2023年管理学概论复习资料答案.pdf
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管理学概论复习资料单选1 .古典管理理论在对人性的假设的问题上,把员工当作是（A ）A.经济人B.社会人C.现实人D.自我实现的人2 . 法约尔认为， 无论对哪一件工作来说， 一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的规定A.权力和责任B .纪律C.集中D.统一指挥3 .人文主义的管理思想最早体现在（ B ）A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“ 霍桑实验”C.管理过程学派D.管理权变理论4 .哪项实验是被后人誉为“ 泰罗制”的核心（B ）A. “ 霍桑实验”B. “ 生铁搬运实验”C. “ 嫡”的实验D. “ 从众”实验5 . 法约尔的管理思想集中体现在（A ） 一书中A .《 工业管理与一般管理》B .《 科学管理原理》C .《 社会组织与经济组织理论》D .《 心理学与工业效率》6. 2 0世纪初，泰 罗 （B ） 一书的发表， 是管理学成为一门独立学科的标志A .《 工业管理与一般管理》B .《 科学管理原理》C .《 社会组织与经济组织理论》D .《 心理学与工业效率》7 .在行为科学的发展历史中，一个里程碑 的研究是(B )A.生铁搬运实验B .霍桑实验C. “ 焙”的实验D.从众实验8 . 在管理学发展史上， 被誉为组织理论之父的 是(D )A .泰罗B.法约尔C .巴纳德D.韦伯9 .通过“ 生铁搬运实验” ， 泰罗创建了( A )A.科学管理理论B.管理科学学派c .-•般管理理论D.管理组织理论10 .在管理学发展史上, 巴纳德被誉为(D)A.科学管理之父B.经营管理理论之父C.组织理论之父D.现代管理理论之父1 1 . 决策理论学派的代表人物是(B )A.德鲁克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔12 . 经验主义学派的代表人物是(A)A .德鲁克B .西蒙C.巴纳德D.法约尔13 .对管理过程. 管理职能的研究开始于(B )A.孔茨B.法约尔C.泰罗D.西蒙14 . 管理的核心是(A )A.配置资源B.协调指挥 C.领导D .激励1 5 .目的和计划是否能得到贯彻， 关键在于(D)A.组织B.领导C.控制D .实行1 6 . 管理者统御能力的核心是(A )A.决策能力B .组织能力C.协调能力D.指挥和控制能力17. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是(B )A.概念技能B.人际技能C.技术技能D .诊断技能1 8 .在组织各项资源中， 处在核心地位的是(A )A.人力资源B.金融资源C.物资资源D.信息资源1 9 .人类社会广泛存在的. 最基本的社会组织类型是(A)A.经济组织B .政治组织C.科技文化组织D.群众组织20 .作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场. 行为和作用等一系列特性的归纳就是(A )A .管理者角色B.管理阶层C .管理者技能D.管理者素质21 .管理者在组织管理中的层次位置被称为(B) A.管理层次B.管理阶层C .管理幅度D.管理者角色2 2 .管理者统驭能力的基础是(B )A .决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力23 .巴纳德认为，正式组织的基础是(A )A.信息沟通B.协作意愿C .共同目的D.领导和控制24 . 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切(D )A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C .总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能2 5 . 按照组织成员的收益限度来划分， 一般来说，政党属于(A)A .互益组织B .工商组织C .服务组织D.公益组织26 . 一个总目的可以用不同的指标来全面地反映, 说明了目的的(B)A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性27 .面面俱到的目的会使组织无所适从， 因此, 口的的拟定必须遵循(B)A .现实性原则B.关键原则C.协调性原则 D.权变原则2 8 . 具有极大的偶尔性. 不拟定性且无先例可循的决策是（ B ）A.程序型决策B.非程序型决策C .拟定性决策D.高层决策29 . 各种可行方案的条件大部分是已知的， 结果有多个， 且每个结果发生的概率是己知的一种决策是（C ）A.拟定型决策B .非拟定型决策C.风险型决策D.非程序性决策30 .决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ）A.辨认问题B .拟定决策目的C.选择满意方案3 1 .决定管理工作为什么做. 做什么. 谁去做.何时做. 何地做以及如何做， 这是哪项管理职 能（A）A.计划B .控制C.领导D .组织3 2. 公司年度生产经营计划属于（A）A .综合计划B.部门计划C.项目计划D.长期计划3 3 .公司某新产品的研发计划属于（C ）A.综合计划B.部门计划C .项目计划D.长期计划34.（ B ） 是一个组织所选择的服务领域或事业。
D.实行方案 A.宗旨 B.使命个， 每个结果发生的概率也是未知的一种决C.目的策是(B )D.战略A.拟定型决策3 5. (A )是一个组织最基本的目的, 也是这B.非拟定型决策个组织何以存在的基本理由C.风险型决策A.宗旨D.非程序型决策B.使命3 9 . 决策的一般过程开始于(B)C.目的A.拟定决策目的D .战略B.辨认问题36. 评价备选方案的关键在于(A )C .拟定决策标准A.评价标准的选择D.拟定标准的权重B .拟定备选方案40.在计划的表现形式中， 计划和控制工作的C.实行方案连接点是(A )D.选择满意方案A.预算37. 计划工作的基础是(B )B.规划A .决策C.程序B .目的D.政策C.评价41. 一个公司在兼并过程中面临的裁人决策D.实行属 于(B )38. 各种可行方案条件大都未知. 结果有多A.程序型决策 B.非程序性决策C.战略决策D.不拟定型决策42 . 目的计划是否可以得到贯彻，关键在于(D )A.组织B .领导C.控制D .实行43 .计划工作的核心是(A)A.决策B .目的C.评价D.实行44 . 我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于(D )A.战术决策B.激进决策C. 口的决策D .战略决策4 5 .西蒙决策模型提出了(A )A.有限理性条件下的令人满意准则B.完全理性条件下的令人满意准则C .有限理性条件下的最优准则D .完全理性条件下的最优准则46 . 根据Y理论, 你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时， 会倾向于(D )A .指令性计划B . 具体计划C .综合性计划D .指导性计划47 .公司在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A )A.程序型决策B .非程序性决策C.战略决策D .无需决策4 8. 组织设计的最后一步是(B)A.拟定组织结构 B . 联成•一体C.配备职务人员D.拟定业务内容4 9 .被许多组织广泛采用的一种部门化方法是(B)A .人数部门化B.职能部门化C . 产品部门化D.时间部门化50 . 针织服装商店设童装部. 女装部. 男装部, 这种部门化的方法是( A )A . 顾客部门化B.产品部门化C.职能部门化D . 地区部门化51 . 被各国各类组织广泛采用的组织结构形式 是(B)A.直线制B.直线职能制C.职能制D . 事业部制52 . 对管理人员考评的最常见的方式是(B)A . 自我考评B.上级考评C . 同事考评D.下级考评5 3 . “ 集中决策. 分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想( A )A.事业部制B.职能制C.直线制D . 直线职能制54 . 一个主管直接有效指挥和监督的下属数量， 我们称之为(B )A.管理层次B.管理幅度C . 管理阶层D.管理权限5 5 . 一个冶炼厂， 设立了熔炼. 冲压. 制管.精轧等车间和检查. 包装. 发运等部门，这种 部门化的依据是(A)A.工艺流程B.顾客C产品D.职能56 . 一个组织的规章条例越多. 越完善，则该组织结构的(A )限度越高。
A.正规化B.复杂性C .集权化D .分权化57 . 制造公司将工程. 会计. 制造. 人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构， 这种划分部门的依据是(A )A.职能B .顾客C产品D.人数58 . 在直线职能制垂直形态的组织系统基础上, 再增长一种横向的领导系统， 形成一种非长期固定性组织， 这种组织结构形式被称为(B )A .事业部制B.矩阵制C .委员会制D .网络制5 9 . 某公司有三级管理层: 公司总部. 产品部( 共有12个产品) 和各职能部门由于公司的产品种类越来越多， 总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案(A )A.在公司总部和产品部之间增长一个按产品大类组成的管理层B .更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理★ 6 0 .事业部制的重要特点(B )?A.实行多种经营. 分散经营风险 B .实行分权化管理C.增长管理幅度D.增长管理层次61 .许多从小发展到大的公司， 在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构， 这种组织结构所具有的最大优点是(D )A.可以充足发挥专家的作用， 提高公司的经营效益B .加强了横向联系，可以提高专业人才与专业设备的运用率C.每个下级可以得到多个上级的工作指导, 管理工作细致进一步D.命令统一. 指挥灵活. 决策迅速. 管理效率较高62 . 下列哪种情形不应当考虑促进组织的分权(D )A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D .维护政策与命令的一致性63 . 小陈是一家合资公司的职工， 在平常工作中, 他经常接到来自上边的两个， 有时甚至互相冲突的命令。
导致这一现象的本质的因素很也许是(D )A .该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采用了直线职能型结构C.该公司在运作上出现了越级指挥D .该公司在运作过程中故意或无意违反了统一指挥的原则64 .进行组织设计的基本出发点是(B )A .拟定业务内容B.拟定组织目的C.拟定组织结构D .配备职务人员65 .权力与任务相符，这是授权时应遵循的(D )A .明确责任原则B .不可越级原则C.责任的绝对性原则 D.适度原则6 6 .下列哪个选项适合于缩小管理幅度（ C ）A .工作简朴而稳定B.工作内容相似限度较高C.管理者需要解决的非管理事务较多D .工作的计划限度较高6 7 . 下属的能力和素质与管理幅度的关系是（ A ）A.正比关系B.反比关系C.没有关系D .也许成正比，也许成反比6 8 .根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门， 这种部门化的方法是（B ）A .产品部门化B.职能部门化C.地区部门化D.顾客部门化6 9 .组织结构设计的首要任务是（D ）A.拟定管理层次B.拟定管理幅度C.拟定管理权限D.划分部门70 .组织的分化限度反映了组织结构的（B ）A.正规化B .复杂性C .集权化D.分权化71 .上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导， 这不符合授权的（D ）A .责任的绝对性原则B .责任的明确性原则C.适度原则D.不可越级原则7 2 .上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级， 对授权行为要 形 成 一 种约束机制， 这是授权时应遵循的（ C ）A .明确责任原则 B.不可越级原则C .责任的绝对性原则D .适度原则7 3. 关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不对的的是(C )A.前者是通过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B .组织成员形成非正式组织的心理需要， 都是正式组织所不能满足的C.两者都有明确的组织目的D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74.侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格. 才智. 需要层次特点等的关系, 这类领导理论是(A )A .领导特质理论B.领导行为理论C .领导权变理论D.领导艺术理论75. 利克特认为最佳的领导风格是(A)A. 民主参与型B.专职独裁型C.仁慈专制型D.民主协商型7 6 .团队型的领导风格是(D )A.I. 9 型B.9. 1 型C.5. 5 型D.9.9 型77 . 领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟限度处在不成熟阶段时， 最有效的领导方式是(A)A .命令型B.说服型C.参与型D.授权型78 . 在管理方格图中，9.1型的领导风格是(D )A .贫乏型B.团队型 C .乡村俱乐部型D.任务型7 9. 受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B ）A .反馈B .译码C.媒介D.编码80 .勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者， 其领导作风是（A ）A.专制作风B .民主作风C .放任自流作风D.仁慈作风81 . 在目的一致的基础上，由于见解. 方法不一致而产生的冲突是一种（A ）A.建设性冲突B .破坏性冲突C .非现实性冲突D.现实性冲突8 2 . 为发泄. 释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ A ）A.非现实性冲突B .现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突8 3 . 冲突各方本着求同存异的精神, 避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化， 这种解决冲突的方法是（ C ）A .妥协B .不予理睬C.和平共处D .协商84. 勒温认为， 把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B ）A.专制作风B .民主作风C .放任自流作风D.仁慈作风8 5 . 通过讨论冲突的得失， 使双方了解冲突 带来的后果，帮助双方改变思想和行为， 这种解决冲突的方法是(B)A.妥协B.教育C.和平共处D.协商8 6 . 领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素(B)A.领导者的成熟限度B .被领导者的成熟限度C.环境的复杂限度D.管理手段的现代化限度87. 领导生命周期理论认为， 当下级的平均成熟限度处在成熟阶段时， 最有效的领导方式是(A )A.低工作. 低关系B .低工作. 高关系C .高工作. 高关系D.高工作. 低关系8 8 .参与性的领导方式的特点是(B )A.低工作. 低关系B.低工作. 高关系C.ifJi工作. 图关系D .高工作. 低关系89 .由冲突双方的共同上级来裁决， 这种解决冲突的方法是(A )A.第三者裁判B.迟延C.和平共处D.教育90 .在领导行为方格图中，任务型的领导是(D )A. 1 .1 型B.1.9 型C.9.9 型D.9.1 型91 .达成一定的工作成绩后获取适当报偿的也许性是(B )A.第一类盼望B .第二类盼望 C.效价D.激励限度92 . 领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（ A ）A .说服型B .参与型C.授权型D.命令型93 .在管理方格图中,1.9型的领导风格是（ C）A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型94 . 通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时， 但并没有消除冲突的根源，这种解决冲突的方法是（A ）A.压制冲突B .第三者裁判C.教育D.重组群体95 .人们通过努力达成•定工作成绩的也许性 是（A ）A.第一类盼望B.第二类盼望C.效价D.激励限度96 . 传者采用某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）A .译码B.反馈C .传播D.编码9 7 .按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A ）A.计划—组织一领导一控制B .组织—计划一领导一控制C.计划一领导一组织一控制D.领导一计划—组织一控制 9 8 .控制过程的最后•项工作就是(D)A .拟定控制标准B .衡量实际工作101.对工作人员和部门的业绩进行评估属于(C )A.前期控制C.分析衡量结果D.采用管理行动99.在控制过程中， 哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作， 使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点(A )A.采用管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D .拟定控制标准100.公司根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查， 发现产品质量出现异常就立即采用措施进行纠正， 以保证产品符合质量规定， 这种控制类型属于(A)A .同期控制B.反馈控制C.前馈控制D .人员控制B .同期控制C .反馈控制D .不属于控制方法102.第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于(B )A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法10 3 . 最重要也是最传统的一种控制方式是( B )A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.间接控制1 0 4 .实行控制的第一步是(A)A.制定控制标准 B.衡量实际绩效C.分析衡量结果D.采用管理行动105. 通过对系统运营过程中的情况进行监督和调整来实现控制， 这是一种(A)A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制106 . 五项修炼法的核心是(D )A .自我超越B.改变心智模式C .共同愿景和团队学习D.系统思考107 .按制造. 销售. 财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是(A )A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵结构108.按产品和地区结合起来设立分部的国际化组织结构形式是(D)A.职能分部B .产品分部C.地区分部D .矩阵结构10 9 . 公司资源规划简称为(B)A.MR PB. ERPC.MISD. ERPII1 1 0 .管理信息系统简称为(C)A. MRPB. ERPC. MISD.ERP II111. 20世纪9 0年代以来组织变革出现了一种技术， 主张对公司的运作流程进行重新设计， 其结果使公司组织呈现出与传统“ 科 层制” 完全不同的新特点。
