中国移动个性化门户业务策划书.doc

个性化门户业务策划书我的移动--个性化门户业务策划书xxxxxxx网络科技有限公司2010年1月目录1. 产品概述 31.1. 建设背景 31.2. 发展趋势 32. 业务策划 42.1设计思想 42.2设计原则 52.3. 功能描述 62.3.1功能规划 62.3.2核心功能活动图 72.3.2.1个性化门户核心功能图 72.3.2.2业务便捷通道核心功能图 82.3.3 前台应用流程及功能 92.3.3.1前台用户用例图 92.3.3.2前台功能描述 102.3.3.2.1用户鉴权 102.3.3.2.2 我的主题 102.3.3.2.3我的内容定制 112.3.3.2.4业务便捷通道(内容模块) 112.3.3.2.5.我的收藏夹（内容模块） 122.3.4 后台管理流程及功能 132.3.4.1后台管理员用例图 132.3.4.2后台管理员功能描述 142.3.4.2.1用户鉴权 142.3.4.2.2系统管理 142.3.4.2.3网站风格管理 152.3.4.2.4模板样式管理 162.3.4.2.5内容模块管理 172.3.4.2.6业务便捷通道管理 182.3.5相关接口 191. 产品概述1.1. 建设背景随着电信行业的发展和互联网的进一步普及，电信行业外部门户网站用户群日益庞大；同时随着电信行业相关新业务的不断推出，其门户站点上的应用和内容也需要不断进行动态调整和增加；加上随着日益庞大的用户群而来的更多的个性化服务需求，电信行业门户网站需要根据相关的运营情况和客户需求，建立“个性化门户”平台。

1.2. 发展趋势互联网门户发展已经经历了两个阶段，从最初期的传统门户开始，到后期的搜索门户互联网门户的发展并非一种更替的关系，不同类型的门户拥有其不同类型的用户群，而拥有不同类型的互联网门户将在很长一段时间内并存互联网门户的发展方向是趋于多样化和个性化，未来的互联网门户将会呈现多种门户类型并存的局面并且产生以整合服务和搜索技术为基础的体现个性化、多样化、易用性强的个人门户，用户能够通过这样一个入口使用多种互联网服务随着互联网技术的不断创新，各互联网企业也在不断增加和优化自己的服务及产品，满足多样化和个性化的需求互联网企业所提供的产品及服务不断丰富并逐渐整合的原因在于网民对互联网产品及服务存在较多需求，目标是为用户提供多种服务以增加用户的使用程度及黏性，强调与用户在产品及服务上的互动，更好贴近用户需求2. 业务策划2.1设计思想个性化移动移动门户由个性化属性管理、客户群体管理、页面模板管理、网站框架管理、页面模板内容管理几部分组成同时门户后台还需要与内容管理系统、SSO及与统一用户管理的接口等基础功能为支撑设计流程如下：1、 通过SSO登录的访问者，需要利用SSO的开放接口读取访问者的用户信息，将用户和个性化信息连接在一起。

2、 访问者登录网站之后，通过访问者的个人定制、品牌属性及使用行业分析建立个性化策略引擎，由此判断用户访问信息的权限，然后将用户能够访问的信息展示到用户的桌面3、 当访问者进行个性化信息定制之后，就希望信息能够按照所定制的方式展现在门户客户端与个性化页面模板相集成，并调用个性化专区服务，最终以用户定制好的方式展示到用户桌面4、 在用户调用个性化定制之前，需要对个性专区组件进行按规范开发利用规范Web组件，个性化的实现就变得更加容易所有Web组件具有相同的特性，如显示方式、位置安排方式，通过为Web组件指定内容个性化定制页面，可以使用户对Web组件进行内容的定制这些Web组件作为一个个独立的单元，可以将服务和信息模块化，用户可以根据自己的需要决定需用那些Web组件，也就决定了自己需要哪些服务5、 同时可以根据页面聚合引擎依据移动门户的访问者的个人资料、业务逻辑、使用习惯等行为，为访问者自动定制个性化的信息内容、页面风格、业务功能等，最终把网站聚合的页面展现给访问者6、 通过网站功能聚合网站可以把网上营业厅、彩铃平台、营销平台、积分商城等业务功能调转到“个性化门户”平台上来，从而实现调转业务网站办理功能。

2.2设计原则个性化门户的设计开发遵循以下原则：1、 商业性原则:作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助2、 品牌性原则:为客户提供有价值的产品和服务，充分体现品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚消费群体3、 经济性原则:建立适合企业自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率4、 扩充性原则:网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证企业网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改5、 安全性原则：采用多重备份技术和核心文件双写技术，自动对数据进行压缩、备份、优化等操作，最大程度保证数据的安全，同时建立相应的权限管理机制和安全机制，便于各级用户行使不同的职能和权限，强化个性化门户的安全管理。

