移动业务知识.doc

业务类问题：1.发送“WLAN”到哪？，即可查询当前位置周边的WLAN热点区域？A、MM客户端 B、MM网站（电脑：，：）C、中国移动网上营业厅 D、中国移动掌上营业厅 E、以上都可以2.中国移动积分商城的具体网址是？A. B.  C、业务类问题：选择题：3.发送“WLAN”到哪？，即可查询当前位置周边的WLAN热点区域？ A、10658015 B、10658800 C、106588304.可通过什么方式了解自己消费的帐单明细？A、139邮箱帐单 B、24小时自助终端  C、网上营业厅 D、营业厅  E、掌上营业厅 F、10086  G、以上都可以6.如何开通支付功能？A、编辑短信KT发送到10658888  B、编辑短信KT发送到10659999 C、编辑短信KT发送到10656666 7.太原无线城市的客户端下载地址是？A、  B、  C、8.使用掌上公交查询系统可以查询哪些内容？A、公交线路 B、目标车辆和所在站点的距离  C、途径公交车实时位置信息 D、以上都可以 填空题:1、移动应用商场，提供 软件 、 游戏 、 主题 、 视频 、 音乐 、 图书 等下载2、及互联网之间 随时随地 即时通讯， 免费 短信 无限 发，语音群聊低资费。

3、12593是一项节省 长途 话费的业务，省内使用12593拨打国内长途忙时 0.2元 /分，闲时 0.1 元/分4、WLAN提供高速接入，可达 11Mbps的带宽WLAN 可全国漫游11、开通飞信业务：发送短信KTFX到10086；退订飞信业务：发送短信QXFX到100865、移动微博登陆网址：6、电视目前提供5套全国视频（CCTV-1、CCTV-5、CCTV-新闻、晴彩电视、晴彩天下）及2套地方频道CCTV-新闻为免费频道，余下5套为收费视频，需要另行订购收视频道，电视全网套餐资费为 6 元/月在全国任何有CMMB网络覆盖的地区，均可收看套餐节目，且该业务不计流量费， 无 全国漫游费难易程度 背景是红色为难度最高 黄色次高 无标注是最易1.Q：如何办理移动微博业务？ A：1、电脑登录注册使用 2、登录注册使用 3、客户端登录（移动微博客户端，移动通信录客户端） 4、编辑短息、彩信内容到106581039发布移动微博2.Q：移动mm的移动版本网址是多少？ A：3.Q：移动mm支持哪些品牌，请写出5种以上？ A：诺基亚（Nokia）、多普达（Dopod）、三星（Samsung）、戴尔（Dell）、LG、戴尔（Dell）、 联想（Lenovo）、摩托罗拉（Motorola）、宏达（HTC）、利浦（Philips）。

4. Q：车务通的资费标准是什么？A:5. Q：无线城市是指什么？ A：无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指为市民提供2G/3G/WLAN网络服务；无线应用是指市民可以通过和各种无线终端随时、随地、随需地获得与政务公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息；同时，借助物联网等技术，无线城市为政府和行业用户提供城市信息化应用，提高政府的城市管理水平和城市各行业的生产效率6. Q：无线城市有哪些频道？ A：政务之窗、便民服务、商家优惠、旅游频道、时事新闻、掌上娱乐，共六个频道7. Q:12580有哪些特色服务？ A：1.信息查询服务2.商旅预订服务、3.本地特色服务、4.无线定制类业 务8. Q:12580本地特色服务有哪些？ A:为客户提供鲜花、蛋糕预订、电影票预订、电子优惠券等特色服务9. Q：山西移动支付业务可以提供哪些服务？ A：话费缴纳、生活缴费（水费、电费、煤气费）、收付款、订单支付、账户 充值、提现 10.Q:支付客户端目前支持哪些操作平台？ A:支付客户端现在支持四个操作平台，分别为kjava平台、symbian平台、android平台、windowsmoblie平台。

11. Q:如何使用支付客户端进行缴话费？ A：用户成功登录支付客户端后，依次选择“应用”、“缴话费”进入缴话费功能界面 第一步：选择缴费对象：给自己缴话费或给他人缴话费； 第二步：输入缴费金额、正确的支付密码，点击“缴费”； 第三步：接收成功提示，点击“确定”完成缴费当账户余额不足时，绑定卡通用户可通过卡通进行补款来完成支付）12. Q：WLAN 校园用户包月资费情况？ A：套外包月费可上网时间 备注10元40小时/月0.02元/分钟此套餐仅限于用户接入CMCC-EDU热点使用；同一个号码每月500元封顶，每月限40GB流量；通过CMCC热点接入WLAN网络的用户，资费按普通用户资费标准计算，不能享受高校优惠套餐20元100小时/月40元250小时/月13. Q：移动推出的定位有哪几项功能（至少回答出5项？ A：1、定位自己，2、定位他人，3、信息点查询，4、周边搜索，5、路径规划，6、收藏，7、实时交通，8、导航及回家（导航版），9、导航（导航版）：9、电子狗提醒（导航版），10、城市热点信息（导航版）14. Q:定位中的城市热点信息是指什么？ A:提供城市热点信息的查询，包括移动营业厅、WLAN接入点、特约商户等。

