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信息技术：系统思考软件项目管理一个系统是一个能够被感觉到的整体系统元素彼此联系、相互影响一台计算机是一个系统，一家企业是一个系统，一个社会也是一个系统，小到微观粒子，大到宏观宇宙，都是一个相互影响、彼此联系的一个系统整体，都有其运行的内在规律面对对象语言所描述的：Everything is Object我们是否也可以说：Everything is a System？ 既然系统元素是相互影响彼此联系的，那么我们在软件工程治理中是否也可以用系统思索的方式来治理呢？经常我们只看到系统的外表和表象，却不了解其内在的本质和规律，就象不懂电脑的人觉得电脑是多么的奇妙，可以绘制图画、播放声音、执行运算等等；在软件工程治理过程中，我们也经常会埋怨客户的需求一变再变；埋怨某个人缺乏团队精神，难以合作；埋怨工程公布日期一拖再拖等等； 一个软件工程涵盖了工程组、客户、客户需求（或者称为工程目标）以及为到达工程目标、满意客户需求所需要的权责、人员、时间、资金、工具、资料、场所等等工程资源。

而人员无疑是工程资源中最特殊最重要的资源，人具备主动性和情感，与社会、家庭、企业、员工等的关系密不行分我们在进展软件工程治理的过程中，不应当仅仅局限于软件工程内部，而是与一个社会、家庭、企业都亲密联系的一个系统 客户的需求为什么一变再变？我们在提一个方案的时候是一个什么样的过程？人类熟悉世界是一个由无知到已知、由浅入深的过程我们以及客户对需求的熟悉也是一个逐步深入逐步明晰的过程随着熟悉的深入，客户的需求才渐渐变的明确我们作为“Professional”人员在最初的时候就需要帮忙客户深化熟悉、明确需求我曾经很多次遇到客户说要怎么样，我们的人员就怎么样，还振振有词说客户就是要求这么做的很好的一个挡箭牌完全没有自己的思想和思维等客户要求转变了，我们就开头埋怨客户需求总在变，把责任推给客户，这是我们作为“Professional”人员所不应当有的试想，我们作为Professional人员都做不到的事情，又如何要求我们的客户去做到呢？ 我曾经中途被调入一个工程组整个工程已经做了一年多了，但做的是特别失败由于客户的特别性，公司不得不几乎倾一个部门内全部的技术精华人才不惜代价、全力以赴来挽救，甚至后来还请一个加拿大的参谋来分析工程失败的缘由。

初到这个工程组，让我觉得惊异工程进展了一年多，工程组中几个主要的设计人员竟然不懂编程语言；开发人员只能根据设计人员的思维编码不能参加业务的分析争论和系统的设计；几个小组间冲突重重沟通乏力……为什么会导致这些问题？当时，公司公布了一项软件工程治理的制度，关系到工程经理的切身利益，却与一般员工没有关系，或者说一般员工可有可无，工程经理在工程治理过程中大力压缩开支和费用，晚上加班工作餐往往吃的都是中午食堂的剩菜剩饭没有团队建立，意志松散等等全部这些最终导致了工程的失败大多数时候，一个工程经理的阅历、力量和素养往往会打算着一个工程的成败一头狼带着一群羊赛过一只羊带着一群狼，便是这个道理正所谓千军易得，一将难求工程经理是一个工程成败的关键 仅有优秀的工程经理是不够的，一个系统内的元素是相互影响彼此联系的巧妇难为无米之炊要到达工程目标，离不开工程资源，工程经理的职责就是利用既有的工程资源到达工程的目标，满意客户的需求我们说了，人力资源是一种特别的资源，人有主动性和情感一个人有好恶、有心情、有自尊人是一种社会动物，受社会、经济、法律、家庭、生活等各方面活动的影响当前众多企业高喊的“人性化治理”、工程团队建立，就是从人的精神需要动身，给以认同、敬重，以激发人的潜能，削减内耗，到达效能，参加并效劳于公司行为和目标！ 我们经常会遇到工程组某个成员没有按时完成工作，导致整个进度延迟，我们经常会不由自主的批判、指责，而没有主动去查找导致延迟的缘由。

风险治理中指出风险的发生必定有其缘由和结果（影响）或者他生了病；或者家里出了事；或者遇到技术难题，不能克制；或者其他也有些人外表看来共性孤傲、难以接近，或许事实上是太专注于技术学习而没有时间铺张也有些人对安排的工作推脱不情愿干，事实上他是缺乏完成工作所需的技术力量，让他感觉到了太大的压力，不由自主的抵触或者心不在焉、错误不断，或许正为某件事苦恼郁闷……人的共性、特点、技能、心情、爱好等都会影响到软件工程中其他元素每中系统元素都不是彼此独立的，而是相互影响、互为联系、相辅相成的软件工程治理中涉及客户、客户需求、工程成员、资金、时间、技术、工具、场所等许多中资源，只有理清软件工程治理中各种资源的相互关系和影响，才能便利的利用既有的工程资源寻求一条到达工程目标（客户需求）的最小代价（Cost）路径。