小区物业经济管理纠纷研究.doc

小区物业经济管理纠纷研究云南正基物业服务有限公司云南昆明650000摘要：小区物业在社区经济管理过程当中发挥着非常重要的作用，由于他的体系 较多，与业主和居民有着千丝万缕的联系所以小区物业经济管理的纠纷在社会 上的关注程度也相当的高木文为大家列举了小区物业经济管理的纠纷类型以及 纠纷诱因，提出了处理纠纷的有效措施关键词：物业经济管理；物业经济纠纷；物业纠纷类型进入21世纪，中国的城市化进程速度大大加快，但是在物业经济 管理的水平上依然落后城市发展的速度，导致物业管理与居民生活产生了非常多 的纠纷严重影响人们的牛活水平和牛活质量为此，木文研究了中国小区物业 经济管理纠纷类型，以及引发纠纷的诱因，提出相对完整的建设性意见一、小区物业经济管理纠纷类型小区物业经济管理纠纷，从木质上都是涉及到金钱的瓜葛而在现实 牛活当中，一切能够与金钱挂钩，都会引发小区物业经济管理的纠纷，具体包括 以下几大方面的纠纷类型：1.1业主和物业管理之间这一类型的经济管理纠纷，主要是由于业主所在的小区，物业管理水 平和服务质量差，导致业主的私人财物丢失，引发了业主和物业管理之间的经济 赔偿问题，出现了一些纠纷还有一些业主在居住的小区当中进行违法操作，比 如说违反法律法规，在小区当中私自搭接一些房屋，占用公共的部分，引发物业 管理部门对业主的不满，同样也会产牛一些经济纠纷。

1.2物业收费标准问题因为经济发展的需要，在市场上很多的施工队伍建设队伍，在收费标 准上有一定的差别，而物业部门在装修，粉刷小区的吋候，选取的建设队伍施工 队伍不一样，导致收费上与其他的物业部门有一定的差别这样不i样的标准收 费，就会造成业主对物业的不满，引发收费纠纷1.3居委会与物业管理部门之间还有一些城市的小区成立了居住委员会，而居住委员会主要是协商业 主与物业管理之间的一些纠纷其中有一些居委会，为了能够聘请一些高质量的 物业管理部门，就与其他的物业管理部门签订合同，致使本区的物业管理部门遭 受经济损失，而产生一些纠纷1.4公共设施维修费用纠纷公共设施的维修已从缴纳的房价总价当中抽取了一部分费用作为维修 费用但是在实际的生活过程当中，有一些居民由于自身的素质比较差，对于公 共设施的维护度不够，常常所谓一些社区的公共设施，导致物业管理部门不断地 对公共设施进行维修，这样的维修费用由物业管理部门承担，长时间的承担会使 物业管理部门经济亏损，从而与居民发生一些经济上的纠纷还有可能是由于物 业管理部门，一旦公共设施岀现问题，就会对业主进行一系列的收费，而一些业 主对于收费问题产生了一定的抗拒，也会产生一些经济纠纷。

1.5业主与业主之间在现实生活过程当中，有一些居民在维修自家房屋过程当中，对楼层 进行了一些破坏，这样收回了其他业主的利益，针对这样的问题，物业管理部门 没有及时进行制止，则会引发物业管理部门与业主之间，业主与业主之间的一些 纠纷1.6开发商与业主之间有一些开发商为了牟取高额的利润，在修建房屋的过程当中，选用一 些低质量的建筑用材，甚至在施工过程当中出现偷工减料的问题，致使居民在居 住过程当中出现房屋渗水，地面裂缝等一系列的建筑问题房屋售出之后，一切 管理系由物业管理部门负责，一些业主没有相关的知识，就会交这样的问题归结 于物业管理部门，对于物业管理的收费，业主反映岀拒交状态，造成物业管理部 门和业主之间的经济纠纷二、小区物业经济管理纠纷诱因：诱使小区物业经济管理纠纷的原因有很多，其中具体可以分为几大类, 第一大类是物业管理部门自身的原因，第二大类则是由开发商遗留下来的一些问 题没有做很好的解决和处理，第三类则是由于业主自身的问题2.1物业管理部门原因2.11缺乏服务意识小区的物业管理部门，一直认为自己只是管理部门，而不是服务部门，， 小区当中呈现出来的一系列问题，不能够及吋做到与业主沟通，而选择一意孤行, 以前怎么做，现在仍然怎么做?对于小区当中的业主投诉也置之不理，甚至会对 业主产生一些报复，对个别业主进行停水停电等措施。

