三网融合转型期企业文化创新研究1.docx

三网融合转型期企业文化创新研究 刘丽内容摘要　本文结合我国通信网、互联网、广电网三网融合改革与发展的新形势，从省级网络运营商的视角出发，在回顾企业文化理论的基础上，利用该理论对转型期企业文化体系创新进行了系统分析，并探索了确保企业文化落地实施的关键举措案例佐证了企业文化必须同企业战略目标相匹配与时俱进地创新，企业文化创新必须有效地落地实施，在推动企业整合、转型中企业文化有积极的引导作用、凝聚作用、激励约束作用以期对正处在变革期、转型期、整合期的其他企业提供借鉴关 键 词　三网融合 转型 企业文化 创新刘丽，辽宁大学商学院，博士研究生电子邮箱：806263553@本研究受辽宁省教育厅科学研究一般项目（W2013001）资助第四代移动通信技术（4G）意味着更宽的带宽和更高清的视频，随着4G商用，移动设备可以高速传输高清视频，通信网、计算机网和广播电视网三网融合有了实质性进展随着三网融合进程深化，传统广电行业相对封闭的环境被打开，其行政垄断优势逐步丧失，有线电视网正在与互联网、通信网融合，形成一个相对开放的TV-互联网产业具体在基础网络建设层面，实现标准趋同，互联互通，无缝覆盖；在业务应用层面互相渗透与交叉，实现能够提供语音、图片、高清视频等数据通信业务。

三网融合创造了全新的经营高清视频内容与应用的舞台，也为三网融合各参与企业提供了产业升级，优胜劣汰发展的新契机一、北方广电面临的挑战在TV－互联网这一年轻领域中，广电网络运营商是市场经验少、竞争力偏弱的一方，时值今日，全国范围内仍有将近45%的广电网络运营主体是事业单位，正被国家经营性文化事业单位转企改制的大潮推向改革、推进市场在三网融合改革与发展的新形势下，处在TV－互联网转型时期的广电网络运营商可谓是处于内忧外患的艰难困境之中以辽宁省广电网络运营商-北方广播电视网络股份有限公司（以下简称北方广电）为例，北方广电是在三网融合新的形势下，为实现有线电视产业健康快速发展，由政府行政手段督促，历经几任企业领导者艰苦努力完成全省网络整合，形成的新企业对外，北方广电面临各种强大的竞争对手，有市场运营经验丰富、实力雄厚三大电信运营商，有拥有娴熟OTT技巧成功的互联网大佬，还有与广电网络合作多年的内容与节目商正积极地为其产品寻找有线电视之外更多传输通道北方广电的用户大量休眠或流失，市场占有率在下降，收入利润增长停滞对内，由于历史原因，按照国家一省一网的统一要求，辽宁省委通过行政手段加资本运作方式将省内星罗棋布的14个市、44个县区网络运营主体各由下向上集中，形成省级广电网络公司（北方广电）。

因为北方广电数以百计的成员单位全部是过收购整合而来，成员企业历史不同、生命周期与发展阶段不同、企业文化不同、业绩状况不同、机制体制更是千差万别整合之初，北方广电省、市、县区各级公司处于简单的物理合并状态，资源没有深度优化整合；没有构建全省统一的企业文化；省级公司没有明确的自身定位，领导力、凝聚力和向心力不足；各成员单位没有共同的战略目标，各自为战，本位主义明显，执行力不够；全省员工没有普遍认同的、正确的、一致的价值观，工作不积极主动，没有奉献精神、没有归宿感、价值感和荣誉感综上所述，北方广电现在面临的一系列问题，归纳为两个主要方面一是在三网融合激烈的竞争环境下与三大运营商和互联网OTT竞争的新战略如何有效地制定出来并落地实施，以实现公司的新时期新腾飞问题；二是公司人员新近整合，面对新环境，全省上下如何达成共识，凝聚人心，激发干部员工昂扬斗志的问题在向TV－互联网转型初期，有线电视企业这一老百姓曾经最熟悉、最信任、最依赖的伙伴在新的历史时期急待焕发青春和活力二、企业文化创新破解战略整合难题（一）初步构想北方广电企业领导面对严峻的现实，审时度势，要完成国家要求的“一省一网”的艰巨任务，形成北方广电的核心竞争力，必须实现思想统一、网络统一、管理统一、经营统一。

