电子商务环境下供应链管理文献综述.docx

电子商务环境下供应链管理文 献综述电子商务环境下供应链管理文献综述liiJ问题包括库存管理、物流系统规划、信息共享、战略伙伴关系管理、绩效评估等，对其发展现状进行深入探讨，然后对面向电子商务的供应 链管理进行论述，分析电子商务供应链集成的 优势及其未来发展趋势，并在此基础上指出当曜：本文通过对电子商务、供应链管理，及电 子：务环境下的供应链管理基础理论文献归纳 分析，回顾供应链管理研究领域中的几个热点前研究中的不足和可改进之处，为相关领域的 进一步研究提供依据关键词：电子商务、供应链管理、研究综述1 .供应链管理与电子商务概述=1供应链管理是在供应链基础上发展起来的 一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式, 是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值 流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组 织、协调和控制一体化的管理过程供应链管 理思想的进入以及管理方法的应用已经为国内 外先进企业所接纳与采用21世纪的企业竞 争，已不仅是一个企业与一个企业的竞争，而是 一条供应链与一条供应链的竞争企业都发挥 自己的核心竞争力，注重合作伙伴的选择，强强 联合，打造强势的供应链电子商务(E-Commerce)是通过计算机 网络技术的应用，以电子交易为手段完成金融、 物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地 进行各种商务活动的交易模式。

随着互联网的 出现，以及电子商务在全球范围内的普及，我国 企业传统的供应链管理理论与方法受到了冲击 和挑战，同时也加速了在电子商务环境下我国企业供应链管理的创新与变革2 .供应链管理研究现状EJ供应链管理问题引起7国内外学者的广泛 关注，出现了大量的研究成果，涉及内容十分 广泛以下围绕几个主要问题进行介绍2.1库存管理库存管理的目的是在保持较高的客户服务水平前提下?对企业的库存水平进行控制并尽 库存加以降般麋高确定性库存与赢器关于类确定性库存即需求连续、确定，并且以固定 速率到达,不允许缺货产品可以立即得到补充, 每次订货量、订货费用与单位库存费用均保持I三」不变在保持确定性需求的基础上，不少研究人 员从批量折扣、供货滞后时间、缺货事后补充l=J等角度进行了扩展［2］随机库存模型更为贴近 实际，需求随机、订货成本可变、允许缺货且考 虑的是单周期模型即报童模型（NewsboyModel) o供应链库存问题也可分为两类即单级生产库存系统与多级生产库存系统单级库存生产 系统考虑在生产与销售之间只有一级的情况, 虽然关于单级生产库存系统的研究已取得较为散式两种集中式即供应链中各节点企业的信丰硕的成果,但其前提与假设往往与实际情况 差距较大，如企业多受到库存空间、加工能力等 约束条件的限制，还需要进一步研究E］o多级供 应链库存管理从运作方式上可分为集中式与分 息共享，企业基于上下游节点库存决定自己的 库存，但各企业目标不同，利益不同;在实际运作 中集中式管理难以取得理想的效果。

分散式即各成员独自拥有信息，基于本企业库存制定各 自库存策略2.2物流系统规划物流系统规划主要包括布局问题、选址一 一分派问题和选址 路径问题等选取恰I三」当的设施数目、设施位置,合理确定设施能力、 分派服务对象、安排车辆及路径，可以降低整个 供应链的物流成本，提高供应链管理的水平盘加 快对客户需求的响应速度,提高服务质量,增强 客户对物流环节的满意度，降低供应链运作成 本［4］大多数此类问题，可归结为按照一定的要 求（即目标函数伽距离最短、配送时间最短、小等），将物流过程归结为表述问题的数 学模型，然后用计算机求得合理可行的方案在随机需求条件下，物流系统设计除使系 统总成本的期望值最小外必要满足各需求地 对配送响应时间的要求李延晖、马士华、刘 黎明研究了基于时间约束的供应链配送系统随 机模型［5］对一些数学上的难解最优化问题, 在物流配送网络设计中,采用遗传算法,得到了 有效地解决,如吴坚、史忠科基于遗传算法的配 送中心选址问题［6］2.3信息共享=1信息共享是减少不确定性、减少波动增量 和加强供应链伙伴关系最重要的策略供应链 通过链中节点企业之间的合作，实现物流、信息 流、资金流在整个链条上的高效流动，实现供应 链内部成员之间更好的协同运作，是发挥出强 大的整体竞争优势的关键。