2.12收费规范不标准小区物业管理部门的收费不规范不标准，主要是由于施工建设队伍收 费标准不一样，物业管理部门为牟取利益而乱收费，针对第一类问题，物业管理 部门没有及时做到经济花费的公告，导致业主对物业管理部门的误会针对第二 类问题，贝IJ是物业管理部门自身的素质问题2.13物业管理的服务不到位在现实的生活当中，物业管理部门只是扮演收费的角色，而没有起到 其他的作用，对于房屋当中出现的一系列问题，并没有做及吋的维修，对于重人 的房屋问题，也没有请相关的技术人员进行专业的修理，致使房屋问题越修越烂, 引发业主拒交物业费用同吋对于小区当中发现的一些违法现象，物业管理部门 不能够及时做到协调和制止，引发业主与业主之间的纠纷，造成其他业主对物业 管理部门的看法不一，严重时出现物业管理部门与业主之间的打架纠纷2.2开发商遗留问题开发商遗留问题主要是对于小区的规划，以及售楼过程当中的合同规 定，建造房屋的质量问题没有做完整，造成业主焦虑开发商的问题和矛盾拖至 物业管理中，对于物业管理的经济利益产生一定的困扰，引起物业管理语言组织 间的经济纠纷2.3业主自身的问题2.31业主素质问题一些业主是刚刚从农村搬到城市当中，对于城市的生活行为，生活方 式没有很好的适应，依然以农村的生活状态生活方式应对城市的生活方式，导致 私自占用公共用地，对于公共环境的维护不到位，甚至破坏公共环境，随地乱扔 垃圾而一些现象，造成物业管理维护费用增加，引发经济纠纷。

2.32缺乏自我意识有一些业主，只忙于自己的工作学习，在小区居住过程当中，缺乏自 我意识，没有理解到自己是小区居住的主人，对于小区物业管理当中的条例，只 是做到一味的尊崇，没有提出自己的建设性意见，长吋间这样下去，致使业主和 小区管理部门发生了一些不必要的纠纷2.33缺乏生活常识还有一些业主缺乏生活常识，为了自身的一些利益私自破坏自家的 承重墙，搭建一些属于自己的房屋而占据公共用地，在小区当中，私自存放一些 违法物品，这些问题就会引发物业管理部门与业主之间的纠纷三、小区物业经济管理纠纷解决措施3.1建立健全小区物业经济管理法律法规针对现阶段的小区物业管理问题，国家的法律部门应该提出相应的物 业管理法律法规，用法律和法规来引导市场，规范物业管理的服务体制从而尽 可能地从法律上引导物业经济管理朝着正轨化方向发展3.2提高物业经济管理水平物业经济管理部门要从自身的角度岀发，提高物业经济管理水平在 实际生活过程当中，不偏不倚公正执法，不偏袒开发商遗留问题，不倚仗业主的 公共维修资金对于业主在实际生活中出现的一些违法行为，要及时进行制止, 必要吋还可以通过法律法规等相关知识，对业主进行劝导，及时的与其他的业主 进行沟通，最为重要的就是财务收支的公开，接受小区居民的监督，尤其是对于 一些重大的施工项目。

提升物业管理从业人员的素质，在收费费问题上，要循序 渐进，依照法规，与业主进行良好的沟通总结：针对于当前的小区经济管理出现的诸多问题，我们要从根本上了解小 区经济管理纠纷类型，以及诱发小区经济管理纠纷的原因，让业主和物业经济管 理部门一起努力，从根本上杜绝这样的问题发生，使小区朝着和谐健康的方向发 展参考文献：⑴黄正东•住宅小区物业管理纠纷及对策探讨[J]・安阳师范学院学报，2004, 05： 137-140.[2] 王欣.物业管理若干法律问题研究[D]•吉林人学，2004.[3] 费晨天•物业管理纠纷原因及其对策研究[D]•上海交通大学，2011.[4侏光喜，朱燕•物业管理多样化及其纠纷解决[J]•城市问题，2008, 0& 80-84.。