这种组织变革技2 . 法约尔认为，管理职能涉及(ABCDE )术叫做(D )A.计划A.网络化B .组织B.扁平化C .指挥C.虚拟化D.协调D.公司再造E.控制1 1 2 .管理幅度扩大. 管理层次减少， 反映3. 贯穿在管理学发展过程中的重要线索有了组织结构变化的哪一种趋势(B)(ABCDE )A.网络化A .理性主义线索B.扁平化B.人文主义线索C.多元化C .管理过程线索D.虚拟化D.综合分析线索多选E .实证主义线索1 .管理学对人性假设的观点大体上有4 .霍桑实验的重要研究涉及(ABCD )(ABCD )A.照明研究A .经济人B.福利研究B.社会人C.访谈研究C.自我实现的人D.小群体研究D .复杂人E.从众行为研究E.抱负人5 . 在法约尔提出的1 4条管理原则中， 目选呦•原则涉及(ABCD)A .秩序B.人员的稳定C.首创精神D.人员的团结E.公平6 .在法约尔提出的I 4条管理原则中， 纺为性原则涉及(A BCD )A.劳动分工B.权力与责任C.统一领导D.集中和等级制度E.统一指挥7 . 属于管理者决策制定方面角色的是(AB CD )A.公司家B .驾驭混乱者C .资源分派者D.谈判者E .发言人8 .在理解管理主体的涵义时， 我们应把握管理主体的哪些特点(ABC)A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E .权威性9 .管理的目的具体来说可以涉及(ABCD )A.服务B.效率C .效益D.发展E.资源配置10 .管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说涉及(ABC )A.技术技能B .人际技能C.概念技能D.决策技能 E .分析技能D.不可控性1 1.下列选项属于典型的无形资源的有E.客观性(ABC )14. 在管理者角色中， 明茨伯格把信息传递方A .信息资源面的角色概括为（ABC）B .关系资源A.监听者C.权力资源B.传播者D.物质资源C.发言人E.金融资源D.联络者12. 一些资源具有复合性的特点，即这些资E .谈判者源既具有实体性又具有无形性， 如下列选项1 5 .在管理者角色中, 明茨伯格把人际关系中 的(AB )方面的角色概括为（ ABC）A.人力资源A.挂名首脑B .形象资源B.领导者C.物质资源C .联络者D.金融费源D.监听者E.关系资源E.谈判者1 3 .组织资源的特性（ACE ）16 . 巴纳德认为，正式组织的基本要素涉及A.有限性(ABC )B.无限性A .共同目的C.可控性B .协作愿望 C.信息沟通C.非拟定型决策D.人际关系D.程序型决策E .规章制度E.非程序型决策1 7 . 目的的特性(A BCD)2 0 .按决策的反复限度不同, 可以将决策分A .多样性为(D E )B.层次性A.拟定型决策C.动态性B.风险型决策D.激励性C.非拟定型决策E .唯一性D .程序型决策1 8. 按决策的重要限度不同, 可以将决策分E.非程序型决策为(ABC )2 1 .战略计划具有的特点(ABC)A.战略决策A.长期性B.战术决策B.全局性C .业务决策C .指导性D.程序型决策D.可操作性E .非程序型决策E .详尽性19. 按决策的条件不同， 可将决策分为22 .战术计划具有的特点(ADE )(ABC )A.具体性A.拟定型决策B .全局性B.风险型决策C.指导性 D.可操作性E.详尽性23 .完整的计划应当可以涉及以下问题(ABCDE)A.因素目的B .内容规定C.部门人员D .时间地点E.手段措施24 .对计划结构完整性的评价重要是对计划结构的哪些特性的评价(ABCD )A .覆盖面B.时间跨度C .责任的明确性D.控制操作限度E.计划依据的资料25 . 对计划工作自身的评价又称为程序性评价，涉及的方面有(ABC )A.计划的客观性B.计划的完整性C.计划的灵活性D.计划的经济性E.计划的社会性26. 目的拟定的原则(ABC DE )A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则27. 决策的特点(ABCDE)A .目的性B.选择性C.科学性D.可行性和过程性E.普遍性28. 下列属于部门计划的是(B C )A.公司年度的生产经营计划B.公司销售部门的年度销售计划C.生产车间的生产计划D.公司某新产品的研发计划 E.公司预算2 9 . 集体决策的优点是(ABCD )A.可以提供更完整的信息B.可以产生更多的方案C.提高了对决策方案的接受性D.提高了决策合法性E.花费更多的时间3 0 . 集体决策的缺陷是(ABC )A.容易形成群体思维B.决策成本较高C.责任不清D .可运用的知识. 能力和信息等不够全面E.决策方案的接受性较差3 1. 产品部门化的缺陷是(AB CD )A.部门之间的横向协调性较差B.各产品部门也许有各行其是的倾向C. 一般管理费用也许增长D.某些管理工作也许反复E.弱化了各部门对其活动结果的责任32 .直线制组织结构的特点(ABCDE )A .结构简朴B.权责分明C .指挥统一D.沟通方便E . 规定管理者是全能型的， 事必躬亲33 .衡量集权和分权限度的标志重要有(ABCD )A .决策的数量B .决策的范围C.决策的重要性D.决策的审核E.决策的质量34 . 部门化应注意以下问题(ABCDE )A.整体协调B.精干高效C.分派合理D.稳定E .弹性1 >★3 5 .下列描述对的的是(ABCD)A.管理层次受管理幅度和组织规模影响 B .管理层次与组织规模成正比C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大, 管理层次越多E .在组织规模既定的情况下， 管理幅度减少, 管理层次增长3 6 . 合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素涉及（ABCD ）A.组织战略B.组织规模C.组织技术D.组织环境E.政府政策3 7 .有效授权的原则（ABCD ）A.适度B .明确责任C.不可越级D .责任的绝对性E .责任的相对性38 . 拟定管理幅度， 需要考虑的因素有（ABCDE ）A.组织规模与管理层次B .管理者和下属的工作能力C.工作内容和性质D.计划与控制的明确性和难易限度E.组织环境的稳定性39 . 在下列哪些情况下， 可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC ）A.工作内容和性质相近，标准化限度较高B .管理者非管理性事务较多C .下属能力较强. 训练有素. 经验丰富D.组织的地理空间分散E.组织环境不稳定4 0 .下列哪些情形应当考虑促进组织的分权（ ABCE ）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变 D .维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍4 1 .矩阵制组织结构具有以下特点(ABCDE )A .加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B .提高了资源的运用率C.成员的工作热情高. 工作思绪开阔D .成员也许产生临时观念. 责任心削弱E.容易出现多头领导4 2 .事业部制组织结构的特点有(ABDE)A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C .高层管理者易陷于事务堆D.各事业部之间的横向协调困难E.容易导致机构重叠. 管理费用增长4 3 .职能部门化的缺陷是(ABCD )A.也许出现本位主义B .部门间横向沟通有一定的困难C .也许使决策和执行变得更为缓慢D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制4 4 .事业部制组织结构的优点有(AB )A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.管理费用增长D.各事业部之间的横向协调困难E.容易导致机构重叠45. 人员配备的过程涉及以下工作程序(ABCDE )A.人员需要量的拟定B.人员的开发C.人员的选配D.人员的考评E.人员的培训4 6 .领导双维理论涉及(A B )A.领导行为四分图理论 B .领导行为方格图理论C .奖赏权C.连续统一体理论D.专长权D .勒温理论E .归属权E.领导生命周期理论5 0 .统御权涉及(A B )47. 领导权变理论重要涉及(ABC )A.专长权A.菲德勒模式B .归属权B.途径一目的理论C .奖赏权C.领导生命周期理论D.法定权D.领导行为方格图理论E .强制权E .勒温理论5 1 .权力的两重性表现为(AB )4 8 .领导行为理论重要涉及(ABCDE)A.积极性A.勒温理论B.悲观性B .连续统一体理论C.肯定性C.利克特理论D .否认性D.四分图理论E.可接受性和不可接受性E.方格图理论5 2 .按沟通的渠道分，信息沟通可分为49 .与组织的职位特性相关的领导权力涉(AB )及(AB C )A .正式沟通A.法定权B.非正式沟通B .强制权C.书面沟通 D. 口头沟通E .非语言沟通53. 非正式沟通的特点（ABCDE）A .沟通方便. 内容广泛B.方式灵活. 速度快C.沟通过程难以控制D .信息易于失真E.可以提供正式沟通中难以获得的信息5 4 .弗隆姆认为， 激励限度取决于下列哪些选项的乘积（AB ）A .盼望B.效价C .需要D.公平性E.动机5 5 . 公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采用哪些措施来减少不公平感（ABCDE ）A.自我安慰B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C.改变自己的付出或所得D.改变比较的对象E.调离工作单位5 6 . 从冲突的性质来分析， 冲突有（ A B ）A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突57 .在马斯洛的需要层次中, 属于高层次需要的有（ CDE）A.生理需要B.安全需要C .社交需要D.尊重需要E .自我实现的需要58 . 双向沟通的优点（ABC ）A .信息有反馈B.准确性较高 C.受者参与感强D.对传者的压力和规定高E.比较费时5 9 .非正式沟通的优点(ABC )A.沟通方便， 内容广泛B.方式灵活, 速度快C.可以成为正式沟通的补充D.沟通过程比较难以控制E.信息往往不确切6 0 .在马斯洛的需要层次中, 属于低层次需要的有(AB )A .生理需要B .安全需要C.社交需要D .尊重需要E .自我实现的需要6 1. 罗宾斯认为， 导致冲突的结构性因素涉及(ABCD)A.规模和权力B .参与和奖酬制度C .直线机构和参谋机构D .资源的相依性E.沟通62. 下列关于冲突管理的表述， 对的的是(ABCDE)A .由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B .以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免， 但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免， 但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及互相之间情感上的冲突，不必控制E.内部的现实性冲突是控制的重要目的6 3. 非语言沟通具有以下特点(ABCE )A .不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言也许同时出现C. 一种非语言往往可以传递多种不批准义 的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助内容64 . 罗宾斯将控制的对象归纳为(ABCDE )A.人员B.财务C.作业D . 信息E.绩效65 . 按照控制的时点不同， 控制可以分为(CDE)A . 质量控制B . 作业控制C.前馈控制D . 同期控制E.反馈控制6 6 . 根据控制的方式不同， 控制可以分为(ABC )A . 集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制67 . 根据控制时对管理者素质的规定不同， 控制可以分为(AC )A . 直接控制B.分散控制C . 间接控制D.集中控制E.分层控制6 8 . 下列选项中， 属于定量控制标准的有(ABC)A . 实物标准B .价值标准C.时间标准C .组织形象E . 行为准则69 . 下 列属于反馈控制的有(ABC)A . 年终考核 B.对各种财务报表的分析C .对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E .对投入资源是否符合计划目的的规定进行检查。
7 0 .彼德? 圣吉提出的组织学习方法涉及(AB CDE)A.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考7 1 .虚拟运作的特点(ABCDE)A.体现了从组织外部运筹资源的思绪和能力B .突破了组织有型的. 自然的界线C.体现了 “ 合作竞争”的战略理念D .内部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构7 2 .扁平组织的特点(ABCD )A.管理层次减少B.管理幅度扩大C.内部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段E .管理层次增长而管理幅度减少7 3. 管理发展的总趋势可以概括为以下方面(ABC )A.管理理念的人本化B .管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化E .中小公司的崛起74. 学习的循环过程涉及阶段(ABCD )A .发明B.整合C.诠释D.行动E .检视 判断1 .在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任. 工作效率低下的现象而言的错2 .韦伯认为，超凡的权威是组织抱负体系的基础错3 . 行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“ 经济人” 转向“ 社会人” ，是管理学的一个重大突破。
对4 .与Y理论相相应的是“ 社会人” 的假设错5 . 与X理论相相应的是“ 经济人”的假设错6 .古典管理学派持“ 经济人”的人性假设观点对7 .韦伯认为, 理性一合法的权威是以领袖人物的品格. 信仰或超人的智慧为基础的错8 . 管理目的就是组织目的 错9 . 效率重要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价错10 .效益强调对管理活动效果的量的评价错1 1. 管理主体就是管理者错1 2 .管理活动只是管理者的工作 错1 3 . 管理者抱负的知识结构应当是“ T ”型的错14 . 无形资源具有有形的价值对15 .组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的 错1 6 . 在信息时代，组织的信息资源是无限的错1 7. 借入资金不属于组织资源 错1 8 .对于公司组织来说，金融资源是它的核心资源错19 .决策就是拍板定案错2 0 .决策渗透于管理的所有职能中对2 1 . 决策是科学和艺术的统一对22. 滚动计划法采用的是近粗远细的原则错 2 3. 目的管理是一种结果式管理对24. 目的管理规定了各个层次. 各个部门及组织成员完毕各自目的的方式和手段对2 5 . 目的的设立过程是由组织高层管理者完毕， 然后分解到各个部门和个人的。
错2 6 .目的管理的方式是建立在X理论基础上的 错2 7. 战略决策更多运用的是定量技术错28 . 组织使命是一个组织存在的理由错29 .目的管理认为， 有力的领导控制是实现目的动态控制的关键 错3 0 . 在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法错31 . 部门划分应力求量多错32 .在组织规模既定的情况下， 管理层次与管理幅度成正比错33 .管理层次与组织规模成反比错34 . 一般来说，为了达成组织活动的有效性,应尽量增长管理层次错3 5 . 高层主管的管理幅度应较大些, 基层主管的管理幅度可适当减少些错3 6 .职权与任职者的个人特性有关错3 7. 集权和分权是一个相对的概念对3 8 .受权人所承担的是最终职责错3 9 . 人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员错4 0 .对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的错4 I .在实际的考评工作中，定性考核与定量考核应当相结合对42 .管理幅度与管理者自身的工作能力成正比对43 .集权是指决策权在很大限度上分散在较低的职位上错44 . 在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效对4 5 . 事业部制的组织形式合用各种规模的公司。
