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xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司1目目 录录第一章第一章 测算报价测算报价………………………………………………………………………………………………………………………………………………2 2第二章第二章 服务定位服务定位/ /整整体体设想设想/ /总体总体服服务目标务目标 ………………………………………………………………………………6第一节 前言……………………………………………………………………………………………………………………………………………………6第二节 管理服务工作内容……………………………………………………………6第三章第三章 岗位职责及管理规范岗位职责及管理规范 ………………………………………………………………………………………………………………8 8第一节 秩序维护岗位职责 ……………………………………………………………………………………………………………………8第二节 操作流程…………………………………………………………………………………………………………………………………………9第三节 紧急事件处理程序 …………………………………………………………………………………………………………………………10第四节 保洁岗位职责 …………………………………………………………………………………………………………………………13第四章第四章 管理规章制度管理规章制度 ………………………………………………………………………………………………………………………………2020第一节 人员管理及培训………………………………………………………………20 第二节 主要规章制度目录 …………………………………………………………………………………………………………………………23第三节 企业内部管理工作标准………………………………………………………………………………………………………………24xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司2第一章第一章 测算报价测算报价xxxxxxxx 农贸市场物业服务费报价农贸市场物业服务费报价一、人员编制：一、人员编制：序号岗位设置岗位人数备注1经理1负责整个农贸市场团队的管理主管1协助经理管理2产品检测员1检测农产品、并参与市场管理3秩序维护员41、秩序维护员白班：2 人，夜班：2 人。

日常巡视4保洁4市场室内外保洁白班：2 人，夜班：2 人日常保洁合 计11 二、测算标准二、测算标准序号项目金额 (元/月/人)备注一管理人员管理人员1工资30002社保统筹522.按法定最低标准基数 1583 元*33%xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司33福利费132按一个月工资标准计（1583 元）4服装费100折旧费6合理利润195综上之和*5﹪（法定为 6﹪—10﹪）7法定税费219综上之和*5.55﹪（政策规定）合计（元合计（元/ /月月··人）人）4168*3=12504二秩序维护员秩序维护员+ +保洁（保洁（8 8 人）人）1工资1583年龄均在 50 岁左右，身体状况良好2社保商业险500.按法定最低标准3福利费132.按一个月工资标准计（1583 元）4服装器材费100.00 含对讲机等折旧5合理利润116综上之和*5﹪（法定为 6﹪—10﹪6法定税费135综上之和*5.55﹪（政策规定）合计（元合计（元/ /月月··人）人）2566*82566*8 人人=20528=20528服务费报价（元/月） 管理人员 1250412504+ +员工 2052820528= =3303233032注： 1、以上报价未含保洁耗材。

2、甲方需向乙方提供办公场所及保安值班室、更衣室 材料、耗材列表一序号序号名称名称规格型号规格型号单位单位数量数量单价单价1海绵拖把大把4302多功能清洗剂桶加仑140xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司43伸缩杆1.5 米套4404锯末细末袋（50）斤8505尘推1 米（大小）套4406扫帚簸箕大小套10157拖把一斤把10158云石铲刀10把4159毛巾纳米条20310尘推油超宝加仑16011碱片碱性斤1512对讲机键伍 3170台530013强光电筒军用个25014橡皮棍应急用个210015考勤机科密 2300个120016应急灯手提式只210017垃圾塑料袋33* 62*个2000.518玻璃刮子大号套410019工具通用套10 件300一、公司证件资料xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司51、营业执照2.物业资质证书xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司6第二章第二章 服务定位服务定位/ /整体设想整体设想/ /总体服务目标总体服务目标第一节第一节 前前 言言根据 xxxxx 农贸市场实际情况，制定科学、合理的管理运作模式，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。

在经营秩序、治安防范等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃市场的商业气氛通过统一化视觉识别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造统一化商业形象，不断扩大市场的知名度，树立良好的商业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者第二节第二节 管理服务工作内容管理服务工作内容一、物业管理服务范围及主要内容1、对业主、商户的管理以保证良好的经营秩序为目的，通过《租赁合同》、《市场管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户（铺）的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理单位之间的责、权、利关系；2、 安全系统管理服务充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全护卫方面制定严谨的安防工作实施计划，建立健全各项管理制度实行 24 小时安全防范制，安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式区域营业时间内人流量大，人员庞杂，安防工作重在加大巡防频率与突发事xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司7件的快速反应能力，实行明岗与机动巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点防范偷盗、抢夺等违法犯罪行为；清理占道经营行为；营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点：防范巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及区域内四防工作3、消防系统管理服务消防管理的方针是“预防为主，防消结合”严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、区域内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，建立火灾应急预案，一年内组织不少于一次消防演习工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻等二、管理服务目标设定二、管理服务目标设定1、年度业主、商户对管理服务满意率 90%以上；2、年度无重大安全责任事故发生；3 、年度内无火灾责任事故发生4、年度内各项检查满意率 90%以上xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司8第三章第三章 岗位职责及管理规范岗位职责及管理规范第一节第一节 岗位职责岗位职责管理中心一、市场物业经理岗位职责：1、负责农贸市场管理中心全面工作，带领部门全体人员履行市场管理中心日常管理、指导、监督、协调、服务职能。

2、负责管理中心制定的年、月工作计划3、负责做好 xxxxx 农贸市场物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作4、协调与主管公安机关和派出所的关系5、完成上级领导交办的其他工作二、主管岗位职责1、在 xxxxx 农贸市场主任的领导下，安排本班各项具体工作2、熟悉和掌握市场区域的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况3、贯彻落实安全护卫工作和消防工作，调解市场内各种纠纷4、组织实施安全护卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司95、主持本班例会，传达贯彻上级的指示精神6、监督和检查 xxxxx 农贸市场的七防安全情况：“防火、防盗、防破坏、防意外、防骗、防抢、防灾难事故”和交通管理情况，协助处理市场内各类治安案件7、做好 xxxxx 农贸市场内商户的七防安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权，监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度9、秩序维护员的聘用，解聘提出建议三、秩序维护员岗位职责1、密切注视市场出入人员，杜绝失窃事故发生，负责监控室电视屏幕的监视工作。

2、负责值班岗亭内的卫生清扫工作3、发现异常情况和可疑人员应到现场查看、并及时向上级报告4、负责巡查市场各部位，留意治安消防情况5、及时疏导市场内人流和车流，维护好公共秩序6、做好当值期间的各项情况记录工作7、市场内外车辆摆放整齐，严谨拥挤乱放，影响秩序及道路畅通第二节第二节 操作流程操作流程一、交接班管理规定xxxx农贸市场物业管理方案xxxx 物业管理有限公司10为认真做好岗位的。