其中信息流在供应 链的运作中起到协调和控制作用，其运行的好研对骚链骚僧直霸响踹酬以大幅减少供应链节点企业的库存，并减少供 应链上的牛鞭效应［8］定,导致商品短缺或者滞销损失减少需要改善 订货,更好地制定生产和库存分配方案，提高服 务水平在国内，冯蔚东、陈剑探讨了利用信息共享 降低供应链成本等问题［9］马士华等则对供应 链中不同种类信息的需求模式及共享模式、供 应商和零售商产生的不同影响进行了研究 ［10］基于需求信息的不确定情况，一些学者对 由一个供应商和一个销售商组成的两层供应链 系统进行了研究，这些研究得到的结论主要有: 信息共享活动减少了供应链中需求信息的不确2.4战略伙伴关系管理5：随着战略管理的兴起，越来越多的学者把 供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重 于研究所有节点企业的战略合作关系，偏向于 长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某 些业务活动的经济关系研究因此，对战略伙伴 关系管理的研究得到重视供应商关系管理一般包括三个方面内容： 供应商选择、供应商评价与供应商开发 DICKSON (1966)最早开始系统地研究供应 商评价问题，在其论文中提到：“从研究采购问 题的文献中,非常容易地列出50种不同的影响 因素(影响供应商绩效的特征)”，并整理了 23 项评价供应商的准则［11］oWEBER(1991)回顾 了自1966年以来与供应商选择相关的74篇 文献，着重讨论了供应商选择过程中的23条准 则，涉及质量、配送、价格和态度等以及分析方 法［12］。

YAHYA & KIN GSMAN(1999)运用 层次分析法,得到了供应商评价准则及相应权 重，但他们的评价指标与DICKSON给出的评 价准则差别并不大［13］供应商开发是创造和维持客户与竞争力强 的供应商之间的网链管理，通过和供应商之间 的长期合作，来提高供应商在技术、质量、送货 和成本控制方面的能力，进而加快其发展步伐 供应商开发包括两个阶段：供应商协调和供应 商发展;供应商协调的目的是消除企业间的浪 费，亦即减少企业间的交易成本;供应商发展则 是为了消除企业内的浪费［14］2.5绩效评估供应链绩效评估是供应链管理研究的重要 内容,是准确衡量节点企业绩效与整条供应链 绩效的保证，是协调各企业关系、合理分配供应 链利益的“标尺”建立科学合理的评估指标体 系是供应链绩效评估的关键，不少学者都围绕 这个主题提出了自己的观点LUMMUS等从4个方面列举了供应链绩 效的主要考核指标在供应方面，有供应的可靠 性、提前期;在过程管理方面，有过程的可靠性、 所需时间以及计划完成情况；在交货运送方面, 有完好订单完成率、补充提前期、运输天数； 在需求管理方面,有供应链总库存成本、总周转 时间［15］。

