩展性的具有高性能、高扩展性的3层中端交换机，适用于从中小层中端交换机，适用于从中小企业主干网到楼层中心交换机等规模的网络的需求企业主干网到楼层中心交换机等规模的网络的需求交换带宽最高达到交换带宽最高达到 60 Gbps•支持支持3层线速交换，交换能力达到层线速交换，交换能力达到 18 Mpps•最多支持最多支持240个个10/100以太网、以太网、120个个100FX快速以太网快速以太网和和30个千兆位以太网端口以及个千兆位以太网端口以及1024个VLAN •双电源供电，并可选配第三电源，使网络保持高可靠性双电源供电，并可选配第三电源，使网络保持高可靠性 •支持关键任务应用的广泛服务质量支持关键任务应用的广泛服务质量(QoS)特性特性Catalyst 4006 交换机交换机•具备高性能、易于管理、灵活配置的可堆叠的以太网具备高性能、易于管理、灵活配置的可堆叠的以太网/快速以太网快速以太网/千兆以太网交换机千兆以太网交换机 。

交换带宽最高达到交换带宽最高达到 10 Gbps•交换能力达到交换能力达到 7.5 Mpps•支持支持24或或48个个10/100以太网、以太网、2个千兆以太网个千兆以太网 •支持交换集群技术，可以实现多达支持交换集群技术，可以实现多达16个个Catalyst 3500、、 2900、、1900系列交换机互联，超过系列交换机互联，超过380个端口通过一个个端口通过一个IP地址进行管理地址进行管理 •高性能高性能IOS软件配合软件配合CVSM交换机网管软件可以方便实交换机网管软件可以方便实现以主页方式的设置和网管现以主页方式的设置和网管Catalyst 3500 系列交换机系列交换机•属于属于中小规模的快速以太网交换机中小规模的快速以太网交换机•提供主干网络与桌面提供主干网络与桌面PC之间的连接之间的连接交换带宽最高达到交换带宽最高达到 3.2 Gbps•具有具有24个个10/100M自适应自适应端口，使用户原有端口，使用户原有10M网络可网络可以轻松接入，以轻松接入，同时所有端口均支持全双工通信，最高可同时所有端口均支持全双工通信，最高可达到达到200Mbps的端口网络速度的端口网络速度，解决网络拥塞，解决网络拥塞 •灵活的灵活的VLAN设置、多达设置、多达1024个个VLAN的划分、以及对的划分、以及对ISL Trunking、、动态动态ISL、、VLAN Trunk Protocol支持，支持，满足用户对网络安全性的要求满足用户对网络安全性的要求 Catalyst 2924 交换机交换机•多达多达24个个10M端口，及端口，及2个个100M端口端口•320Mbps背背板板带带宽宽及及每每秒秒450,000个个封封包包的的传传输输速速率率，，使网络通畅无阻使网络通畅无阻•对所有端口均提供高达对所有端口均提供高达8K MAC地址的地址缓存地址的地址缓存•可可将将端端口口根根据据需需要要，，划划分分为为4个个VLAN，，满满足足一一般般办办公公室的网络设计要求，提高网络安全性室的网络设计要求，提高网络安全性•支支持持SNMP，，可可通通过过CiscoWorks网网管管软软件件进进行行全全面面管管理理，，亦亦可可被被HP OpenView、、Novell NMS等等第第三三方方软软件件管理，简化网络管理与维护管理，简化网络管理与维护Catalyst 1924交换机交换机3、广域网路由器介绍、广域网路由器介绍Cisco 12000路由交换机路由交换机Cisco12000 Cisco 12004Cisco 12008Cisco 12012 带 宽5 Gbps10-40 Gbps15-60 Gbps 机机 箱箱 插插 槽槽4812交交 换 式式 结 构构 插插 槽槽 155最最 大大 线 路路 插插 件件3711OC-3/STM-1 端口端口122844OC-12/STM-4 端口端口3711•适用于适用于Internet 主主 干干 •适用于企适用于企 业业 WAN/ 城城 域域 网网 (MAN) Cisco 7500路由器路由器设备名称设备名称特性及适用范围特性及适用范围Cisco 7505一个一个CyBus 