企业业务解决方案(共37页).doc

企业业务产品手册软件公司企业业务产品线 华为技术有限公司2010年6月目 录1 企业业务产品线总体介绍 42 Mobile Office解决方案 42.1 统一Centrex 5 概要 5 客户利益 5 功能特性 6 成功应用 62.2 PTT 6 概要 7 客户利益 7 功能特性 7 成功应用 72.3 eSpace 7 概要 7 客户利益 8 功能特性 8 成功应用 92.4 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine) 9 概要 9 客户利益 9 功能特性 10 成功应用 102.5 综合会议解决方案(eConference) 10 概要 10 客户利益 11 功能特性 12 成功应用 123 UC解决方案 123.1 IP PBX（IP Private Branch Exchange） 13 概要 13 客户利益 14 功能特性 14 成功应用 143.2 IAD综合接入设备(Integrated Access Device) 14 概要 14 客户利益 15 功能特性 15 成功应用 153.3 EGW(Enterprise GateWay) 16 概要 16 客户利益 16 功能特性 16 成功应用 174 IPCC解决方案 174.1 IP CC 平台 17 概要 17 客户利益 18 功能特性 18 成功应用 184.2 BPO解决方案 19 概要 19 客户利益 19 功能特性 20 成功应用 215 eCity解决方案 225.1 ECC应急指挥解决方案（ Emergency Contact Center） 24 Overview 24 Benefits 24 Key features 25 Reference 255.2 智能交通解决方案 25 Overview 25 Benefits 26 Key features 26 Reference 265.3 政府热线解决方案 27 概要 27 客户利益 27 功能特性 27 成功应用 285.4 数字城管解决方案 28 Overview 28 Benefits 29 Key features 29 Reference 305.5 无线城市解决方案 30 Overview 30 Benefits 31 Key features 31 Reference 325.6 健康管理解决方案 32 Overview 32 Benefits 32 Key features 33 Reference 336 IDC解决方案 336.1 NGDC解决方案 33 概要 33 客户利益 34 功能特性 35 成功应用 376.2 服务器 38 概要 38 客户利益 39 功能特性 39 成功应用 426.3 存储 42 概要 42 客户利益 43 功能特性 43 成功应用 456.4 网络Cache解决方案 46 概要 46 客户利益 46 功能特性 46 成功应用 476.5 IT配套设备维保服务 47 客户痛点/挑战 47 华为offer 48 客户收益/商业价值 48 成功应用 49图表 1：Mobile Office解决方案 5图表 2：eSpace 解决方案 8图表 5：eConference典型组网应用 11图表 3：IP PBX典型组网应用 13图表 4：IAD系列化产品 15图表 6：IPCC 整体解决方案 171 企业业务产品线总体介绍企业业务产品线隶属于华为软件公司，专职面向企业客户，联合运营商及合作伙伴，共同为企业客户提供通信及信息服务解决方案。

企业产品线以“端－管－云”的模式，构建整体产品和解决方案架构，帮助企业提高沟通效率，提升企业运营管理能力图表 1：企业业务解决方案架构2 Mobile Office解决方案华为Mobile Office解决方案为企业的ICT架构提供云加终端（CPE）的端到端整体解决方案，涵盖了通信、安全、经营和集成等服务其先进的架构体系、多网络支持、灵活部署、业务丰富等特点，可以帮助运营商针对其企业客户特点，选择合适的业务及合适的模式快速部署，减少在CAPEX上的投资同时华为Mobile Office解决方案在穿越企业网与运营商网络的端到端QoS保证，网络故障的快速诊断等能力上保持全球领先，能够有效减少运营商在企业客户的OPEX投资Mobile Office 解决方案如下图所示：图表 2：Mobile Office解决方案2.1 统一Centrex2.1.1 概要基于CS-IMS网络的统一Centrex业务支持多种用户接入，允许CS域用户、IMS域用户组成统一Centrex群，从而提供跨网络、跨区域、跨终端的统一Centrex群 统一Centrex用户不仅可以使用传统Centrex业务的基本业务和补充业务，例如群内短号互拨、号码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区别振铃等等，同时可以充分利用IMS架构的开放性及业务扩展的灵活性，提供有利于全业务运营的综合VPMN业务，其主要特点是支持多种用户接入方式，除了向IMS用户提供Centrex业务外，也可以向大量现网CS域用户、PBX用户提供融合的Centrex业务，从而为用户提供跨网络、跨区域、跨终端的融合Centrex业务。