错4 6 .管理者授权时， 要承担最终职责对47 .管理者的管理幅度与下属的工作能力成 反比错•4 8 . 分权是指决策权在很大限度上分散在较低的职位上对4 9 . 组织结构应当服从于组织战略对5 0 . 机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境对5 1 .受权人所承担的是执行职责对5 2 . 组织在选择部门化的方式时， 可以考虑多种部门化方式的综合运用对5 3 . 一般来说, 机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效; 有机式的组织结构则与动态的. 不拟定的环境相匹配对54 . 管理者就是领导者错55 .管理职能偏重于运筹， 领导职能偏重于实践错5 6. 9 .9型风格是最有效的领导方式错57. 统御权来源于个人在组织中的地位错5 8 . 凡领导者就都有统御权 错59 .权力的有效性都只能表现在一定的范围内 对60 .奖惩并用意味着奖惩并重错6 1. 不公平感是由于客观分派的不公平引起的错62 . 单向沟通优于双向沟通错63 . 管理者未必就是领导者，领导者也未必就是管理者对6 4 .冲突总是有百害而无一利的错65 . 激励因素是指那些与工作条件相关的. 容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
错66 . 下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱 错67 . 保健因素是指那些与工作条件相关的. 容易使人们产生不满意的或悲观情绪的因素对6 8 .不公平感是由于主观认知不对的引起的错6 9 . 统驭权来源于领导者个人的品质和才干 对70. 冲突只会给组织带来破坏性的恶果错 7 1. 在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为重要的管理目的错7 2 .控制自身并不是目的，而是保证目的实现的一个手段 对7 3. 控制职能贯穿于组织管理过程的全过程 对74 . 控制就是对组织内部人员的控制错75 . 现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的对76 . 实际绩效出现正偏差是由于员工努力工作的结果 错7 7. 反馈控制就是通过对系统运营过程中的情况进行监督和调整来实现控制错7 8 . 那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响 错7 9. 可连续发展理论规定人类在生产时应尽也许地多投入. 多产出; 在消费时应当尽也许地少运用. 少排放错8 0 . 战略联盟公司之间签署了超过正常市场交易的长期协定， 它们是以资本为合作纽带的错8 1.虚拟组织的本质是一种虚拟运作对管理学基础复习资料第一部分各章练习管理学概论一 . 单项选择I . 教材对管理的性质进行了阐述，下列( ) 的说法不对的。
A.管理具有时效性B .管理具有科学性C.管理具有艺术性D . 管理具有二重性2 . 管理者的首要职能是( ) A . 指 挥 B.控 制 C.协 调 D . 计划3 . 管理的职能分为一般职能和( ) A.具体职能B.计划职能C.指 挥 职 能 D.控制职能 4 . 就管理的职能而言， 法约尔认为，（） A .管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最佳最经济的方法去干C.管理就是实行计划. 组织. 指挥. 协调和控制D .管理就是经由别人去完毕一定的工作5 .公司管理的重点在经营，而经营的核心在（ ） A.计 划B .协 调C .组 织D .决策6 . “ 管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？ （ ）A.泰 罗B .法约尔C .西 蒙D.韦伯7 . “ 凡事预则立， 不预则废J是 强 调 （ ）的重要性A .防 止B .预 测C .组织 D.计划8 .在管理的各项职能中，（ ）职能可以保证目的及为其而制定的计划得以实现A.领 导B.协 调C .控 制D.计划9 .“ 三个和尚”的故事中，“ 一个和尚挑水吃， 两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃 ” 重要揭示了下列各项管理职能中。
的重要性A .计 划B .人 事C .协 调D .激励10 . 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其 代 表 作 是 《 工业管理和一般管理》 ，他 被 誉 为 （ ） .A .工 业 管 理 之 父B .科学管理之父C.经 营 管 理 之 父D.行政管理之父1 1 . 在组织中存在着正式组织与非正式组织 ， 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是， 正式组织是以（）为重要标准A .感 情 的 逻 辑B .正规的程序C科学的 理 念D.效率的逻辑12.经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题， 被 称 为 （） A .经 验 教 学B.案例学派C.案 例 教 学D.经验学派二 . 判断 正 误 （ 请找犯错误并改正）1 . 管理的艺术性就是强调管理的复杂性2 .管理是一种故意识. 有组织的群体活动, 是一个静态的协作过程3 . 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础4 .从教材给“ 管理”所下定义中，可以得出这样的结论， 管理的对象就是组织的各种资源5 .决策是管理的首要职能6 . 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素7 . 正式组织是为了实现公司口的所规定的公司成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准8 . 系统管理学派认为， 组织是一个由互相联系的若干要素组成. 为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统9 .公司流程再造的目的就是为了提高经济效益10 . 从1 9世纪末期到20世纪初期， 欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论 比如， 在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论11 . 韦伯是德国古典管理理论的代表人物， 他对管理理论的奉献是提出了抱负的行政管理体系， 其代表作是《 行政组织体系理论》 1 2被 得 •圣吉专家认为，不同的人, 对同一事物的见解不同， 因素是他们的行为模式不同13. 199 3年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功公司的经验， 阐明了生产流程. 组织流程在公司竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法- - 公司流程改造1 4.在 《 社会组织与经济组织理论》一书中， 他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论， 因此被称之为“ 组织理论之父二他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯1 5 .西蒙是决策理论学派的代表人, 他认为管理就是决策 并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
三 . 论述题1 .管理的性质是什么？2 . 管理的基本职能涉及哪些内容？3 . 简述泰罗对管理的奉献4 . 人际关系学说的重要内容是什么? 它的出现有何意义？5 . 现代管理理论涉及哪些重要学派？6 .何谓公司文化？它由哪几部分组成？计划—.单项选择1 . 狭义的计划指的是0 A . 执行计划B.制定计划C .计划准备D.检查计划2 . ( ) 也被称为数字化的计划A .政策B .目的C . 规则D.预算3 . 计划工作的核心是( ) A . 组织B . 决策C . 预测D.领导4 . 战略性计划一般由( ) 负责制定A.董 事 会 B.高层管理人员C.中层管理人员D.基层管理人员5 . 公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度假时间表， 制订了假期工资率. 支付办法，以及申请度假的具体说明，这属于( ) A.规划B.程序C . 策 略 D.规则6 . 一方面把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是0 A.泰罗B.梅奥C.赫伯特•西蒙D.彼得•德鲁克7 . 管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及公司的生存，因此他提出，公司目的唯一有效的定义就是() 。
A.技术创新B . 信誉至上C . 发明顾客D.质量优良8 . 一些学者提出， 公司在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( ) A .适当利润B .满意利润C.最大利润D. 抱负利润9 .通过对目的变迁的分析，我们有理由相信，()是成功管理的直观标志，也是公司的永恒追求A.发明利润B.成功决策C.公 司 长 寿D.最大利润10 .目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是( ) A .德国B.法 国C .日 本D .英国1 1. 某公司试图改变其经营方向，需要公司高层领导做出决策，这种决策属于( ) A.战略决策B .战术决策 C.业 务 决 策D.程序化决策1 2 .该项决策具有极大偶尔性和随机性， 又无先例可循且有大量不拟定因素， 其方法和环节也难以程序化和标准化， 这项决策就是0A.风险型决策B.不拟定型决策C.程序化决策D.非程序化决策13 . 假如各种可行方案的条件大部分是已知的， 但每个方案执行后也许出现儿种结果， 方案的选择由概率决定那么, 这种决策属于( ) 决策A .风险型B.不拟 定 型C.拟定型D .非程序化决策14 .决策程序的首要环节是( ) 。
A .拟定决策原则B.拟定决策方法C.拟定决策目的D .拟定可行方案1 5 . 某公司生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元， 则该产品的盈亏平衡点产量是( ) A.400 台 B. 2 02 3 台 C. 4 00 0 台 D. 2 02 3 0台以下未修改二 . 判断正误I . 计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应当考虑涉及计划的经济方面的利益和非经济 方面的利益和损耗2 . 长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目的以及为实现目的所应采用的措施和环节3 . 依据权变原则， 公司目的要根据外部环境的变化及时调整与修正比较看来, 公司的长期目的应保持一定的稳定性， 短期目的应保持一定的针对性4 . 著名管理学家彼得•德鲁克提出， 公司目的惟一有效的定义就是发明利润5 . 目的管理体现以人为中心的管理思想6 . 德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究， 行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性， 而目的管理理论可以将两者有机结合起来7 . 强调短期目的容易产生公司的短期行为,因此， 公司在发展过程中， 要强调公司的中长期目的。
8 . 口的管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的公司，也是在美国9 .战术决策是指属于平常活动中有关提高效率和效益. 合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策1 0 .某公司生产某产品的固定成本为14万元，单位售价22 0 0元，单位可变成木100 0元, 若公司目的利润为1 0万元, 则公司应完毕的经销量为1 0 0万件11 .战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的， 而作出的带有局部性的具体决策它重要由公司高层领导制订•12 .经常反复发生，能按原已规定的程序.解决方法和标准进行的决策， 就是非程序化决策三. 论述题1 . 计划工作的基本特性2 .计划的种类有哪些？3 . 计划工作的程序是什么？4 .拟定公司目的的原则是什么？5 . 目的管理的理论基础是什么？ 6 . 试述目的管理优缺陷7 . 如何评价目的管理制度8 . 评价一项决策的重要性从哪些方面进行?9 . 决策应遵循哪些基本原则？组织一. 单项选择2 . 公司组织结构的本质是( ) A.职工的分工合作关系B.实现公司目的C.职工的权责利关系D.一项管理职能3 . 组织结构设计的出发点和依据是A.权责利关系B. 一项管理职能C.分工合作关系D .实现公司目的3 . 采用多种经营，向几个领域扩张的发展战略， 这样的公司多采用( ) 的模式。
A.集权B.授权C.均权D.分权4 . 当公司外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分派可以体现( )的特点A.集权B.分权C.均权D.授权5 . 若公司高层管理人员能力较强，则适于采用A.均权管理B.分权管理C . 集权管理D.不拟定6 .()即M 型结构A.直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构D .矩阵制组织结构7 . 根据决策的重要性, 若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大， 则表白该组织的权力划分特性是0 A.分权限度较高B.集权限度较高C.集权分权限度相称D.不拟定8.()组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的， 由铁路公司发展的高层管理方法和家族式公司发展的中层管理方法综合而成的A. M 型 B.U型C. H 型D.矩阵制二. 判断正误 1 . 电影院的观众是拥有特定的共同目的的群体， 所以， 他们是一个组织2 . 管理幅度越大， 需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做3 . 公司在拟定其上下级权力划分时, 应考虑的因素之一是公司产品种类的多少， 专业化生产公司， 比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。
4 . 当外部环境处在剧烈变化状态时，公司可以通过建立一些临时性的部门. 通畅的信息传递. 分权限度的提高， 发挥员工的潜力，减少外部环境对公司导致的不利影响5 . 公司人员素质普遍较高，对领导意图能很好领略， 则适合采用集权管理6 . 职能制组织结构是“ 经营管理理论之父”法约尔一方面提出来的7 . 管理层次的增长必将导致管理人员数量的急剧增长， 管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次7 . 大批量生产的公司生产专业化限度较高,产品品种少，重要进行标准化生产，对职工技术规定相对较低， 适于采用分权式组织形式8 . 究竟采用扁平型或是高层型组织结构，重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素 由于在管理幅度不变时， 组织规模与管理层次成正比规模大， 层次多，则呈高层型结构；反之亦然9 . 影响组织集权与分权限度的因素很多从组织成长的不同方式来看， 假如组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的， 则分权限度较高10 . 组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一规模越大，管理层次和管理部门越多， 为了提高管理效率， 集权限度就应高些；相反亦然三. 论述题1 . 非正式组织对公司的作用表现在哪些方面？ 2 . 如何理解公司组织结构的含义？3 . 影响组织幅度的因素有哪些？4 . 试比较M 型和H 型组织结构的异同。
5 . 衡量集权与分权的标志有哪些？6 . 影响集权与分权的因素有哪些？7 . 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺陷领导一. 单项选择1 . 领导是由领导者. 被领导者. 领导行为. 组织目的. 行为结果等共同构成的内容体系， 其中，领导行为的主体是(A . 组织目的B.行为结果C.领导者D.被领导者2 . 领导理论的发展大体经历了三个阶段, ( )侧重于研究领导人的性 格 . 素质方面的特性A . 性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D . 权变理论阶段3 . 当领导者面对一个非解决不可的事情时，不去直接解决， 而是先搁一搁，去解决其他问题这种调适人际关系的方法就是0 A , 不为法B.糊涂法C . 缓冲法D.转移法4 . 布莱克和莫顿提出的领导理论是( ) A.领导行为连续统一体理论B.管理系统理论C.管理方格理论D . 情境领导理论5 . 在“ 独裁式” 的领导方式到极度民主化“ 放任式” 领导方式之间存在着许多种领导方式,哪种方式好与不好， 关键取决于各种客观因素， 这种观点是()的观点A.领导行为连续统一体理论B .随机制宜理论C.管理方格理论D.情境领导理论6 . ' 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，( ) 领导方式对生产和工作的完毕情况很关心，却很少关心人的情绪， 属于任务式领导。
