基层网点负责人2022年度述职报告.doc

基层网点负责人2023年度述职报告基层网点负责人2023年度述职报告基层网点负责人2023年度述职报告【1】按照行党委的工作要求，现将我部20_年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下：一、上半年工作总结1、文明优质效劳工作对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常管理，始终是我部的一项中心工作为不断提升我行的整体效劳程度，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面开展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作管理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的《_银行_分行文明优质效劳工作管理方法》与老方法相比拟，新的管理方法表达出效劳管理与业务开展并重，且严密相结合的鲜明特色方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际几易其稿后，在20_年4月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议上公布执行新方法公布后，我部立即安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工认真学习方法细那么，并根据总行最新修订的《营业网点效劳标准》，责成专人对照自查对于自查出来的效劳软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，那么及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决同时，我部还外聘效劳监视机构，按照新方法的要求，对全辖各机构的效劳状况进展明查和暗访，并将检查情况按月通报。

尽管方法仅施行2个月，但，从上半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体程度，已经有了明显的改善和进步上半年，在做好效劳日常管理工作的同时，我部还指派局部机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首问责任制检查组对我行效劳情况的验收和检查，均获得了较好的成绩2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次本次测评也获得了较为理想的成绩经统计，有20_名员工到达了不同技能种类的一级能手程度，全辖参测员工合格率近100%3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的局部对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。

根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20_，登载率100%需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响4、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进展身体安康检查并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进展中今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行120_名员工的量体工作5、党务工作根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真挑选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委6、企业文化建立工作为构建和谐的企业文化环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动春节前夕，组织召开全行20_年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。

上述活动的成功举办，大大增强了广阔员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均获得了预期的效果7、其他工作6月中旬，省行举办全省20_年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力活动完毕后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评二、上半年工作中存在的主要问题1、虽然我部重新修订了非常详尽的效劳工作管理方法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗暴，考核精细度还有待加强2、在省行举办的20_年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强基层网点负责人2023年度述职报告【2】20_年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、保护和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的开展推上了一个新的台阶一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从根底业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进〔一〕建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。

今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目的，并按照缺什么补什么的原那么，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用〔二〕加强监视检查，做好会计主管工作的保证在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险〔三〕配合会计事后中心传票外包工作，坚持标准化管理自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定二、标准财务管理，加强内控管理，标准经营，挖掘新的业务增长点〔一〕为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支方案，及时准确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展详细地财务分析^p 〔二〕在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、老实守信、热爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营〔三〕立足我分理处业务灵敏这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，获得了比拟好的效果；其次，开阔思路，努力开展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果第 页 共 页。