管理越简单越有效课件.ppt

管理￿越简单越有效简约成就非凡•简单，是找准方向，只做一件事；•简单，是坚持，永不放弃；•简单，是深入简出，一针见血；•简单，是拨开纷扰，抓住重点；简单，就是质量、高度、效率和速度我们的公司复杂吗？•管理层级越少越好；•层级间关系越简单越好；•现场问答：----我们公司有多少层级？----你认为公司目前比较复杂的有哪些事项？----你有何改进的建议？----你认为简单与规范是怎样的关系？简单是什么？简单的规律•事物发展都遵循着“简单—复杂—简单”的规律；•简单三要素：–简单是一场革命，其任务就是使复杂的事情简单明了；–简单是一项法则，它符合事物发展的客观规律；–简单是一种智慧，一种境界；墨菲定律： 把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂；大道至简•小故事：1+1=？•复杂不具备普遍性、公理性；•简单性原则是一种重要的科学思维方法；•简单原则的四层含义：1.复杂是简单演化而来；2.执简御繁是一个基本的方法论；3.真理必须简明易懂；4.用最简约的语言来表述人们的思想；简单是管理的最高境界•最基本的道理是最简单、最容易理解的；•经典案例：新房装修•简单不是一种技巧，而是一种境界；1.看山是山，看水是水；2.看山不是山，看水不是水；3.看山还是山，看水还是水；简单是什么？•简单，是找准方向，只做一件事；•简单，是坚持，永不放弃；•简单，是深入简出，一针见血；•简单，是拨开纷扰，抓住重点；简单是深入浅出、化繁为简•英格兰修士提出的“奥卡姆剃刀”原理：如无必要，勿增实体；•简单的三个层：–对事物做仔细的认识和研究；–抓住事物的本质，简单明了、通俗易懂；–找到简单高效的解决办法；•案例：公司出台“五不准制度”成功的企业都是简单的企业简单的典范：–通用电气公司有34万员工，遍布全球100多个国家。

其总部决策能在不到一个月的时间就在这100多个国家和地区运转和执行；–麦当劳在全球117个国家和地区设有千万家连锁店，其原因是产品简单，只做快餐，标准化，快捷高效； 成功的人都是简单的人，成功的企业都是简单的企业；不简单就是死亡复杂的后果很严重•公司内部的旁枝末节就是复杂，就是利润的侵蚀者；•复杂的后果：–情绪上----消极厌倦，无激情、无创意、无效率；–成本上----时间、金钱、资源因复杂而浪费；–机会上----不能专注，错过时机，失去优势；–效益上----盈利能力被破坏，利润被侵蚀；我们需要反思的问题•制度是否太多、过于冗长？•工作流程是否复杂，陷自己于被动？•人事管理过于琐碎，引起不必要的争端？•忙于“管理”，工作没有计划、条理和重点？•是否制造太多的管理，为管理而管理？是什么害我们得了“复杂”病？•管理中的“病毒”：1.追求完美----刻意细节，失去重点；2.目标不明----没有方向，多走弯路；3.无效沟通----信息干扰，理解偏差；4.不够整洁----杂乱无序，效率低下；5.任务含糊----思路不清，无从下手；6.文山会海----耗费时间，失去机会；1、惯性思维，一叶障目•故事：心算大师的尴尬•惯性思维将思想禁锢，从而把简单的事情弄复杂；世界，没有你想象的那么复杂！2、权力“包身工”•管理者的真谛不是要自己做事，而是要带动大家共同做事；•管理者的职责：–把握团队的目标和方向；–选择适当的人才；–理清成员的权责；–进行公平合理的奖惩；–建立各项规章制度；3、完美主义•经典案例：IBM“OS/2”与微软Windows的争夺•世界上根本不存在完美；•丘吉尔：追求完美，等于给自己处于停滞的理由；•伏尔泰：完美是成功之敌，完美主义会让自己裹足不前；4、目标不明，任务含糊•小故事：雾中横渡英吉利海峡自驾旅游中的感悟•目标和宗旨不明，是复杂的一个重要原因；•与其目标不明，任务不清，不如暂不动手，避免资源浪费；•执行含糊或矛盾的指令，会产生摩擦，浪费时间和精力；5、无效沟通•小故事：小谢接机•常见的无效沟通：1.正确的指令传达失真或阻滞；2.执行机构相互不能理解和达成共识；3.员工不知道管理者真实的意图；•专业机构调查数据：1.64%的人不相信管理阶层所说的话；2.61%的人觉得没有被充分告知公司的工作计划；3.54%的人觉得公司决策没有作充分的说明；6、杂乱无章•统计数据： 办公室凌乱的员工，平均每天会为找东西或走神耗费1.5个小时。