要实现“四个统一”，全员必须觉醒，而人的觉醒首先必须是文化先觉醒北方广电在步履维艰的整合困境中，深刻地认识到与企业发展战略相匹配的企业文化能推动企业战略落地实施，而与企业发展战略相违背的企业文化会将阻碍企业发展战略有效执行所以北方广电把构建全省统一，与发展战略相匹配的企业文化作为实现企业深度整合，协同统一，做大做强，跻身国内同行业一流企业的战略选择通过企业文化建设可以明确公司倡导的正确的理念，利于实现统一思想；导入被一致认同的、明确的战略目标，可以提升战略执行力，利于快速实现经营统一，网络统一；引入与企业战略相匹配的制度，可以激发员工斗志，引导员工行为，培养员工的素质和能力，利于实现管理统一北方广电管理层果断决策从创新企业文化切入，对公司企业文化进行调研及评估，去粗存精、去莠存良，构建新的企业文化体系和企业文化落地举措以创新企业文化体系推动新战略的执行，形成统一的追求卓越绩效，激发组织活力，提升执行力、领导力为导向的文化氛围，来破解四个统一难题二）企业文化理论基础1、企业文化概念企业文化是组织成员认可并共同遵循的基本信念和价值观 企业文化集中体现在企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。

2、企业文化模型如图1所示，企业文化分为三个层次，可以形象地表述为三个同心圆，居于中心的是核心层文化，中间是制度层文化，最外层是物质层文化1）核心层是企业文化的主体，它是现代意识与企业个性相结合形成的意识，是企业全体（或多数）员工共同信守或拥有的基本信念、意志品质和思想境界，是企业文化的源泉2）制度层是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则3）物质层是企业文化的表层部分，是企业创造的器物文化，是精神层的载体，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识本文将从上述三个层次来分析L省网络公司的企业文化创新三、新企业文化体系塑造为了构建符合TV-互联网时代特点的新的企业文化体系，北方广电主动借助外脑、集中民智，从过去、现在、未来三个维度对企业文化三个层次进评估，以总结过去文化，揭示现实文化，引入未来文化一）L省广电网络企业文化现状北方广电充分调研了其各组成单位的历史背景与企业文化发展现状，具体结果如下：1. 企业文化基因北方广电并没有统一的企业文化，省级公司由省委宣传部发起，成立于2010年，凝聚了各行业优秀人员，成立即为企业，积极参与市场竞争。

各市、县、区级公司与省级公司不同，他们多数成立于上个世纪90年代，一直是事业单位，已有20多年历史，转企时间最长不超过5年，并前还有许多仍然是事业单位，处于转企改制的进程中每个单位发展阶段和生命周期不同，企业文化差异明显但由于各单位都经历了相似的发展历程，其企业文化有相似基因：（1）由于各地广电网络公司全部脱胎于事业单位，人情关系复杂，员工只进不出，只上不下，人情和气，知足常乐，但缺少进取心和忧患意识，铁饭碗、衙门思维严重2）广电网络长期是国有行政垄断体制，各单位普遍管理粗放落后，商业气息不浓厚，创新能力不足，市场竞争意识淡薄3）领导风格严重集权，家长制，员工没有积极性和主动性，缺少团队合作精神2. 企业文化现状具体表现（1）核心层：没有全省统一的愿景、使命、价值观，经营理念、管理理念、人才理念等核心理念模糊不清晰2）制度层：全省规章制度不统一，制度体系不充分、不规范、不完整、不标准，不系统；制度覆盖面不完整，存在制度盲区和真空期；制度内容原则性强，执行性差，缺乏重点，缺乏对实际的指导意义；制度的动态修订调整不及时；制度执行力不强，严肃性丧失3）物质层：尚未形成统一的企业文化物质载体没有全省统一的公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象，没有统一的工作着装，没有办公网。

