超市移动信息化解决.ppt

超市/便利店移动信息服务解决方案中国移动通信集团山西有限公司 2010年5月唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式现状分析p 基本情况 Ø 山西省太原唐久超市有限公司成立于1996年，是山西省最早的连 锁企业之一，五次入选“中国连锁百强企业”1998年将便利业 态首次引入山西，创立“唐久便利”品牌唐久已经成为山西省内 专业化、信息化和现代化程度最高的连锁便利店公司目前唐久超 市有限公司约有800多家门店，3000多名员工 p 业务状况 Ø 唐久便利门店主要以经营包装食品，消耗型日用消费品和即食食品 为主 Ø 附带免费加热食品、免费使用打气筒、免费提供开水、代售邮票、 信封、缴费卡、电费缴费卡等多种便民服务 Ø 免费收取废旧电池、电卡充值等社会公益性的服务 p 信息化状况 Ø 唐久完善的信息化系统，可通过引进仓库物流管理系统、供应链管 理系统（现已完善供应商查询系统、网上核对票据、网上支付货款 ）、企业内部综合管理系统、企业建模分析、商业智能分析等配套 设备，使唐久的配送效率得到更大程度的提高 现状分析p 唐久便利店促销信息发布 Ø 宣传册制作、发放 Ø Web网站提供了促销信息现状分析p 唐久便利店商品情报 Ø Web网站提供商品情报查询现状分析p 唐久便利店新品引进 Ø Web网站按月提供新品引进信息。

现状分析专 业 完 善 的 物 流 服 务唐久超市普通顾客①商品促销画报获取、使 用不方便，容易遗漏、找 不到或丢失；②便利店的顾客群年龄跨 度大，对于互联网使用相 对用户较少；网站设计及 用户体检尚需提升，目前 暂时无法对顾客形成新引 力；④能否提供更为方便的商 品促销信息获取渠道；加盟业主①如何能随时随地获取便 利店经营情况，例如销售 情况、收入等指标；②如何获取唐久公司的最 新的业务指导、新品推介 、服务介绍；①通过信息化，特别是移 动技术手段降低成本；②增加顾客粘性和互动性 ；③信息系统延伸至终 端，便于内部员工的使用 ；④为加盟业主提供更加完 善、周到的服务；区分内、外部用户，实施差异化移动信息服务机遇与挑战唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式顾客通过订阅唐久超市的促 销、新品、折扣信息，移动信息平 台定期向用户发送相关内容面向业 主提高 服务面向顾 客提供 信息移动供应链：销量、库存等经营 指标定期向加盟业务推送 业务服务信息:定期为加盟店提 供业务指导信息、活动信息等内 容Ø 促销信息移动周刊；Ø 加盟业主杂志；Ø 移动物流；Ø 移动供应链面向公 司提升 管理移动物流 通过终端实现短信派工、送货 短信签收及销单等。

市场分析——市场潜在需求成功要素信息专家用户关注普及专业服务市场分析——产品成功的要素•发挥移动公司的移动信息专家优势•以客户为中心，为客户创造价值的 服务理念•专业的移动服务提供商•不断追求新产品的提供•丰富的信息化应用研发经验•合作、共赢的合作精神•发挥唐久超市的信息、服务优势•前瞻的超市服务理念•信息资源优势•不断打造专业、惠民的服务•超市行业的品牌优势•用户逐渐习惯通过享受服务 •用户逐年增多，成为日 常人们生活的必需品 •人们已逐渐习惯通过享受服 务，从到报、证券 •将信息化系统延伸至终端便 于简化工作、提升管理效率人们关注信息可靠度和获取渠道•原来的市场信息不对称情况被打 破，百姓更加关注信息的可靠度、 真实性 •百姓的信息获取渠道增多，从宣 传册、海报、电子屏、电视、广播 到互联网、，人们更愿意从方 便、简介的渠道获取信息唐久超市移动信息解决方案现状分析业务策划、设计市场分析商务模式业务策划、设计理念 产品要能实现老用户 的稳定保有并能带动新 用户的增长用户保有和增长业务增值突出信息资源优势内、外结合产品能够发挥唐久连锁 超市信息资源优势，使 业务增值实现用户的保有和稳定增长、增加用户粘性、实现业务增值实现用户的保有和稳定增长、增加用户粘性、实现业务增值产品通过突出唐久连锁 超市信息资源优势，及时、真实的提供百姓所 需要和关心的信息。