A.1-1 型 B. 9-1 型 C. 1 -9 型 D.5-5 型 7 .赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪A.保 健 因 素B.激励因素C .成就因素D.需要因素8 .根据佛鲁姆的盼望理论公式， 一般说来，效价越高， 盼望值越大， 激励的水平就越（ ） A.高B.低C. 一 般D.不能拟定9 .根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这 就 是 （ ） »A.自 然 消 退B.处 罚C.悲观强化D.积极强化判断正误1 .按领导权力控制限度，可以把领导分为集权型领导.分权型领导和授权型领导2 .菲德勒的环境三维因素涉及上下级关系.任务结构和职位权力3 .分权型领导方式主张分工负责.分层负责，以提高工作效率， 更好地达成组织R的4 .权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同5 .根据戴维•麦克利兰的研究， 对一般职工来说, 成就需要比较强烈6 .在物质激励中，最突出的就是金钱金钱是惟一能激励人的力量四 .论 述 题】 . 领导者的权力来源是什么？2 .管理系统理论是如何对领导方式进行分类的？3 .试述管理者生命周期理论的重要内容。
4 .马斯洛的需要层次理论的重要内容5 .双因素理论的重要内容是什么？控制一.单项选择1 .可以有效地监督组织各项计划的贯彻与 执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一 管 理 环 节 是 （ ） A.领导'B.组 织C .控 制D .协调2 .以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项 A .较 高 素 质 的 管 理 人 员B .下属人员的积极参与C .适 当 的 授 权D.部门的明确划分3 . 即时控制通常又被称作（A.前馈控制B .反馈控制C.作业控制D .现场控制4 . 在集中控制中， 信息解决. 偏差检测. 纠偏措施 的 拟 定等都是由（） 统一完毕的A.控制 中 心B.最高决策层C.中 级 管 理 层D.监督机构5 .将组织管理系统分为若干相对独立的子系统， 每一个子系统独立地实行内部直接控制 ，这就是OA.分 散 控 制B.分层控制C .集中控制D.内部控制6 . 控制活动过程中，管理人员所在的部门.所处的管理层次不同， 实行控制的重要任务也不尽相同一般来说，（ ） 重要从事例行的.程序性的控制活动A .高层管理人员B .中层和基层管理人员C .重点部门管理人员D .科研部门管理人员7 . 一个组织的所有行为活动构成控制的A.目的B.客 体C.媒 体D.主体8 .控制应当从实际目的出发, 采用各种控制方式达成控制目的， 不能过度依赖正规的控制方式， 也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这 就 是 控 制 的 （ ） A .随 机 性 原 则B .灵活性原则C .多 变 性 原 则D .弹性原则二. 判断正误1.组织在动态变化的环境中，为了保证实现既定的组织目的而进行的检查. 监督. 纠正偏差等管理活动，就是控制 2 . 前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动3 . 一般来说， 集中控制合用于规模较大的组织4 .分层控制的最大优点就是可以保证组织的整体一致性5 .有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制， 这就是控制的目的原则6 . 坚持控制的经济性原则， 一要有选择地实行控制; 二要减少控制的各种花费7 .有效的控制系统涉及三个重要环节，即制定标准. 衡量工作绩效和分析偏差5 . 一般来说， 弹性预算控制性较强, 但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性6 . 零基预算是将前一时期预算水平作为下- 时期预算编制的影响因素加以考虑三 . 论述题1 .控制的特性是什么？2 .如何理解适度控制?3 . 控制的分类有哪些？4 ,控制的功能是什么？5 . 控制的流程什么？第二部分综合练习题— •. 单项选择1 . 这是个网络系统, 由输入. 解决. 输出和反馈四个环节构成: 它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（） oA .控制职能B.决策职能C.领导职能2. 公司要正常运转， 必须根据公司经营目的，对各生产要素进行统筹安排和全面调度， 使各要素间可以均衡配置， 各环节互相衔接. 互相促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理 的 （）职能 A.组织B . 控制C.协调3 . 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响， 成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A .《 工业管理和一般管理》B . 《 科学管理理论》C .《 社会组织与经济组织理论》4 . 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理. 物理的因素的影响,并且还受到社会环境. 社会心理因素影响由此创建了（）A.行为科学学说B . 人际关系学说C.人文关系学说5 . 科学管理理论是古典管理理论之一， 科学管理的中心问题是（ ） A . 制定科学的作业方法B . 提高劳动生产率C.提高工人的劳动积极性6 . 系统管理学派认为, 组织是由一个互相联系的若干要素组成. 为环境所影响的并反过来影响环境的开放的0 A.社会技术系统B.社会经济系统C .社会经济组织7 . 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）A.学校B.科研部门C . 军队8 . 对公司现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是 的核心A.战略管理B.经营管理C . 公司战略9 .1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得・ 圣吉专家出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（ ） 。
A .《 公司再造工程》B .《 管理的革命》C 《 第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》1 0 . 公司流程再造的目的是增强公司竞争力， 从 （ ） 上保证公司能以最小的成本. 高质量的产品和优质的服务赢得客户A . 作业管理B.生产流程C.生产管理11 . 按照计划内容表现形式的不同， 可以将其分为目的. 策略. 政策等多种在决策或解决问题时， 用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是0,它指明了组织活动的方向 和范围A.策 略B.规 则C .政策1 2 .在完全竞争的市场环境下， 公司在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“ 看不见的手” 的引导， 实现( ) , 从而实现全社会的公共利益最大化A .资源配置的优化B .劳动力的合理运用C .利益的再分派13. 戴维斯等学者指出， 公司R的可分为重要目的. 并行目的. 次要目的其中，()由公司性质决定，是奉献给顾客的目的A .并行目的B .次要目的C .重要目的1 4 . 目的不是一成不变的， 应根据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现公司的宗旨这就是拟定公司目的的( ) 原则A .现 实 性B.关 键 性C权变性15. 公司管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度。
这样，公司目的就成了一个有层次的体系和网络， 即是目的的( ) 特性A.多重性B.层 次 性C .变动性1 6. 公司目的的内容和重点是随着外界环境. 公司经营思想. 自身优势的变化而变化的这就是公司目的的( ) 特性A .层 次 性B.多重性C.变动性17 .目的管理理论的理论基础是A .科学管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论与行为科学理论的有效统18 . 传统的目的设定过程是由公司的最高管理者完毕的， 现代管理学提倡( ) , 公司员工参与公司目的的设立A .参与制目的设定法B.专家目的设定法C .员工目的设定法19 . 目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理实践的国家是( ) A .日本B .德 国C .法国20 .( ) 以后，在我国一些公司, 目的管理思想得到广泛的应用， 并在实践中与计划管理. 民主管理. 经济责任制等管理制度相结合， 形成带有中国特点的目的管理制度 A. 6 0 年代B. 7 0 年代C. 80年代21 . 美国对70个目的管理计划的实行情况进行了调查. 得出结论: 若高层管理者对目的管理高度重视， 并亲身参与目的管理的实行过程， 生产率的平均改善限度可达成5 6%；否则，生产管理效率仅提高( ) 。
A.l 0%B. 6% C. 3%22 . 定量预测是根据调查得到的数据资料， 运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量. 具体的描述它需要有充足. 有效的( ) 做支持A.科学技术B.数据资料C . 计算工具2 3 . 假如要对事物发展变化的未来趋势作出描述， 例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用( ) 的方法A . 定性预测B . 定量预测C.市场预测2 4 . 在进行产品价格决策时，需要做的是( ) .A .长期预测B . 中期预测C.短期预测25. 例外决策，具有极大偶尔性. 随机性，又无先例可循且具有大量不拟定性的决策活动， 其方法和环节也是难以程序 化 . 标准化, 不能反复使用的二这类决策属于( ) A.不拟定型决策B.非程序化决策C.风险型决策2 6 . 业务决策， 如任务的平常安排. 常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( ) A.程序化决策B.不拟定型决策C .风险型决策2 7.假如各种可行方案的条件大部分是已知的. 且每个方案执行后也许出现几种结果. 各种结果的概率已知， 那么， 这种决策屑于( ) 决策A.拟定型B.不拟定型C.风险型2 8 . 某公司生产某产品的固定成本为1 0 0万元; 单位产品可变成本为7 00元，单位产品售价为9 0 0 元。
其盈亏平衡点的产量为( ) A.250 件 B.5 00 0 件 C. 2 50 0 件2 9 . 根据决策目的在决策中的地位和重要 限度，一般将其分为三类：即必须达成的目的. 希望完毕的目的和不予重视的目的其中，0,对组织和决策是绝对重要的，完毕它就意味着决策取得了成功，A .希 望 完 毕 的 目 的B .必须完毕( 达成)的 目 的C.不予重视的目的3 0 .用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的拟定要视所预测或决策问题的复杂性而定 人数太少会限制学科的代表性和权威性; 人数太多则难以组织一 般 以 ()人为宜A. 5—8B.IO— 15C.18—2 03 1. 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们涉及：( ) A .共同的目的，互相的协调， 信息的交流B.共同的目的，合作的意愿， 信息的交流C .共同的目的, 合作的意愿，情感的沟通3 2 .德国社会学家马克思•韦伯在本世纪初期提出了抱负的组织模式，即：所 谓 的 “ 抱负行政组织” 这里， 他 重 要 依 据 ( ) 来描述他的抱负的组织模式A.劳动分工B .权威关系C .职权等级33. 从公司组织结构的含义可以得出: 组织结构的核心内容是0。
A.职工的分工合作关系B.公 司R的C.权责利关系的划分3 4 . 责任. 权力. 利益三者之间不可分割， 必须是协调的. 平衡的和统一的这就是组织工作中的( ) 原则A. 口的任务B .分工协作C责权利相结合35. 管理幅度是指一个主管可以直接有效地指挥下属成员的数目经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以0较为合适A.4 — 6 人 B.8— 10 人 C.10—1 5 人36. 管理者授权时， 必须向被授权人明确所授事项的任务目的及权责范围，亦即授权的( )原则A.目的明确B.权责对等C.明确责任3 7 .为了充足运用管理者的专业知识和技能， 有助于组织专业化生产和经营. 经常采 用( ) 部门的方法A.按产晶划分B.按职能划分C .按专业划分3 8 .行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的， 一个人只有处在最能发挥其才干的岗位上，才干干得最佳因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位这就是人员配备的( ) 原则A .因材施教.B .量才使用C.因人设职3 9 .在选聘管理人员的时候安排被选者担任某个临时性的“ 代理”职务, j以防止彼得现象的发生这就是( )的培训方法。
A.临时职务B .岗位学习C .职务轮换4 0 .有一种领导理论, 它将领导方式分为四类，即专权命令式. 温和命令式. 协商式和参与式， 这种领导理论即( ) A.管理系统理论B.权变理论C .管理方格理论4 1 .领导者只决定目的. 任务的方向，对部属在完毕任务各个阶段上的平常活动不加干预这种领导方式被称作“ 效果管理” 它属于( ) 领导A.集权型B .均 权 型C.分权型4 2 . 领导者与工作人员的职责杈限明确划分, 工作人员在职权范围内有自主权这种领导方式属于0领导A .分权型B.集权型C.均权型4 3 .领导者要科学地用人. 需要先识人，即发现人所具有的潜在能力 科学用人的艺术重要表现在0等方面A.以理服人. 体贴下情. 量才合用B .知人善任. 量才合用用人不疑C.知人善任. 任人唯贤. 谦虚谨慎44 .当领导者面对一个非解决不可的事情时，不去直接解决， 而是先搁一搁，去解决其他问题这种调适人际关系的方法就是() .A .转移法B .缓冲法C.不为法45 . 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现， 准时计酬的职工仅能发挥其能力的2 0 — 3 0 %;而受到激励的职工， 其 能力可发挥至（） 。
A.6 5 %— 70% B.7 0%— 75%C. 8 0%—90%46 . 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次他认为， 一般的人都是按照这个层次从低档到高级， 不断地去追求并使自己的需要得到满足这就是著名的（ ） A.过程型激励理论B.需要层次理论C .双因素理论4 7 . 管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施. 防患于未然， 这样的控制活动,是控制的最高境界，即（ ） ；A .即时控制B.前馈控制C . 现场控制二. 判断题1 . 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成， 即目的. 结构和关系2 . 从教材给“ 管理”所下定义中，可以得出这样的结论， 管理的对象就是组织及其各种资源3 . 现代公司管理学认为，公司管理的重点在经营， 而经营的核心是计划4 . 组织的效率. 是指组织活动达成组织目的的经济效益大小5 . 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表， 他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“ 一般管理理论之父” 6 . 在 （ 社会组织与经济组织理论） 一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论, 因此被称之为“ 组织理论之父” 。
他就是法国古典管理理论的代表一韦伯7 . 梅奥认为， 在共同9 6 工作过程中, 人们互相之间必然发生联系，产生共同的感情， 自然形成一种行为准则或惯例，规定个人服从这就构成了 “ 人的组织” 8 . “ 正式组织”与 “ 非正式组织”的区别在于， “ 正式组织”中以效率的逻辑为重要标准9 . 经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学 10 . 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策 并将决策分为程序性决策和非程序性决策， 他的研究重点是非程序性决策1 1 . 公司战略管理的目的是增强公司竞争力，从业务流程上保证公司能以最小的成本. 高质量的产品和优质的服务赢得客户12 . 彼得• 圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能， 认为不同的人对同一事物的见解不同，是由于他们的智慧不同13 . 它是一份用数字表达预期结果的报表，被称 为 “ 数字化”的规划，它就是预测14 . 公司目的为公司决策指明了方向， 是公司计划的重要内容， 也是衡量公司实际绩效的标准 ；15 .著名管理学家彼得• 德鲁克提出， 公司目的惟一有效的定义就是发明利润；1 6. 目的管理把以科学技术为中心, 以人为中心的两种管理思想统一起来， 是对管理学的重要奉献。
17 . 目的管理强调成果， 实 行 “ 效益至上二18 . 彼得•圣吉专家认为，不同的人，对同一事物的见解不同， 因素是他们的行为模式不同19 .强调短期目的容易产生公司的短期行为，因此. 公司在发展过程中， 要强调公司的中长期目的20 .美国管理学家德鲁克在本世纪5 0年代中期出版了《 管理革命》一书，提出目的管理思想，他强调. 影响公司健康发展的所有方面都必须建立目的21 .目的实行过程中， 管理者必须进行控制有力的领导控制是实现目的动态控制的关键22 .在实践中, 结合曰本公司管理的特点，将目的管理理论赋予人性化的个性， 形成自己的管理风格23 . 对公司销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测24 . 依靠人的知识和经验，对事物变化发展 的趋势作出定性的描述，这就是经济预测它往往用于对事物远期前景的预测25. 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的. 待解决的新问题以及将来会出现的问题, ， 所以决策是行动的基础这就是决策的目的性特性2 6 . 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才干保证决策方案切实可行这就是决策的科学性特性27. 战术决策又称管理决策或策略决策， 它是指为了实现战略目的， 而作出的带有局部性的具体决策。