15. Q：号码管家有哪几项功能？ A：1、备份功能、2、恢复功能、3、管理功能16. Q：号码管家的资费情况？ A：功能费：3元/月（如果用户首次定购号簿管家业务，立即收取业务功能费）（目前山西暂免)通信费：短信上行按现行短信资费标准收取，接收免费使用PIM业务产生的通信费按照现有GPRS、彩信、WAP业务资费收取通过短信使用时，短信费按条计费：0.1/条17. Q：139邮箱的资费情况 A:邮箱套餐功能费pushEmail邮箱容量附件大小网盘免费版0无2G20M500MB5元版5元/月有10G30M1G20元版20元/月有无限量50M10G18. Q：使用139邮箱需要注意哪些问题（至少打出3项）？ A：1、客户办理销号邮箱会自动取消 2、只要是停机状态（含欠费停机、紧急停机等），139邮箱就不能使用，会被提示被冻结（无法使用自写短信、自写彩信功能）3、上行短信、彩信产生的通信费，以及GPRS流量费，正常按客户卡品收取4、密码必须为6-16位数字与字母的组合，且区分大小写，不能是纯数字5、通过邮箱发送的自写短信，接收方可以直接回复19. Q：什么是桌面助理？ A：桌面助理(MDA)是中国移动推出的一款面向全网用户的工具类PC客户端通讯软件。

MDA不仅为用户提供了真实号码的自写短信、自写彩信和彩信DIY功能之外，还包括了综合彩信库、视频彩秀、彩信相框、彩信漫画等丰富多彩的彩信内容，以及通信录同步、全国气象、酒店预定、事务提醒、菜谱、星座运势、历史信息存储等等应用服务可以实现真实号码发送、短信定时随意发送等功能20. Q：桌面助理需要注意哪些问题？ A：1、通过桌面助理给移动发彩信，不可以从新业务彩信充值卡、彩信甜点中扣除 2、如果您的MDA软件正处于登录状态，请先关闭软件，再进行注销 3、通过桌面助理发送的短信包括在动感地带和短信充值卡免费短信条数内，但不享受亲情号码短信优惠操作类：1、 先活动活动手指，做做准备动作：登录掌厅，熟悉下“费用查询”、“业务办理”和“已办业务”的功能模块2、登录飞信网站，可开通/取消飞信和移动速配交友业务您一定都掌握了3、编辑“cxgll”发送至“10086”，看看您的流量使用了多少，如果低于80MB，那么您在3G用户中的排名就比较靠后了4、在“设置”中选择“接入点名称”项目，里面有“CMCC”如果某些社会应用无法使用，请切换到互联网模式5、【题目】关注企业动态，了解公司信息，汇聚集体智慧。

请关注新浪微博“山西太原移动】新浪微博客户端、等登陆 【功能点】成为圈子内的人，分享工作和生活的点滴6、【题目】好好学习，天天向上使用无线城市访问中国电信高校通，下载个客户端，能够看到内容丰富的微课和文档可以用来充实自我 【应用】无线城市 【功能点】专业知识汇聚的地方，下载学习，提升业务能力7、【题目】OA办公也能在上，出差再也不用携带笨重的笔记本电脑了打开最新重要通知看看，工作布置一点也不耽误 【应用】山西太原移动OA办公客户端 【功能点】随身带着移动网络，各类公文信息畅通无阻8、【题目】原先在安装的应用OUT了，看看排行榜大家都在下载什么天翼阅读有声版排名靠前，把它下载下来安装到上 【应用】 移动MM 【功能点】移动MM是中国移动推出的平台式业务，能够快速提高用户流量层次，满足各类热门应用下载，还有各类互动抽奖节目9、【题目】周末大放送，好剧连连看，拿出一样能够播放“安徽卫视”的当前节目 【应用】电视 【功能点】三网融合来了，与电视同步观看10、【题目】这个月的《大众体育》杂志忘了买，欧洲冠军杯战况如何，想知道的话，打开天翼阅读，赶紧下载阅读 【应用】阅读 【功能点】网上的新华书店，正版质量，比盗版价格更低，免费内容随处可见。

11、【题目】关注企业动态，了解公司信息，汇聚集体智慧请到移动mm中下载移动微薄客户端发一条微博@太原移动，并关注她【应用】移动微博【功能点】移动微博是中国移动推出的交流台式业务，能够快速提高用户流量层次，满足用户交流的客户平台，还有各类互动活动12、【题目】导航和地图服务，请在地图上查找蚌埠电信大楼到滁州琅琊山旅游区的路线图，并从地图上显示行车导航路线和总里程应用】车务通、谷歌地图、百度地图等【功能点】相比体积庞大的导航软件，车务通、谷歌地图和百度地图体积更小、启动更快、地图更新，查询各种交通工具的出行路线更方便车务通是中国移动的LBS旗舰品牌，融合地图、导航、定位、路况、搜索、预定、呼叫、出行资讯、特色数据等，为用户创造智领3G的移动互联网体验13、 【题目】健康饮食、咨询、预约挂号……，尽在无线城市应用】无线城市客户端【功能点】现在食品除了那些人工添加的因素之外，有些食物本身也就是互斥的，来关注健康饮食吧建立个人健康档案，专家保障家人平安山大一院挂号人太多，我打个预约下先三院即将开通）14、【题目】听说移动号就是邮箱号了，赶紧申请一个，让其他人使劲羡慕去吧。