这意味着一个人平均每年要损失掉超过10%的工作时间•杂乱无章的影响：1.增加时间成本；2.耽误决策，错过最佳时机；3.影响心情、思维和效率；4.给客户、领导造成不良影响，从而影响形象和评价；5.简单变复杂，紧迫遇低效；越简单越高效简单让你更高效•想要追求更长远的发展、更高的效率、更好的结果，专注的东西必须简单；•高效的含义：–高----品质、高度；–效----效率、速度；•简单的意义：–专注重点，保证高质量；–抛开干扰，挑战更高度；–抓住要害，体现高效率；–集中精力，实现高速度；简单一点降成本•经典案例：–员工抱怨：电梯速度太慢，等待时间长；解决方案1：更换更大更快的电梯； 方案2：多进行解释和说明，平息抱怨； 方案3：在电梯间设置信息公告栏；–分析：电梯本身没有问题，只是员工的感觉而已；•简单，只需要我们抓住本质，就会产生超值和惊喜的效果；简单是高品质的关键•案例：–专业品牌专卖店的兴起；–中国装饰公司第一品牌----东易日盛的经营思路；–万科发展历程中的舍与得；•简单，减少时间和精力上的浪费，从而专注最根本的要事；•简单，才能把高品质的理念做到极致；越简单越容易执行•小故事：大型连锁超市的市场调查1.按户抽样调查；2.逐户调查；3.现场守候采访；4.垃圾及废弃物分析调查；•执行的难易程度决定效果的好坏；•问题与方法同在，关键是找到最适合、最简单、最有效的那一个；简单高效的“7定律”认识“7定律”•定律1：思维简化----凡事从简单角度考虑；•定律2：20/80法则----抓住重点，掌握要领；•定律3：制度和流程简化----简单明了、权责分明、方法简单；•定律4：组织机构简化----管理层级越简单越有效；•定律5：产品及服务简化----集中精力和资源，专注重点客户；•定律6：管理简化----从每个细节杜绝不必要的消耗；•定律7：环境简化----建立一个整洁的工作环境，养成良好有序的工作习惯；定律一：思维简化----简单的开始•小故事：小孩子与绿色的画•简单思维的原则：1.所有复杂的办法都是错误的；2.尝试换一个角度思考问题，没有简单的方法宁可不去做；3.保持良好的心态，正面的、积极的、健康的思维方式，冷静而乐观；枪毙一切复杂的手段•小故事：高露洁增大牙膏销量的方法•广告、降价、礼品、增加口径•思维方式–先对事情进行全面了解；–进行深入全面的分析；–探求其中本质的、关键的问题；–多角度和途径寻找解决方法，进行筛选；良好的心态----一切都会简单•小故事：恶劣道路的解释----伊豆迷人酒窝大道•事情的复杂与否，有时由心态决定；•积极的心态决定了成功的85%；•永远保持积极健康的心态，是简单高效的保障；•积极健康的心态：冷静、乐观、勇气、进取；定律二：20/80法则----牵住牛鼻子•简单的三大法则：–做自己喜欢的事情；–做自己擅长的事情；–专注到底；•选对方向比努力更重要：–方向对了，成功就变得简单；–方向错了，目标更远，问题更复杂；努力越多，错误越大，浪费越可怕；•成功----选择简单的方法，实现正确而容易达到的目标；集中优势兵力于一点•简单，才容易执行；容易执行，就容易成功；•简单才能高效。