它重要由公司高层领导制订2 8 . 经常反复发生，能按原已规定的程序.解决方法和标准进行的决策， 就是拟定型决策29 .事关公司兴衰成败. 带有全局性. 长远性的大政方针所作决策如公司方针. 目的与计划等. 都属于高层决策30 . 由于公司处在复杂多变的环境中，决策者不也许对与决策相关的信息所有掌握， 也不也许对未来的外部环境及内部条件准确预测因此，决策者不也许作出“ 最优化”的决策亦即产生了决策的相对最优化原则3 1.决策者在作决策时，应对的解决组织内部各个单元之间. 组织与社会. 组织与其他组织之间的关系， 在充足考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意 这就是决策的综合效益原则3 2 .为了达成某些特定目的，在分工合作基础上构成的人的集合， 就是管理学意义上的组织譬如某公司. 某协会等33 .各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督 这就是韦伯的抱负组织模式的基本特性之一一职权等级3 4 . 从公司组织结构的定义中可以看出， 组织结构的本质是责权利关系的划分35. 公司中存在着正式组织和非正式组织 在正式组织中， 其成员之间存在着必然的协作关系， 以完毕公司目的为行动的出发点和归宿点。
36 .非正式组织是在共同的工作中, 由于工作关系. 爱好爱好. 血缘关系等因素自发产生的, 具有生产协作关系的团队37 . 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗. 法约尔. 韦伯等人的观点， 提出了十五条组织原则3 8 . 美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上， 提出了健全组织工作的八项基本原则39. 管理幅度. 管理层次与组织规模存在着互相制约的关系也就是说， 当组织规模一定期，管理幅度与管理层次成正比关系4 0. 影响组织集权与分权限度的因素很多从组织成长的不同方式来看， 假如组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的， 则分权限度较高41. 组织规模的大小， 也是影响集权与分权的因素之一规模越大，管理层次和管理部门越多， 为了提高管理效率， 集权限度就应高些；相反亦然4 2. 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道. 要视具体情况而定一般而言， 高层主管一般采用外源渠道4 3 . 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务 该方法能全面培养管理者的能力， 就是管理人员培训方法中的职务培训44 .权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式， 领导效果因领导者. 被领导者和工作环境的不同而不同。
45 .组成领导班子的成员， 应当具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人， 按照一定的比例排列组合而成一般而言， 职能部门的领导者和中层. 基层领导者应具有较多的管理知识和经验46 . 小批量生产的产品具有差异化的特点，经常根据顾客的规定进行设计和生产， 对公 司人员技术水平规定较高， 技术权力规定分散, 适于采用分权式组织形式4 7. 大批量生产的公司生产专业化限度较高，产品品种少，重要进行标准化生产， 对职工技术规定相对较低， 适于采用分权式组织形式48 .按领导权力控制的限度，可将领导方式分为集权型领导. 分权型领导和授权型领导49 . 控制，是组织在动态变化的环境中，为了保证实现既定的组织目的而进行的检查. 监督. 纠正偏差等管理活动的统称它是一种动态的. 适时的信息解决过程5 0 .公司要顺利运转, 必须根据经营口的，对各生产要素进行统筹安排和全面调度， 使各要素间可以均衡配置， 各环节互相衔接. 互相促进 这里的统筹安排和全面调度就是组织, 它需要管理者的管理行为来执行三. 论述题1 .对目的管理该如何评价？2 . 试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及合用情况3 . 什么是非正式沟通? 它具有哪些特点？4 .管理的职能涉及哪几个方面？5 . 什么是控制? 控制的特性有哪些？6 .扁平组织结构的优缺陷是什么？7 . 试述领导理论中管理生命周期理论的重要内容。
综合练习参考答案一 . 单项选择1. B 2. C 3.A4.B 5 . B6.A7. C8. A9. C1 0. B1 1.C 1 2 .A I3.C 14.05. B 16. C17.C18. A 19. A 20. B21. B22. B23.A 24. C25.B2 6 . A 27. C28.B 29. B 3 0.B 3 1. B3 2. B3 3 . C 3 4 . C35.A 3 6.C 37. A3 8 ,B 39. A;4 0 .A41.C42.C43. B44.A45. C;4 6. B 4 7 .B二 . 判断正误] . X即口的. 部门和关系2 . X组织资源和组织活动3 . X而经营的核心是决策4 . X是指组织活动达成组织目的的有效性:5 . X被誉为“ 经营管理理论之父”6 . X他就是德国古典管理理论的代表一韦伯•7 . X这就构成了 “ 非正式组织”8 . V9 . X被称为案例教学10 . V1 1. X公司流程再造的目的是增强公司竞争力1 2 .X是由于他们的心智模式不同1 3 . X它就是预算14. 415. X惟一有效的定义就是发明顾客1 6 .X目的管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来1 7. 目的管理强调成果， 实行“ 能力至上”18 .X是由于他们的心智模式不同。
19 . X公司在发展过程中， 要将短期目的与中长期目的相结合20 .X出版了《 管理实践》一书•21 .X积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现R的动态控制的关键22 . X将目的管理理论赋予日本化的个性23 . 义对公司销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测24 . X依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述， 这就是定性预测25 . X这就是决策的超前性特性，2 6 . 义这就是决策的可行性特性27.X它重要由公司中层领导制订2 8 .X就是程序化决策 2 9 .X如公司方针. 目的与计划等， 都属于战略决策3 0 .义亦即产生了决策的满意原则3 1.X这就是决策的整体效用32. X在分工合作基础上构成的人的集合,就是一般意义上的组织33.73 4 .X组织结构的本质是职工的分工合作关系35. X在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系3 6. X具有共同情感的团队37. X提出了八条组织原则3 8.X提出了健全组织工作的十五项基本原则3 9 .X管理幅度与管理层次成反比关系40 . X则集权限度较高41 . 为了提高管理效率， 分权限度就应高些4 2. V43.X就是管理人员培训方法中的职务轮换4 4. V4 5 7职能部门的领导者和中层. 基层领导者应具有较多的专业知识46.747. X适于采用集权式组织形式48. X可将领导方式分为集权型领导. 分权型领导和均权型领导49. X它是一种动态的. 适时的信息反馈过程5 0 .X这里的统筹安排和全面调度就是协调三. 论述题1. 对目的管理该如何评价？目的管理是一个全面的管理系统。
目的管理制度的优点：(1 )目的管理能有效地提高管理的效率2)能有助于公司组织机构的改革3)能有效地激励职工完毕公司目的4)能实行有效的监督与控制目的管理的局限性：(1 ) 目的制定较为困难 (2)目的制定与分解中的职工参与费时. 费力3)目的成果的考核与奖惩标准很难统(4 ) 公司职工素质差异影响目的管理方法的实行2 . 试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及合用情况直线职能制又被称为U 型结构 它是以权力集中于高层为特性的组织结构 其基本特性在于，公司的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门， 每一个部门又是一个垂直管理系统， 每个部门或系统均由公司最高层领导直接进行管理，所以U 型结构又叫“ 功能型垂直结构” U 型结构的优点是， 有助于公司集中有限的资源，按总体设想， 投资到最有效的项目上去 同时这种结构尚有助于产供销各个环节之间的紧密协调， 这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的公司来说，特别重要但是， 随着公司规模的扩大, U 型结构的缺陷也逐渐暴露出来 这就是高层领导者陷于平常经营活动, 疏于考虑公司长远的发展战略；同时, 由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难， 导致体制偏化,管理成本上升。
事业部制又称M 型组织结构它是一种分权式结构， 即：事业部制是在总公司领导下按产品. 按地区或按市场划分的统一进行产品设计. 采购. 生产和销售的相对独立经营. 单独核算的部门化分权结构概括起来说, M 型结构具有以下几个方面的优点：(1 ) 权力下放， 有助于最高管理层摆脱平常行政事务， 集中精力研究公司的大政方针和战略问题2)各事业部独立核算, 能充足发挥部门管理的积极性. 积极性和发明性， 提高公司经营的适应能力3)各事业部之间的竞争有助于提高公司的整体效率 (4)便于培训管理人才此外，事业部制还存在许多问题比如，在上层与事业部内部都要设立职能机构， 容易导致机构重叠， 管理人员膨胀，管理费用增长; 各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等3 .什么是非正式沟通? 它具有哪些特点？非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式 由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样， 弹性大， 速度快;(2)一些来自非正式沟通的信息,经常能使决策者更全面.准确地结识问题， 提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要， 改善成员的心态, 提高工作积极性, 从而改善组织绩效。
非正式沟通的缺陷: < 1 )非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异， 所传信息经常失真和歪曲；(2)难以控制， 一些不实的小道消息通过散布， 会导致很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性非正式沟通在组织中的存在是必然的， 也是无法消除的非正式沟通既有其积极的一面，也有其悲观的一面管理者应了解它并学会运用它， 发挥它在组织沟通中的积极的作用4 .管理的职能有：(1)计戈IJ计划职能就是管理者对要实现的组织目的和应采用的行动方案做出选择和具体的安排，涉及研究活动的内外环境条件.制定经营决策和编制行动计划 2 )组织为保证组织计划的顺利实现， 管理者要根据计划对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进行合理的安排， 这就是管理的组织职能它涉及组织设计.人员 配备. 组织运营和组织变革 3 )领导领导职能就是指管理者运用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥. 影响和激励组织成员为实现组织目的而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程 它涉及领导方式的选择. 对下属的激励和沟通渠道的选择4)控制为了保证组织口的及为此制定的行动方案顺利实现, 管理者必须根据计划R的确立控制标准， 并对各项活动的执行情况进行检查,发现或预见到偏差应及时采用措施予以纠正，这就是狭义的控制职能。
广义的控制职能还涉及根据组织内外环境的变化， 对计划目的和控制标准进行修改和重新制定5 . 控制是指组织在动态的环境中为保证组织目的的实现而采用的各种检查和纠偏等一系列活动或过程控制的特性是：( 1)适时控制: 组织活动中产生的偏差只有及时采用措施加以纠正， 才干避免偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散2 )适度控制: 适度控制是指控制的范围. 限度和频度要恰到好处3)客观控制：控制工作应当针对组织的实际状况， 采用必要的纠偏措施4)弹性控制: 组织经常也许碰到某种突发的. 无力抗拒的变化，这些变化使组织计划与现实条件严重分离 有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用， 维持组织的运营， 也就是说， 应当具有灵活性或弹性6. 扁平型组织结构的优点是：(1)可以减少中间管理层，节省管理费用；(2 ) 有助于信息沟通， 减少信息传误， 提高管理效率；(3)有助于扩大下级管理权限，发挥下级人员的积极性. 积极性但是扁平型组织结构的缺陷是管理幅度的加大，会增长横向协调的难度， 使组织领导 者陷于复杂的平常事务中， 无时间和精力搞好战略性的管理和决策7. 管理生命周期理论的重要内容是: 该理论认为， 领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而拟定的领导风格。
下属的成熟度即个体对自己的直接行为负责的能力和意愿 该理论把抓工作与关心人作为领导方式的两个基本指标， 并将被管理者的成熟限度作为决定领导方式的基本变量， 将重视工作. 重视关系与被管理者的成熟限度三个变量结合起来生命周期理论将领导风格分为四类：( 1 )高工作， 低关系: 领导者告诉下属做什么，怎么做, 以及何时做 2 )高工作， 高关系: 领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为；( 3 )低工作，高关系：领导者与下属共同决策， 领导者重要是提供便利条件；( 4 )低工作， 低关系： 领导者提供较少的指导该理论将成熟度分为四个阶段：( 1 )下属既不能胜任工作也不能被信任；( 2 )下属虽有积极性但缺少足够的技能；( 3 )下属有能力却不愿干领导希望他干的工作；( 4 )下属既有有能力又乐意接受工作安排该理论认为，随着下属成熟度的提高， 领导可不断减少对其下属活动的控制， 还可不断减少关系行为在成熟的第一阶段, 下属需要得到明确的具体的指导；在第二阶段， 领导者需采用高任务. 高关系行为， 高任务能填补下属能务的欠缺， 高关系则试图使下属领略领导者的意图；第三阶段可采用支持性. 非指导性的参与式领导风格; 第四阶段领导者可享“ 清闲”， 由于下属既乐意又有能力担负责任。
第三部分案例分析和支持 案 例 •” 我希望我得部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策" 萨玛德•阿瑞夫说他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁他说: “我们中的每一个人，无论职位高低， 被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者 我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做， 并且知道他们的决策室对的的有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上对的的决策但是，这对于我来说还不够 我批准偶尔犯一次错误是可以原谅的， 特别是当事情超过了你的控制范围时,但我决不会原谅不合理的行动"广告部经理约翰• 李说：” 阿瑞夫， 我批准你的见解， 并且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策 没有人会乐意作出不合理得决策. 不是吗? 但是,阿瑞夫，你能向我解释一下， 我要怎么做才干达成你的合理化规定？问题：1 . 阿瑞夫的说法对不对？为什么？答: 不对由于根据决策理论，完全合理的决策是少见的， 提倡的是满意的决策作为一名高级主管，阿瑞夫的规定自有道理但现实中要实现完全得合理化，并不太也许2 . 你认为在该部门，应当如何进行决策管理？答: 阿瑞夫一方面应当向下属适当介绍科学决策的程序和方法， 帮助下属进行科学的决策。
另一方面应当让下属明白， 作为一名高级主管人员， 应努力地按科学决策的程序和方法做好决策， 保证决策工作尽也许合理化案例二在秦池以3.2亿元人民币再一次在央视夺得标王后， 秦池碰到了问题秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说: “ 第二次夺标后，我没料到新闻界会来' 炒我们 1 9 9 6 年终秦池第二次夺标后不久， 有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章 那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水导致的， 质量无法保证后来其他很多报纸也都采用了这种说法， 我们似乎成了骗子这种“ 炒作” 对市场的影响非常打 1996年终我们再夺‘标 王' ， 1 9 9 7 年第一季度我们的销售收入达成4 个多亿， 全厂职工得情堵就跟当年， 大跃进， 时同样那会儿我们对全年 收 入 15个亿是很有信心的可是新闻界，炒’ 勾兑不久就‘ 炒' 成了气候， 消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进入第二季度后，情况一下子变了, 销售急转直下， 结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完毕6 . 5 亿 我们被那些舆论害得好苦！ 我一直不理解某些新闻单位为什么要故意曲解勾兑' 这个概念。