用于数据中心、工作组和网络核心的复杂网络产品解用于数据中心、工作组和网络核心的复杂网络产品解决方案决方案Cisco 7507双重双重CyBus 具有中密度要求的高带宽应用程序具有中密度要求的高带宽应用程序Cisco 7513双重双重CyBus 大规模极限骨干网环境的理想解决方案，或者作为支大规模极限骨干网环境的理想解决方案，或者作为支持大量远程用户的集合路由器持大量远程用户的集合路由器•模块化、多功能的访问平台，适用于大中型办公室和模块化、多功能的访问平台，适用于大中型办公室和Internet服务供应商，可以提供数据服务供应商，可以提供数据/语音、虚拟专网、语音、虚拟专网、拨号访问和多协议路由等解决方案拨号访问和多协议路由等解决方案 •分别支持分别支持2、、4、、6个模块插槽，可以支持不同的个模块插槽，可以支持不同的LAN和和WAN网络模块网络模块•LAN网络模块：网络模块：1和和4端口端口10M、、1、、2端口端口100M 模块模块 •WAN网络模块：网络模块：32端口异步串行口模块、端口异步串行口模块、4端口同步串端口同步串行口模块、行口模块、2端口通道化的端口通道化的T1/E1 ISDN PRI、、4和和8端口端口ISDN BRI 、、8端口同步端口同步/异步自适应低速串行口模块异步自适应低速串行口模块 •支持当今使用最广泛的网络协议，包括支持当今使用最广泛的网络协议，包括IP、、Novell IPX和和AppleTalk等路由协议等路由协议 Cisco 3600 路由器路由器•支持各种串行口、综合业务数字网基本速率接口支持各种串行口、综合业务数字网基本速率接口(ISDN BRI)以及服务设备以及服务设备(CSU/DSU)等可选项，以实现主、备广等可选项，以实现主、备广域网连接域网连接 模块化体系结构模块化体系结构--网络接口能在现场进行升级、提供满网络接口能在现场进行升级、提供满足当今需求的解决方案，同时，又能采用以后的技术足当今需求的解决方案，同时，又能采用以后的技术•集成集成/可管理性：降低拥有成本，简化远程管理可管理性：降低拥有成本，简化远程管理 •通过广域网自动配置远程路由器，无需派技术人员到远通过广域网自动配置远程路由器，无需派技术人员到远程现场，因而节省大量费用程现场，因而节省大量费用 •具有具有1或或2个个10、、10/100M以太网、以太网、1个网络模块插槽个网络模块插槽 （（NM）、）、2个广域网插槽（个广域网插槽（WIC）） Cisco 2600 路由器路由器4、安全及网络管理软件介绍、安全及网络管理软件介绍•实时嵌入式操作系统实时嵌入式操作系统 •位于位于 Intranet 和和 Internet 访问路由器之间，并包括以太访问路由器之间，并包括以太网、快速以太网连接选项网、快速以太网连接选项 •保护方案基于自适应安全算法保护方案基于自适应安全算法(ASA)，，可以确保最高的安可以确保最高的安全性全性 •最多支持最多支持 250,000个同时连接个同时连接 •URL 过滤过滤 •图形用户界面简化了配置和管理图形用户界面简化了配置和管理 •通过中国公安部安全检测中心的认证通过中国公安部安全检测中心的认证Cisco PIX-520 防火墙防火墙•面向面向Internet的网络管理的网络管理预先从Cisco的Web站点收集信息并在管理程序内显示独特的管理内部网工具使用浏览器接口，允许创建一种由最佳管理工具构成的客户定制管理环境•管理效率及灵活性管理效率及灵活性将网络作为一个完整的系统而非许多零散的元件或设备进行管理产品中采用了一种“面向任务”的设计，以简化用户的日常网络管理工作。

