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星级酒店集成管理系统方案系统目录:、系统结构 、系统概述二、系统特点 四、系统特性五、使用环境六、开发周期七、公司简介本系统方案具体内容:一、系统结构主结构:客房1 了理 前卉中心 电Irill W V Vil-JU J E中餐管理 西餐管理 食街管理 风味餐厅管理维修管理桑拿管理 洗浴管理 娱乐管理 停车督理 网上远程管理客房管理于系统:服务器预订总台接待总台收银房务中心康乐（桑拿、洗浴、娱乐）管理子系统:more服务器餐饮管理子系统（包括：中餐、西餐、食街、风味餐厅等）:more服务器商务中心、计费、营销管理、经理查询、分析决策、财务管理、库存管理、人事管 理、维修管理、停车管理等子系统：远程管理子系统:数据中心因特网二、系统概述本系统各子系统中在进入时，带有操作员身份检测功能：1、 功能：此功能为本系统完整性之一，通过它可使本系统具有保密性、安全性、稳定性等作用2、 内容：操作员输入自己的合法口令后，本系统根据此操作员的权限打开此操作员可操作的部分功能，防止非法人员入侵及破坏活动•客房子系统本子系统由系统功能，预订，总台接待，总台收银，客房中心，查询系统，统计系 统，其他功能等八大功能组成，其内容如下：系统功能预 订总台接待总台收银J房务中心查询系统 统计系统其他功能客房设置散客预订 散客接待 预付管理打扫卫生 房务查询 房务报表 团队管理系统设置团队预订 团队接待 入帐管理退房管理房态查询 财务报表 散客合约修改口令会议预订会议接待结算管理入帐管理 房间查询 应收应付 黑名.单数据备份预订查询调房管理帐单查询赔偿管理离店报警数据恢复可订查询 续租管理 帐本查询房吧管理超支报警监控记录房态查询修改房价洗衣管理清除监控接待查询房态管理1：系统功能客房设置:主要设置本酒店客房和床号及客房制度。

包括：房号，床数，床号，类 别，单价，客房制度（对下午儿点未来登记的预订房不再锁定，儿点钟后退房加收住宿费， 此房最少押金，此房宾客能否进行其他消费，此房宾客能否进行透资消费，此房宾客透资 限度，常客能否比散客优惠，是否享受散客制度，常客是否免押金等等，设计时根据贵单 位的实际情况确定）等等辰凌置：增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）修改口令:本操作员修改自己的口令数据备份:主要对数据进行备份，以防意外丢失数据数据恢复:在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复监控记录:本软件带有日动监控的功能，监控各微机操作员上机做的工作及开、关机 时间，在此处便可查询并且可以打印清除监控:清除监控的所有记录2：预订散客预订:主要管理登记零散宾客前来预订的工作，包括：用户名，预订性质（临时 预订或长期包房），预订方式（预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订 人，预订房号及床号，接待工作人员，日期，时间等等主要管理登记团队前来预订的工•作，包括：用户名，预订性质（临时预订 预订方式（预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订人，预 接待工作人员，日期，时间以及入住人员的相关资料等等。

主要管理登记会议室租用的预订工作，包括：用户名，预订性质（临时预 ,预订方式（预订、亲自预订、委托预订等），联系方式，预订人，团队预订:或长期包房），订房号及床号，会议预订:订或长期预订） 会议室号，接待工作人员，日期，时间等等预订查询:查询所有没有入住的预订资料，操作员可根据自设条件进行查询可订查询:查询所有没有预订及入住的可用客房，操作员可根据自设条件进行杏询房态查询:查询目前所有客房某段时间的情况（预订、入住、维修、自用等等），操 作员可根据自设条件进行查询3：总台接待散客接待:对前来住宿的零散宾客进行登记、安排房号和床号包括：登记单位，登 记人，住宿人姓名，住宿人性别，住宿人民族，住宿人身份证号码，住宿人出生年月日， 住宿人地址，押金，房号，床号，操作员，日期，时间，期限等等团队接待:对前来住宿的团队及入住人员进行登记、安排房号和床号包括：登记单 位，登记人，住宿人姓名，住宿人性别，住宿人民族，住宿人身份证号码，住宿人出生年 月日，住宿人地址，押金，房号，床号，操作员，日期，时间，期限等等会议接待:对前来租用会议室的团队进行登记、安排会议室包括：登记单位，登记 人，押金，会议室号，操作员，日期，时间，期限等等。

调房管理:主要对需要调换客房的宾客进行房间调换续租管理:对需要续租的宾客进行延期操作修改房价:临时调改客房的价格接待查询:查询所有己经入住的接待资料，操作员可根据自设条件进行查询4：总台收银预付管理:对巳预订或接待的宾客收取押金或增加押金及其他预付款入帐管理:手工输入录入宾客的扣款入帐，譬如：无法自动入帐的消费（洗衣、买日 用品等等）、赔偿等等；对于自动入帐的均由系统自动记入，譬如：住宿费，超期住宿 费，餐厅或娱乐中心或其他系统转过来的帐均由系统自动记录并扣款，不再由其人工操 作结算管理:结算需离店宾客的费用并退还剩余的押金以及收取欠款硬单查询:查询本店宾客的消费记录，操作员可根据自设条件进行查询帐本查询:查询本店宾客的消费总帐，操作员可根据自设条件进行查询5：房务中心打扫卫生:房务中心的工作人员对客房的卫生管理工作，房务中心的工作人员于每日 的早晨将所有客房设置为赃房或宾客退房后系统将所退房自动设置为赃房，房务中心的工 作人员可查询到赃房并去打扫卫生，卫生打扫完毕后，取消所打扫房间的赃房标志，有赃 房标志的房间总台没法安置此房退房管理:检查完需退房的宾客房间物品后，退去此宾客的房间，以便总台收银处对 此宾客进行结算。