贪大求全，贪多求快，不是公司发展的真谛；•专注于最核心的20%，百分百的投入；•避繁就简，舍弃80%，换来的是整体收益保障；•面面俱到就算付出全力也无济于事；20/80法则的应用•20/80法则的应用范围：制定战略、提高品质、开拓市场、产品销售、产品研发、决策分析、人才培养•20/80法则的应用方法：1.找到关键的20%；2.将重要的资源、人力、时间投入到20%中去；3.分析80%为什么不能产生高的效益和利润，有无改进办法；4.组织改进或采取舍弃剥离的方法；定律三：制度和流程的简化•小故事：废除僵化的制度----11人的炮兵编队•灵活的制度才能给公司创造活力和高效；•流程源于制度，制度如果死板，公司则无法简单高效地运作；•简化原则：1.过期不用的制度----废除；2.阻碍公司简单化的制度----改进；3.所有的制度----制度“一页纸”化；流程再造•流程再造----提高效率，缩减不必要的中间环节，节省时间和成本；•流程再造的三要素：1.提高知识水平和综合素质；2.应用信息化技术；3.标准化；•方法和手段： 减少中间环节、计算机信息化、应用网络技术、引入管理系统；简单工具箱----删除与合并•删除----不必要的环节，不必要的应酬，不必要的人或事。

不要留恋，立即放弃；•合并----性质接近的事情，能在同一条件下解决的事情不要分开来做，立即合并；•删除与合并是简化流程的一个重要工具，也是一个简单而有效的工具；定律四：组织结构简化----轻装上阵•管理人员越多、层级越多，从传达到执行越容易失真；•组织机构的臃肿，是简单高效的大敌；•自我诊断：1.我们公司的层级超过三个吗？2.公司高层下达的任务，基层都能了解和理解吗？3.从指令发出到执行者落实，需要多少时间？4.我们花在沟通、协调、控制和监督的时间份额是多少?授权----不要独揽大权•领导的角色：1.顾问；2.监护人；3.责任人；4.鼓励者；•授权，是效率管理的一个重点，也是简单高效的一大方案；•授权的前提是合适的人员和明确的责任范围；责任唯一•小故事：小男孩的裤子•责任唯一是企业简单高效的重要途径：•责任唯一的具体方法：1.部门定职能；2.岗位定员；3.个人定职责；定律五：产品及服务简化•产品和服务简化的好处：1.减少浪费；2.减少复杂；3.适应变化；•简化的要素：1.分析整理；2.优化改进；3.果断抛弃；定律六：管理简化----简化到细节考核简化考核简化•小故事：最美丽的动物•评价和考核不能太复杂，要具备操作性；•考核评价要点：1.按20/80原则，无关指标统统抛弃，只关注关键指标；2.将考核的形容词变为动词和数量词；3.市场部考核业务量，生产及业务部门考核成本，行政后勤部门业绩与效益挂钩；文案工作简化消灭“吸血”的文字•文字“吸血鬼”，吞噬的是时间和生命；•文案工作越短越好，关键是表达清楚；•文案工作的要率：1.一页纸能说明的不用两页纸；2.一句话能说清的不用一页纸；3.口头能表达清楚的不用文字；4.能用短句表达的决不用长句；一页纸文化•小故事：余世维对销售人员的要求•一页纸报告的效果：1.提高工作效率2.节约大量时间3.凸显报告价值4.尊重阅读者；简单工具箱•报告、方案“一页纸” 要素：1.目的；2.机构保证；3.整体思路；4.具体措施方案：内容、负责人、期限、效果；5.资源需求或考评办法；会议简化----降服“时间”杀手•会议简化绝招:1.果断砍掉不必要的会议；2.开会前准备到位，要有明确的目的性和计划性；3.会议必须有明确的决策，减少无谓的讨论；4.讨论中，发言人注意言语简洁，注意时间；5.发言要有准备，不要东拉西扯、信口开河；6.会议人员要控制，宁少勿多；7.会议决议一定要有明确记录和传达，会后有跟踪检查和落实；会议简化----降服“时间”杀手•宁花一个小时判断，不花一个小时开会1.一定要开这个会吗？2.不开这个会有什么损失？3.开这个会要达成什么样的结果？4.不开会而有其它途径能达到结果吗？•会议进行检查表简化人际关系•人际交往中最基本的原则：利益、双赢利益、双赢•简化人际关系的四个层次：1.对交际和应酬的对象进行筛选，选择重要的客户；2.去掉一切不必要的虚荣；3.在交际和应酬时对时间进行控制，讲究效率和结果；4.在企业内部创造简单的人际关系和竞争原则，杜绝办公室政治；砍掉面子•小故事：王总的高档轿车–可去可不去的坚决不去；–交通工具选择简便快捷、经济实用；–一个人能搞定的，绝不多人参与；–精简过程；–缩减时间；杜绝办公室政治•简化人际关系，创造简单的工作方式、交往方式和沟通方式，员工才不会因为负面的情绪而影响心情；•办公简化法则：1.鼓励合作，封杀个人英雄主义；2.禁止小报告和冷箭；3.严惩隐瞒和粉饰；4.鼓励良性竞争，以效率和业绩说话；5.强调最大的敌人是自己；6.达成目标，奖励高效团队；7.明确责任和考评标准，绩效才是硬道理；8.树立“一人犯错，团队承担”的意识；9.开展各种活动，营造家庭氛围，促进和谐情谊；沟通简化----越过过程说结果•小故事：王永庆的“午餐汇报制度”•沟通简化细则：1.沟通方式优先顺序：当面、、邮件；2.内容直接、简单、清晰；3.抓住重点，不说套话、客气话、空话、废话；4.沟通目的要明确，直奔主题目标；5.语言、语气、方式要适当；6.掌握要素：时间、地点、人物、内容、要求；30秒的总结•小故事：麦肯锡的“电梯30秒理论”•“30秒总结”的要求：1.充分的前期准备；2.快速的反应和分析能力；3.果断的归纳和提炼；定律七：环境简化----细节决定成败•环境简化、办公整洁，促进高效和成功：1.放松心情----心理暗示的重要性；2.节省时间----减少无意义的寻找时间；3.获得信赖----客户、合作伙伴的尊重；4.抓住重点----让重要的文件物品等一目了然；整洁的重要性•小故事： 乞丐与花 简单高效不是一天能做到的。