CiscoWorks2000 网络管理软件网络管理软件•关键性管理功能：关键性管理功能：RME可进行Cisco IOS升级、跟踪库存、报告设备可用性、分析syslog信息并报告交换机及路由器的配置变化CWSI园区网和CiscoView提供了多种设备类型的配置、业务及状态的直观视图•保护投资前提下的新技术保护投资前提下的新技术建立在现有设备技术的广泛基础上，包括Cisco IOS、SNMP、HTTP及NetFlow以便进行管理CiscoWorks2000 网络管理软件网络管理软件5、提问与答疑、提问与答疑三、案例分析三、案例分析1.主要业绩主要业绩2.金融行业解决方案金融行业解决方案-内蒙工行内蒙工行3.电信行业解决方案电信行业解决方案-北方中心北方中心4.机关办公解决方案机关办公解决方案-山东移动局山东移动局5.提问与答疑提问与答疑1、主要业绩、主要业绩§中国工商银行北京市分行综合业务网络中国工商银行北京市分行综合业务网络§中国工商银行河北省分行综合业务网络中国工商银行河北省分行综合业务网络§中国工商银行浙江省分行综合业务网络中国工商银行浙江省分行综合业务网络§中国工商银行海南省分行综合业务网络中国工商银行海南省分行综合业务网络§中国工商银行佛山市分行综合业务网络中国工商银行佛山市分行综合业务网络§中国工商银行北京市分行中国工商银行北京市分行Call Center网络网络公司网络工程主要业绩（一）公司网络工程主要业绩（一）§工商银行全国十省二级网络工商银行全国十省二级网络§工商银行全国十三省卫星备份地面扩容网络工商银行全国十三省卫星备份地面扩容网络§工商银行辽宁分行工商银行辽宁分行VoIPVoIP网络网络§安徽省电力信息网络安徽省电力信息网络§国家气象局气候中心业务网络国家气象局气候中心业务网络§…….…….公司网络工程主要业绩（二）公司网络工程主要业绩（二）2、内蒙工行网络改造方案、内蒙工行网络改造方案网络改造全图网络改造全图省中心IBMES9000DLSw+APPN750775073640HSSIIBM3745-410FEPSwitchPBX网管GateKeeper旗县行PSTNDialBackup2611PSDMP8100ATMMP8100OA业务前置机DDNPSTNDialBackup2611MP2018ROA业务前置机DDN网点ATMPSTNDialBackup2611MP2018ROA业务前置机DDNATM地市行DLSw+DLSw+DDN呼和浩特市呼和浩特市IGXIGXIGXDLSw+4700仿真服务器FrameRelayPBXPBX4700仿真服务器ISDNDialBackup3662PBX4700仿真服务器36623662至地市行至地市行ISDN (Backup)至地市行至地市行Frame RelayIGX网管网管Cisco3640分机分机PBXCisco7507Cisco7507IBM ES/9000IBM3745-410FEPGateKeeper100M FEHSSI省分行中心省分行中心至省分行至省分行Frame Relay至省分行至省分行ISDN(Backup)PSTN(Backup)DDNSDLC4700仿真服务器仿真服务器OA服务器服务器100M FEPBXCisco3662至旗县行至旗县行分机分机地市（盟）分行地市（盟）分行至地市行至地市行Frame Relay至地市行至地市行PSTN(Backup)业务前置机业务前置机OA服务器服务器EthernetCisco 2611分机分机ATM旗县支行旗县支行(二期二期)省中心省中心IBMES9000地市行地市行旗县行旗县行DDN呼和浩特市呼和浩特市DLSw+APPN750775073640HSSIIBM3745-410FEPSwitchIGXIGXIGX4700仿真仿真服务器服务器FrameRelay4700仿真仿真服务器服务器PSTNDial BackupISDNDialBackup2611PSDMP8100ATMMP8100业务业务前置机前置机DDNPSTNDial Backup2611MP2018R业务业务前置机前置机DDN网点网点ATM36624700仿真仿真服务器服务器PSTNDial Backup2611MP2018R业务业务前置机前置机DDNATM36623662基于基于SNA协议的应用协议的应用省中心省中心地市行地市行旗县行旗县行DDN呼和浩特市呼和浩特市750775073640SwitchPBXIGXIGXIGXFrame RelayPBXPBXPSTNDial BackupISDNDialBackupGateKeeper2611DDNPSTNDial Backup2611DDN3662PBXPSTNDial