高露洁的口腔护理教育.doc

一）高露洁的口腔护理教育调查表明，中国成人恒牙患龋率为49.88％，儿童乳牙患龋率为76.55％， 在中国的城市和农村，5岁儿童乳牙的患龋率分别为75．7％和78.3％，龋均 （口岈内龋齿平均数）分别为4.32和4．8065～74岁老人平均失牙数高达11颗 中国西部农村地区的情况则更为严重，有的省份5岁儿童乳牙患龋率高达 80.25％全国牙防协会专家调查也发现，中国成年人达到口腔卫生良好的不足 0.22％ 中国80％的成年人有牙龈萎缩、牙根暴露问题，仅有不到2％的居民有定期进行 口腔检查和清洁的习惯而发达国家尤其是北欧国家，5岁儿童的龋齿患病率仅 为30％ 牙齿保健是预防口腔疾病最简便、成本最低、保健效果最好的办法：早在 10年前，世界卫生组织就提出了2010年全球口腔健康目标在6个年龄段5～6岁 儿童应达到90％无龋；12岁时龋均不超过1％与这个目标相比，中国儿童的口 腔健康尚存在较大差距 高露洁（Colgate）公司从中发现了中国市场的巨大商机，并从“没有蛀牙 的消费者认知问题开始教育和争取中国消费者十余年后，高露洁公司成功的 改变了中国人口腔卫生的观念和生活习惯，同时成为中国牙膏市场的领导者。

提起口腔护理，人人都想到高露洁凡看过高露洁电视广告的人都会被那 群高喊“没有蛀牙”的孩子们的天真率直神情所感染曾几何时，我们一把蛀 牙问题放在重要的住罩，但是现在一切都变了，孩子们喊醒了我们口腔护理意 识，而这一结果得益于高露洁长期孜孜不倦的消费者教育 无论电视上还是网络中，高露洁广告都有两类不变的角色，即以一群孩子 和牙科保健医生为其产品代言人以实验对比过程唤起人们对牙齿保健的重视！借助专家，增加广告诉求的科学性与权威性，通过中华口腔医学会的权威 衬托自己的专业护理形象 在全球快速消费品领域，高露洁是一家成功的牙膏跨国供应商它始终保持 40％市场占有率在美国，高露洁牙膏的市场份额从 1997 年的 24.7％上升 到 2000 年的 31．8％在美国本土市场以外，高露洁也大获成功（ 20OO 年， 高露洁仅有 25％的营止额来自美国市场）高露洁于 1993 年在中国生产出 第一支牙膏，产品在中国的市场占有率从 1996年的6％提高到2002年的 20％，2004年达到了1/3的市场份额2004年，中国高露洁棕榄公司成为全球 第一大牙膏生产商，目前正在为第一个 20亿元人民币销售额的目标奋斗。

香 港在内的大中华区的销售额已经达到 30亿元人民￣ 高露洁的经营业绩与它100多年来在全世界倡导的口腔健康教育密不可分 高露洁以“我们的目标：没有蛀牙”作为公司的营销口号，并进行了大量的投 入，一直不遗余力地推广口腔保健教育就是其中重要活动之一 1994年高路洁公 司开始开展有名的“甜美的微笑，光明的未来 ”——全球性学龄儿童口腔健康教 育计划，旨在帮助儿童从小养成良好口腔卫生习惯，降低儿童口腔疾病发病率 这项计划已为80多个国家每年5000万儿童送去爱牙健齿的保健常识，累计已令数 亿人受益在中国，高露洁更积极致力于针对消费者的口腔护理教育： ·1994年将口腔健康教育活动“甜美的微笑，光明的未来”引入中国10 年来，已经有超过一亿的小学生从中接受了口腔教育和预防治疗 ·1996年，“高露洁一棕榄”首先与中国牙医协会合作，共同组织了许多 活动，旨在发展和加强中国人民的牙齿护理意识 ·2001年在卫生部直接指导下，与口腔业界权威组织联手 ——中华预防医学会、 全国牙防组织中华口腔医学会 ——开展规模宏大的“口腔保健微笑工程——20O1 西部行”，在5个月的时间里，活动覆盖 5个省、29个市以及数不胜数的农村地区， 把口腔保健知识带给贫困地区的少年儿童。

·2004年在全国“爱牙日”期间，举办了全国口腔健康主题绘画比赛，活 动历时半年，覆盖了6000多所小学一至三年级的18O多万名小学生以及他们 的家长和老师参赛作品以“让世界没有蛀牙”为主题彩色绘画，内容围绕 “爱 牙护齿，没有蛀牙”这一中心 ·2004年覆盖12个城市的“全国口腔健康之旅”免费口腔检查活动，并在深圳 举行了“万人齐刷牙，健康每一天 ”的大型公益宣传活动同时创造了 “吉尼斯 世界记录” 问题：1.高路洁为什么不遗余力地对消费者进行口腔护理教育？2.高路洁的消费者教育行为对整个口腔护理产品行业都有好处，并不是 只对自己有好处，为什么高路洁还是坚持不懈的这样做？3.高路洁为什么总是引用中华口腔医学会的证明？1.1.当消费者对于口腔保健的认识提高后，必然会加强对于口腔保健护理的力度，当消费者对于口腔保健的认识提高后，必然会加强对于口腔保健护理的力度， 那么相关产品的需求就会增加，对于消费也是一种促进，就好像人们健身意识那么相关产品的需求就会增加，对于消费也是一种促进，就好像人们健身意识 提高后必然会买一些健身器材一样，当然宣教的力度越大，消费者印象就最深，提高后必然会买一些健身器材一样，当然宣教的力度越大，消费者印象就最深， 对其产品的销售是很好的促进作用。

进行口腔教育从他们公司的角度来看是为对其产品的销售是很好的促进作用进行口腔教育从他们公司的角度来看是为 了培养市场，这个过程是比较长的，可能只有像他们这种大公司才有魄力这么了培养市场，这个过程是比较长的，可能只有像他们这种大公司才有魄力这么 干吧，当然同时也做了广告啊干吧，当然同时也做了广告啊 2.2. 消费者教育作为企业常用的一种营销方式，是社会营销观念在现代企业实践消费者教育作为企业常用的一种营销方式，是社会营销观念在现代企业实践 中的具体体现，应当将其与一般的营销技巧加以区分，以使其真正成为企业获中的具体体现，应当将其与一般的营销技巧加以区分，以使其真正成为企业获 得竞争优势的途径本文以高露洁公司的口腔护理教育为例，就如何把握消费得竞争优势的途径本文以高露洁公司的口腔护理教育为例，就如何把握消费 者教育营销从立意着眼于长远、过程力求润物细无声，目标追求企业与社会和者教育营销从立意着眼于长远、过程力求润物细无声，目标追求企业与社会和 谐共赢三个方面进行分析总结谐共赢三个方面进行分析总结3.3.权威权威 有说服力有说服力。