QG0801-02 质量管理组织体系.doc

QG珠海格力电器股份有限公司管理标准珠海格力电器股份有限公司管理标准QG/GD08.01-02全面质量管理标准全面质量管理标准质量管理组织体系质量管理组织体系1998-10-30 发布 1998-11-01 实施格力电器股份有限公司 发布发布1-1珠海格力电器股份有限公司标准珠海格力电器股份有限公司标准 质量管理组织体系质量管理组织体系 QG/GD08.01-021 1主要内容与适用范围主要内容与适用范围本标准规定了公司二级质量管理组织机构及其职责本标准适用于公司质量组织机构明确职责之用2 2质量管理组织体系质量管理组织体系2.1 公司级:（质量管理体系图见“附录一” 、 “附录二” ）2.1.1 公司成立全面质量管理委员会，总经理任主任，管理者代表任副主任，各部门、分厂的主要负责人任委员2.1.2 全面质量管理办公室 ,为公司全面质量管理委员会的办事机构，在管理者代表的直接领导下工作2.1.3 全面质量管理委员会下设质量体系审核小组、产品质量审核小组、工序质量审核小组及服务质量审核小组等 4 个专业审核小组。

2.1.4 专业审核小组设组长、副组长各一人，组员 3-5 人2.1.5 全面质量管理办公室，设综合组、质量信息组、质量监督组、电脑组等组，配备若干名专职技术人员及管理人员2.2 分厂(部门) 2.2.1 分厂(部)成立全面质量管理领导小组，由厂长（部长）任组长，组员一般由 3-5 人组成2.2.2 分厂(部)质量管理领导小组，下设兼职质量管理员主要分厂经报批可以设一名专职质量管理员3 3职责职责3.1 公司质量管理委员会职责格力电器股份有限公司格力电器股份有限公司 1998-10-301998-10-30 发布发布 1998-11-011998-11-01 实实1-2施施 QG/GD08.01-023.1.1 制订公司质量方针目标，通过公司年度质量计划，将企业质量方针目标分解到各部门3.1.2 听取各专业审核小组汇报对质量体系诊断做出决策3.1.3 对公司质量管理取得的成果做出表彰或奖励决定，重大质量事故的处理决定3.2 质量体系审核小组的职责3.2.1 检查评定质量管理体系运行效果是否符合预定的质量目标，提出改进措施。

3.2.2 检查公司质量方针目标、质量计划的实施情况3.2.3 质量体系审核每年进行 1～2 次3.3 产品质量审核小组的职责3.3.1 对已入库或出厂的产品进行质量评定将发现的问题给予评价，以达到改进的目的3.3.2 审核的依据是产品的出厂标准及产品试验报告3.3.3 产品质量审核按计划每年至少一次3.4 工序质量审核小组的职责3.4.1 审核工序能力是否达到控制和提高工序质量水平的目标3.4.2 对产品、出口产品、关键工序的特殊工序进行抽查、审核3.4.3 工序质量审核按计划每季至少一次3.5 服务质量审核小组的职责3.5.1 评定对用户的技术服务是否按计划有效贯彻，对查出的问题是否采取纠正措施，满足用户3.5.2 审核产品使用说明书、用户培训、三包保证、技术咨询、维修配件供1-3应、用户意见处理等 QG/GD08.01-023.5.3 服务质量审核按计划每年至少一次4 4全面质量管理办公室工作范围全面质量管理办公室工作范围4.1 负责公司质量体系的建设与管理4.1.1 负责组织贯彻公司质量管理委员会决议4.1.2 负责建立健全公司质量保证体系并指导、监督管理质量体系的运作、协调和完善。