Backup2611DDN36623662IP省中心省中心地市行地市行旗县行旗县行DDN呼和浩特市呼和浩特市750775073640SwitchIGXIGXIGXFrameRelayPSTNDialBackupISDNDialBackup2611OADDNPSTNDialBackup2611MP2018ROADDN网点网点3662PSTNDialBackupMP2018ROADDN36623662OAOAOAOA基于基于TCP/IP协议的应用协议的应用3、北方中心电信方案、北方中心电信方案•商业及城市其他业务访问服务商业及城市其他业务访问服务 •语音语音, 视频以及多点广播服务视频以及多点广播服务•与与WAN及及Internet 的连接服务的连接服务SiSi4、山东移动通信局办公、山东移动通信局办公网络方案网络方案DDNFrame Relay……DDNFrame Relay……DDNFrame Relay……PSTNISDNPSTNISDNPSTNISDN省公司省公司 地市公司地市公司/直属单位直属单位县公司县公司移动用户移动用户移动用户移动用户移动用户移动用户Internet业务网业务网网管系统网管系统工作站工作站Cisco works2000TACACSSERVER一期实施线路一期实施线路扩充备份线路扩充备份线路服务器服务器工作站工作站Cisco Catalyst SwitchFire wallInternet RouterCisco 3600 RouterCisco 3600 RouterCisco 3600 RouterLAN SwitchLAN SwitchCisco 2600 RouterCisco 2600 RouterLAN Switch/HUBLAN Switch/HUBLAN Switch/HUB山东移动通信山东移动通信OA网络总体结构网络总体结构-建议方案建议方案InternetCisco ACS拨号认证服务器拨号认证服务器OA网网网管工网管工作站作站综合查询服综合查询服务器务器OA服务器服务器邮件邮件服务器服务器磁盘阵列磁盘阵列Cisco Catalyst 6000系列系列中心中心交换机交换机Cisco 3524 边缘交换机边缘交换机接入拨号接入拨号路由器路由器防火墙防火墙访问访问路由器路由器Cisco PIX 515网络终端用户网络终端用户移动办公用户移动办公用户省中心网络配置拓扑图省中心网络配置拓扑图潍坊市网络潍坊市网络配置拓扑图配置拓扑图PSTNPSTNCisco 3524 Cisco 3524 边缘交换机边缘交换机磁盘阵列磁盘阵列OAOA服务器服务器邮件邮件服务器服务器综合综合查询查询服务服务器器数据数据采集采集综合大楼综合大楼西局西局/ /开发区开发区DDNDDN拨号访问拨号访问服务器服务器Cisco3640Cisco3640RouteRouteCisco2610 Cisco2610 RouteRoute移动办公用户移动办公用户网络终端用户网络终端用户网络终端用户网络终端用户Cisco Cisco Catalyst4000Catalyst4000中心交换机中心交换机Cisco Cisco Catalyst3524Catalyst3524中中心交换机心交换机OA网网5、提问与答疑、提问与答疑四、市场卖点浅析四、市场卖点浅析1.与与Cisco公司的合作公司的合作2.服务和培训体系服务和培训体系3.提问与答疑提问与答疑1、与、与Cisco公司的合作公司的合作§在在Cisco公司进入中国市场之初（公司进入中国市场之初（1995），就开始与），就开始与Cisco进行合作。