二）构建新的企业文化体系1. 重塑企业文化基因人类进入信息化时代，互联网无处不在，广电网络企业历史性地承担了三网融合的重点任务，整合网络并参与互联网竞争然而旧的企业文化与新的企业战略不匹配，阻碍企业目前发展战略的落地执行，只有构建与企业战略相匹配的企业文化，将领导核心的决心和目标借助企业文化体系传递到基层，才能聚成合力，迎接挑战，创造未来北方广电巅覆原有旧的企业文化，适应企业未来发展，构建新的企业文化因素首先，摒弃了事业单位、条块分割的文化基因，立足新时期，导入企业观念、市场观念、整体观念、协同观念、客户观念、服务观念其次，立足新时期、新行业，挖掘、提取现代互联网企业、电信运营商等标杆企业的优秀文化因子，用拿来主义为北方广电企业文化注入“创新、竞争、合作”等新思想、新理念第三，总结现任企业领导人的经营管理理念，提倡“五加二、白加黑”、“北方广电公司我们是一家人、爱家、爱成员、爱自己”、“奉献”、“诚信”等理念，以修正员工行为通过对现有企业文化总结修正，导入互联网时代新的文化基因，创新面向未来新的文化，以实现管理团队之思想统一，全体员工之精神焕发，合作伙伴之理念认同，消费用户之情感共鸣，来支撑企业战略发展。

2. 新的企业文化体系北方广电从企业目前发展阶段实际要求出发，将“一网三全五化百亿”作为整体战略目标，在上述新的企业文化基因基础之上，以实现北方广电战略目标为目的，首先建立起全省统一的“一三五七九文化理念体系”；接着以理念体系核心，建立行为规范、规章制度体系；并且导入VI企业视觉识别系统具体请见图31）核心层 建立起从实际出发，立足发展战略，适应内外部环境变化的“一三五七九文化理念体系”，具体见表12）制度层基于企业文化核心理念体系，建立规范、标准、全面的制度体系首先，在省分公司与各市公司之间建立起只有一个一级法人的总分公司体制，并且面向市场，规范统一了各分公司的组织机构、岗位设置和干部管理制度，为总公司垂直统一管理提供的组织保障，从实际出发，践行了一个企业、一个文化、一个声音其次，建立起适应市场竞争环境，与企业文化理念相一致的绩效考核制度和以绩效为导向的薪酬制度、学习培训制度、财务管理制度、资金归集制度、采购制度、审计制度、物资管理制度、客服管理制度，网络建设技术标准、市场管理制度等第三，出台了与员工行为规范相一致的办公区管理规定、考勤与请假制度、会议制度等北方广电形成了与企业核心理念相匹配，全省上下一致、完整、规范，支撑企业战略发展的规章制度体系，使核心文化理念制度化，引导各级员工改善绩效，提升能力，落实文化理念。

3）物质层创办了企业网站、报纸、杂志，引入专业团队设计了体现三网融合、科技、地域元素的标识，设计了企业标准色彩、吉祥物等整套VI系统视觉识别系统应用在省、市、县、区办公区、餐厅、营业厅、客服、工程车、工装、企业工单、手提袋、信封、信纸、企业网站、报纸、杂志等地方，用完美的视觉一体化设计形成一致一贯的企业形象，统一的企业理念与视觉形象以及体现企业文化的员工行为，树立了企业社会形象，给老百姓留下强烈的印象与影响力3. 企业文化落地措施北方广电为了推进企业文化建设，确保企业文化落地实施采取了以下关键措施第一，高层推动，全员参与企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动，企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念、价值取向和行为形成了公司的企业文化，因此企业文化建设离不开全体员工参与在北方广电企业文化的建设与落实既有领导以身作则，是一把手工程，又有各部门协调合作，全体员工参与，是全员工程第二，有组织，有职责工会被确定为北方广电企业文化建设的主管部门负责参与制定企业文化发展战略；编制、实施、检查、完善公司企业文。