但整洁是一种良好的习惯，在保持整洁的过程中你能感受到明显的进步；空间广阔、心胸开阔、情绪饱满、思路清晰，必定有助于您的成功只留下需要的•非必需品的内容：1.过去一个月未使用的；将来一个月无使用计划的；2.无使用价值的物品；3.不使用的物品；4.多余的零备件等；5.造成生产或工作不便的物品；6.占据重要位置的闲置设施；•丰田公司的小窍门：1.判断标示----红标签；2.整理清除----拍照对比；3.资料分类与编号；保持环境的清洁•整洁就是效率，整洁就是纪律 ----北洋舰队的覆灭教训•环境整洁表现出的是一种生活工作的态度，是一种健康积极的精神风貌，是一种对客户和同事、伙伴的尊敬；•环境整洁工具箱：1.每天上班定时进行5分针的清洁，形成习惯；2.全员参与，划分规定责任区和具体要求；3.规范定期或不定期检查和抽查方案并落实，组织评比竞赛；培养整洁的习惯•整洁是一个人的素养，也是一个企业的素养；•整洁习惯培养的过程：1.宣传发动----思想阐述和概念的培养；2.教导方法----指导员工采取正确简单的方法；3.制度约束----用制度约束和监督、考评；4.形成习惯----习惯成自然，不需要外力的约束； 榜样的力量是无穷的。

领导的言传身教比任何条条框框更有效！简单工具箱----5S管理•5S管理内容：1.整理----区分必需品和非必需品，将非必需品清除，使混乱变得有序；2.整顿----将使用中或即将要使用的物品在规定地点摆放整齐，做好区分标示，以方便取用；3.清扫----将不需要的东西彻底清扫干净；4.清洁----保持美观整洁；5.修养----使员工养成良好习惯，自觉遵守各项制度规定； 5S管理规范现场，营造整洁愉快的工作环境，培养员工良好的工作习惯，提升工作的品质，最终成就人的品质；建立一套高效的文件处理系统•建立明确科学的分类标准；•分类存放，定期清理；•简洁方便的标准化格式；•选用合适的档案管理人员；•制定档案管理的检查制度；总结•从“无知的简单”升华到“高级的简单”过程：1.从内心深处理解和认同简单管理；2.承认简单的价值，了解简单管理的客观规律；3.利用各种工具和方法，诚信务实的践行简单高效；4.形成简单管理的思维体系，提高简单增效的能力，达到化繁为简；  人生是简单的，管理是简单的，世界是简单的，而复杂是因为人的心而复杂。

欲望让人们不断追求完美，不愿失去任何可能，而简单要求我们学会舍弃，有舍才有得抓住精髓就是抓住全部，这足够精彩你的一生！简单管理活动•合理化建议：寻找身边不简单的事；•宣传栏的“简单管理”专题刊；•简单管理征文；•“简单管理”全员讨论；•制度文件的简化；•工作流程简化；•文明办公竞赛；•生产现场“5S”活动；62Thank you!。