进行合作§1996年，新晨和年，新晨和Cisco签署了合作伙伴协议，成为中签署了合作伙伴协议，成为中国大陆最早能够通过国大陆最早能够通过IPC下订单的代理商之一下订单的代理商之一§伴随着伴随着Cisco在中国的迅速成长，新晨的业绩也稳步在中国的迅速成长，新晨的业绩也稳步增长，互惠互利的合作为双方描绘了广阔的前景增长，互惠互利的合作为双方描绘了广阔的前景与与Cisco的合作历程的合作历程§1997 年获年获 “最佳销售奖最佳销售奖”§1998 年获年获 “最佳销售奖最佳销售奖”§1998 年获年获 “技术信任奖技术信任奖”§1999 年获年获 “Cisco网络联盟最佳合作伙伴奖网络联盟最佳合作伙伴奖”§2000年获年获“Cisco银牌代理商银牌代理商”所获所获Cisco公司奖项公司奖项“Cisco银牌合作认证伙伴银牌合作认证伙伴”证书证书2、服务和培训体系、服务和培训体系 系统分析系统分析总体设计总体设计设备安装设备安装网络联调网络联调整体培训整体培训优质服务优质服务整体解决方案整体解决方案思思科科公公司司用用户户新晨公司新晨公司• 方案设计方案设计• 设备安装调试设备安装调试• 远程支持远程支持• 远程登录支持远程登录支持• 现场技术支持现场技术支持• 备件备件RMA• TAC远程技术支持远程技术支持• CCO支持支持• IOS软件升级软件升级• 备件备件RMA响应响应技术支持模式技术支持模式•服务承诺：服务承诺： 8小时小时*5工作日（热线，工作日（热线，1小时回复）小时回复）24小时小时*7工作日（全天候热线服务）工作日（全天候热线服务）• 服务手段：服务手段： 支持中心（支持中心（8610 64445888-800、）、） 技术服务（技术服务（8610 64411438）） 主页主页(.cn) 电子邮件（电子邮件（tac@）） 培训、培训、DEMO演示中心演示中心 每位工程师配备、笔记本电脑每位工程师配备、笔记本电脑技术支持服务技术支持服务•售后服务负责售后服务负责提供提供运行期间正常的定期维护工作运行期间正常的定期维护工作运行期间故障的及时响应和修正运行期间故障的及时响应和修正硬件及系统软件在扩充功能和更新换代时的技术支持硬件及系统软件在扩充功能和更新换代时的技术支持系统在扩建和业务范围增加时的咨询和技术支持系统在扩建和业务范围增加时的咨询和技术支持系统软、硬件故障的保修和更换等工作系统软、硬件故障的保修和更换等工作 •尽可能快的响应尽可能快的响应北京网络工程师提供支持北京网络工程师提供支持, , 1小时小时响应时间响应时间售后服务售后服务•技术培训方式技术培训方式分基础培训及系统管理培训分基础培训及系统管理培训课程采取课堂讲授与实际操作相结合的方式课程采取课堂讲授与实际操作相结合的方式 •教员资格教员资格将由获得将由获得CCIE（（Cisco认证的互联网络专家）的专家或参认证的互联网络专家）的专家或参加过加过Cisco CCIE认证培训课程的资深工程师担任培训教员认证培训课程的资深工程师担任培训教员 •培训过程培训过程培训分三级：培训分三级：A（（初级）、初级）、B（（中级）、中级）、C（（高级）高级） 技术培训内容介绍技术培训内容介绍§ 个案满意度调查§ 随机满意度调查§ 年度满意度调查客户满意度调查客户满意度调查3、提问与答疑、提问与答疑五、同类产品和竞争对手分析五、同类产品和竞争对手分析1.国外厂家及产品国外厂家及产品2.国内厂家及产品国内厂家及产品3.我们的选择我们的选择4.提问与答疑提问与答疑1、国外厂家及产品、国外厂家及产品•Nortel（（加拿大北方电信）加拿大北方电信）•Passport4000-8000系列系列•Acceler 1000系列系列•Baystack350、、450系列系列•美国朗讯公司美国朗讯公司•Cajun 120-880系列系列•3COM•Superstack系列系列•低低端端路路由由器器系系列列技技术术已已成成熟熟，，价价格格合合适适，，具有相当强的市场竞争力具有相当强的市场竞争力•在高端路由器方面，较在高端路由器方面，较CISCO 产品性能有产品性能有一定差距，当然有部分产品也不错如华为一定差距，当然有部分产品也不错如华为的的NETENGINE 系列系列•我们是深圳华为的代理商我们是深圳华为的代理商2、华为等国内厂家产品特点、华为等国内厂家产品特点3、发展方向、发展方向•配合系统集成部其它专业（如主机），提供整配合系统集成部其它专业（如主机），提供整体解决方案体解决方案•提供行业解决方案提供行业解决方案•着重发展安全和网络管理着重发展安全和网络管理•规范服务和培训规范服务和培训4、提问与答疑、提问与答疑六、结束语六、结束语 谢谢各位领导、专家！谢谢各位领导、专家！。