超详细出院病人随访内容.docx

-出院病人随访记录本科室： ————————. . word.zl-. -年份 :————————使用说明一、 本手册内容作为出院病人随访和预约诊疗的考核依据， 必需按时照实填写；二、 记录本由科室指定专人填写，留意保管，人员变更时准时移交；三、 记录本按年度编制， 每年一册，已填写的记录本由科室妥当储存备查，储存期 3 年；四、 依据出院病人随访制度的规定进展随访病人， 对有关情形进展自查整改，年终进展总结；. . word.zl-. -目 录1、 出院病人随访制度2、 特定病人重点随访记录3、 科室随访年度总结4、 出院病人随访登记表出院病人随访制度1、 对全部出院病人由主管医生或者责任护士实行定时回访，科主任、护士长监视、检查；2、 病人出院时， 应逐项填写 .出院病人回访记录表 .，医师把每一位患者的出院记录打印 2 份， 1 份随病历， 1 份储存在出院病人随访记录本3、 一般出院病人，出院 7-15 天内由其责任护士或主管医生进展回访，特殊病人必要时上门回访；4、 回访的内容包括病人的目前情形，服药、锤炼、生活等情形及安康指导，定期复查提示等；5、 回访时对病人的提问应耐心听取、谨慎答复对治疗原那么不清楚的，不得任凭敷衍，对当时不能马上解决或说明不清的问题需要谨慎，不能简洁判定和任凭指导，应实行另行答复或回院复查；. . word.zl-. -6、 回访人要做到热忱、礼貌、不与病人发生争执；因致电人代表医院，用语必需得体灵敏，回访接通前，先明白病人的根本信息，包括病人的 XX 、年龄、性别、转归、疾病诊断等；接通时，要先介绍自己，再确认接者的身份，并说明致电的目的；通话完毕时，对病人及家属的协作表示感谢，等对方挂机后再挂；7、 对回访的情形要记录在案，不能回访的要注明缘由，遇到可疑病情或特殊病情要准时向科主任汇报；出院随访用语：1、您好，请问你是 XXX 〔或 XXX 的家属〕吗？我是 XX 县人民医院耳鼻咽喉科的护士〔或医生〕我姓 XX 这次来电是想询问你出院后的康复情形，请问你现在便利接吗？A、 便利：好的耽搁你一下〔或几分钟〕B、 不便利：好的，请问什么时候最适合打给你呢？〔记录时间下次再打〕不好意思打搅你了，祝你生活高兴！2、依据病人不同情形询问病人出院后的康复情形，赐予适当的指导，在答复病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的情形，建议病人就诊，需要定期复诊的病人赐予提示；3、当患者提出批判时，“感谢你给我们提出的珍贵看法或建议， 我已做好记录，会准时把你的〔看法或建议〕反映给相关部门，并准时改良；. . word.zl-. -4、当患者夸奖与感谢时，“感谢， 我们会更加努力做好的， 或不客气这是我们的职责，〔或这是我们应当做的〕感谢你对我们工作的支持；〞5、无法解决问题或患者对解决不太中意但不再追究时： “感谢你的懂得与支持， 我们将不断改良效劳的让你中意；〞6、现在有需要我为你解决有问题吗？7、你有什么相关问题需要询问的可以拔打这个： 3332107特定病人重点随访记录时间： 年 月 日 时 星期 地点： 病人 XX ： 年龄： 联系方式： 出院诊断：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿随访内容记录：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿. . word.zl-. -＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿随访病人要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿随访医生签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿出院病人随访登记表XX 住院号 联系 出院诊断 出院日期第一次随访时间随访医生 医师职称. . word.zl-. word.zl-。