勾兑绝不是简朴的‘ 酒里掺水' ， 而是一项复杂的技术， 任何白酒不通过勾兑都主线不也许成为消费品，谁敢拿没通过勾兑的原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑至于说到我们从四川运进大量原酒， 那不仅不是粗制滥造， 并且恰恰是为了提高秦池酒的质量山东白酒酿造量在全国各省份居第一， 但没有真正的名酒， 由于地理. 气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川设分公司， 从那里进原酒假如说进原酒是由于自己的原酒生产能力局限性， 那我们何须千里迢迢跑到四川去呢？何不就近随便找一家产原酒. 散酒的厂家进货呢? 这样的小厂山东可遍地都是啊！其实这么数年来， 秦池酒还从未出现过一次质量问题所以我要说， 假如没有新闻界的那些妙' ， 形势会比现在好得多但我也有自知之明， 就算没有‘炒' ，现在的形势也不会好过前两年这不是‘事后诸葛亮' ，早 在 1996年, 秦池最火爆的时候我就意识到了这一点: 好日子长不了中低档的白酒，一个城市一年流行一 个牌子，谁也别想永远称王群众的消费心理有时没什么道理讲， 公司无法控制，所以那会儿我就开始上上葡萄酒生产线了 我只是没料到形势那么快， 那么忽然问题】 . 你认为秦池酒厂销售量下降的最主线的因素是什么？答: 秦池酒厂没有很好地进行产品创新，以适应中低档酒消费者的需求。
2 . 你认为导致“ 勾兑”的新闻炒作不良影响的责任重要应由谁来承担? 为什么？答: 秦池酒厂由于作为一个生产厂家，应与消费者之间保持很好的沟通， 秦池酒厂只注重以巨额资金夺得标王， 而没有在一些较为关键的问题上如对勾兑的理解上向消费者进行沟通3 .根据管理学的知识你认为王卓胜的话:” 群众的消费心理有时没什么道理好讲， 公司也没法控制，……” 是对的的还是错误的? 为什么？答: 十分错误的话， 由于这否认了管理的作用通过管理中的一系列职能，如创新和营销管理，公司是可以发明顾客. 指导消费和发明消费的4 . 根据案例中王卓胜的解释， 你认为在此后秦池会:CA.在摔倒的地方站起来， 由于他找到了问题的根源B.在摔倒的地方站起来， 由于他是一位铁汉子C.很难在摔倒的地方站起来，由于他主线没有找到问题的主线因素D.很难在摔倒的地方站起来， 由于他早就对秦池的发展失去信心5 . 案例表白了一个值得注意的问题：新闻界是公司经营的“ 破坏者” 他们炒坏了巨人， 又炒坏了秦池这一现象说明:DA .中国的公司领导人太脆弱， 一“ 炒 " 即垮B.中国的新闻界太无职业道德， 只会乱炒， 害了公司 C.中国的公司此后应不要与新闻界打交道， 以免麻烦D.这是偶尔现象，" 炒" 不坏公司，巨人. 秦池的失败是决策失误的结果案例三：史玉柱: 我的四大失误第一, 盲目追求发展速度。
1 9 9 5年1 0亿元,1 9 9 6年5 0亿元，1 9 9 7年1 0 0亿元然而目的越大风险越大，不通过科学的论证， 没有必要得组织保证，必然损失惨重第二，盲目追求多元化经营巨人集团涉足了电脑业. 房地产业. 保健品业等，行业跨度太大， 新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子， 有限的资金被牢牢套死， 巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司第三，" 巨人" 的决策机制难以适应公司的发展董事会是空的我个人的股份占90%以上，其他几位老总都没有股份因此在决策时, 他们很少坚持自己的意见第四，没有把主业的技术创新放在重要位置电脑业走入低谷以后， 我忽视了技术创新这一 “巨人"电脑的生命线， 连续两年在世界反映平平， 到1 9 9 6年，“ 巨人” 才推出了 M - 6 4 0 7桌面排版系统问题：1 .你认为， 巨人集团失败的重要因素是什么？请根据案例中提供的素材举2个以上的例子说明答：主线因素是缺少管理如( 1 )巨人集团的资产非常规地迅速扩张， 很大限度上是由于负债引起的， 这说明巨人集团在财务上严重缺少管理(2 )巨人的决策由史玉柱一个说了算，决策机构形同虚设， 也说明巨人集团的决策管理是十分脆弱的。
3 )巨人集团没有把主业的技术创新放在重要位置, 也说明该集团在创新方央也同样缺少创新机制和创新管理 4 )巨人集团盲目进入以上不管是财务管理. 决策管理. 创新管理， 这些都是管理的重要职能， 因此， 巨人集团的失败不是它单独在哪一个职能上做得不够好，而是它在管理的许多方面都有待改善 2） .史玉柱在" 巨人大厦" 方面的重大失误说明：BA. 他对计算机以外的行业不精通B.他缺少战略观念C .他在具体的运作上缺少技巧D.他缺少财务. 市场知识（3） 巨人集团进行多元化经营失败的因素是什么？答: 最主线的因素是战略决策失误， 具本的因素是: 进入的这些行业，无论是消费者的特性，行业的进入障碍, 都导致了从事这些行业所规定的管理经验大有不同， 如电脑业是技术密集性的行业, 技术更新换代不久；房地产业是资金密集型的行业， 对资金运作的规定较高; 保健品业是生产成本自身较小，但在宣传和广告上需有较大的创意， 并且顾客的喜好变化也较快 由于巨人集团是保健品行业起家的， 在保健品的开发和宣传上具有优势，然后发展到电脑业，后又发展到房地产业， 由于这些并非优势所在， 它缺少这方面的人员. 资金. 技术和经验, 最终失败是必然的。
4） . 在你阅读完以后， 你认为，史玉柱: CA. 已找到了问题的根源B.已基本找到了问题的根源C. 尚未找到问题的根源D . 难以拟定案例四1 97 8 年， 意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边沿新任董事长贝内德蒂大胆改革， 使之不久复苏并恢复生机 贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理. 决策方面的作为进行剖析， 找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导他依靠公司固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力. 有魄力的人才委以 重任，对他们严格规定， 明确职责. 目的和任务由于这些人年轻，敢于负责， 既懂生产又会技术, 又明确自己的方向. 任务并为之奋斗，形成公司的一支中坚力量阅读上述资料， 请回答：1 ) .你认为这种变革是积极性变革还是被动性变革？2 . )试用授权与分权的原理分析公司董事长与公司高层领导之间的关系3 .)试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性答:1 .)被动性变革2 . )公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动 但对于授权人应始终保存对委任权力的控制， 如被授权人不能完毕自己的职责， 权力在必要时可收回3 .) (1 )运用奖励与处罚这两个有力的激励因素， 促使管理人员更好地完毕本职工作。
2 )对有能力的人委以重任, 通过职务的升迁，对努力工作的赏识， 起一种有效的激励作用案例五T电视机驰名全国，I 99 1年开始派人到华中的W市建立办事处， 历时三年， 局面未能打开1 99 3年终，T公司总部决心调整W市办事处， 将其升格为公司, 并挑选C主持工作C君是W市所在省的人， 是名牌大学的管理学硕士研究生， 表现出很强的实干精神和开拓能力199 4年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司. 物色得力的业务人员和财务人员； 第二件事是开拓市场，大力宣传，组建销售网， 减少对个体批发商的依赖 不久,T电视机在W市和销量大增 但C君也并非没有紧张的事：电视机竞争越来越剧烈，长虹. 康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省到底有多大的需求量心里无底； 对下一步应不应当搞多种经营以分散风险也拿 不定主意; 如何才干保持前儿年的发展速度等等1 ).T公司W分公司在1994年取得销售成功得重要因素是：AA .品牌优势B.价格优势C .产品优势D.质量优势2) .C君被T公司选中作为W市分公司经理的重要因素是：DA.他有硕士学位B.他是W市人C .他是学管理出身D .他实干与开拓精神3) .C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉O K歌舞厅方面，这是属于:AA.市场定位策略B .市场进入策略C.市场开拓策略D .市场发展策略4 )在全省建立销售网的最重要目的是:AA .减少对专业批发户的依赖B.为了增长销售收入C.为了减少内耗D.为了新产品更方便进入5)你认为C君现在坡关心的问题是：BA .同行竞争对手的竞争日趋剧烈B.电视机未来的需求数量C .搞不搞多种经营D .全省的销售网点布置案例六日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统, 而仅凭大规模的广告活动。
由此， 他们充足运用其熟知本土地理文化的优势，进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点 与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术， 成功推出石英表. 电子表等以取代机械表通过上述方 法，日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场， 建立起自己的钟表王国阅读上述资料， 请回答：( 1 )日本钟表厂商在制定经营战略时， 进行的是哪一种战略？答: 差别化战略( 2)" 日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责” 这个说法是否对的,为什么？答: 不对的战略的实行规定有一个高效率的组织机构， 建立组织机构的核心问题是领导班子问题， 战略执行不能由一两个部门来负责 3 )请你分析日本钟表厂商取得成功的因素：答: 一是战略制定得对的， 他们对竞争者和本地的市场进行了分析， 根据竞争者和本地市场的具体情况制定出了合适的战略二是在技术上和产品上进行了创新， 满足了消费者的需求三是建立了强有力的分销系统四是他们具有本土优势案例七. 美国著名的电子专家亚・ 肖克利是晶体管的发明人，诺贝尔奖学金获得者， 为电子技术的发展做出了巨大奉献1 9 5 6年， 雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任总经理，然而， 在这位深谙电子专业知识的专家”内行" 领导下， 不到两年公司就倒闭了。
阅读上述资料，请回答：( 1 )请说明为什么肖克利可认为电子技术的发展作出巨大奉献， 而不能很好地经营公司？答：肖克利只是电子专业上的内行，而不是内行领导专家权力源于信息和专业专长肖克利在电子行业中有其专业专长， 具有这方面的专业知识， 所以他可认为电子技术的 发展作出奉献但另一方面，他不一定在经营公司. 如何进行管理方面具有专业知识， 所以他不一定是一个适合的领导 2 ) 请根据领导特性论的知识说明有哪些个人因素与领导有关？答: 智力. 学术与体育成就及体貌特性，强烈的责任心和完毕任务的内动力， 社交能力， 个人抱负和欲望3 ) 提一些关于领导方面的问题案例八60年代，布朗公司曾经几乎被公认为惟一的生产专业机械工具的工厂,80年代占据了世界工业市场的大部分份额在 1 9 8 0 年发生了变化日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额， 后来逐渐发展到几乎占有布朗公司的世界专业工具的2 0 %的市场份额1 9 9 0 年前后， 布朗公司在六大洲的1 3 个国家( 或地区) 中开设了 2 5 个公司，除了在马里兰的总指挥部以外， 尚有十三个生产区域性办公室， 每一个区域性办公室都有相称整齐的一套职能机构， 拥有自己的职工。
每一个公司都有许多子公司， 子公司有许多自主权布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不同样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特性公司之间不能充足地交流, 产品不能横向流通 比较好的新型工具在某一个国家问世了， 通常要过好儿年才干被其他国家引进 布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马兰里公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂生产工人从本地雇用， 雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相称低， 每个雇员发明的价值也很低数年来， 该公司把研究设计. 生产和营销提成 不同的部门，部门间的联系很弱， 销售者不把消费者的规定反映给生产者， 生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计， 生产者一直认为，产品质量好， 然后大规模生产，最终只有减少价格问题：1 .你认为布朗公司在市场上缺少竞争力，从组织的角度看, 存在的因素是什么？答:布朗公司在竞争方面乏力, 市场让日本公司占领的因素是多方面从组织的角度看，重要的问题是：(1 )权力过于分散， 组织缺少协调， 以至公司效率. 效益低下，竞争力减弱2)中. 高层主管非本土化， 也许不适应和了解本地的市场， 费用也居高不下。
3 ) 公司的职能部门之间以及公司的下属公司之间缺少横向联系( , 4 ) 大公司病: 公司层次多( 四层) , 管理人员多，管理费用高， 效率低下2 . 从经营的哲学的角度看，布朗公司存在的重要错误观点是什么? 为什么(1 )各个国家市场的需求不同样， 生产. 营销只能适应这一特点这个观点是错的，是因公司是可以积极地引导市场， 引导顾客的需求，是可以发明顾客的2 )认为只要产品好, 不愁无销路由于现代经营也要讲究营销策略，3 . 假如让你在进行布朗公司的组织机构设计， 请你描述布朗公司可以合用的组织结构图案例九KD公司是一个中型公司，重要业务是为用户设计和制作商品目录手册 公司在A.B两地各设有一个业务中心 A 中心内设有采购部和目录部采购部负责接受用户的定单，选择和订购制作商品目录所需要的材料， 其中每个采购员都是独立工作的;目录部负责设计用户定制的商品目录， 该部的设计人员 由于必须服从采购员提出的规定， 因此， 经常抱怨受到的约束过大， 因而不能实现艺术性的完美性B中心则专门负责商品目录的制作最近，根据自主经营的建议，公司在B地又成立了一个市场部， 专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力， 向采购员提出建议。
但采购员和设计员都认为成立市场部不仅多余， 并且干涉了自己的工作市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规. 缺少远见 虽然公司经营主管作了大量的说服工作,并先后调换了有关人员，效果仍不抱负1 . 市场部工作不顺利的因素是:CA.市场部工作人员能力太弱B .采购员和设计员有私怨C .公司各职能部门缺少沟通D .经营主管决策错误2 .KD公司进行的是：DA .大批量生产B.小批量生产C . 单件生产D .都有也许3 . KD公司在B地成立市场部：BA.有必要由于公司只有通过市场部才干了解市场B .没有必要由于由A地有关部门人员承担市场需求分析工作C.有必要由于经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略观念D .没有必要由于下级的反对事实上使市场部无法发挥作用4 . KD公司的产品是：AA. 最终消费品B .中间产品C.工业消费品D .个别消费品5 . 市场部是一个：AA .职能责任部门 因此， 不具有领导其他部门工作的权力B.职能责任部门 因此， 有领导其他职能部门工作的权力 C. 直线责任部门因此, 具有领导其他部门工作的权力D .直线责任部门因此，对其他职能部门有业务指导权6. 公司需要商品目录是为了： CA .让公司职工了解自己的工作B.让竞争对手了解K D公司的竞争实力C .让消费者了解自己的产品D.让 K D 公司了解自己的产品案例十苏今年2 2 岁， 即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。
她每年暑假都在互助保险公司打工， 目前，将毕业后加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管 她直接负责2 5名职工， 所有是女性， 年龄从1 9 岁到6 2 岁，平均年龄为2 5 岁其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验， 苏将接替将退休的梅贝尔得职位 苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉他的工作风格， 并结识大多数群体成员她预计除了丽莲之外， 其他将成为她下属的成员都不会有什么问题， 丽莲今年5 0 多岁， 她在员工群体中很有分量，苏断定，假如她的工作得不到丽莲的支持， 将会十分困难苏决心以对的的步调开始她的职业生涯问题： 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和解决好与丽莲的工作关系, 你有何建议？答：苏的特点是: 有较好的专业背景, 有一定的工作经验，但缺少担任领导的经验因而在委任为主管以后， 起关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信丽莲明显有非正式组织领导的特性， 因此， 苏在工作初期应尊重丽莲, 积极与之搞好关系然后，可考虑用解决非正式组织的方法解决此事案例H■ " 一D 公司今年来在组织机构方面的改革重要有： (1)逐步推行事业部制 将厂部的8个职能部门重新合并成八部一室， 压缩或分储1 02名处室人员这一措施激发了各经营分厂得活力， 而厂部得工作则着重于制定公司的发展战略。