既重视外部用户，也考 虑内部员工、加盟业主 的需要顾客、业主、员工三方兼顾业务介绍一《唐久超市促销信息移动周刊》Ø业务介绍：订阅类，彩信业务；针对普通百姓定期 （可以每天、每周、每月等）向订阅的用户发送唐久 连锁超市的促销信息、打折信息、新品信息等内容 Ø业务流程：用户发送短信订购业务、平台彩信信息下 发给用户 Ø资费：可按月、年向用户收取资费初步定为1元/月 Ø合作模式：移动公司提供平台及通道，唐久超市提供 信息资源双方分成 Ø特点：提供方便、及时、可靠的信息服务 •相比电子屏：要到超市门前才能看到；信息滚动 显示且信息量小 •相比促销画报：节省超市设计、制作、印制、发 放成本；用户容易遗失或挪作它用业务介绍二Ø业务介绍：订阅类，彩信业务定期（可以每天、每周、 每月等），定期向订阅的唐久加盟业主发送新品信息、业 务介绍、超市经营指导、唐久咨讯等内容 Ø业务流程：加盟业主用户发送短信订购业务、平台彩信信 息下发给用户 Ø资费：可按月、年向用户收取资费初步定为3元/月 Ø合作模式：移动公司提供平台及通道，唐久超市提供信息 资源双方分成 Ø特点：为提供方便、及时、可靠的信息服务 •相比纸质资料:获取更为方便、及时。

《唐久加盟业主杂志》业务介绍三移动供应链Ø业务介绍： ü 加盟店销售及收入情况统计 采用定期和及时查询相结合方式，每天向加盟业主发 送销售及收入情况;也支持业主通过随时查询,查 询时要对通过号对用户进行鉴权 ü 其它情况（待定） Ø业务流程：开通MAS业务的前提下，开通移动供应链业 务 Ø资费：采用个人付费方式，由唐久加盟业主付费；按月付 费资费初步定为5元/月Ø合作模式：移动公司提供平台及通道，唐久超市提供系统 接口 Ø特点：为将应用延伸至终端，便于业主及时获取信息 ，增强互动唐久超市018 加盟店2010年 5月5日销售情 况如下： 包装食品 XX 日用消费品 XX 烟酒 XX ……发送格式指令 到10657XXXXXX 即可查询当日 、指定日、当 月、指定月的 销量及收入统 计情况例如 ： XS#008业务介绍四移动物流Ø业务介绍： ü 短信派工 唐久公司送货等工作人员在获得纸质工单时，同时获得短信 派工 ü 送货短信签收及销单 • 在派送货物签收完成后，派送人员利用向短信平台发送一 条短信（如：qs#单号+签收人），短信签收系统接收到短信后 自动与物流系统对接，修改物流系统该票单号的状态。

• 完成派工的销单 Ø业务流程：开通MAS业务的前提下，开通移动物流业务Ø资费：采用集团付费方式，由唐久公司付费；按月付费资费初 步定为5元/月Ø合作模式：移动公司提供平台及通道，唐久超市提供系统接口 Ø特点：将应用延伸至终端，便于员工及时工作，提升公司管 理唐久超市物流 派送单XXXXX 2010.05.05 派送人：张三 1：大营盘,9 时到货. 2、广场店,11 时到货.发送格式指令 到10657XXXXXX 即完成送货短 信签收及销单 例如： qs#单号+签收 人商务模式——投资收益分析l增加收益 提供行业特性业务，吸引更多客户通过增 值信息服务，和移动公司分成，增加收益l提升客户满意度1、短信处理、方便快捷 2、信息数据互动，促进业务开展 3、方便、可靠信息服务增强客户粘性唐久超市投资收益分析l投资成本 1、MAS设备租用费（已开通） 2、移动物流、移动供应链（应用系统） 3、MAS通信费（短、彩信下行，已开通 ）l提升服务、管理通过移动终端内、外部用户获取 和使用信息服务，提升了服务、 管理宣传了企业、树立了形象 商务模式——合作方式谢谢结束谢谢！。