中国移动公司常用基本产品业务介绍例文.docx

中国移动公司常用基本产品业务介绍 中国移动公司常用基本产品业务介绍 本地通话 √业务描述：您拨打的本业务区（一般以地级市为单位）用户或在本业务区接听的所有 √客户范围：安徽移动所有用户 √申请方式：无需申请和取消 √使用方法： 1、确认您已成为中国移动用户 2、直接拨打对方号码或接听对方即可 √特别提示：拨打本地，您可以不用加拨长途区号 国内长途 √业务描述：您在本业务区拨打国内其它业务区（含台港澳地区）用户的 √客户范围：安徽移动所有用户 √申请方式：无需申请和取消 √使用方法： 1、确认您已成为中国移动用户且开通长途功能 2、直接拨打对方号码（如对方是固话或小灵通，前面须加长途区号） 3、或在应拨号码前加拨17951进行IP通话享受资费优惠 4、或在应拨号码前加拨12593（办理12593优惠新干线后可享受资费优惠） 5、关闭长途功能的用户也可以购买17950IP卡拨打长途 6、拨打台港澳： 直接拨打: 00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或00＋地区代码＋对方号码。

加拨17951进行IP通话: 17951＋00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或17951＋00＋地区代码＋对方号码 √资费标准： 直接拨打：本地长途基本通话费＋国内长途费0.07元/6秒 加拨17951拨打：本地长途基本通话费＋IP国内长途费0.30元/分钟 加拨12593拨打： （未办理12593优惠新干线）本地长途基本通话费＋国内长途费0.07元/6秒 （已办理12593优惠新干线） 忙时（早8点至晚10点）本地长途基本通话费0.10元/分钟＋国内长途费0.19元/分 闲时（晚10点至早8点）本地长途基本通话费0.10元/分钟＋国内长途费0.09元/分 拨打台港澳资费标准： 直接拨打：本地长途基本通话费＋0.20元/6秒 加拨17951拨打：本地长途基本通话费＋1.50元/分 详细情况请以当地移动营业厅或10086 客户服务的最新公告为准 √特别提示：您可以登录 查询对方号码的所属城市 国内漫游 √业务描述：当您离开号码所属业务区时与国内用户的沟通（拨打或接听） √客户范围：安徽移动所有用户（部分“本地通”套餐已限制了用户的国内漫游服务） √申请方式：无需申请和取消 √使用方法： 1、确认您已开通国内漫游服务 2、当您离开号码所在业务区时，直接拨打对方号码（如对方是固话或小灵通，前面须加长途区号） 3、拨打台港澳： 直接拨打：00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或00＋地区代码＋对方号码 加拨17951进行IP通话：17951＋00＋地区代码＋城市代码＋对方号码或17951＋00＋地区代码＋对方号码 √资费标准：移动国内漫游通话费，主叫上限标准降为每分钟0.6元，被叫上限标准降为每分钟0.4元，占用国内长途电路不再另行加收国内长途通话费。

2022年4月1日起执行） 详细情况请以当地移动营业厅或10086 客户服务的最新公告为准 √特别提示：当您漫游时拨回本地10086，需加拨本地长途区号 国内短信 √业务描述：国内短信业务指可以帮助您用收、发中英文短消息或在上输入规定代码来点播各类信息若您将SIM卡换成STK卡，还可进行银行、移动证券等业务的操作 √客户范围：安徽移动所有用户 √申请方式：无需申请即可使用短信息业务银行及移动证券需将SIM卡换为STK卡√操作指南：如果您的SIM卡尚未设置短消息中心号码，您必须在上设置短消息中心号码：+8613800ABC500（ABC为各地区的长途区号，合肥为551），设置成功后，即可随心所欲的发送、接收短消息了 新入网用户的SIM卡一般都已预设好无需再行设置有些需在短消息菜单设置中将短消息类型设置成文本 √资费标准: 1、签约用户：网内：0.10元/条；网间：0.15元/条; 非签约用户：网内：0.15元/条；网间：0.20元/条； 用户接收短消息不收费 2、天气预报、新闻、航班信息、股票行情等信息的点播：按条单向收费，即对客户发送的信息请求短信消息不收费，接收到的短消息通信费每条0.1元（信息费另计）。

计费时以短消息中心收到客户成功接收的回应为准 银行、移动证券：按条单向收费，对客户发送的业务请求短消息不收费，接收的业务完成短消息按每条0.1元收取通信费（信息费另计） 详细情况请以当地移动营业厅或10086 客户服务的最新公告为准 √特别提示： 1、您的SIM卡有一定的存储容量，容量满后上的信封图标将一直闪烁，此时必须删除一个或几个以前的短消息才能收存新的短消息 2、每条短消息最长可容纳70个汉字 来电显示 √业务描述：来电显示指您作被叫时，来电者的号码会自动显示在您的屏幕上，您可以根据来电号码决定是否接听且会自动将已接或未接的来电号码存储，供用户查询√客户范围：安徽移动所有用户 √申请方式：无需申请，入网时自动具备 √资费标准：月使用费3元，但目前部分地市及部分品牌给予客户优惠 详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务的最新公告为准 呼叫转移 √业务描述：呼叫转移是指当客户不能接听时，可把来电转移到客户预先设定的语音信箱、移动秘书、另一部移动或固定等上的业务 √客户范围：安徽移动签约客户 √申请方式：凭机主有效身份证件前往当地沟通100营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站（ ）自助服务用户专区办理。

