2024年度安徽省物业管理师之物业管理实务题库及答案.docx

2024年度安徽省物业管理师之物业管理实务题库及精品答案一单选题(共60题)1、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是() A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 2、对投标文件编写中应注意的问题描述，不正确的是() A. 确保填写无遗漏，无空缺 B. 填写方式规范 C. 可任意修改填写内容 D. 包装整洁美观 试题答案:C 3、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每()还应进行一到两次的消防实战演习 A. 周 B. 月 C. 季度 D. 年 试题答案:D 4、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可()测定 A. 定性 B. 定量 C. 定量与定性相结合 D. 不确定 试题答案:B 5、合同的公平原则要求()。

A. 形式的公平 B. 主体的公平 C. 实质的公平 D. 形式的公平和实质的公平 试题答案:D 6、签订前期物业服务合同应注意的事项不包括() A. 物业的承接验收 B. 物业服务的费用 C. 物业基本情况 D. 前期物业服务合同的解除或终止 试题答案:C 7、在合同签订应遵守的基本原则中，()是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求 A. 合同当事人平等 B. 合同自由 C. 权利义务公平对等 D. 诚实信用 试题答案:A 8、消防设施设备应定期检查，一般应至少()进行一次全面检查 A. 7日 B. 15日 C. 30日 D. 60日 试题答案:C 9、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是() A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 10、前期物业管理服务对象是() A. 建设单位 B. 承建单位 C. 全体业主 D. 建设单位、物业产权人 试题答案:C 11、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是()以及国家和地方的其他规定 A. 《住宅使用说明书》 B. 建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C. 《业主(住户)手册》 D. 《业主公约》 试题答案:B 12、采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为()。

A. 该企业的物业服务费 B. 该企业的全部物业管理酬金 C. 该项目的物业服务费 D. 仅限于该项目的物业管理酬金 试题答案:D 13、维修保养人员进入现场后，在()个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认 A. 3 B. 5 C. 7 D. 14 试题答案:B 14、物业服务企业事业部制组织形式的缺点是() A. 成本较高 B. 要求领导者通晓各种专业知识 C. 协调困难 D. 容易形成多头领导 试题答案:C 15、下列不属于常用检索工具的编制方法的是() A. 分类卡片目录 B. 专题卡片目录 C. 主题卡片目录 D. 信息卡片目录 试题答案:D 16、下列不属于员工考核内容的是() A. 个人生活习惯 B. 业务能力 C. 学习能力 D. 沟通能力 试题答案:A 17、事件分类法的特点不包括() A. 能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C. 便于按专业系统全面地查阅利用档案 D. 能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案 试题答案:D 18、在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是()。

A. 明确目标 B. 计划草案论证 C. 收集材料 D. 技术状况诊断 试题答案:B 19、在物业开发项目的规划设计阶段，下列选项中不属于其早期介入的方法和要点的是() A. 从确定的目标客户的角度考虑问题 B. 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 C. 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 D. 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议 试题答案:B 20、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式,() A. 信件 B. 电子邮件 C. D. 报告 试题答案:B 21、在物业管理常用的各类文书中，()公文的规范性最强 A. 制度 B. 行政 C. 司法 D. 事务 试题答案:B 22、对维修养护计划的编制依据表述不正确的是() A. 安全与环境保护的要求 B. 房屋及设施设备的技术状态 C. 房屋及设施设备的修理周期和修理周期的结构 D. 房屋及设施设备的使用要求和管理目标 试题答案:C 23、不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是()。

A. 通过政府部门、协会采集 B. 通过物业服务企业、执(从)业人员采集 C. 通过中介机构及社会公众采集 D. 通过口头方式采集 试题答案:D 24、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是() A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险 试题答案:A 25、共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是() A. 在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B. 建立定期效果评估制度 C. 在合同中应明确因设施设备故障 D. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件 试题答案:B 26、对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是() A. 薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制 B. 物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡 C. 在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施 D. 企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注 试题答案:D 27、下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是()。

A. 建立健全车辆管理队伍 B. 车辆出入管理 C. 消防通道的车辆管理 D. 车辆停放管理 试题答案:C 28、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()d A. 20 B. 30 C. 10 D. 15 试题答案:A 29、在合同签订应遵守的基本原则中，()是合同法的最高要求 A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:D 30、下列不属于物业服务企业营业成本的是() A. 直接人工费 B. 间接费用 C. 直接材料费 D. 无偿使用的办公房屋 试题答案:D 31、在酬金制下，会计主体是() A. 物业管理企业财务部 B. 物业管理项目财务部 C. 物业管理企业 D. 物业管理项目 试题答案:D 32、建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件，称为() A. 住宅质量保证书 B. 入住通知书 C. 物业验收须知 D. 业主入住房屋验收表 试题答案:C 33、中标通知书发出后，招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的 A. 只需退还投标保证金即可 B. 要双倍返还投标保证金 C. 如果给中标人造成的损失超过投标保证金的，除退还投标保证金外还需赔偿损失 D. 如果给中标人造成的损失小于投标保证金的，只需赔偿损失而不用退还全部投标保证金 试题答案:C 34、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用()这个文种。

A. 决定 B. 通报 C. 请示 D. 通知 试题答案:C 35、()是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比 A. 房屋完好率 B. 危房率 C. 房屋基本完好率 D. 设备设施完好率 试题答案:A 36、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是() A. 机电设备资料 B. 水质化验报告 C. 施工设计资料 D. 综合竣工验收资料 试题答案:B 37、客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求 A. 被倾听 B. 迅速反应化 C. 被关心 D. 服务人员专业 试题答案:A 38、物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容下列基本内容不属于其关键性内容的是() A. 项目的整体设想与构思 B. 管理制度的制定 C. 组织架构与人员的配置 D. 管理方式、运作程序及管理措施 试题答案:B 39、物业人住阶段，物业档案资料收集来源于() A. 建设单位 B. 物业服务企业 C. 业主 D. 监理单位 试题答案:C 40、以下不属于风险应对策略的是() A. 风险回避、风险转移 B. 风险减轻、风险承担 C. 风险分担 D. 抢救措施 试题答案:D 41、为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。

A. 业主委员会 B. 物业产权人 C. 建设单位 D. 业主大会 试题答案:C 42、下列关于前期物业服务合同的表述中，错误的是() A. 前期物业服务合同是指物业建设单位。