BEAMON认为供应链绩效评价指 标可以分为定性指标和定量指标两类定性指 标包括顾客满意度(由交易前满意度、交易满意 度和交易后满意度等三部分构成)、柔性、信 息流和物流整合度、有效风险管理和供应商绩 效定量指标又分为两类:一类是基于成本的指 标，包括成本最小化、销售最大化、利润最大化、l=J库存投资最小化和投资回报最大化；另一类是 基于顾客响应的指标，包括满足率最大化、产品 交货延迟最小化、顾客响应时间最短、定货至 交货时间最短和功能重复最小化[16]o徐贤浩 等提出了能反映整个供应链业务流程绩效的评 价指标，包括：①产销率指敏②平均产销绝对 偏差指标；③产需率指标；④供应链产品出产 （或投产）循环期指标1⑤供应链总体运营成本 指标；⑥供应链核心产品成本指标；⑦供应链 产品质量指标[17] o3.电子商务环境下的供应链管理电子商务是将先进的管理思想运用到企业 内外各个层面,实施企业流程再造，应用信息技 术，借助于计算机实现供应链管理的全过程这 一论点将电子商务与供应链管理实现了紧密的 结合因此,电子商务成功实施的关键也就是供 应链管理在新形势下所面临的挑战企业通过互联网，在商务活动中为消费者 提供了方便快捷的前台服务，带来了前所未有 的独特享受，然而，在互联网界面背后，供货 系统的高效运作，才是企业带给顾客生动鲜活 现实体验的基础。

为了满足电子商务实时、动 态交易的要求，作为电子商务活动重要组成部 分的物流系统必须进行转变&即由传统的供应 链向现代供应链转变，从而带动了传统供应链 管理的转变电子商务时代的到来和先进信息技术的发 展与应用,从根本上解决了传统商务模式中由 于地理环境的阻隔而造成的市场拓展的障碍, 减少了由于过多的人为原因而造成的错误,增 加了企业价值链的透明度，使得企业可以利用 不同的渠道将产品推广到更广阔的市场；同时企业可以利用网络选择最合适的合作企业丸真 正实现商业伙伴关系；另外，企业还可以借助 电子商务大幅度增加产品供应链间的透明度和能见度如进而降低生产成本，减少产品库存， 并通过信息的交流二使企业可以随时掌握产品 的市场信息，了解客户的需要通过先进的电 子商务技术和网络平台，可以建立起多种组织 间灵活的电子链接,从而改善商务伙伴间的通 讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛连 接在一起,使业务和信息实现集成和共享,使 一些先进的供应链管理方法变得切实可行基于电子商务的供应链管理是电子商务与（1）有利于建立新型的客户关系电子商务使供 应链管理者通过与它的客户和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的客户关系，基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企 业与客户间的联系，从而有利于满足客户的各liiJ种需求，保留住现有客户。

供应链管理的有机结合，它以顾客为中心，集 成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现 快速敏捷反应，极大地降低库存水平电子商 务和供应链管理集成具有下面的优势：=i（2） 有利于保持现有业务增长通过实施基于电 子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内 的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络 化的管理供应链中各企业通过电子商务手段 实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环 节，降低成本，提高效率，使供应链管理达到 更高的水平3） 有利于开拓新的客户和新的业务实施基于 电子商务的供应链管理，不仅可以实现企业的 业务重组，提高整个供应链效率，保留现有客 户，而且由于能够提供更多的功能、业务，必然会吸引新的客户加入供应链，同时也带来新 的业务4 )有利于分享需要的信息基于电子商务的供 应链交易涉及信息流、产品流和资金流供应 链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上 实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各 企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及 时了解顾客的需求以及供应商的供货情况5)具有大规模定制能力大规模定制要求低成 本、快速、高效地提供各种定制化产品或服务 基于电子商务的供应链管理对成功地实施大规 模定制起着重要作用。

4 .电子商务环境下供应链管理存在问题=i任何导致供应链内不同阶段只注重自身局 部利益的最优化或者信息扭曲和变动性增加的 因素，都是电子商务条件下实现供应链有效管 理所要解决的问题这些问题主要有：4.1激励问题但仅有这些远远不能实现各节点的无缝连接,在电子商务条件下，虽然信息流、资金流 能更迅速、准确地在供应链各节点之间传递只有将物流管理纳入进来，大量缩短供应链中 物流所需时间，使物流管理符合信息流和资金 。