某房地产项目物业管投标书.docx

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本公司极其重视此次对“绿地某项目”物业管理的招标活动，并专门成立了“绿地某项目”物业管理投标领导小组，对参与本次投标活动的内容、方法和投标文件的编制等作了认真地研究和讨论，并针对本小区物业管理的要求和特点，制订了一系列科学、严密的方法和措施在感谢招标单位和各位评委对我们的信任及给予机会的同时，也表达了我们希望能与招标人精诚合作，为该小区的前期物业管理提供尽善尽美的服务诚意在感谢招标单位和各位评委对我们的信任及给予机会的同时，也表达了我们希望能与招标人精诚合作，为该小区的前期物业管理提供尽善尽美的服务诚意我们经营的基本原则是：我们经营的基本原则是：注重的不是短期的经济利益，而是着眼于长期的服务和发展，以及创建企业品牌，树立企业形象和社会效益注重的不是短期的经济利益，而是着眼于长期的服务和发展，以及创建企业品牌，树立企业形象和社会效益我们有信我们有信心，凭借现代管理的理念和方法，以新的管理思路和科学的管理方法，来争取赢得“绿地某项目”的物业管理权心，凭借现代管理的理念和方法，以新的管理思路和科学的管理方法，来争取赢得“绿地某项目”的物业管理权如果我们中标，我们将尽全力为业主提供优质的服务，以回报招标人和全体评委对本公司的信任和厚爱！如果我们中标，我们将尽全力为业主提供优质的服务，以回报招标人和全体评委对本公司的信任和厚爱！投标人：投标人：上海上海XXXX物业管理有限公司物业管理有限公司20072007年年1111月月2828日日目目 录录第一章第一章 公司简介公司简介1.11.1公司简介公司简介 6 6第二章第二章 物业概况物业概况2.12.1小区基本情况小区基本情况 9 92.22.2主要配套设备设施主要配套设备设施 10 10第三章第三章 物业管理总体思路物业管理总体思路3.13.1绿地某项目物业管理总体思路绿地某项目物业管理总体思路 11 113.23.2管理整体运行流程图管理整体运行流程图 13 133.33.3管理目标管理目标 13 133.43.4管理承诺管理承诺 14 143.53.5行为规范行为规范 15 153.63.6窗口规范窗口规范 16 163.73.7岗位规范岗位规范 16 16第四章第四章 人员配备与培训人员配备与培训4.14.1管理人员培训管理人员培训 17 174.24.2管理人员管理管理人员管理 18 184.34.3人员配备、聘用标准人员配备、聘用标准 19 19第五章第五章 员工岗位责任制与职责员工岗位责任制与职责5.15.1经理岗位责任制经理岗位责任制 21 215.25.2副经理岗副经理岗位责任制位责任制 21 215.35.3管理部主任岗位责任制管理部主任岗位责任制 22 225.45.4小区经理岗位责任制小区经理岗位责任制 23 235.55.5保安领班工作责任保安领班工作责任 24 245.65.6保安员工作职责保安员工作职责 24 245.75.7清洁领班工作职责清洁领班工作职责 25 255.85.8清洁工工作职责清洁工工作职责 25 255.95.9绿化绿化工工作职责工工作职责 26 265.105.10维修人员工作职责维修人员工作职责 26 265.115.11财务出纳财务出纳//文员工作职责文员工作职责 27 27第六章第六章 服务内容与标准服务内容与标准6.16.1日常管理与服务内容日常管理与服务内容 27 276.26.2前期介入的内容与保障措施前期介入的内容与保障措施 28 286.36.3二次装修管理二次装修管理 30 306.46.4设备维修及养护设备维修及养护 31 316.56.5装修现场管理装修现场管理 31 316.66.6二次装修管理流程二次装修管理流程 32 326.76.7物业维修及火灾应急措施物业维修及火灾应急措施 33 336.86.8设备维修及养护设备维修及养护 34 346.96.9档案资料的建立与管理档案资料的建立与管理 34 34 6.106.10档案管理工作环节档案管理工作环节 34 346.116.11社区文。