2.3. 功能描述2.3.1功能规划个性化门户主要通过前台应用和后台管理两部分功能实现前台应用功能是指目标用户以不同的身份登录个性化门户网站后实现内容浏览、业务办理等操作后台管理功能是网站管理人员（管理员和操作员）登录个性化门户后台管理界面实现相关的业务管理、系统管理等操作前台应用后台管理登录用户鉴权我的主题网站风格管理我的内容定制模板样式管理业务便捷通道（内容模块）内容模块管理我的收藏夹(内容模块)系统管理业务便捷通道管理2.3.2核心功能活动图2.3.2.1个性化门户核心功能图Ø 用户初次登陆：根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展现默认推送的“我的首页”，默认推送的首页模板、框架、内容可由后台管理员进行设置、修改Ø 设置内容定制：用户可在默认的推送页面上进行个性化的内容定制，包括更换框架、主题、内容（内容采用组件化得形式，每个组建都具有最大化、最小化、关闭功能）并可通过添加内容模块的操作来打造属于自己的个性化首页设置后的内容页面将被系统自动保存并设置为该用户再次登录的默认页面Ø 恢复初始化 ：用户设置个性化首页后如需要恢复系统的默认推送的页面可通过恢复初始化该能返回系统推送的默认页面。

2.3.2.2业务便捷通道核心功能图通过用户在网站办理或浏览业务的使用习惯，对用户的的行为属性进行统计排行，动态生成用户常用业务的快捷菜单Ø 用户初次登陆：根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展现默认推送的“便捷通道”，默认推送的便捷通道可由后台管理员进行设置、修改Ø 用户再次登录：根据用户在网站办理业务或浏览业务的频次进行记录排行，并将排列的顺序按照页面显示要求主动推送给该用户快捷通道的业务随着用户行为分析的排行变化自动更新如用户经常的办理或浏览的业务不足快捷通道显示的数量，不足的业务按照初次登陆群体细分的顺序进行补充2.3.3 前台应用流程及功能2.3.3.1前台用户用例图2.3.3.2前台功能描述2.3.3.2.1用户鉴权用户登录个性化门户网站，系统将利用SSO的开放接口读取访问者的用户信息，将用户和个性化信息连接在一起，实现企业间网站跳转访问无需重复登录的方式，减少了用户重复登录的时间成本Ø 注册 ：用户可以通过实名的方式进行网站注册（号码，电子信箱等），同时支持外部用户管理系统的接口，以便于实现数据信息同步Ø 登录 ：注册成功的用户通过填写用户名、密码以及验证码（随机显示）的方式进行登陆。

Ø 登出 ：用户采用登出的方式退出网站注册Ø 密码修改：用户登录后可进行密码修改的操作，需要输入正确原始密码后再进行新密码的填写2.3.3.2.2 我的主题个性化门户的视觉体现，用户可以从系统设定的模版中进行可视化操作，选择适合自己的网站版式、网站风格个性化的进行搭配（网站版式将按照模块化进行设计），自动生成用户设计的网站效果用户退出网站再次登录将以保存后的网站效果进行展现使人机交互更加友好，信息系统更具人情味Ø 网站版式：用户初次登陆后展现效果为系统推送的统一默认效果用户可通过更改主题的按钮展现系统中存在的版式风格，选择符合个性化的版式效果后系统将自动转换建议初始化中包含2-3套版式可供用户个性化设计Ø 网站风格：用户初次登陆后展现效果为系统推送的统一默认效果用户可通过更改主题的按钮展现系统中存在的主题风格，选择符合个性化的风格效果后系统将自动转换建议初始化中包含2-3套风格可供用户个性化设计具体的风格可按照节日风格、品牌风格、心里风格不同的思路进行设计开发2.3.3.2.3我的内容定制我的内容定制，将企业内的各种应用系统、数据资源和互联网资源以独立模块的方式展现出来，供用户进行个性化的选择，用户可以根据自己的工作内容，常用习惯，关注程度等进行内容模块的添加组合。

通过应用框架中的聚合引擎将组合的内容模块生成个性化门户页面Ø 用户初次登陆：根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展现默认推送的“我的首页” Ø 设置内容定制：用户可在默认的推送页面上进行个性化的内容定制，并可通过添加内容模块的操作来打造属于自己的个性化首页设置后的内容页面将被系统自动保存并设置为该用户再次登录的默认页面Ø 恢复初始化 ：用户设置个性化首页后如需要恢复系统的默认推送的页面可通过恢复初始化该能返回系统推送的默认页面Ø 模块可拖拽 ：用户可以将添加的模块在首页上进行自由拖拽，拖拽后模块可根据摆放位置的尺寸进行自动变更Ø 内容模块化 ：内容采用组件化得形式，每个组建都具有显示模块名称、最大化、最小化、关闭功能2.3.3.2.4业务便捷通道(内容模块)通过有效的用户行为，对用户的的行为属性进行分析归纳，动态生成用户常用的业务便捷菜单和个性化业务导航Ø 用户初次登陆：根据用户的品牌信息（全球通、神州行、动感地带）向用户展现默认推送的“业务便捷通道”，默认推送的便捷通道可由后台管理员进行设置、修改Ø 用户再次登录：根据用户在网站办理业务或浏览业务的频次进行记录排行，并将排列的顺序按照页面显示要求主动推送给该用户。

业务便捷通道的业务随着用户行为分析的排行变化自动更新如用户经常办理或浏览的业务不足业务便捷通道显示的数量，不足的内容按照用户初次登陆群体细分的顺序进行补充完整2.3.3.2.5.我的收藏夹（内容模块）为了增加用户对个性化门户网站的依赖性和便捷性，实现我的收藏夹功能用户可将经常访问的网站地址添加到我的收藏夹并为收藏的网站定义便于理解的名称Ø 收藏夹的使用：根据收藏夹的显示位置放置用户自己添加的实用网站地址，用户点击。