4.1.3 负责组织制订并实施公司全面质量管理规划和年度计划4.1.4 负责规划和组织起草公司全面质量管理方面的管理标准、规章制度及有关规定，与各部门、分厂协调讨论，并经公司领导批准后组织贯彻实施定期与不定期组织检查、考核各项质量管理标准及规章制度的执行情况4.2 负责质量监督工作4.2.1 负责将公司的质量方针、目标分解落实到各部门、分厂并督促其实施4.2.2 负责帮助、监督各分厂工艺纪律的执行情况4.2.3 协助各部门、分厂抓好质量分析、开好质量例会，对生产现场负责检查监督4.2.4 负责产品抽检、负责产品认证工作4.3 负责质量教育及质量管理活动4.3.1 负责全公司员工的质量教育培训工作4.3.2 负责组织、指导全厂广泛开展 QC 活动4.3.3 负责 QC 小组注册登记、评审、成果发表及奖励等工作4.3.4 负责做好质量信息的收集、编目、登记、归档及质量信息的分类、传递、处理及利用等工作1-44.4 负责公司质量管理的其它工作5 5各部门、分厂质量管理领导小组职责各部门、分厂质量管理领导小组职责 QG/GD08.01-025.1 根据公司质量管理工作计划、公司质量方针目标，结合本部门的实际，组织制定本部门的计划，并层层落实和组织实施。

5.2 根据公司的统一计划和部署，组织制订有关的管理标准、本部门及个人的工作标准，并定期检查考核和贯彻实施5.3 汇同有关部门或组织审定质量控制点、工序控制点，负责参与和建全质量保证体系5.4 及时收集有关的质量信息,经常掌握与分解质量动态，针对存在的问题采取相应的改进措施，并做好质量信息反馈工作5.5 组织制订并贯彻实施本单位的质量培训计划，培养本单位的质量管理骨干5.6 定期或不定期公布本部门质量管理关键课题，为开展群众性的质量管理小组活动创造条件6 6质量管理员的职责质量管理员的职责6.1 负责制订本部门全面质量管理工作计划、产品质量升级创优措施计划等，并负责实施中的检查和组织协调工作6.2 经常深入质量管理现场，收集并掌握质量管理情况，及时向主管领导或部门质量管理领导小组汇报6.3 配合全质办有关人员实施产品质量审核及工序质量审核，对审核中发现与本部门有关的问题，及时进行分解，找出原因，制订改进措施计划6.4 配合工艺人员建立工序质量控制点，经常了解和掌握各控制点的质量状况6.5 收集并汇总本部门质量管理关键课题，定期公布1-56.6 组织、支持或帮助本部门质量管理小组活动的开展及成果发表。

6.7 积极开展各项质量管理宣传工作 QG/GD08.01-027 7检查与考核检查与考核7.1 本标准由全面质量管理办公室负责检查、考核，每半年全面检查考核一次7.2 本标准的贯彻执行情况，在检查考核全面质量管理办公室工作标准及有关人员工作标准的同时，一并检查考核7.3 本标准的具体核办法与程序,按 QG/GD24.01《管理标准与工作标准检查考核办法》的规定执行8 8附录附录8.1 附录一：质量管理组织关系图；8.2 附录二：质量审核体系图附加说明：附加说明：本标准由全面质量管理办公室起草并负责解释本标准主要起草人：本标准主要审核人：本标准批准人：本标准首次发布日期 1995-08-05本标准首次复审日期 1998-10-301-6附录一：附录一：质量管理组织关系图质量管理组织关系图质量管理委员会主任 （总经理）质量管理委员会副主任 （管理者代表）质管会常设机构 全面质量管理办公室 主 任各部门质量管理 领导小组组长专（兼）职 质量管理员各分厂质量管理 领导小组组长班组兼职 质量管理员专（兼）职 质量管理员1-7附录二：附录二：质量审核体系图质量审核体系图质量管理委员会主任 （总经理）质量管理委员会副主任 （管理者代表）质管会常设机构 全面质量管理办公室 主 任质 量 体 系 审 核 小 组 组 长产 品 质 量 审 核 小 组 组 长工 序 质 量 审 核 小 组 组 长服 务 质 量 审 核 小 组 组 长。