福州网约车从业资格证考试题.docx

福州网约车从业资格证考试题1、出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______A、机动车驾驶证B、从业资格C、健康证D、机动车行驶证正确答案：C分析：出租汽车运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、从业资格证、机动车行驶证2、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有________A、取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C、无犯罪记录D、城市人民政府规定的其他条件正确答案：ABD分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十条规定申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件： （一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历； （二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录； （三）无暴力犯罪记录； （四）城市人民政府规定的其他条件 注意：此题C选项是无犯罪记录，相关法规规定的是无暴力犯罪记录，C选项无犯罪记录把法规中无暴力犯罪记录的范围扩大化，故C选项是错误的。

3、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(NOx)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加4、出租汽车进入出租汽车站点后应当_____A、鸣笛示意B、尽快插队C、尽快驶离D、按序停靠正确答案：D分析：出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠5、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电源总开关和百叶窗，设法使乘客迅速撤离车辆逃离时如果无法打开车门，应打破车窗玻璃，逃出驾驶室6、不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

7、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务A、正确B、错误正确答案：B分析：网络预约出租汽车经营者应当合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价网络预约出租汽车经营者不得有以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格提供运营服务的不正当竞争行为8、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为9、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级10、_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

A、精湛的维修技能B、按自己喜好载客C、无条件满足乘客要求D、遵纪守法正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的习惯，以法治思想来引导日常的经营活动11、出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____A、80%及以上B、85%及以上C、90%及以上D、95%及以上正确答案：D分析：根据出租汽车服务国家标准：要求车容车貌合格率达到95%及以上12、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位A、大众化B、低成本C、差异化D、个性化正确答案：C分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位13、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前________内申请延续注册A、5日B、10日C、20日D、30日正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册14、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________A、1年B、2年C、3年D、4年正确答案：B分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条规定网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流15、“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费A、正确B、错误正确答案：A分析：“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动16、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路17、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。

A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全18、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1万元以下正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200以上2000元以下的罚款19、高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上________A、倒车B、超车C、停车D、掉头正确答案：ABCD分析：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第八十二条： 机动车在高速公路上行驶，不得有下列行为：（一）倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头或者在车道内停车；（二）在匝道、加速车道或者减速车道上超车；（三）骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶；（四）非紧急情况时在应急车道行驶或者停车； （五）试车或者学习驾驶机动车。

20、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务21、根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理A、财务制度B、考勤管理制度C、安全生产规章制度和操作规程D、培训学习制度正确答案：C分析：根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理22、一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量A、正确B、错误正确答案：B分析：4T以上是强制要求标准，这个牢记下就可以了23、巡游车驾驶员收取单程附加费时，不需向乘客说明A、正确B、错误正确答案：B分析：驾驶员需收取单程回空费的，在乘客租车启程前，就应向乘客说明，以避免纠纷24、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________A、压下空车待租标志计价器显示金额归零B、竖起空车待租标志计价器显示金额归零C、按下计价器暂停键暂停计费D、按下计价器单程键暂停计费正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。

乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷25、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶26、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态要特别留意路面情况及行人、车辆的动态要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行27、下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是_____A、停止侵害B、消除危险C、赔偿损失D、消除影响正确答案：ABCD分析：下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是停止侵害、消除危险、赔偿损失、消除影响。

28、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的29、大风天行车，由于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶员应________A、逆风向转动方向盘B、顺风向转动方向盘C、采取紧急制动D、双手稳握转向盘正确答案：D分析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减。