2 )生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后， 发现起主导的三大类产品基本上是相对独立的， 内有必要按生产工艺划分车间， 于是打破了本来低效益的专业化生产格局， 建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了 50%3)改革科研体制D公司作出了把科技人员推向市场的决策， 即解散远离市场的集中式新产品开发研究所， 而将起转移到相关的经营分厂消除了科研与生产. 销售脱节的弊端，开发中的不合理费用得以减少 4 )引进多种经营机制， 实行“ 一厂多制” D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营， 解决了产业发展所必须的土地与厂房和公司富余人员的流向问题, 与香港一家公司建了合资公司- - 爱华达有限公司,既获得了必要的资金，又得到了先进的技术1) .D公司推行事业部制的重要目的是：BA .减少决策层次B.精简人员C .经营自主权下放D.提高决策效益( 2 ) . 把科技人员推向市场， 最也许出现的劫难性问题是:DB.公司科技人员地位下降C .公司科技人员收入下降D.公司科技人员任务不饱满E.公司长远科研项目停顿(3 ).对于公司的组织创新效果的评判， 以下哪一点不甚对的：BA.带来了经济活力B.无显著经济效益C.带来了人事变更 D.获得了新的管理方式(4) .D公司得事业部建成后， 也许碰到的重要问题是: DB.决策混乱C .公司文化不一致D .总厂资金回收困难E.公司核心竞争能力下降( 5 ) . “ 一厂多制” 最合理的理论概括是：CA. 多种经营体制得互补B.合资合作是大势所趋C .经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例十二：美国可口可乐公司曾研制一种新可乐( 其中用玉米糖剂代替了蔗糖) ， 为决定是否推出该新产品， 公司在13个城市举行了由19.1万人参与的未标明品牌的新可乐. 可口可乐. 百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一，百事可乐第二， 可口可乐第三。
但在随后的正式销售中，销售量的排名为: 可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三请回答: ( 1)是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策？(2)这一决策从实践来看是错误的， 那么可口可乐公司应如何解决这一情况？(3)试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽？答：(1 ) 战略决策 2 ) 应立即纠正决策失误，恢复原配方，继续生产老可口可乐 3 ) 未能考虑到消费者的消费习惯. 生活方式这一公司的外部环境因素案例十三：HT公司创建于1958年， 80年代末期, HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场， 但从长远来看, 产品结构已趋老化而当时国家通讯建设急需的移动通信. 万门程控等现代通信设备一度重要依靠直接进口， 高层决策 者根据公司所拥有的技术水平与国内的大市场， 果断地作出了两个具有超凡胆识的决策: 一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商…美国的M公司签订蜂窝手持机与基站系统设备技术引进协议； 二是冒险加盟UJD04型数字程控互换机的合作攻关这两项决策的制定与实现， 从主线上改变了H T 公司的产品结构，公司发展出现了新的生机，国有资产增长了 200余倍目前, H T公司在发展中面临着技术风险，80%的关键部件还依赖进口，HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
经营风险也很大，通信产品的高利润， 将吸引越来越多的国内公司假如通信行业：同时，国外大公司会进一步进入中国市场， 因此，市场竞争会更加剧烈1) . H T 公司决策成功的重要因素是: CA.决策的合理性B.决策的可行性C .决策的超前性D .决策的及时性(2) . H T 公司生产电视机. 电风扇和电源接插件：DA.是经营战略错误B . 是产品选择错误C .是市场分析错误D. 是适应市场需求的对的决策(3 ).HT公司与M 公司合作的的意图重要是:AA.获得制造技术B.获得管理技术C. 获得营销网络D .获得开发技术(4) . 总而言之，H T公司跳跃发展的秘诀是: DA . 政府支持B.国外公司的支持C . 科技. 人才的支持D. 超前结识(5) .从本案例看，H T 公司的经营风险重要 是：cA .高水平人才少B .产品单一C .未来产品方向不明D.对国外公司的依赖( 6 ) . H T公司在未来发展中, 最重要的战略行动是：BA .选择新的国际大公司合作B.自主开发新的通信产品C .加强产品营销D.强调资本经营案例十四：A . B两家公司都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中公司逐渐扩大。
A公司的经营者仍沿用公司初创时期的组织机构形式及管理方法， 并规定公司所有人员都直接向他报告， 事无巨细， 一切 都 由 经营者进行决策和管理， 结果导致公司内部管理混乱， 发展停滞不前B公司的经营者及时调整组织机构以适应公司的规模， 并在公司内部建立一定的管理层次， 制定一系列管理规范， 同时从公司外部引进优秀的管理人员，最后公司继续高速发展， 公司逐渐扩大根据以上资料， 请回答：( 1 )请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识， 试述A公司的经营者直接管理公司中的每一位员工的做法是否好，为什么？( 2 )试举出三种可供B公司经营者选择的组织结构形式 3 )根据法约尔的等级组织原则( 等级链原则) 说明如B公司的经营者在公司内部建立高. 中. 低三个层次的管理层，高层能否直接解决低层出现的疑难问题？答： ( 1 )不好根据管理幅度原则，人的管理幅度是有一定限制的， 这是由人自身的精力. 能力及工作的复杂限度等多方面因素所决定的 2 )直线结构， 直线与参谋结构， 矩阵结构 3 )不能 的生产成本1 9 8 9撵月，8 0 4 8 6诞生4 8 6案例十五1 9 6 8年, 英特尔公司开始创业， 在7 0年代末， 英特尔公司的先导技术不可扭转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。
到了 8 0年代， 半导体成为影响社会变革与产业革命的基石， 然而， 连续不断. 快速的技术变革与来自日本公司得强有力的竞争挑战， 又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战1 9 8 5年，英特尔决定关闭俄勒冈的动态存储器第五实验室同时， 英特尔宣布开始供应3 2位的8 0 3 8 6 ,1 9 8 6年秋，新的3 8 6系列的产品已开发完毕8 0年代初期，英特尔开始开发1微米的3 8 6 ,尝试将本来的1 .5微米芯片大大缩小 缩小尺寸不仅提高了芯片性能， 也大大增长了芯片产量在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行 英特尔提供应福特公司微控制器产品8 0 6 1 ,伏特公司认为总成本比产品标价更重要， 并规定与英特尔公司紧密合作，减少8 0 6 1的设计共花费1 3 0人年 1 ).英特尔为什么要关闭俄勒冈的第五实验室? CA.也许是由于俄勒冈的第五实验室经营不善B .英特尔公司在动态存储器市场上业绩不佳C .英特尔需要集中人员开发公司的核心产品D .俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不够( 2 ).英特尔为什么要致力于缩小3 8 6芯片的尺寸？ DA.缩小3 8 6芯片的尺寸可以减少公司生产成本1 5 .缩小3 8 6芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术C.缩小3 8 6芯片的尺寸可以提高公司的产量 D.缩小3 8 6芯片的尺寸可以满足市场的需求( 3 ).从经营环境角度来看， 福特公司对于英特尔来说是：CA.特殊组织B .资源供应商C.服务对象D .竞争对手( 4 ).开发4 8 6需要大量的各种资源投入,对于英特尔来说， 采用以下哪种组织形式，公司便于管理:DA .直线制B .职能制C .事业部制D .矩阵制( 5 ) .从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：DA .日本公司具有领先的技术优势B .英特尔公司在先导技术上具有连续领先的地位C .价格比性能.质量更重要D .产品寿命周期缩短( 6 ) .8 0年代初期,英特尔公司在3 8 6微解决器市场上处在:BA.垄断竞争B .完全垄断C .完全竞争D .寡头垄断一.填空题：1 .按不同的管理层次进行划分， 管理者可以分为高层管理者.中层管理者和基层管理意。
2组织正式授予管理者的职权一般涉及支配格 强制权. 奖赏权3 .按计划的层次划分可分为高层计划. 中层计划. 其层计划4 .按决策的地位,可把决策分为战略决策. 战术决策和业务决策 5 . 6 .按决策问题的反复限度，可分为程序化决策和非程序化决策6 .现代决策方法可分为定性分析法和属定量分析法两大类7 .法律方法对任何社会来说都是必不可少的一种管理方法 它的特点重要有: 严厉性.强制性. 规范性. 平等性8 . 沟通按沟通的组织系统可分为正式沟通和非正式沟通9 .按控制力量的来源可把控制分为正式组织控制. 群体控制和自我控制10 .按控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型11 .控制活动可以按控制点处在事物发展进程的哪一个阶段，而划分为事前控制. 事中控制和事后控制三种类型二. 单项选择题：1. 下列原理中， 属于人员配备工作原理的是（ C）A.许诺原理B.目的统一原理C.责权利一致原理D.命令•致原理2.20世纪初， 提出图表系统法的人是（A）A.甘 特B .泰罗C .维 纳D.穆登3 . 管理控制工作的基本目的是（A）A .维持现状B .打破现状C.改变现状D.实现创新4 . 运用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）A.因果法B .外推法C.德 尔 菲 法D .头脑风暴法5 .管理的二重性， 是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的（ A）。
A.经济性B .社会属性C .有效性D .必要性6 .管理是•个不断循环的过程， 它的基本过程是（B）A计 划 领 导 控 制B.计划组织领导控制C领导计划 组 织 控 制D.组织领导控制 7 . ( D ) 是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法A.案例分析法 B .系统研究法C .比较研究法D .历史研究法8 . 管理过程中的各种要素,通过管理系统可以使之产生更大的功效,指的是系数的( B ) A.开放性B .目的性C .放大性D .整体性9 . 泰罗的科学管理理论的中心问题是(C )A.配 备 “ 第一流的工人” B . 差别的计时工资制C .使认掌握标准化的操作方法I),提高劳动生产率1 0 . 一般认为管理过程学派的创始人是(D)A . 泰 罗 B.法约尔C . 韦 伯 D . 德鲁克11 . 下列哪种组织结构又称为“ 斯隆模型”(D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制12 . 双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的 因 素 B.信息与环境的因素C .保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素1 3 . 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( C)A . 运用一命令B.温和一命令C.集 体 参 与 D . 商议式1 4 . 管理的核心是(D)A.决 策 B.领导C.激 励 D . 解决好人际关系1 5 . 泰罗的科学管理理论出现在(A)A. 1 9 世纪末20世纪初B. 2 0 世纪3 0 年代C. 20世纪40年代D. 2 0 世纪60年代1 6 . 头脑风暴法属于(B)A.外推法B.直观法C.因果法D . 德尔菲法1 7 .弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A . 激励力=盼望值X 效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说, 最重耍的需求是成就需求D.激励不是一种简朴的因果关系18 .组织结构设计中，划分管理层次的重要因素是(D)A .组织高层领导的偏好B.法律的规定C .组织规模D .管理宽度的限制19 . 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命2 0. 一般说来，组织越稳定, 管理宽度应当(B)A .越 小B.越大C.无 法 判 断D .无影响2 1.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论B .管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论2 2.人事管理人员的重要职责是从事对人力资源的管理，是(A )来划分的。
A .按不同的管理层次B .按管理内容C .按管理的不同业务内容D.按战略目的2 3. 属于管理者品德素质的是(C )A.能力素质B心理学知识C .技 能D .事业心和责任感2 4 . 计划工作最能明确反映管理基本特性的是(B)A .首位性B.效 率 性C .普遍性D.目的性2 5 . 使科学. 技巧. 艺术和人的属性在实现组织目的过程中有机结合起来的是(A)A.指导与领导工作B.组织工作C .控制工作D .计划工作26 . 适合于评价任何一种职位， 最有创见和最有前程的主管人员评价方法为(B)A .职务系数法B .时距判断法C .四象限法D.比较法27 . 从某种意上说，既是计划工作的基础， 又是控制的基本标准的是(A)A .实物标准B .费用标准 C .收入标准D .成本标准2 8 . 在管理控制中, 主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采用某些纠正措施所进行的有效控制是（ D ）A .反馈控制B .前馈控制C .间接控制D . 供应效率管理系统2 9 .德鲁克认为, 公司的所有业务活动大体可以分为四类， 其部门结构的方法是属于（ D ）A .奉献分析法B.关系分析法C .矛盾分析法D .合理分析法3 0 .适宜一些生产规模大而生产过程的连续性或经营活动的整体性又很强的公司的组织形式是（ B）。
A .模拟分散制B.超事业部制C .矩阵制D .事业部制3 1 .从组织目的需要出发， 对某些爱好型非正式组织需要加以改造， 其引导方法是（D ）A .环境设立B.角色强化C .爱 好 转 移D .目的导向3 2 . 在实际工作中， 事实上不存在纯粹的（ A ）A .职能型组织结构B.直线一职能参谋型组织结构C .直线一参谋型组织结构D.直线型组织结构3 3 .管理过程理论强调（ A）A .管理是让别人同自己去实现既定目的的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的. 非人格化的组织体系3 4 .下列不属于非权力性影响力的因素重要有（ C ）A .品德因素B .资历因素C .才 干 因 素D .知识因素3 5 . 一般说来, 带来群体成员更多的是旷工.事故. 怨言和调离现象的是（ D ）A .低组织高关心人B .高组织高关心人C .低组织低关心人D高组织低关心人3 6 .布莱克和莫顿认为（ B）型的领导方式是最有效的 A. 5. 5 方式 B. 9. 1 方式 C. 1. 1 方式 D . 9. 9方式3 7 .下列属于美国管理学家的“ 费德勒模式”提出的基本因素是(B)。
A .目的理论B .任务结构C .不成熟一成熟理论D .四分图理论38 .下例是目的理论的4种领导方式的是(D).A .指导型. 支持型. 参与型. 指示型B参与型.成就导向型. 支持型. 指挥型 C .支持型. 参与型. 成就导向型D.指导型. 支持型.参与型. 成就导向型39 . 新古典管理理论的形成发展重要是(C)A .从18世纪到19世纪末B.从2 0世纪初到2 0世纪30年代C.从2 0世纪3 0年代到20世纪6 0年代D.从2 0世纪6 0年代至今4 0 . 根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增长时， 主管人员与其下属之间存在的互相关系将以(C)A.算术级数增长B.算术级数减少C .几何级数增长D.几何级数减少三. 多项选择题1 . 扁平结构的优点是(BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D .信息纵向流通快E.严密监督下级2 . 下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.公司根据现有产品销售不畅的情况， 决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方C .根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速, 提前踩加速器E.瞄准靶心射击3 . 计划工作的基本特性有(CD).A.主导性B .经济性C .目的性I ) .普遍性4 . 管理的二重性是指管理的(CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性 D .社会属性E .实践性5 . 最常用的综合控制方法是( B C D E )A .收支预算B .投资回收率C .损益控制D .总 预 算E .公司自我审核6 .属于赫兹伯提出的' ' 双因素理论” 的是( AB ) oA .维持因素B .激励因素C .直接因素D .提高因素7 .属于D C D A循环管理阶段的是( A B D )。
A.计划阶段B.检杳阶段C .分析阶段D .解决阶段四 . 名 词 解 释 ：1 . 决策：2 .目的管理3 .人员配备：4 .管理环境五 . 简 答 题1 .为什么需要管理？可不可以不要管理？2 . 什么是口的管理？ 目的管理的基本思想是什么？3 .人力资源规划重要涉及哪儿项工作？4 .理性决策过程由哪几个环节组成？5 .领导者的职责是什么？6 . 在现代组织管理中， 为什么要加强控制？六. 论述题1 . 培训对于组织有什么作用？2 .领导者的素质是否是天生的? 你是否赞成领导的特质理论的观点? 为什么？3 . 人们对控制不满的重要因素有哪些? 如何才干减少人们对控制的抵制？七. 案例分析：王中是一个冷冻食品厂厂长, 该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋 在过去的4年中， 每年的销售量都稳步递增 但是, 今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降1 7 % ,生产量比计划的少1 5 % ,缺勤率比去年高2 0 % , 迟到早退现象也有所增长王中认为这种情况的发生，很也许与管理有关， 但他不能拟定产生这些问题的因素， 也不知道应当如何去改变这种 情境。
