EQ情商培训课纲.ppt

EQEQ情商管理培训情商管理培训 前言 人是自己的主人，还是情绪的奴隶？成功=80%EQ+20%IQ 芭蕉诗：“是谁多事种芭蕉，早也潇潇晚也潇潇；” “是君心绪太无聊，既种芭蕉又怨芭蕉 老僧坐禅念佛，小沙弥问何以如此悠闲，师傅曰：“吾每日忙于看管五大猛兽：贪、嗔、痴、怨、憎”  EQ与IQ之间EQ：1.柔软的心2.善感的心3.关心别人4.知进退5.热忱6.包容7.欣赏8.直觉9.服务10.乐观 EQ与IQ之间IQ：1.分析2.反应快3.知性博学4.重效率5.实事求是6.重数据7.有条理8.说写强9.推理10.记忆力 情绪管理看招 为什么我们对的时候还要向别人低头？ ——因为这样对我有益 箴言：我们可以是对的，或者我们可以是快乐的 人生的棋局，我们不做棋子 情绪管理看招 1.挫折、沮丧：快车未通过（同理心） 情绪的骨牌效应 箴言：感觉到的东西，我们不能理解它，唯有理解的东西，我们更深刻的感觉它。

箴言：弱者无法原谅，原谅是强者的特质 我们不能让其他人有限的视野，限制了我们的世界 情绪管理看招 2.即时斩断他人抱怨 没有比解释讲理更浪费时间 箴言：为别人生命带来阳光的人，得先去除对方的阴霾云雾 抱歉不是认错，而是同情对方处境 情绪管理看招 3.妙语解冲突 超越冲突才能化解冲突 4.有话直说，打开天窗说亮话 情绪管理看招 5.做情绪的主人 箴言：“不要钻牛角尖在痛苦的事上，不要把悲伤留给自己 “用看电影的心情看人事，您会保住受伤的心 人生中正负情绪的转化 情绪管理看招 正面 负面 1.感恩 2.爱 1.难过 2.生气 3.好奇 4.热忱 3.不中用 4.懊悔 5.毅力 6.弹性 5.心里交瘁 6.不 为人知 7信念 8.超然 7.失败感 8.害怕 情绪管理看招四四.结论：结论： 人与世界一把人拼对了，世界就对了。

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