√使用方法： 1、呼叫转移分为四种类型： 不可及转移：当您的关机或不在网络服务区时，来电会自动转移至您预先设定的另一个号码上； 无应答转移：当您的处于开机状态时，打入的接通但无人应答，来电会自动转移至您预先设定的另一个号码上； 遇忙转移：当您正在使用通话时，另一个打入的会自动转移至您预先设定好的另一个号码上； 无条件转移：将所有来电无条件转移至您预先设定的另一个号码上无条件转移具有最高优先级，当设置此项功能后，上述三种转移功能自动失效 2、呼叫转移的设置方式 （1）菜单方式设置：按的菜单提示进行操作，建议以使用说明书为准 （2）编码方式设置：编码方式对不同机型的均可通用，具体操作如下： 呼叫转移类型 申请操作 取消操作 查询操作 不可及转移 **62*前转号码#按发送键 ##62#按发送键 *#62#按发送键 无应答转移 **61*前转号码#按发送键 ##61#按发送键 *#61#按发送键 遇忙转移 **67*前转号码#按发送键 ##67#按发送键 *#67#按发送键 无条件转移 **21*前转号码#按发送键 ##21#按发送键 *#21#按发送键 3、如想清除所有的呼转设置，可按##002#，再按发射键。

4、前转的暂不能设置为联通和小灵通的号码 5、除GSM及129联网寻呼台外，前转的设置均须加区号 √资费标准： 1、基本呼转费计费原则：呼叫转移至网内客户收取0.10元/分钟，呼叫转移至网间客户收取 0.30元/分钟 2、总费用： 无条件呼叫前转资费标准为：总费用=基本呼转费+归属地至前转地的长途费用； 漫游状态下的有条件呼叫前转资费标准为：总费用=基本呼转费+被叫漫游费+主叫漫游费（若客户此次通话占用漫游地至前转地的长途电路，则收取，否则不收取） 3、月使用费由各地市根据相关情况自行收取 详细情况请以当地移动营业厅或10086 客户服务的最新公告为准 √常见问题： 1、使用呼叫转移可以享受00：00-07：00时间段内长途6折优惠吗？ 答：如果呼转资费中涉及到长途费，是可以享受该时间段内长途6折优惠的 2、激活呼转后可以正常接收短信吗？ 答：呼叫转移只是进行了的语音呼转，短信息还是在本上接收的 呼叫等待与呼叫保持 √业务描述：呼叫等待与呼叫保持是指当您正在使用通话时，可以再接听或拨打第二个，同时保持第一个，并且实现在两个通话之间进行切换的业务。

√客户范围：安徽移动签约客户 √申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站（ ）自助服务用户专区办理 √使用方法： 1、申请开通后，您需要先在菜单内或在待机状态输入*43#激活呼叫等待 2、通话中拨打第二个：在与客户A进行通话时，您可以在不中断与客户A通话的情况下拨打客户B，即可以先请客户A等待，并按保持键（一般为发送键）将其通话进行保持，然后按照正常拨打的方式拨打客户B，与客户B进行通话此时客户A处于保持状态，并听到间断的"嘟嘟"保持音在呼叫等待与保持的过程中，您可以通过反复按保持键实现在客户A与B之间的交替通话 3、通话中接听第二个：在与客户A进行通话时，此时如果有客户B呼叫，您将听到间断的"嘟嘟"等待音，同时在用户的屏幕上会显示客户B的来电号码，这表明正有第二个呼叫进来，并等待接听您可以请客户A不要挂机，按保持键接通第二个与客户B 进行通话，此时客户A的通话将被保持，并听到间断的"嘟嘟"保持音在呼叫等待与保持的过程中，您可以通过反复按保持键实现在客户A与客户B之间的交替通话。

√资费标准：呼叫等待与保持免收月功能使用费，通话费按正常的通话费计算（处于保持状态的通话客户由于仍占用话音信道仍需计算通话时长） 详细情况请以当地移动营业厅或10086 客户服务的最新公告为准 √常见问题： 1、我已开通呼叫等待与保持功能，但现在有第二个呼入时，仍无法有正确提示，为什么？ 答：在开通呼叫等待与保持功能后，您还需要在上将该功能激活才能够正常使用如：在待机状态下输入*43#再按发射键。