他决定去请教管理专家请问： 具有不同管理思相（ 科学管理思想.行为管理思想. 定量管理思想. 权变管理思想）的管理专家， 会认为该厂的问题出在哪里, 并提出如何的解决方法？管理学基础综合练习单项选择题：I . 就管理的职能而言，法约尔认为（ C） A . 管理就是决策B . 管理就是要确切地知道要别人干什么， 并注意他们用最佳最经济的方法去干C.管理就是实行计划. 组织. 指挥. 协调和控制 D . 管理就是经由别人去完毕一定的工作2 . 公司管理的重点在经营， 而经营的核心在（ D） oA.计 划 B.协调C.组织D.决策3 . “ 凡事预则立， 不预则废”是 强 调（D）的重要性A.防止B . 预测C.组织D.计划4 . 狭义的计划指的是（B ） .A.执 行 计 划 B.制定计划C.计 划 准 备 D.检查计划5 . 涉及计划工作的基本特性的下列各种说法中， 错误的是（C） A.计划工作普遍存在B .计划工作居首要地位C.计划是一种无意识形态D . 计划工作要讲究效率6 . 公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策， 公司编制了度假时间表, 制定了假期工资率. 支付方法，以及申请度假的具体说明， 这属于（ B） 。
A.规 划 B.程 序 C.策 略 D.规则7 . 一方面把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是（D） A . 泰 罗 B.梅 奥 C . 赫 伯 特 •西 蒙 D.彼得 • 德鲁克 8 . 公司目的具有变动性， 第二次世界大战以后,(B )的公司目的日益普及A.利润 目 的B.顾客至上C.融入社会责任D .满意利润9 . 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识. 经验和科学方法， 对未来进行预先估计， 并推测事物未来的发展趋势的活动过程, 称为(A )A.预 测B.定性预测C.决 策D.计划1 0. 选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要因此， 预测者根据预测的目的和预测的对象的性质选择合适的预测方法如进行技术预测，往往采 用(D)A.时间序列法B.头脑风暴法C .回归分析法D.专家调查法1 1 . 在拟定决策目的时， 要注意把目的建立在(C)的基础上A.需 要B.也 许C .需要和也许D.必要的利润12.假如各种可行方案的条件大部分是已知的, 但每个方案执行也许出现几种结果， 方案的选择由概率决定那么, 这种决策属于( A )A.风险型B.不 拟 定 型C.拟 定 型D.非程序化1 3 .某公司的固定成本为3 0 0万元， 单位可变成本为40元， 产品单位售价为5 5元， 那么，当公司的产量达成2 0万件时，其总成本 为(C)。
A. 1 1 0B.101 OC.HOOD.1 10001 4 . 某公司生产某产品的固定成本为3 0万元， 单位可变成本为30元，产品单位售价为4 5元，假如现在的产销量为2500 0件， 则该公司的经营安全状态属于(C)A.安 全B.较安全C.不 太 好D.要警惕附表一一经营安全状态表：>325%15%10%<10〜~25〜150S%30%%%%经 安较不要危 可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：市场状态方案滞销甲方案654540乙方案805 00丙方案1204 0-40那么, 用冒险法选取的最佳方案为（C）A.甲 B.乙 C.丙D.甲和乙16 . 公司中体现公司目的所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D.）A .结 构 等 级B.非正式组织C.公司结构D .正式组织17 . 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长期性的协调人员或协调组织实现协调， 这种协调方式属于（ B .） A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.互相协调方式18 .根据决策的重要性， 若较低层次作出的决策比较重要， 影响面较大， 则表白该组织的权力划分特性是（A ）。
A.分权限度较高B.集权限度较高C .集权分权限度相称D.不拟定19 .根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（B）原则A.因 人 设 职B.量才使用C.任人唯贤D .因事择人20 .考评管理人员的协作精神重要通过向（ A ）获取信息A.关 系 部 门B.上 级 部 门C.下属部门D .重要领导21 .领导的实质在于影响力构成领导者非权力性影响力的因素涉及（A ）A.品德. 学识. 能力. 情感B .品德. 学识. 能力.资历C.品德. 学识. 资历. 情感D.品德. 威信. 能力. 情感22 .领导是由领导者. 被领导者. 领导行为. 组 织目的. 行为结果等共同构成的内容体系， 其中， 领导行为的主体是(C)A .组 织 目 的B.行为结果 C.领导者D.被领导者2 3 . 布莱克和莫顿提出的领导理论是(C)A.领导行为连续统一体理论B.管理系统理论C.管理方格理论D.情景领导理论2 4 . 赫茨伯格提出的双因素理论认为( A )不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪A.保 健 因 素B.激 励 因 素C .成就因素D.需要因素25. 根据弗鲁姆的盼望理论公式，一般来说,效价越高， 盼望值越大， 激励的水平就越(A ) 。
A.高B .低C .一 般D.不能拟定2 6. 可以有效地监督组织各项计划的贯彻与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是(C )A .领导B . 组织C.控制D.协调27 . 在集中控制中， 信息解决. 偏差检测. 纠偏措施的拟定等都是由(A)统一完毕的A .控制中心B.最高决策层C.中级管理层D.监督机构28 . 一个组织的所有行为活动构成控制的(B)A .目的B.客体C.媒体D .主体2 9. 控制应当从实际目的出发，采用各种控制方式达成控制R的, 不能过度依赖正规的控制方式， 也要采用一些能随机应变的控制方式和方法这就是控制的(B)A.随机性原则B . 灵活性原则C . 多变性原则D.弹性原则30. 全员参与公司的质量管理工作， 重要是通过(A )A.质量小组B .技术小组C.检测小组D .临时小组3 1. 财政收支预算在执行中几乎没有变动余地，这种预算属于(B)A.弹性预算B.刚性预算C.收入预算D.支出 预算3 2 .零基预算法是由(C)提出来的A.中国人B.日本人C.美国人D.德国人33 . 公司要顺利运转，必须根据公司经营目的, 对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这 就 是(B)«A.管理B.协调C .组织D.指挥34 .最简朴的协调组织冲突的对策就是(B)。
A.强制解决B.回避C.妥协D.合作二. 判断正误并改正1 .( X )管理的艺术性就是强调管理的复金性 实践)2 .( X ) 现代公司管理学认为， 公司管理的重点在经营，而经营的核心是计划 决策)3 .( X ) 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础 标准)4 . ( X ) 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优运用, 其手段都是控制与协调 管理)5 .( X ) 正式组织是为了实现公司目的所规定的公司成员之间个人感情关系的一种结构在正式组织中，以效率逻辑为其行为标 准 ( 职责)6 . ( X ) 梅奥认为，在共同的工作过程中,人们必然发生互相之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例， 规定个人服从，这就形成了正式组织 非正式)7 .( X ) 在 《 社会组织与经济组织理论》一书中， 他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“ 组织理论之父二他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯( 德国)8 . ( X ) 经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题， 被称为经验教学，案例)9 .( V ) 计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额,所以，在制定计划时， 我们应当考虑涉及计划的经济方面的利益和 非经济方面的利益和损耗。
1 0.( X )网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法 线性规划)11 .( X ) 依据权变原则，公司目的要根据外部环境的变化及时调整与修正比较看来，公司的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性 灵活)12 . ( X )德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究， 行为科学理论重视工作的( 行为科学理论) ( 科学管理理论)效率,忽视人的主观能动性， 而目的管理理论可以将两者有机结合起来13 .( X )麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法， 提出下属人员承担为公司设立短期目的的责任， 并同其上司一起检查这些目的的责任 自己)14 . ( X )目的管理思想诞生于美国， 最早将其应用到管理之中的公司.也是在美国 且是在日本)1 5 . ( X ) 按照预测时间的不同， 可将其分为短期预测，中期预测和长期预测一般情况下， 预测时间范围的长短与预测质量德高低成正比关系 反比)16.( X ) 运用特尔菲法进行决策时, 对专家成员的意见采用记录方法予以定量解决，( 但是) 所以说特尔菲法属定量决策 ( 定性)17. ( X ) 战术决策是指属于平常活动中有关提高效率和效益. 合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
业务)1 8.( X ) 某公司生产某产品的固定成本为14万元， 单位售价2 200元，单位可变成本1 000元, 若公司R的利润为10万元， 则公司应完毕的经销量为1 00万件2 0 0 )19.( X ) 当一个决策方案相应两个或两个以上互相排斥的也许状态， 每一种状态都以一定的也许性出现，并相应特定的结果时， 这种已知方案的各种也许状态及其发生 的也许性大小的决策, 可以采用盈亏平衡点迅( 风险型决策)2 0.( X ) 电影院的观众是( 不) 拥有特定的共同目的的群体，所以，他 们 ( 不 ) 是一个组织21.( X ) 组织的动态管理学含义是指组织结构， 即反映人. 职位. 任务以及它们之间的特定关系的网络 静态)2 2 .( X ) 管理幅度越大，( 小) 需要的管理人员越多， 管理人员之间的协调工作越难做2 3 . ( J ) 当外部环境处在剧烈变化状态时，公司可以通过建立一些临时性的部门.通畅的信息传递. 分权限度的提高， 发挥员工的潜力， 减少外部环境对公司导致的不利影响24. ( X )公司人员素质普遍较高，对领导意图能很好领略， 则适合采用集权管理 分)25. ( J ) 究竟采用扁平型或是高层型组织结构， 重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
由于在管理幅度不变时， 组织规模与管理层次成正比规模大, 层次多， 则呈高层型结构；反之亦然26. ( X )采用处郃来源选聘管理人员， 有助于鼓舞士气， 调动组织成员的积极性 内部)27. ( X )让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务， 该方法能全面培养管理者的能力， 就是管理人员培训方法中的职务培训 轮换)28. ( X )按领导权力控制限度， 可以把领导分为集权型领导. 分权型领导和授权型领导 均)2 9.( X ) 根据戴维. 麦克利兰的研究，对•殷职工来说, 成就需要比较强烈 主管人员)30 . ( J ) 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象31 .( J ) 组织在动态变化的环境中，为了保 证实现既定的组织目的而进行的检查. 监督.纠正偏差等管理活动，就是控制32. ( X ) 前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动 现场)33. ( X )有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制， 这就是控制的目的原则 ( 重点)3 4.( X ) 产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货正价值的各种性能， 都是产品的质量或者质量特性。
使用)35. ( X ) 一般来说，幽预算控制性较强,但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性 ( 刚性)36. ( J ) 将实现成本与目的成本相比较，发现差异， 并对其进行类别分析，就是成本差异分析37. ( X ) 对的解决组织内外各种关系， 为组织正常运转发明良好的条件和环境， 以促进组织目的的实现. 这就是管理的领导职能 协调)3 8.( X ) 公司与股东的关系是重要的处部关系，良好的股东关系是公司生存和发展的基础 内)39. ( X ) 公司要顺利运转， 必须根据公司经营口的， 对各生产要素进行统筹安排和全面调度， 使各要素间可以均衡配置，各环节互相衔接. 互相促进这里的统筹安排和全面调度就是组织， 它需要管理者的管理行为来执行 协调)4 0. ( - J ) 没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突， 最终导致组织绩效低下案例分析：( - )限于困境的经理王先生作为一名有能力的工程师， 开创了一个小型生产公司 他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货这个公司位于一个平房厂房之中， 员工大约有 50个左右公司是一人管理制， 王先生几 乎解决他公司的所有业务，涉及从计划. 采它。
购. 市场. 人事到生产监督的每一项工作最近进行体检时，他的医生告诉他： “ 王先由于已经完全投入公司， 王先生自然想全盘生，假如你•再消瘦下去的话，你的心脏病掌握他的公司 王先生对公司每一部门的参 不 小 牛 久发作与可以用下面的组织结构图来表达:王先生现在正在考虑他的健康和公司的生令i+至同主管亦公宝 十 什合龙生江档信丰件王先生制定所有的决策， 向他报告工作的人你认为王先生的问题是十么?们执行天天的平常工作 王先生要解决以下王先生所面临的问题能得到解决？问题:公司计划;授权能帮助王先生吗? 他该如何授权?为该公司设计一个组织结构图建立和保持与现有及潜在顾客的联系;案例- 参考答:安排财务筹资并解决平常的财务问题;1、 王先生的问题是，事无巨细， 都要自己招募新员工;亲自解决， 违反了管理的例外原理以及管理解决生产中的问题;幅度和管理层次原则， 最终导致个人精力有监管库存. 货品接受和发运;限，既拖垮自己的身体， 又使公司的管理效在秘书的帮助下管理平常的办公事务率减少， 并且他只是一个指令性. 任务型的他在工厂投入相称多的时间， 直到工人该做领导者，缺少对下属的信任什么和不该做什么。
一旦看到了自己不喜欢2、 王先生的问题要解决， 是要在公司中设的事情， 他就会叫附近的任何职工来改变立管理层次， 配置一定的职能部门，明确分 工协作关系， 把平常经营管理的计划. 生产.采购. 市场等具体业务工作，由职能部门直接管理决策3、 授权可以帮助王先生， 他可以聘请2〜 3个助手，授权让他们主管公司的生产. 市场,形成在他主持领导下的集体领导班子4、 工厂组织结构图：由于该厂只有5 0名员工， 故采用直线职能制结构经 营 羊 希 - - - - - - - - - - - - - - -的在这个简短的会谈之前, 希姆的秘书审查候选人的过去经历. 受教育限度，并通过证明人核查情况一旦候选人被聘用， 他或她先到工厂去完毕一些诸如填写申请表和简要的身体检查等正式手续， 然后被聘用人员就会得到所分派, 连续几分钟时间新员「4G不 与 比工无论何时碰到困难， 都会得到一些指导和帮助力 比 七普斯坦罗泰克 公司员工的流动限度超过该行苧财务主管的平均水平， 每夫郁有一部分员工小职 - )斯坦罗泰克公司的人员招聘大部分斯坦罗泰克公司的员工都在工厂工作每当需要聘用人员时，工厂经理希姆拟就招聘所需要的人员， 并将人员招聘情况告知部门主管。
该工厂经理希姆是根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工kt5应其力’人公事室科已工作树车旬仓不由于公司一直在赚钱， 工厂经理或公司主管 ，不必为了人员流动问题而烦恼但是,希姆完全意识到所存在的人员流动问题问题：1, 你认为在斯坦罗泰克公司中人员流动与公司的招聘方法之间是否存在着联系？ 2、 你对于该公司在改革招聘程序方面有何建议？3、 为斯坦罗泰克公司的工厂工人推荐一个好的指导程序案例二参考答1 . 公司的人员流动与公司的招聘方法存在着联系，工厂经理在人员招聘上过于集权，忽视了部门主管在人力资源管理中的作用和地位及责任， 对新聘员工上剥夺了部门主管选择录用权利，录用工作也很草率，使新员工得不到很好的培训和岗位适应2 . 改革招聘程序; 一方面应由各部门主管报出本部门所需岗位人员的数量及岗位人员的规定然后, 应有专职的人力资源管理人员来从事人员招聘及培训考核等具体工作 而后希姆和各部门主管共同来决策对招聘员工的录用3 . 对新聘员工， 应进行指导培训，让其不久进入岗位角色 一方面由人力资源管理工作要情况及工作环境和基本规定 然后进行必要的专业知识培训和实践业务的操作培训，最后由部门主管安排具体工作， 以老带新， 实行在职培训指导。
为了可以留得住人， 希姆应当考虑在公司必须建立一套考核. 激励人的机制人员对其进行定位教育 让其了解公司的重 。