入帐管理:手工输入录入宾客的扣款入帐，譬如：无法日动入帐的消费（洗衣、买日 用品等等）、赔偿等等；对于自动入帐的均由系统自动记入，譬如：住宿费，超期住宿 费，餐厅或娱乐中心或其他系统转过来的帐均由系统自动记录并扣款，不再由其人工操 作赔偿管理:录入宾客损坏的物品，系统自动按此物品价格的帐转入总台房吧管理:为宾客提供宾客所需的消费服务，譬如：宾客购买饮料等等，系统自动将 消费金额帐转入总台洗衣管理:为宾客提供洗衣服务，系统自动将洗衣费帐转入总台房态管理:房务中心可随时调整房间的状态情况，譬如：房务中心工作人员发现某房 的水龙头坏了，可将此房调为维修房6：查询系统房务查询:查询本店所设置的房间及房间的相关资料（标准I可，双人问，单价，日用 等等），操作员可根据自设条件进行查询房态查询:查询目前所有客房某段时间的情况（预订、入住、维修、自用等等），操 作员可根据自设条件进行查询房间查询:查询某间或某儿间房间在一•段时间的入住或预订的相关资料，包括入住人 的资料，操作员可根据自设条件进行查询离店报警:系统自动查找本日或其他日应离店的宾客及房间资料，操作员可根据自设 条件进行查询超支报警:系统自动查找余额低于最低押金及超支超出最大透支的宾客及房间资料， 操作员可根据自设条件进行查询。

7：统计系统房务报表:统计某段时间房务出租情况的报表，操作员可根据自设条件进行查询 财务报表:统计本店的收支及结算情况的报表，操作员可根据自设条件进行查询 应收应付:查询统计本店的应收帐款及应付帐款，操作员可根据日设条件进行查询8：其他功能团队管理:录入各往来团队的基本资料散客合约:主要对经常来本酒店住宿消费的宾客（单位或个人）建立消费档案，以便 给予优惠或赊帐等包括：单位名称，负责人，姓名，，住址，经理签字等等需 名卓：录入在逃犯及本店不Q顾客的相关资料，总台接待时，系统自动查找•计费子系统本子系统由系统功能，计费，查询统计等三大功能组成，其内容如下:系统功能 计费 查询统计价格设置系统设置修改口令数据备份数据恢复监控记录清除监控1:系统功能价格设置:主要设置各号段的价格参数，即长途或市话或特殊的价格参数，譬 如：5000000-899999 为市-话计价方式，2000000-2999999 和 4000000-4999999 为农话计价 方式，等等系笏设置：增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）修改口令:本操作员修改自己的口令数据备份:主要对数据进行备份，以防意外丢失数据。

数据恢复:在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复监控记录:本软件带有自动监控的功能，监控各微机操作员上机做的工作及开、关机 时间，在此处便可查询并且可以打印清除监控:清除监控的所有记录2：计费输入宾客打出的记录，系统自动根据通话时间及价格参数计算出通话费用，并且 系统自动将此帐转入相应的房号3：查询统计杏询并统计本店宾客打出记录资札•商务中心子系统本子系统由系统功能，商务管理，查询统计等三大功能组成，其内容如下:系统功能 商务管理 查询统计价格设置系统设置修改口令数据备份数据恢复监控记录清除监控1:系统功能价格设置:主要设置商务中心各项目的价格参数系纺夏置：增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）修改口令:本操作员修改自己的口令数据备份:主要对数据进行备份，以防意外丢失数据数据恢复:在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复监控记录:本软件带有自动监控的功能，监控各微机操作员上机做的工作及开、关机 时间，在此处便可查询并且可以打印清除监控:清除监控的所有记录2：商务管理输入商务中心营业记录资料，并且系统自动将此帐转入相应的房号或收取现金C3：查询统计查询并统计商务中心所有营业资料。

•营销管理子系统本子系统由系统功能，人员管理，查询统计等三大功能组成，其内容如下:系统功能 人员管理 查询统计系统设置修改口令数据备份数据恢夏监控记录清除监控1：系统功能系统设置:增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）修改口令:本操作员修改自己的口令数据备份:主要对数据进行备份，以防意外丢失数据数据恢复:在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复监控记录:本软件带有日动监控的功能，监控各微机操作员上机做的工作及开、关机 时间，在此处便可查询并且可以打印清除监控:清除监控的所有记录2：人员管理增加、修改、删除营销团队的营销人员资料3：查询统计查询并统计营销人员的业绩有关营销人员营销记录在预订或总台接待输入•维修管理子系统本于系统由系统功能，坏房录入，维修记录，查询系统等三大功能组成，其内容如 下：系统功能 坏房录入 维修记录 查询系统系统设置 坏房查询修改口令 维修查询数据备份数据恢复监控记录清除监控1：系统功能砖既最 增加、删除操作员以及对操作员授权（操作员只能操作某部分功能）修改口令:本操作员修改自己的口令数据备份:主要对数据进行备份，以防意外丢失数据数据恢复:在意外事件丢失数据时，由备份数据进行恢复。

监控记录:本软件带有自动监控的功能，监控各微机操作员上机做的.工作及开。