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银行柜面定置定位管理办法.doc

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卖家[上传人]：枫**

文档编号：448548458

上传时间：2023-09-26

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银行柜面定置定位管理办法为了进一步规范支行营业室及员工工作台面物品摆放位置，为了提升规范支行服务环境管理，特制订哈分行营业部定置定位管理制度：一、营业室日常管理中，应做到地面清洁，设备无尘，排列正规，布线整齐，资料齐全，服务有序二、柜员应以岗位职责严格要求自己，严禁在营业室内喧哗、打闹、串岗三、座席上禁止放置杂物、食品等非工作用品，保持座席上的整洁，设备处于正常工作状态，爱护座席设备，正确执行操作规程，并不得安装和下载与工作无关的程序四、柜员在登录系统前应先擦拭本台位上的电脑屏幕及相关物品，下班后退出登录交接班时，应确保座席台位上设施完好，台面清洁五、座席上物品摆放规范有序，按定置管理，具体要求如下： 1、电脑：放置于座席台位固定位置，显示器角度以座席人员本人感觉适度为准，列排列整齐主机置于桌下固定摆放处 2、话筒：话筒放在显示屏右前方，话筒声音适中 3、章戳印台：章戳印台放置在台席右前方，客户外显后方 4、工号牌：柜员上岗时放置于窗口左侧或柜员左前方，下班后，个人将工号牌妥善保存到台位抽屉内 5、电子宣传相册：摆放在台席右上方 6、凭条：凭条统一放置在格眼内，每个台席的凭单数量保证在三分之一以上。

下班后将不足的凭条补充全 7、客户台面：左侧是客户糖果、客户凭条回收盒与客户密码键盘右侧为客户花镜及支行练习卡8、产品宣传折页：摆放在客户台席两侧，每日营业结束后进行整理及补充。

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