访问组织规范—街头定点访问.ppt

1,访问组织规范—街头定点访问,街头定点访问定义—在交通方便及人流量大的区域选定合适的场所，由访问员对过往行人或预先预约的被访者进行甄别，选出合适的被访者经督导再甄别后，由访问员采用问卷形式进行面对面的询问和记录 街头定点访问分类—分为预先甄别约人式和街头随机拦截约人式两种约人形式 街头定点访问特点—A、被访者有配额指标B、访问地点并非被访者的家庭或工作单位，有督导现场指导和管理，可使用、出示电视录像，实物等辅助工具2,接到任务书 准备访问员 落实场地 落实用具 访问员培训 正式访问 访问结束 项目归档,3,接到任务书,1、项目督导向项目经理了解清楚项目具体要求如：样本分配、场地要求、设备、需求等 2、项目督导熟悉问卷 3、项目主督导进行项目预算并向财务部借支4,准备访问员,一般不超过10人，另准备负责约人的访问员5-8名5,落实场地,1、根据样本的大小，确定场地的数量 2、测试场地要求通风、干净、明亮、安静和无特殊气味 3、场地的截人地点与访问地点的距离不能太远 4、场地附近要求人员流动量大 5、项目主督导尽量提早预订并确认场地 6、一般街访现场布置 7、每间工作室要预先作明显标记6,落实用具,1、如涉及食品方面的访问，需预备一次性杯、碟、纸巾、夹具、手套及一次性桌布等工具。

2、项目主督导应事先落实现场供电照明 3、对客户提供的产品，项目督导要逐样清点数目 4、如有配额要求，项目主督导要预先请项目经理制定《街访现场配额表》 5、项目督导事先准备好赠送给被访者的礼品 6、项目主督导要设计好《街访现场流程分工表》7,访问员培训,1、项目主督导或项目经理培训参与项目的访问员 2、试访可安排在访问现场 3、试访之后由项目主督导进行试访小结8,正式广阔,1、访问员按甄别问卷在拦截地点拦截行人 2、负责约人的督导不定时地到拦截点巡视 3、现场访问员把合格的被访者带到访问室进行访问 4、访问员完成问卷后马上交给审卷督导进行审卷（一审），一审问卷合格后由审卷督导交到QC督导处进行二审 5、已完成的问卷及测试产品， 务必注意存放 6、如有被访者鼓噪，及时处理突发事件9,访问结束,1、由审卷督导组织访问员收拾复原现场 2、项目督导整理问卷及剩余的产品10,项目归档,1、项目主督导做好项目小结，填写《街访工作情况登记表》等规定表格 2、项目主督导统计访问员劳务费，并填写《标 准项目访问员劳务费登记表》和《访问员项目评价表》及《访问部项目归档清单》 3、项目主督导在一周内向财务部结清所借款项。

11,相关记录,《街访现场配额表》 GDMR.01.17 《街访现场流程分工表》 GDMR.01.18 《街访工作情况登记表》 GDMR.01.19 《访问员项目评价表》 GDMR.01.15 《标准项目访问员劳务费登记表》 GDMR.01.16 《访问部项目归档清单》 GDMR.01.31 《访问员项目培训签到表》 GDMR.01.32 《街访场地供方评价表》 GDMR.01.37,。