2.1.2 客户利益运营商利益：1） 提供创新解决方案，帮助运营商提升品牌形象2） 吸引中小型企业客户，增加网络使用率，提高运营收入，增强企业客户忠诚度及客户粘性3） 吸引外网流量，促进固网及PBX网络用户流入，挖掘饱和市场的增值潜力4） 提高运营商综合竞争力企业客户利益：1） 对外树立统一形象2） 提升沟通效率3） 有效控制企业话费2.1.3 功能特性1）树立企业统一品牌形象：支持企业总机号码，分机号码，定制化欢迎词，灵活的IVR菜单，定制化企业简介，企业彩铃，以及多语种的应用 2）高效办公：支持员工/企业通讯录管理，企业部门管理，企业/个人短信，内线群组等功能，随时随地沟通；3）控制集团话费：支持独立的计费帐户，呼出权限控制；跨区域、跨网络、跨终端的综合centrex，有效降低通信费用2.1.4 成功应用统一Centrex解决方案成熟稳定，已广泛应用于中国移动20多个省分2.2 PTT2.2.1 概要Mobile Office PTT（以下简称 MO PTT）是基于公众蜂窝移动通信网络的PTT业务MO PTT业务基于2.5G或3G网络，它充分利用GPRS/CDMA1.X/UMTS/TD-SCDMA/LTE移动分组网络的特性，通过半双工VoIP技术来实现PTT。

MO PTT业务依托于移动IP网络，在技术方案上就优于传统的PTT系统.2.2.2 客户利益运营商利益：1） 快速业务部署：无需升级改造网络，利用现有无线数据网络提供业务；支持定制终端以及软客户端，大大降低终端投入；2） 覆盖范围广：依托于运营商建设的PLMN网络，只要支持无线IP网络的地方就可以使用的MO PTT业务；3） 丰富业务：MO PTT可以和数据业务、多媒体业务相结合，提供丰富的业务内容；4） 吸引客户，提升收入：与传统PTT相比的低成本以及广覆盖的优势将吸引大量的行业高端客户企业利益：1） 低成本部署，即开即通：企业不需要自建PTT网络，就能够使用到覆盖范围广、信号稳定的移动通信网络，大大降低了企业使用PTT业务的门槛；支持定制终端以及软客户端，大大降低终端投入；2） 端到端的安全保障：基于移动通信网络的完善安全解决方案，更好的业务安全保障；3） 丰富的业务体验：方便的享受通信网络的语音、数据、视频等增值业务，更好的业务体验2.2.3 功能特性1） 多协议支持、多网络支持、多终端支持；2） 调度台、集团短信、通信录等业务体验；3） 开放的体系架构，可与第三方业务集成2.2.4 成功应用华为mobile office PTT解决方案目前已经成功在重庆移动商用，华为提供了一整套的解决方案，包括业务平台、客户端、定制等，用户规模超过8万用户。

2.3 eSpace2.3.1 概要eSpace是新一代企业融合通信和信息服务解决方案，通过引入与同号的PC客户端，提供了企业办公通信密切相关的即时通讯、网络、即时会议等功能，同时实现与移动相同的呼叫、短信、彩信能力，通过插件技术集成企业BBS、企业搜索等常用办公信息相关服务，极大提升沟通效率图表 3：eSpace 解决方案 2.3.2 客户利益 利用和PC客户端同号的特点，实现对企业、集团等大客户市场的深度捆绑，增强用户忠诚度，并吸引高端企业客户，稳固并提升企业用户的市场份额； 为企业提供融合的通讯体验，实现对企业桌面的占领，帮助运营商拓展企业市场收入，增加企业用户的ARPU值； 以用户为中心，利用运营商优势涉足互联网，发展广告、BBS等各种增值服务，打造新的商业赢利模式，并为运营商实现ICT融合做好充分准备2.3.3 功能特性 PC客户端和同号：以用户的号码作为统一通信号码，通过PC客户端、、SIP Phone等终端，将传统CT通信和IT互联网通讯有机结合； 以企业通信录为核心组织通信能力和业务逻辑：实现企业通讯录数据实时同步，支持个人/团队通讯录； 提供丰富的通讯手段：支持语音、视频、即时消息、短信、Email、会议等多种办公通讯方式，并可将标准化的通讯能力作为可选插件集成到企业的各项IT系统。

2.3.4 成功应用截至2009年10月，eSpace解决方案已经广泛应用于中国移动广东、北京、浙江、陕西等近10个分公司，共服务于32家大中型企业的35000余名用户此外,eSpace 在泰国AIS、巴西VIVO等完成项目实施，效果良好 2.4 EIE企业信息机 (Enterprise Information Engine)2.4.1 概要EIE（企业信息机 Enterprise Information Engine）系统为行业用户提供基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、客户端等）的信息化应用服务，实现移动办公、生产控制、营销服务等需求EIE方便企业内部、企业与客户、企业与上下游合作方之间无缝信息沟通及业务管理，以节约企业办公和营销成本、提高办公效率、有效营销、增加收入2.4.2 客户利益1) 满足集团客户员工移动办公的需求：利用运营商移动网络覆盖广，终端普及高的特点，实现随时随地办公；2) 满足集团客户电子化营销的需求：个性化、针对性的信息发布，保证到达率和阅读率，大大节约通讯和人力成本；3) 满足用户信息查询订阅的需求：企业客户有选择的查询和订阅信息，加强联系，提高忠诚度2.4.3 功能特性1) 具有短信、彩信、WAP等基础移动数据业务功能； 2) 利用推送技术随时随地收发邮件；3) 实现办公管理，流程审批、资讯，通讯录等移动OA业务；4) 业务接口丰富，便于业务扩展。